Comment le questionnement du besoin client est essentiel pour les chefs de projet, les freelances et les professionnels de l'accompagnement. quelques éléments de réflexion et pistes d'amélioration sur le sujet
Petite intro au modèle de Kano pour l'occasion d'un meetup #UXMarseille. https://www.meetup.com/fr-FR/UX-Marseille/
Largement inspiré d'un article de Daniel Zaccarias
https://foldingburritos.com/kano-model/
L'Ingénierie des eXigences consiste en partie à construire un référentiel qui s’auto-alimente par de nombreux changements en cours de vie du produit. L’Agile en propose une approche apprenante, centrée autour de l’interaction des individus et la qualité des produits. Elle permet d’obtenir une optimisation d’une spécification par l’exemple et exécutable créée juste au bon moment (just in time) et avec un ROI visualisable à chaque instant. Entre les vrais besoins, les faux besoins et les envies, la satisfaction du client est construite en consolidant l’ensemble des exigences à base de livraisons fréquentes et de feedbacks. Ainsi l’Agile semble faire évoluer positivement l’ingénierie des exigences.
Référence : http://www.agilbee.com/lab/ingenierie_des_exigences.html
Aspects Psychologiques des Méthodes Agiles, R. Calle, P. Petit, Conférences (...Agilbee (Patrice Petit)
En prenant en considération les aspects humains, l'agilité introduit de nouveaux mécanismes qui apportent des bénéfices psychologiques aux équipes et aux individus. Voici une présentation qui fait le tour des aspects psychologiques. Il peut paraître étrange que nous puissions parler de psychologie d’une équipe plutôt que d’un individu. Pourtant nous sommes amenés à constater, entre autres, une dynamique et des pathologies propres aux équipes. Nous prenons pour exemple « l’eXtreme Programming » pour monter en quoi les méthodes agiles influence les équipes, d’un point de vue psychologique. Ainsi nous pourrons voir l’équilibre que l’on cherche à atteindre avec des pratiques « extrêmes ». Équilibre que nous nous pouvons peut-être intégrer dans nos vies.
Référence : http://www.agilbee.com/lab/Agile_Aspects_Psychologiques.html
Petite intro au modèle de Kano pour l'occasion d'un meetup #UXMarseille. https://www.meetup.com/fr-FR/UX-Marseille/
Largement inspiré d'un article de Daniel Zaccarias
https://foldingburritos.com/kano-model/
L'Ingénierie des eXigences consiste en partie à construire un référentiel qui s’auto-alimente par de nombreux changements en cours de vie du produit. L’Agile en propose une approche apprenante, centrée autour de l’interaction des individus et la qualité des produits. Elle permet d’obtenir une optimisation d’une spécification par l’exemple et exécutable créée juste au bon moment (just in time) et avec un ROI visualisable à chaque instant. Entre les vrais besoins, les faux besoins et les envies, la satisfaction du client est construite en consolidant l’ensemble des exigences à base de livraisons fréquentes et de feedbacks. Ainsi l’Agile semble faire évoluer positivement l’ingénierie des exigences.
Référence : http://www.agilbee.com/lab/ingenierie_des_exigences.html
Aspects Psychologiques des Méthodes Agiles, R. Calle, P. Petit, Conférences (...Agilbee (Patrice Petit)
En prenant en considération les aspects humains, l'agilité introduit de nouveaux mécanismes qui apportent des bénéfices psychologiques aux équipes et aux individus. Voici une présentation qui fait le tour des aspects psychologiques. Il peut paraître étrange que nous puissions parler de psychologie d’une équipe plutôt que d’un individu. Pourtant nous sommes amenés à constater, entre autres, une dynamique et des pathologies propres aux équipes. Nous prenons pour exemple « l’eXtreme Programming » pour monter en quoi les méthodes agiles influence les équipes, d’un point de vue psychologique. Ainsi nous pourrons voir l’équilibre que l’on cherche à atteindre avec des pratiques « extrêmes ». Équilibre que nous nous pouvons peut-être intégrer dans nos vies.
Référence : http://www.agilbee.com/lab/Agile_Aspects_Psychologiques.html
Talent Leadership: Empower your team to reach High Performance Levels and Sus...Agilbee (Patrice Petit)
Presenters: Ralph Hippolyte, Patrice Petit, Philippe Houssin
- Taken from Scrum and High Level Sport Practices -
Linking the Scrum approach to high level sport practices.
Putting the human factor as the key to success, Scrum highlights the transformation of small successes into permanent improvement.
In a constantly evolving world, there is an exponential need for innovation and changes. Today’s context increases the pressure and the stress levels. Furthermore, the increasingly challenging targets create the need for permanent adaptation and round the clock changes. The impact of high level stress leads to burnouts.
http://www.agilbee.com/lab/scrumgathering_2012_talent_leadership.html
Les recherches en psychologie et en
neurosciences suggèrent que l'on peut être heureux au travail.
Dans quelles conditions ? Quels sont les nouveaux comportements à adopter ?Quelles sont les
règles et dispositifs organisationnels à créer ? A vous de jouer !
The Medium is The Message: The One Growth Hack to Rule Them All - Patrick Vla...Mathieu Arsenault
The Medium is The Message: The One Growth Hack to Rule Them AllAs if it weren’t hard enough to create true innovation, it turns out that the more innovative your product, the harder it is to market and sell it. If that’s the case, how do the most innovative and forward-thinking companies go-to-market and create massive successes? Author of the NYT bestselling The Lean Entrepreneurand the forthcoming Hustle, Patrick Vlaskovits, will share his perspective on marketing approaches for innovative products to make sure that your product has the greatest chance of succeeding.
Les systèmes de représentations sensorielles de la PNLkhalil michrafy
Cette étude vise à présenter les systèmes de représentations en PNL dans le but de favoriser une communication efficace avec votre interlocuteur.
Les points abordés sont :
- Le système de la représentation de la PNL
- Le système primaire
- La personne et son système dominant
- Les prédicats
- Association entre les prédicats et le système de représentation
- Le modèle des niveaux logiques
- Les clés d’accès visuelles
- Le système de représentation synchronisé
- Observer les stratégies
- Autres clés d’accès
- Chevauchement et synesthésie
- Renforcer votre système de représentation
Les fondements de la Programmation neurolinguistique (PNL)khalil michrafy
Cette étude porte sur les fondements de la Programmation neurolinguistique (PNL).
Les points abordés sont :
- Qu’est ce que la PNL ?
- Les quatre piliers de la PNL
- Le modèle des niveaux logiques
- Les présupposés de la PNL
Techniques de mémorisation pour les classes FONDEMENTAL SPECIALISEREALIZ
Ce document présente de façon simple et ludique les principales méthodes de mémorisation et d'apprentissage pour les classes primaires et maternelles du fondemental spécialisé
Diaporama de présentation pour l'atelier du programme Impact, de Ashoka, à Paris en avril 2015.
Sujets abordés:
- Theory of Change - Théorie du changement
- Modèle d'affaires social et ToC, de SBM
- Image riche et PESTEL
- Se mettre dans la peau du client
- Arbres des problèmes et objectifs
Talent Leadership: Empower your team to reach High Performance Levels and Sus...Agilbee (Patrice Petit)
Presenters: Ralph Hippolyte, Patrice Petit, Philippe Houssin
- Taken from Scrum and High Level Sport Practices -
Linking the Scrum approach to high level sport practices.
Putting the human factor as the key to success, Scrum highlights the transformation of small successes into permanent improvement.
In a constantly evolving world, there is an exponential need for innovation and changes. Today’s context increases the pressure and the stress levels. Furthermore, the increasingly challenging targets create the need for permanent adaptation and round the clock changes. The impact of high level stress leads to burnouts.
http://www.agilbee.com/lab/scrumgathering_2012_talent_leadership.html
Les recherches en psychologie et en
neurosciences suggèrent que l'on peut être heureux au travail.
Dans quelles conditions ? Quels sont les nouveaux comportements à adopter ?Quelles sont les
règles et dispositifs organisationnels à créer ? A vous de jouer !
The Medium is The Message: The One Growth Hack to Rule Them All - Patrick Vla...Mathieu Arsenault
The Medium is The Message: The One Growth Hack to Rule Them AllAs if it weren’t hard enough to create true innovation, it turns out that the more innovative your product, the harder it is to market and sell it. If that’s the case, how do the most innovative and forward-thinking companies go-to-market and create massive successes? Author of the NYT bestselling The Lean Entrepreneurand the forthcoming Hustle, Patrick Vlaskovits, will share his perspective on marketing approaches for innovative products to make sure that your product has the greatest chance of succeeding.
Les systèmes de représentations sensorielles de la PNLkhalil michrafy
Cette étude vise à présenter les systèmes de représentations en PNL dans le but de favoriser une communication efficace avec votre interlocuteur.
Les points abordés sont :
- Le système de la représentation de la PNL
- Le système primaire
- La personne et son système dominant
- Les prédicats
- Association entre les prédicats et le système de représentation
- Le modèle des niveaux logiques
- Les clés d’accès visuelles
- Le système de représentation synchronisé
- Observer les stratégies
- Autres clés d’accès
- Chevauchement et synesthésie
- Renforcer votre système de représentation
Les fondements de la Programmation neurolinguistique (PNL)khalil michrafy
Cette étude porte sur les fondements de la Programmation neurolinguistique (PNL).
Les points abordés sont :
- Qu’est ce que la PNL ?
- Les quatre piliers de la PNL
- Le modèle des niveaux logiques
- Les présupposés de la PNL
Techniques de mémorisation pour les classes FONDEMENTAL SPECIALISEREALIZ
Ce document présente de façon simple et ludique les principales méthodes de mémorisation et d'apprentissage pour les classes primaires et maternelles du fondemental spécialisé
Diaporama de présentation pour l'atelier du programme Impact, de Ashoka, à Paris en avril 2015.
Sujets abordés:
- Theory of Change - Théorie du changement
- Modèle d'affaires social et ToC, de SBM
- Image riche et PESTEL
- Se mettre dans la peau du client
- Arbres des problèmes et objectifs
5 Traits de Personnalité faciles à Développer pour vendre PlusDexem
Tout expert de vente possède ces 5 qualités, mais savez-vous les utiliser à bon escient pour mener à bien votre entretien de vente? Cette présentation est là pour vous aider à les développer!
La checklist du jeune entrepreneurs par Solvay EntrepreneursSolvay Entrepreneurs
Entreprendre est souvent une très belle aventure. Elle demande de relever de nombreux défis, de faire face à l’incertitude, de prendre des risques, d’innover, de s’associer ou s’entourer, de se lancer dans des activités qu’on ne maîtrise pas forcément... Le chemin est parfois long. Il exige un peu de patience et beaucoup de détermination, voire de l’obstination ! Tel est souvent le prix à payer pour développer une activité conforme à vos valeurs et générer une autre forme de valeur que vous pourrez vous approprier et/ou partager.
Il n’existe rien de tel qu’un « bon projet » ou un « bon entrepreneur ». Chacun poursuit des objectifs différents, à des rythmes différents. Toutefois, la réussite n’est possible que quand l’entrepreneur, son projet et les ressources qu’il peut mobiliser (mais pas forcément celles dont il dispose au début de l’aventure) forment un tout cohérent.
Cette check-list a été conçue pour vous accompagner dans l’élaboration de votre projet d’entreprise. Elle capitalise sur l’expérience et une série d’outils utilisés au quotidien par les équipes de Solvay Entrepreneurs.
Il ne s’agit pas d’une check-list à suivre strictement mais plutôt d’un aide-mémoire qui vous aidera à passer en revue, en toute objectivité, tous les aspects critiques de votre projet et produire, si nécessaire, un plan d’affaires pour présenter votre projet à des partenaires.

En route !
Olivier Witmeur
Professeur d’entrepreneuriat
Solvay Brussels School of Economics and Management
Université Libre de Bruxelles
Atelier de création de modèles d'affaires pour InnoPark, juin 2014Social Business Models
C'est le support d'un cours de création de modèles d'affaires, pour des personnes qui souhaitent lancer une activité indépendante.
Objectifs
- Savoir allier créativité et structure lors des réflexions
initiales sur un modèle d’affaires
- Prendre le recul nécessaire pour obtenir une vision
systémique
- Communiquer clairement à propos d’une entreprise
ou d’un projet
- Appliquer les éléments théoriques sur un
projet réel de modèle d’affaires
Contenu
- Approches actuelles de création d’entreprise
- Besoins des clientèles et leur classification
- Dessiner son modèle d’affaires avec un canevas
- Contexte et concurrents
- Des hypothèses à valider
- FCS – Facteurs clés de succès
- Répondre aux besoins (proposition de valeur)
- Ressources et finances
- L’Elevator Pitch ou le discours de l'ascenseur
Comment devenir un entrepreneur en 2019 Kévin TONON
Être un entrepreneur en 2019
Les mauvaises raisons de devenir un entrepreneur
- VOUS VOULEZ ÊTRE RICHE
- VOUS EN AVEZ MARRE DE TRAVAILLER POUR QUELQU’UN
- VOUS VOULEZ TRAVAILLER MOINS
- VOUS AVEZ PEUR DE VOUS PLANTER
- VOTRE FAMILLE VEUT VOUS VOIR SALARIÉ
- VOUS VOULEZ ÊTRE ACCOMPAGNÉ
- VOUS VOULEZ UN SECOND REVENU
En 2019, l'entrepreneuriat s'appréhende de différentes formes
- La technologie a permis de créer davantage d’opportunités
- Construire une audience et répondre à ses besoins
- Vendre des « infoproduits » pour améliorer la qualité de vie des gens
- Vendre des services
- Vendre des produits qui fournissent de la valeur
L'Atelier Job-to-be-done - Comment les clients adoptent nos produits?Mathieu Boisvert
L'Atelier Job-to-be-done analyse la manière dont les clients choisissent un produit, au-delà de la valeur d'affaire, en réfléchissant sur la véritable compétition de notre produit et en identifiant les possibles retenues pour nos clients.
C'est un atelier d'intérêt pour les Product Owners, les analystes et les Scrum Master qui les accompagnent.
- Présentation à Agile Tour Montréal - le 17 novembre 2020
Qui mieux que vous peut parler ... de vous ?
Ce livre s'adresse à tous, jeunes entrant sur le marché du travail, collaborateurs confirmés, managers au top de leur trajectoire, seniors voulant préparer une retraite active. Il s'adresse à celui qui veut changer d'entreprise, à celui qui est déjà hors poste, à celui qui veut sécuriser et pérenniser sa fonction, à celui qui cherche une mobilité interne ...
L’ouvrage propose tous les outils du marketing adaptés à la vie professionnelle. Il passe en revue les principaux codes concernant l'image de soi, propose des méthodes pour énoncer clairement ses compétences, pour déterminer ses entreprises cibles, et montre comment créer des outils de communication plus performants que le CV.
Il permet au lecteur de créer son plan de communication intégrant l’ensemble des acteurs du marché de l’emploi, dont réseau réel et réseaux sociaux. Enfin, il présente les pratiques efficaces des candidats qui savent se vendre en entretien de recrutement.
Le Marketing de soi, pour piloter sa trajectoire professionnelle.
+21 questions posées en entretien d'embauche décortiquéesTransmission RH
Contenu de la conférence donnée par Gilles Payet le 17 février 2016. A lire : liste de 100 questions posées en entretien + 82 questions décortiquées (lien).
Comment l'intelligence collective va booster votre entrepriseAntonella Serrao
Ce livre blanc permet à tout solo-entrepreneur.e d'établir un diagnostic sur le fonctionnement et l'organisation de votre activité.
Puis de voir, sur les points nécessaires, comment l'intelligence collective peut accélérer le développement de votre activité.
10. Partir du principe que le client
sait ce qu’il veut
Simplement, il ne sait pas l’exprimer…
11. Se mettre à la place du client
Aide mais ce n’est pas tout
12. Trouver le bon angle de
questionnement
Fera la différence
13. Questions de contexte
• « Êtes-vous déjà client de ce type de
produit/service ?
• Quel type d’équipement possédez-vous ?
• Quelles personnes décident avec vous ?
• Quelle est la taille de… (entreprise, chiffre
d’affaire…)
@Wil_Roy www.williamroy.fr
14. Les questions sur la
problématique connue
• Dans quelle situation utilisez-vous ce
produit/service ?
• De quelle façon remplit-il son rôle ?
• Qu’est-ce qui est satisfaisant/pas satisfaisant
dans la situation actuelle ?
• Atteignez-vous facilement vos objectifs ?
• Que recherchez-vous ?
@Wil_Roy www.williamroy.fr
15. Les questions sur les enjeux
• Dans ce que nous venons d’aborder ensemble
qu’est-ce qui est important à vos yeux ?
• Quelles sont les conséquences si ce problème
n’est pas réglé (c’est le coût de la non qualité)
?
• Si vous ne prenez pas telle mesure alors que
ferez-vous ?
@Wil_Roy www.williamroy.fr
16. Les questions sur les
solutions
• Quelles solutions avez-vous envisagées ?
• Pour vous quels seraient l’intérêt et les limites
de ces solutions ?
• Dans l’idéal, sans qu’il ne soit question de
budget ou de faisabilité, quelle serait la
solution idéale (si vous aviez une baguette
magique que changeriez-vous) ?
@Wil_Roy www.williamroy.fr
22. Pour résumer
• N’oubliez pas le point de vue
• Trouvez le bon canal pour découvrir le monde de
votre client
• Objectivez le subjectif
• Faites parler le Sherlock qui est en vous!