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Internet et relations publiques

Le phénomène Twitter (3)


             A2011
Twitter et la recherche en temps réel
Ouverture de compte
Twitter et ses codes particuliers
Événements et campagnes
Stratégies Twitter d’entreprise
Crise et dérapages
Médias et journalisme
La rédaction de tweets
Quelques applications intéressantes
Source: Mark Smiciklas
http://www.intersectionconsulting.com/2009/social-media-changing-the-way-we-do-business/

4 Ways social media is changing business
http://mashable.com/2009/09/22/social-media-business/
«Le plus extraordinaire sondage permanent possible de la planète entière »(Jacques Attali)
Source: http://blogs.lexpress.fr/attali/2009/03/connaisssez-vous-twitter.php


«C’est depuis devenu un compagnon indispensable pour ma veille» (Fabrice Epelboin)
Source: http://fr.readwriteweb.com/2009/07/20/analyse/twitter-twitter-twitter/


«Far from a collection of short, standalone messages for the attention-challenged (as many see it) Twitter is
frequently a gateway to more, deeper content; in these cases, its role is that of a portal. A social portal, that is, in
which the destinations are offered by whomever you choose to follow.» (Shel Holtz)

Source: http://holtz.com/blog/blog/twitter_gateway_to_substantive_content/2846/

«Twitter relève de l'immédiateté alors que la nature du blogue relève de la permanence. Les deux offrent aussi un
merveilleux système personnel de gestion des connaissances et d'archivage... »

Bill Ives à Webcom Montréal 2009 : http://billives.typepad.com/
«En matière d’information ou de savoir il importe de distinguer la
substance du signal. [...]

On communique, on stimule, on questionne, on réagit en 140
caractères.

Mais, pour cela, encore faut-il être capable de penser en beaucoup
plus de 140 caractères.» [...]
                                                                                  Bertrand Duperrin


                Source: Un monde en 140 caractères ? Vraiment ? (Bertrand Duperrin)
                http://www.duperrin.com/2010/08/20/un-monde-en-140-caracteres-vraiment/




Voir aussi
Pourquoi 140 caractères ?
http://userweb.port.ac.uk/~duke-wie/blog/2009/02/why-140-characters/
Twitter
             Moteur de recherche
            Média et réseau social
          Créateur de communautés

        Abonnements et abonnés
       Messages publics ou privés
     Partage et diffusion des savoirs
        Ouvert aux développeurs
           Téléphonie et Web
Obtenir de l’information (temps réel ou non)
Faire des recherches
Diffuser de l’information
Faire de la veille et écouter
Diffuser ses propres idées (billets de blogue)
Diffuser et partager les idées des autres (RT)
Relations publiques/Promotion/Marketing/RH, etc.
Source graphique:
http://techcrunch.com/2010/11/03/state-blogosphere-2010-slides/

Voir aussi Twitter in plain english:
http://www.youtube.com/watch?v=ddO9idmax0o
Blogue de Sysomos: http://blog.sysomos.com/2010/12/17/an-update-on-the-state-of-the-twittersphere/
Twitter dans le monde selon Sysomos
        Portrait de la fin 2009 (pas de grand bouleversement depuis sauf pour l’Inde,
           aujourd’hui au 4e rang, devant le Canada, en nombre d’utilisateurs)

                                          Source: http://www.sysomos.com/insidetwitter/geography/

Pays où on Tweet le plus
http://twitter.grader.com/top/countries

Peu de Québécois utilise Twitter
http://techno.branchez-vous.com/actualite/2009/12/twitter_sondage_reseau_social.html
Source: Touch Agency Twitter Infographic
http://www.touchagency.com/free-twitter-infographic/
Source: Touch Agency Twitter Infographic
http://www.touchagency.com/free-twitter-infographic/
Utilisateurs «actifs»
             One hundred million voices (Blogue de Twitter)
http://blog.twitter.com/2011/09/one-hundred-million-voices.html
Premier Tweet (gazouillis) en 2006
Jack Dorsey (fondateur de Twitter avec Biz Stone et Evan
                       Wiiliams)
Twitter et la recherche en temps réel
     Pas besoin d’avoir un compte, mais...




           http://search.twitter.com/
               Voir aussi The Twitter Global Mind
       http://www.youtube.com/watch?v=BhAAu8hNP0w
Utilisation des opérateurs pour plus de précision
Ouverture de compte




       Accès au compte public
 http://twitter.com/#!/patriceleroux
Interface à la connexion
Question de crédibilité
Évitez l’anonymité (sauf dans de très rares cas)
Personnalisation par l’image
     http://twitter.com/#!/loiclemeur
Le politicien-twitteur par excellence


Denis Coderre: https://twitter.com/#!/deniscoderre
En mars 2011...


Line Beauchamp: http://twitter.com/#!/linebeauchamp
Mise en favoris
Création de listes (depuis 2009)

                             http://twitter.com/patriceleroux/pr2-0

                  http://twitter.com/rdfrench/pr-jrnl-mrktg-faculty

                             http://twitter.com/gtherrien/pr-virtuos

             http://twitter.com/scobleblog/first-followers-of-scoble




Référence:


À propos des listes Twitter
http://ariwriter.com/twitter-lists-a-new-way-to-follow/
Les ennuis possibles
L’usurpation d’identité
Le spam ou le compte «hacké»...
Crise, rumeurs et fausses informations...




  Site web officiel: http://www.aleksandrawozniak.com/fr/home/
Twitter garantit qu’il s’agit bien du vrai Bill Gates grâce à la vérification du compte :
                               http://twitter.com/billgates

Top Twitter User Ranking & Stats
http://twitterholic.com/
Twitter et ses codes particuliers




 Quelques conventions d’usage...
   @moi (abonnés et ou abonnements)
    RT @autre (réciprocité)
 RT @ami via @autre (courtoisie)
  RTP (partiel) ou RTM (modifié)
   DM ou D @ami        (message privé)


#sujet/événement-précis           (mot-clic)
Un de mes abonnés (@leclercserge) envoie ce message...
«Je cherche un bon resto vietnamien à Montréal. Beau, bon pas cher.
Suggestions ? »
 Tous les abonnés (followers) de @leclercserge verront ce message...
 Je décide de lui répondre:




Tous mes abonnés verront ma réponse @leclercserge
Par contre, les gens dont nous (@leclercserge et @patriceleroux)
sommes abonnés à notre tour (nos abonnements/Following) MAIS qui
ne nous suivent pas ne verront aucun de ces messages...
«While retweeting can simply be seen as the act of copying and rebroadcasting, the practice contributes to a
 conversational ecology in which conversations are composed of a public interplay of voices that give rise to an
                      emotional sense of shared conversational context.» (Danah Boyd)

Tweet, Tweet, Retweet (Danah Boyd, Scott Golder, Gilad Lotan)
http://www.danah.org/papers/TweetTweetRetweet.pdf
Le ReTweet RT (rediffusion d’un message)
Le RTP (Rediffusion partiel) et le RT modifié (RTM) plus rares: on
          raccourcit ou on modifie le message original
Le d ou DM (message direct-privé)
On ne peut envoyer un message direct qu’aux abonnés (followers),
    pourvu qu’ils nous aient en abonnement aussi (following).
       C’est la bidirectionnalité de la relation qui prime ici.
Événements et campagnes
                                           #



 Un mot précédé du # (mot-clic/hashtag) permet de lire, baliser ou indexer
 des tweets sur un sujet particulier dans la fenêtre de résultats ou colonne
 (timeline), en cliquant simplement sur le mot-clic. On peut créer autant de
 #mot-clic qu’on veut... Il faut toutefois l’ajouter au tweet !

 Canaux de médias sociaux: #twitter ; #Facebook ...
 Émissions de radio ou de télé: #tlmep
 Événements d’actualités:#gazdeschiste ; ...
 Thème particulier: #Arcadefire ; #Alzheimer , #PLQ ...
 Thème personnalisé : #HabsDC ...
 Endroit : #Libya ; #montreal ; #Grèce ...
 État d’âme : #jeudiconfession ; #fail ; #honte ...
 Congrès, colloque ou conférence: #PRmixer ; #LeWeb ...
 Etc.

2010 : la consécration du hashtag de Twitter (Top Twitter Trends Hashtags)
http://adage.com/mediaworks/article?article_id=148030
Références :




C’est quoi les HashTags sur Twitter
http://twitteradar.com/cest-quoi-les-hashtags-sur-twitter/news
https://twitter.com/#!/lauryenam




hashtags.org (pour suivre les discussions et évaluer leur portée dans le temps)
http://www.hashtags.org/
Le #mot-clic pour...
- promouvoir un événement en l’insérant dans les tweets;

- encourager les participants à s’en servir
(lors de l’inscription, durant et après l’événement);

- partager les contenus qui en émanent avec son réseau;

- remercier les participants y compris les conférenciers;

-rester en contact et découvrir de nouvelles ressources.

       En faisant une recherche sur un mot-clic, on reçoit tous les messages qui y sont reliés...




10 tips on using Twitter for events (Jenise Fryatt/Laura Fitton)
http://engage365.org/2011/02/10-tips-from-pistachio-on-using-twitter-for-events/
Source: Vox spam la TL du hashtag #lancementV (Alexis Cornellier)
http://storify.com/alexcornellier/vox-spam-la-tl-du-hashtag-lancementv
Kenneth Cole hijacks Egypt hashtag to promote new collection
http://thenextweb.com/socialmedia/2011/02/03/fashion-brand-kenneth-cole-hijacks-egypt-hashtag-to-promote-its-new-
collection/

Kenneth Cole in Hashtag hijacking
http://econsultancy.com/us/blog/7122-kenneth-cole-in-revolutionary-hashtag-hijacking-fail
Une recherche dans Twitter donne des résultats à partir d’un mot avec ou sans #hashtag/mot-clic...
Campagne anti-censure en Birmanie
            Twitter : Happy World in Burma
http://www.happy-world.com/fr/censurator/patriceleroux
Source:http://youtu.be/Qyjy8DvufBY

https://twitter.com/#!/jessicas_83

http://www.stichting-wilskracht.nl/
Source: KLM Surprise http://youtu.be/pqHWAE8GDEk

KLM replaces tweets with live replies
http://wallblog.co.uk/2011/09/20/klm-replaces-tweets-with-live-replies/
Stratégies Twitter d’entreprise




          http://twitter.com/IGAQC
Ruby Foo’s New York à l’écoute...
Molson gets personnal on Twitter
                                 http://youtu.be/U1n-skjzc9E
Comptes Twitter chez Molson
http://twitter.com/MolsonFerg

http://twitter.com/MolsonTonia
CoTweet: http://cotweet.com/
Sources et références
How to manage an enterprise Twitter presence (BrandBuilder/O. Blanchard)
http://thebrandbuilder.wordpress.com/2009/10/02/how-to-manage-an-enterprise-twitter-presence-avatars-account-structure-and-
response-methodology/

The art of the Corporate avatar (source de l’image)
http://thebrandbuilder.wordpress.com/2009/04/23/the-art-of-the-corporate-avatar/
V.P médias sociaux chez Rogers
http://twitter.com/RogersKeith
https://twitter.com/#!/aircanada
Source: ExactTarget - Subscribers, Fans & Followers: Twitter X-Factors
http://www.exacttarget.com/subscribers-fans-followers/twitter-x-factors.aspx
Source: Mark Smiciklas
http://www.intersectionconsulting.com/2009/5-ways-to-cultivate-an-active-social-network/
Crise et dérapages
Employee fired for dropping f-bomb in Chrysler tweet (Chris Woodyard)
http://content.usatoday.com/communities/driveon/post/2011/03/employee-fired-for-dropping-f-bomb-in-chrysler-tweet/1


Chrysler Group Response to #MotorCity Tweet
http://blog.chryslerllc.com/blog.do?id=1337&p=entry


Who dropped the F-bomb on Chrysler’s Twitter feed ? (Chris Matyszczyk)
http://news.cnet.com/8301-17852_3-20041221-71.html
Vodafone Gaffs on Twitter : what happened ?
http://mattsingley.com/blog/2010/02/vodafone-gaffs-on-twitter-what-happened/

Vodafone UK suspends employee after obscene tweet
http://www.guardian.co.uk/technology/2010/feb/05/vodafone-twitter-obscene-tweet
Red Cross makes twitter faux-pas, recovers gracefully
http://www.mediabistro.com/alltwitter/red-cross-makes-twitter-faux-pas-recovers-gracefully_b3477
Compte Twitter coquin: http://twitter.com/bpglobalpr

     Capture d’écran prise à la fin de mai 2010



                                                       63
http://twitter.com/bp_america

Capture d’écran prise à la fin de mai 2010
Motrin Moms
http://www.youtube.com/watch?v=BmykFKjNpdY

Réponse vidéo
http://www.youtube.com/watch?v=LhR-y1N6R8Q

Blame me for Motrin moms
http://www.jessicagottlieb.com/2008/11/blame-me-for-motrin-moms/

Motrin Moms : Social Media Fail Whale
http://mashable.com/2008/11/16/motrin-moms/

Motrin Giving moms a headache
http://www.skimbacolifestyle.com/2008/11/motrin-giving-moms-headache.html
Ouverture d’un compte Twitter à la suite d’une vidéo compromettante...

Des souris chez Première Moisson (Laurent Rabatel)
http://www.youtube.com/watch?v=bniScXOoAKs

Gestion de crise 2.0 : étude de cas Première Moisson (Michelle Sullivan)
http://michellesullivan.ca/2009/10/gestion-de-crise-20-etude-de-cas-premiere-moisson/

Compte Twitter Première Moisson
https://twitter.com/#!/premieremoisson
American Airlines debunking Haiti hoax/scam
http://twitter.com/AAirwaves/status/7735270176

Sur Mashable (Haiti scams)
http://mashable.com/2010/01/14/haiti-disaster-scams/
Air Canada’a Twitstorm
http://www.cyberbuzz.com/2010/08/14/air-canadas-twit-storm/
Air Canada returns fixed wheelchair to ailing boy after Twitter outrage (Globe and Mail)
http://www.theglobeandmail.com/news/technology/digital-culture/trending-tech/air-canada-returns-fixed-wheelchair-to-
ailing-boy-after-twitter-outrage/article1662593/
Airlines Activity Report (Eezeer)
http://eezeer.com/datalab/airline-monthly-report/2011-08
Médias et journalisme




Source: http://twitter.com/#!/robinsloan
Source: http://twitter.com/#!/acarvin
Voir aussi
Is this the best Twitter account ? (Craig Silverman on Andy Carvin)
http://www.cjr.org/behind_the_news/is_this_the_worlds_best_twitter_account.php?page=all
Source:http://reutersinstitute.politics.ox.ac.uk/about/news/item/article/tweet-
                        first-verify-later-new-fell.html
La rédaction de tweets




Source : http://twitter.com/ledevoir




Voir aussi:

Texts and Tweets : Myths and Realities (David Crystal)
http://www.youtube.com/watch?v=Boj8VYzDAy8
Source : http://twitter.com/tvanouvelles
Source : http://twitter.com/le_figaro




113 caractères (espaces compris)




124 caractères (espaces compris)
116 caractères…quelqu’un d’autre pourra le renvoyer à son tour...

Rédiger un RT pour qu’il soit propulsé à nouveau
Quelques applications intéressantes
TweetDeck: http://www.tweetdeck.com/
Un certain préjugé favorable...
http://www.tweetdeck.com/about/
Twitpic
http://twitpic.com/
Source:http://twitter.com/jkrums/status/1121915133
New York plane crash: Twitter breaks the news, again (Telegraph) http://www.telegraph.co.uk/technology/twitter/4269765/New-York-plane-
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TwitDoc
http://twitdoc.com/

http://www.scribd.com/doc/65992954/Plan-REP2400-A2011
TwitVid: http://www.twitvid.com/
Outils amusants

         Votre influence Twitter
       http://twitter.grader.com/
                 Twitoaster
   (suit le fil et archive vos tweets)
         http://twitoaster.com/

                Tweriod
  (le meilleur moment pour émettre
             des tweets ?)
       http://www.tweriod.com/

      Villes où on Tweet le plus
 http://twitter.grader.com/top/cities

         Votre influence Twitter
           Friend or Follow ?
       http://friendorfollow.com/
NB: On verra des outils de mesure plus
sérieux lors du cours sur le monitoring...
Ressources supplémentaires:

How Twitter is redefining corporate reputation management
http://www.booksie.com/non-fiction/article/kici/reputation-20-how-twitter-is-redefining-corporate-reputation-management

30 PR experts you should follow on Twitter
http://www.ereleases.com/prfuel/pr-experts-follow-on-twitter/

How many Social managers does it take to run Twitter ? ( Mike Phillips)
http://socialmediatoday.com/imjustmike/264078/how-many-social-media-managers-does-it-take-run-twitter-profile

Karen Blakeman's Social media and Web 2.0 (voir Fact sheets/Getting Started with Twitter)
http://www.rba.co.uk/web2/

Facebook and Twitter are changing the Middle-East
http://www.ritholtz.com/blog/2011/02/facebook-and-twitter-are-changing-the-middle-east/

Facebook vs Twitter infographics (2010)
http://www.digitalsurgeons.com/facebook-vs-twitter-infographic/

Taco Bell Using Peacetime Wisely with Social media helps when the s___t hits the fan !
http://mashable.com/2011/02/17/taco-bell-social-media-defense/

TweetUp Québec
http://tweetupquebec.com/nouvelles/

5 manières de remercier quelqu'un pour un ReTweet
http://sociablizer.com/remercier-retweet-twitter/

Evolution of Twitter usage (2009-2010)
http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1008148

F*%k you Friday ! Follow Friday (Jay Dolan)
http://theantisocialmedia.com/anti-social-media/fk-you-friday-follow-friday/

Rechercher les Tweets anciens
http://www.shotbeak.com/oldtweets/

Top Twitter User Ranking & Stats
 http://twitterholic.com/
À SUIVRE… SUR
   TWITTER !
Merci de votre attention


Patrice Leroux
http://twitter.com/patriceleroux
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Phenomene_Twitter_3

  • 1. REP2400 Internet et relations publiques Le phénomène Twitter (3) A2011
  • 2. Twitter et la recherche en temps réel Ouverture de compte Twitter et ses codes particuliers Événements et campagnes Stratégies Twitter d’entreprise Crise et dérapages Médias et journalisme La rédaction de tweets Quelques applications intéressantes
  • 3. Source: Mark Smiciklas http://www.intersectionconsulting.com/2009/social-media-changing-the-way-we-do-business/ 4 Ways social media is changing business http://mashable.com/2009/09/22/social-media-business/
  • 4. «Le plus extraordinaire sondage permanent possible de la planète entière »(Jacques Attali) Source: http://blogs.lexpress.fr/attali/2009/03/connaisssez-vous-twitter.php «C’est depuis devenu un compagnon indispensable pour ma veille» (Fabrice Epelboin) Source: http://fr.readwriteweb.com/2009/07/20/analyse/twitter-twitter-twitter/ «Far from a collection of short, standalone messages for the attention-challenged (as many see it) Twitter is frequently a gateway to more, deeper content; in these cases, its role is that of a portal. A social portal, that is, in which the destinations are offered by whomever you choose to follow.» (Shel Holtz) Source: http://holtz.com/blog/blog/twitter_gateway_to_substantive_content/2846/ «Twitter relève de l'immédiateté alors que la nature du blogue relève de la permanence. Les deux offrent aussi un merveilleux système personnel de gestion des connaissances et d'archivage... » Bill Ives à Webcom Montréal 2009 : http://billives.typepad.com/
  • 5. «En matière d’information ou de savoir il importe de distinguer la substance du signal. [...] On communique, on stimule, on questionne, on réagit en 140 caractères. Mais, pour cela, encore faut-il être capable de penser en beaucoup plus de 140 caractères.» [...] Bertrand Duperrin Source: Un monde en 140 caractères ? Vraiment ? (Bertrand Duperrin) http://www.duperrin.com/2010/08/20/un-monde-en-140-caracteres-vraiment/ Voir aussi Pourquoi 140 caractères ? http://userweb.port.ac.uk/~duke-wie/blog/2009/02/why-140-characters/
  • 6. Twitter Moteur de recherche Média et réseau social Créateur de communautés Abonnements et abonnés Messages publics ou privés Partage et diffusion des savoirs Ouvert aux développeurs Téléphonie et Web Obtenir de l’information (temps réel ou non) Faire des recherches Diffuser de l’information Faire de la veille et écouter Diffuser ses propres idées (billets de blogue) Diffuser et partager les idées des autres (RT) Relations publiques/Promotion/Marketing/RH, etc. Source graphique: http://techcrunch.com/2010/11/03/state-blogosphere-2010-slides/ Voir aussi Twitter in plain english: http://www.youtube.com/watch?v=ddO9idmax0o
  • 7. Blogue de Sysomos: http://blog.sysomos.com/2010/12/17/an-update-on-the-state-of-the-twittersphere/
  • 8. Twitter dans le monde selon Sysomos Portrait de la fin 2009 (pas de grand bouleversement depuis sauf pour l’Inde, aujourd’hui au 4e rang, devant le Canada, en nombre d’utilisateurs) Source: http://www.sysomos.com/insidetwitter/geography/ Pays où on Tweet le plus http://twitter.grader.com/top/countries Peu de Québécois utilise Twitter http://techno.branchez-vous.com/actualite/2009/12/twitter_sondage_reseau_social.html
  • 9. Source: Touch Agency Twitter Infographic http://www.touchagency.com/free-twitter-infographic/
  • 10. Source: Touch Agency Twitter Infographic http://www.touchagency.com/free-twitter-infographic/
  • 11. Utilisateurs «actifs» One hundred million voices (Blogue de Twitter) http://blog.twitter.com/2011/09/one-hundred-million-voices.html
  • 12. Premier Tweet (gazouillis) en 2006 Jack Dorsey (fondateur de Twitter avec Biz Stone et Evan Wiiliams)
  • 13. Twitter et la recherche en temps réel Pas besoin d’avoir un compte, mais... http://search.twitter.com/ Voir aussi The Twitter Global Mind http://www.youtube.com/watch?v=BhAAu8hNP0w
  • 14. Utilisation des opérateurs pour plus de précision
  • 15.
  • 16.
  • 17. Ouverture de compte Accès au compte public http://twitter.com/#!/patriceleroux
  • 18. Interface à la connexion
  • 19.
  • 20. Question de crédibilité Évitez l’anonymité (sauf dans de très rares cas)
  • 21. Personnalisation par l’image http://twitter.com/#!/loiclemeur
  • 22. Le politicien-twitteur par excellence Denis Coderre: https://twitter.com/#!/deniscoderre
  • 23. En mars 2011... Line Beauchamp: http://twitter.com/#!/linebeauchamp
  • 24.
  • 25.
  • 27.
  • 28. Création de listes (depuis 2009) http://twitter.com/patriceleroux/pr2-0 http://twitter.com/rdfrench/pr-jrnl-mrktg-faculty http://twitter.com/gtherrien/pr-virtuos http://twitter.com/scobleblog/first-followers-of-scoble Référence: À propos des listes Twitter http://ariwriter.com/twitter-lists-a-new-way-to-follow/
  • 29. Les ennuis possibles L’usurpation d’identité Le spam ou le compte «hacké»... Crise, rumeurs et fausses informations... Site web officiel: http://www.aleksandrawozniak.com/fr/home/
  • 30. Twitter garantit qu’il s’agit bien du vrai Bill Gates grâce à la vérification du compte : http://twitter.com/billgates Top Twitter User Ranking & Stats http://twitterholic.com/
  • 31.
  • 32. Twitter et ses codes particuliers Quelques conventions d’usage... @moi (abonnés et ou abonnements) RT @autre (réciprocité) RT @ami via @autre (courtoisie) RTP (partiel) ou RTM (modifié) DM ou D @ami (message privé) #sujet/événement-précis (mot-clic)
  • 33. Un de mes abonnés (@leclercserge) envoie ce message... «Je cherche un bon resto vietnamien à Montréal. Beau, bon pas cher. Suggestions ? » Tous les abonnés (followers) de @leclercserge verront ce message... Je décide de lui répondre: Tous mes abonnés verront ma réponse @leclercserge Par contre, les gens dont nous (@leclercserge et @patriceleroux) sommes abonnés à notre tour (nos abonnements/Following) MAIS qui ne nous suivent pas ne verront aucun de ces messages...
  • 34. «While retweeting can simply be seen as the act of copying and rebroadcasting, the practice contributes to a conversational ecology in which conversations are composed of a public interplay of voices that give rise to an emotional sense of shared conversational context.» (Danah Boyd) Tweet, Tweet, Retweet (Danah Boyd, Scott Golder, Gilad Lotan) http://www.danah.org/papers/TweetTweetRetweet.pdf
  • 35.
  • 36.
  • 37. Le ReTweet RT (rediffusion d’un message) Le RTP (Rediffusion partiel) et le RT modifié (RTM) plus rares: on raccourcit ou on modifie le message original
  • 38. Le d ou DM (message direct-privé) On ne peut envoyer un message direct qu’aux abonnés (followers), pourvu qu’ils nous aient en abonnement aussi (following). C’est la bidirectionnalité de la relation qui prime ici.
  • 39. Événements et campagnes # Un mot précédé du # (mot-clic/hashtag) permet de lire, baliser ou indexer des tweets sur un sujet particulier dans la fenêtre de résultats ou colonne (timeline), en cliquant simplement sur le mot-clic. On peut créer autant de #mot-clic qu’on veut... Il faut toutefois l’ajouter au tweet ! Canaux de médias sociaux: #twitter ; #Facebook ... Émissions de radio ou de télé: #tlmep Événements d’actualités:#gazdeschiste ; ... Thème particulier: #Arcadefire ; #Alzheimer , #PLQ ... Thème personnalisé : #HabsDC ... Endroit : #Libya ; #montreal ; #Grèce ... État d’âme : #jeudiconfession ; #fail ; #honte ... Congrès, colloque ou conférence: #PRmixer ; #LeWeb ... Etc. 2010 : la consécration du hashtag de Twitter (Top Twitter Trends Hashtags) http://adage.com/mediaworks/article?article_id=148030
  • 40. Références : C’est quoi les HashTags sur Twitter http://twitteradar.com/cest-quoi-les-hashtags-sur-twitter/news
  • 41. https://twitter.com/#!/lauryenam hashtags.org (pour suivre les discussions et évaluer leur portée dans le temps) http://www.hashtags.org/
  • 42. Le #mot-clic pour... - promouvoir un événement en l’insérant dans les tweets; - encourager les participants à s’en servir (lors de l’inscription, durant et après l’événement); - partager les contenus qui en émanent avec son réseau; - remercier les participants y compris les conférenciers; -rester en contact et découvrir de nouvelles ressources. En faisant une recherche sur un mot-clic, on reçoit tous les messages qui y sont reliés... 10 tips on using Twitter for events (Jenise Fryatt/Laura Fitton) http://engage365.org/2011/02/10-tips-from-pistachio-on-using-twitter-for-events/
  • 43. Source: Vox spam la TL du hashtag #lancementV (Alexis Cornellier) http://storify.com/alexcornellier/vox-spam-la-tl-du-hashtag-lancementv
  • 44. Kenneth Cole hijacks Egypt hashtag to promote new collection http://thenextweb.com/socialmedia/2011/02/03/fashion-brand-kenneth-cole-hijacks-egypt-hashtag-to-promote-its-new- collection/ Kenneth Cole in Hashtag hijacking http://econsultancy.com/us/blog/7122-kenneth-cole-in-revolutionary-hashtag-hijacking-fail
  • 45.
  • 46. Une recherche dans Twitter donne des résultats à partir d’un mot avec ou sans #hashtag/mot-clic...
  • 47. Campagne anti-censure en Birmanie Twitter : Happy World in Burma http://www.happy-world.com/fr/censurator/patriceleroux
  • 49. Source: KLM Surprise http://youtu.be/pqHWAE8GDEk KLM replaces tweets with live replies http://wallblog.co.uk/2011/09/20/klm-replaces-tweets-with-live-replies/
  • 50. Stratégies Twitter d’entreprise http://twitter.com/IGAQC
  • 51. Ruby Foo’s New York à l’écoute...
  • 52. Molson gets personnal on Twitter http://youtu.be/U1n-skjzc9E Comptes Twitter chez Molson http://twitter.com/MolsonFerg http://twitter.com/MolsonTonia
  • 54. Sources et références How to manage an enterprise Twitter presence (BrandBuilder/O. Blanchard) http://thebrandbuilder.wordpress.com/2009/10/02/how-to-manage-an-enterprise-twitter-presence-avatars-account-structure-and- response-methodology/ The art of the Corporate avatar (source de l’image) http://thebrandbuilder.wordpress.com/2009/04/23/the-art-of-the-corporate-avatar/
  • 55. V.P médias sociaux chez Rogers http://twitter.com/RogersKeith
  • 57. Source: ExactTarget - Subscribers, Fans & Followers: Twitter X-Factors http://www.exacttarget.com/subscribers-fans-followers/twitter-x-factors.aspx
  • 60. Employee fired for dropping f-bomb in Chrysler tweet (Chris Woodyard) http://content.usatoday.com/communities/driveon/post/2011/03/employee-fired-for-dropping-f-bomb-in-chrysler-tweet/1 Chrysler Group Response to #MotorCity Tweet http://blog.chryslerllc.com/blog.do?id=1337&p=entry Who dropped the F-bomb on Chrysler’s Twitter feed ? (Chris Matyszczyk) http://news.cnet.com/8301-17852_3-20041221-71.html
  • 61. Vodafone Gaffs on Twitter : what happened ? http://mattsingley.com/blog/2010/02/vodafone-gaffs-on-twitter-what-happened/ Vodafone UK suspends employee after obscene tweet http://www.guardian.co.uk/technology/2010/feb/05/vodafone-twitter-obscene-tweet
  • 62. Red Cross makes twitter faux-pas, recovers gracefully http://www.mediabistro.com/alltwitter/red-cross-makes-twitter-faux-pas-recovers-gracefully_b3477
  • 63. Compte Twitter coquin: http://twitter.com/bpglobalpr Capture d’écran prise à la fin de mai 2010 63
  • 65. Motrin Moms http://www.youtube.com/watch?v=BmykFKjNpdY Réponse vidéo http://www.youtube.com/watch?v=LhR-y1N6R8Q Blame me for Motrin moms http://www.jessicagottlieb.com/2008/11/blame-me-for-motrin-moms/ Motrin Moms : Social Media Fail Whale http://mashable.com/2008/11/16/motrin-moms/ Motrin Giving moms a headache http://www.skimbacolifestyle.com/2008/11/motrin-giving-moms-headache.html
  • 66. Ouverture d’un compte Twitter à la suite d’une vidéo compromettante... Des souris chez Première Moisson (Laurent Rabatel) http://www.youtube.com/watch?v=bniScXOoAKs Gestion de crise 2.0 : étude de cas Première Moisson (Michelle Sullivan) http://michellesullivan.ca/2009/10/gestion-de-crise-20-etude-de-cas-premiere-moisson/ Compte Twitter Première Moisson https://twitter.com/#!/premieremoisson
  • 67. American Airlines debunking Haiti hoax/scam http://twitter.com/AAirwaves/status/7735270176 Sur Mashable (Haiti scams) http://mashable.com/2010/01/14/haiti-disaster-scams/
  • 68. Air Canada’a Twitstorm http://www.cyberbuzz.com/2010/08/14/air-canadas-twit-storm/ Air Canada returns fixed wheelchair to ailing boy after Twitter outrage (Globe and Mail) http://www.theglobeandmail.com/news/technology/digital-culture/trending-tech/air-canada-returns-fixed-wheelchair-to- ailing-boy-after-twitter-outrage/article1662593/
  • 69. Airlines Activity Report (Eezeer) http://eezeer.com/datalab/airline-monthly-report/2011-08
  • 70. Médias et journalisme Source: http://twitter.com/#!/robinsloan
  • 71. Source: http://twitter.com/#!/acarvin Voir aussi Is this the best Twitter account ? (Craig Silverman on Andy Carvin) http://www.cjr.org/behind_the_news/is_this_the_worlds_best_twitter_account.php?page=all
  • 73. La rédaction de tweets Source : http://twitter.com/ledevoir Voir aussi: Texts and Tweets : Myths and Realities (David Crystal) http://www.youtube.com/watch?v=Boj8VYzDAy8
  • 75. Source : http://twitter.com/le_figaro 113 caractères (espaces compris) 124 caractères (espaces compris)
  • 76. 116 caractères…quelqu’un d’autre pourra le renvoyer à son tour... Rédiger un RT pour qu’il soit propulsé à nouveau
  • 79. Un certain préjugé favorable... http://www.tweetdeck.com/about/
  • 81. Source:http://twitter.com/jkrums/status/1121915133 New York plane crash: Twitter breaks the news, again (Telegraph) http://www.telegraph.co.uk/technology/twitter/4269765/New-York-plane- crash-Twitter-breaks-the-news-again.html
  • 84. Outils amusants Votre influence Twitter http://twitter.grader.com/ Twitoaster (suit le fil et archive vos tweets) http://twitoaster.com/ Tweriod (le meilleur moment pour émettre des tweets ?) http://www.tweriod.com/ Villes où on Tweet le plus http://twitter.grader.com/top/cities Votre influence Twitter Friend or Follow ? http://friendorfollow.com/ NB: On verra des outils de mesure plus sérieux lors du cours sur le monitoring...
  • 85. Ressources supplémentaires: How Twitter is redefining corporate reputation management http://www.booksie.com/non-fiction/article/kici/reputation-20-how-twitter-is-redefining-corporate-reputation-management 30 PR experts you should follow on Twitter http://www.ereleases.com/prfuel/pr-experts-follow-on-twitter/ How many Social managers does it take to run Twitter ? ( Mike Phillips) http://socialmediatoday.com/imjustmike/264078/how-many-social-media-managers-does-it-take-run-twitter-profile Karen Blakeman's Social media and Web 2.0 (voir Fact sheets/Getting Started with Twitter) http://www.rba.co.uk/web2/ Facebook and Twitter are changing the Middle-East http://www.ritholtz.com/blog/2011/02/facebook-and-twitter-are-changing-the-middle-east/ Facebook vs Twitter infographics (2010) http://www.digitalsurgeons.com/facebook-vs-twitter-infographic/ Taco Bell Using Peacetime Wisely with Social media helps when the s___t hits the fan ! http://mashable.com/2011/02/17/taco-bell-social-media-defense/ TweetUp Québec http://tweetupquebec.com/nouvelles/ 5 manières de remercier quelqu'un pour un ReTweet http://sociablizer.com/remercier-retweet-twitter/ Evolution of Twitter usage (2009-2010) http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1008148 F*%k you Friday ! Follow Friday (Jay Dolan) http://theantisocialmedia.com/anti-social-media/fk-you-friday-follow-friday/ Rechercher les Tweets anciens http://www.shotbeak.com/oldtweets/ Top Twitter User Ranking & Stats http://twitterholic.com/
  • 86. À SUIVRE… SUR TWITTER !
  • 87. Merci de votre attention Patrice Leroux http://twitter.com/patriceleroux http://patriceleroux.blogspot.com/

Notes de l'éditeur

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