Présentation Marketing pharma digital .pptx

Marketing digital pharmaceutique et
cadre réglementaire
Une présentation de

LES GRANDES LIGNES DU JOUR
Généralités
L’interet du marketing digital dans
l’industrie pharma et quels sont ses
limites
Cadre réglementaire pharma
Atelier pratique : construire sa notorité
sur un réseaux social professionel

À PROPOS DU
PHOENIX :MARKETING 2020
marketing digital
pharmaceutique
 contexte du secteur pharma
 marketing digital pharma et opportunités
 tendances et cannaux idéaux pour un pharmacien d’officine
(exemple linkdlin)

Industrie pharmaceutique
au maroc : chiffres clé
2021marketing digital
pharma
2émepluspuissanteindustriepharmaceutiqueducontinentafricain
Marchéprive:12.5Milliardsdedirrahms TTC
400 Miillionsdeboites
80%delaconsommationglobaledesmédicaments
+8%EVO
510DH parpers/an
51Labopharma
61Grossisstesrépartiteurspharma
11200Pharmaciensd’officine
7867médicaments(‘4800remboursable)
etbientotunecouverturesanitaireuniverselleauiintergrera22millionsdepatients.

MARKETING DIGITAL
HÔPITAUX
approche centralisé sur le produit à une approche centralisé sur le patient. Grâce à cet
écosystème, les frontières entre l’industrie pharmaceutique et les patients sont devenues moins
complexes
marketing digital du marché de santé reste très différent des autres marchés DETAIILER
INTERET DU DIGITAL :
Développer une stratégie de contenu : créer une communauté de consommateurs engagés et
interactifs
Ceci mènera facilement vers une augmentation de trafic, à la conversion et par la suite à la
vente
Grace à une stratégie de contenu, l’entreprise ne se contentera plus de fabriquer un produit et
par la suite, le vendre. Désormais, elle dispose de plusieurs outils digitaux qui font parler le
produit et qui le rapproche du consommateur.

Public
L’optimisation des moteurs de recherche:
La santé est l’un des sujets qui procure le plus de recherches ainsi
que des échanges sur Internet.
Aujourd’hui, le premier reflexe des patients est de taper leurs
symptômes sur le moteur de recherche.
En effet, une étude de google a démontré qu’une recherche sur 20
effectué sur le moteur de recherche est lié à la santé.
Pour cette raison, la présence dans les recherches est vital pour les
industries pharmaceutiques.
Grace à une stratégie de référencement pharmaceutique, il serait
possible d’atteindre de nouveaux cannaux et de toucher le plus de
personnes possible. De ce fait, l’entreprise pharmaceutique gagnera
en visibilité et en croissance au niveau du trafic organique.
De plus, le classement des mots clés est très important aux yeux des
patients. Il démontre une expertise dans le domaine, ce qui
développera une crédibilités auprès des patients ainsi qu’auprès des
prestataires des soins de santé.

Public
Média sociaux:
Des études ont montré que les réseaux sociaux influencent plus de 40% des gens dans leur choix de santé.
En effet, les médias sociaux sont au cœur de toute stratégie de marketing numérique pour le secteur
pharmaceutique. C’est un moyen qui permet de relier le consommateur et le vendeur, autrement le médecin
et le patient afin de créer un lien émotionnel et de confiance entre ces deux parties.
Ainsi, puisque le contact humain est crucial dans l’industrie pharmaceutique, les médias sociaux sont un
outil indispensable pour comprendre les besoins et les craintes des patients et de répondre à leur besoin.
L’objectif de l’utilisation des médias sociaux est de faciliter la vie des patients et d’améliorer leur confort.
Le mieux adapté pour atteindre les médecins.
Les utilisateurs recherchent le plus souvent à élargir leurs connaissances du secteur.
Le mieux adapté pour accélérer la notoriété d’une marque auprès d’un plus large public.
La plateforme idéale pour humaniser une marque pharmaceutique.
Le mieux adapté pour atteindre un public plus jeune et de faire la promotion des produits indirectement à
travers des publications de bien-être et de mode vie
Les enjeux du marketing digital dans l’industrie pharmaceutique:
-Enjeu du marché réglementé:
Le marché pharmaceutique est un marché très règlementé et surveillé par les gouvernements.
Nous pouvons prendre l’exemple du gouvernent Français, qui a voté la loi Bertrand en 2018.
Cette loi prône l’éthique de l’industrie au niveau de la transparence de l’utilisation des médicaments.
De plus, elle interdit aux laboratoires pharmaceutiques de faire la publicité de produits nécessitant une
ordonnance médicale dans l’espace du grand public et des médias sociaux ou d’offrir des avantages
financiers aux professionnels de santé en échange de la promotion de leurs produits.
Cela entraine donc un marketing unique du laboratoire au client, ensuite du client au patient.

Public
Le pharmacien doit conserver son rôle essentiel de conseil tout en
gardant un contact humain avec les clients. Le numérique doit donc
être utilisé de façon à permettre de faire face à la concurrence
croissante, tout en maintenant un lien de proximité avec ses clients
en parallèle. L’évolution de la e-santé ne doit pas éloigner les patients
et les clients de l’officine ou affecter la relation de confiance établie
avec un spécialiste. Au contraire, l’enjeu est de connecter ces deux
mondes de la meilleure façon possible pour satisfaire les besoins des
patients en leur simplifiant certaines tâches et en leur faisant gagner
du temps.

Public
La communication digitale dans l’industrie pharmaceutique
Bouleversés par la crise sanitaire, les entreprises pharmaceutiques et les acteurs de la
santé se sont tournés vers la communication digitale pour répondre aux nouvelles
attentes des patients. On notera l’émergence de certaines tendances :
Un contenu court, pertinent et rapide à assimiler
Avec l’avènement d’internet qui a engendré une infobésité d’informations dans le secteur
de la santé, le « Snack content » s’est démocratisé. Il a pour but de faciliter l’assimilation
des informations par les gens, surtout dans ce contexte de crise sanitaire. Le snack
content est un micro contenu dont le but est de susciter de l’intérêt en quelques secondes
via une vidéo, un visuel ou un GIF. Il est utilisé quand on veut diffuser une information
courte, pertinente et attrayante.
En 2021, la stratégie de contenu reste la priorité du marketing digital dans tous les
secteurs, notamment celui de la santé, afin de mettre en avant une expertise autour de
différentes thématiques, se différencier de la concurrence, générer du trafic mais aussi
créer de l’engagement et de l’interaction.
Pour ce faire, nous vous conseillons de miser sur des contenus éducatifs en mesure de
répondre aux questionnements des utilisateurs : Livres blancs, eBook, podcast avec des
docteurs et spécialistes parlant d’un problème spécifique, études de cas, articles de blogs
avec des astuces santé, tableaux comparatifs, etc. Le secret est de produire du contenu
rapide à consulter, facile à comprendre et utile pour l’utilisateur.

Public
En plus des articles de blog, il y a plein de façons différentes de créer
du contenu pertinent pour votre public. Mais la reine d’Internet est la
vidéo. Elle peut augmenter le trafic organique de votre site Internet
de 157 %.
Bien sûr, comme pour les contenus écrits, elle doit être en rapport
avec le catalogue de votre pharmacie en ligne.
ien sûr, comme pour les contenus écrits, elle doit être en rapport avec
le catalogue de votre pharmacie en ligne.
Vous pouvez réaliser des vidéos expliquant :
Comment préparer des infusions.
Comment bander un bras.
Les premiers soins pour les enfants.
La meilleure façon d’appliquer une crème raffermissante.
Etc.

Public
Prenons l’exemple de Pharmao ; une application lancée en 2016. Elle
regroupe aujourd’hui plus de 365 pharmacies à travers la France. Le
principe est simple : il suffit de choisir sa pharmacie et de scanner
son ordonnance ou de sélectionner ses produits de parapharmacie
pour se faire livrer à domicile. Pour le grand public, la gratuité du
service et sa simplicité sont de réels avantages. De plus, elle offre des
services variés, de la création d’un service click and collect
personnalisable aux rendez-vous et entretiens pharmaceutiques en
ligne. Car même si la livraison à domicile est assurée et la vente se
fait en ligne, la proximité avec les patients de l’officine reste une
priorité. Un espace de discussion permet également aux clients de
rester en contact avec la pharmacie qu’ils ont choisie
our ce faire, nous vous conseillons de miser sur des contenus éducatifs en mesure de répondre aux questionnements des utilisateurs : Livres blancs, eBook,
podcast avec des docteurs et spécialistes parlant d’un problème spécifique, études de cas, articles de blogs avec des astuces santé, tableaux comparatifs,
etc. Le secret est de produire du contenu rapide à consulter, facile à comprendre et utile pour l’utilisateur.
Le marketing de contenu dans le domaine de la pharma est une stratégie qui aide les professionnels de la santé et les utilisateurs finaux à s’informer par le
biais d’un contenu en ligne. Ce contenu, axé sur la santé, peut prendre de nombreuses formes telles que des articles de blog, des vidéos, des quiz, des
infographies, des podcasts, etc. Le marketing de contenu dans l’industrie pharmaceutique présente de nombreux avantages, notamment l’amélioration de
la notoriété de la marque, l’augmentation de l’engagement et la fidélisation des clients.
S’il est utilisé efficacement, il peut être l’une des stratégies de marketing les plus efficaces que vous puissiez exploiter en tant qu’organisation
pharmaceutique, quelle que soit sa taille ou sa spécialité.

Public
Les internautes sont avant tout des personnes qui cherchent à être
informées et rassurées, surtout quand cela touche le domaine de leur
santé. Leur proposer du contenu instructif les aidera à prendre des
décisions avisées. Les patients se tournent quasi-systématiquement
vers Internet pour rechercher des informations et se renseigner sur
un médicament ou bien un traitement. Le content marketing consiste
à répondre à leurs besoins, via des informations claires, cohérentes et
vérifiables.
dentifier votre audience :
Avant de vous lancer dans la création de votre contenu, nous vous recommandons d’identifier votre public cible. Nos experts vous parlent
souvent des buyers personas. Ces profils types constituent un point de départ indispensable lors de la création de vos campagnes
marketing et ils vous aideront à identifier les besoins de vos clients et la meilleure façon d’y répondre.
Pour créer vos buyers personas, vous pouvez vous baser sur les critères suivants :
Les informations démographiques : l’âge, le sexe, la ville dans laquelle vivent vos patients, etc.
La position professionnelle de vos clients : sont-ils des PDG, des décideurs, des employés, des freelances, etc. ?
Les caractéristiques sociales : revenu, situation familiale, budget, etc.
Leurs comportements de consommation : les canaux de communication qu’ils utilisent (courriel, réseaux sociaux, etc.), leurs centres
d’intérêts, mais aussi leurs habitudes de consommation.
Des articles de blogs : ils sont particulièrement utiles pour optimiser votre SEO et vous rendre visible à la première étape du tunnel de
vente. Ils sont aussi utiles à la seconde étape, car ils vous permettent de démontrer votre expertise et de présenter vos services de santé à
votre cible.
Des infographies : elles sont surtout très pratiques pour les deux premières étapes du tunnel. Très partagés sur les réseaux sociaux, ces
formats sont un bon moyen de booster votre visibilité.
Des newsletters : un lead qui s’inscrit à votre newsletter a déjà témoigné un intérêt pour votre entreprise de santé. Créer une newsletter

Public
Chaque post doit apporter au moins une solution à un problème
auquel l’utilisateur est confronté. Ainsi, si vous vous concentrez
uniquement sur vos produits et services, l’attention sera moindre et
les internautes seront moins engagés avec votre contenu et vos
ventes s’en ressentiront.
dopter l’interactivité :
Interagir avec son public est au cœur de l’engagement. Si le partage d’articles, de blogs et de vidéos est un excellent moyen d’informer et
d’impliquer votre public, vous pouvez passer à la vitesse supérieure grâce aux médias interactifs comme les réseaux sociaux. Ces outils
sont idéaux pour créer une relation de proximité avec votre audience en répondant à leurs questionnements et en interagissant avec eux
à n’importe quel moment
la découverte d’un nouveau traitement par exemple) sous la forme d’un blog
Dans ce cadre législatif impitoyable, comment les marketeurs peuvent-ils donc faire leur travail de promoteurs ? Deux solutions sont
possibles : ils peuvent soit s’adresser directement aux professionnels de la santé, soit communiquer non pas sur les produits eux-mêmes,
mais sur des problématiques annexes à ces produits.
Dans le premier cas, il va alors s’agir de mettre à disposition des médecins et des pharmaciens des communications ciblées, stockées en
ligne derrière des formulaires de téléchargement. Il est alors à leur charge de vérifier l’identité de celui qui les reçoit, en demandant par
exemple le numéro AMELI ou RPPS de l’intéressé.
Dans le second, l’objectif sera de faire connaître son produit ou son service à travers les pathologies qu’ils viennent soigner. Le marketing
va en ce sens prendre la forme d’une communication purement informative, stressant les risques liés à telle ou telle maladie, mettant en
lumière les besoins de s’attaquer à ces problématiques sociétales. Il tiendra ensuite au consommateur d’aller se renseigner auprès de son
spécialiste de la santé qui sera, lui, informé par le biais du marketing one-to-one.

Public
La réglementation à respecter en 2020 pour faire de l’e-commerce
pharmaceutique
Les pharmacies françaises continuent de se soumettre à une série
d’obligations réglementaires strictes, dans l’attente d’un
assouplissement de la loi sur l’e-santé en France. Ces consignes
dépassent le cadre déjà rigoureux des obligations légales appliquées
aux sites internet. Elles relèvent à la fois des choix du Ministère des
Solidarités et de la Santé et des contraintes qu’applique Google :
Les pharmacies françaises ne peuvent pas vendre de produits sous
ordonnance en ligne ;
Seules les pharmacies d’officine peuvent passer par l’e-commerce
pour vendre des médicaments sans ordonnance ;
Elles sont également les seules à pouvoir créer un site internet e-
commerce et l’exploiter ;
Il est toujours nécessaire d’obtenir l’autorisation de l’ARS (Agence
Régionale de Santé) pour créer un site de ventes de médicaments en
ligne ;
Google n’autorise pas la publicité et le référencement payant pour les
médicaments en ligne ;

Public
La procédure à respecter pour homologuer son logiciel médical
Dans le cadre de la commercialisation d’une solution digitale de santé
qui mobilise des données personnelles, les étapes suivantes s’avèrent
souvent indispensables :
La solution en ligne / le site internet doit être déclaré à la CNIL
(Commission nationale de l’informatique et des libertés de France);
Le “responsable du traitement” des données doit déclarer ce
traitement auprès de la CNIL ;
Si la CNIL juge ses données “sensibles”, il faut attendre son
autorisation pour commercialiser le logiciel médical ou l’appli e-
santé ;
Si les données impliquent des échanges avec des professionnels de
santé, il y a fort à parier que ceux-ci doivent obligatoirement passer
par des hébergeurs agréés pour travailler avec vous.
Ces étapes obligatoires permettent aux dispositifs e-santé d’être
commercialisés dans le respect de la réglementation. Elles ne se
déroulent cependant pas toujours de façon linéaire.
La CNIL dispose effectivement d’un large pouvoir de blocage en

Produits
Actuels
Les présentations sont des outils de communication
pouvant servir de démonstrations, de conférences, de
rapports et bien plus encore. La plupart du temps, elles
sont présentées en public. Elles servent divers objectifs,
ce qui en fait de puissants outils pour convaincre et
éduquer.
Nouveaux Produits
Les présentations sont des outils de communication
pouvant servir de démonstrations, de conférences, de
rapports et bien plus encore. La plupart du temps, elles
sont présentées en public. Elles servent divers objectifs,
ce qui en fait de puissants outils pour convaincre et
éduquer.

15
%
PLUS EFFICACE QU'AVANT
Les présentations sont des outils de communication pouvant servir de
démonstrations, de conférences, de rapports et bien plus encore. La
plupart du temps, elles sont présentées en public. Elles servent divers
objectifs, ce qui en fait de puissants outils pour convaincre et
éduquer.

PART DE MARCHÉ
Une augmentation
significative
Pour créer une présentation impressionnante, il est
préférable de simplifier vos pensées. Commencez par
un aperçu des sujets et identifiez les faits saillants, qui
peuvent être appliqués à n'importe quel sujet que
vous envisagez de discuter. Vous pouvez ensuite les
organiser dans votre introduction, votre contenu
principal et votre conclusion. Assurez-vous que vous
avez suffisamment de recherche pour soutenir vos
points.
Il est aussi recommandé d'agrémenter vos données
avec des aides visuelles comme des tableaux, des
diagrammes ou des images. N'oubliez pas de garder
votre présentation facile à lire. Évitez de surcharger
une diapositive avec trop de mots et choisissez une
palette de couleurs qui ne distraira pas.
Item 1 Item 2 Item 3 Item 4
40
30
20
10
0

DISTRIBUTION DE
PRODUITS
2020
Comparé à l'année
dernière
Les présentations sont des outils
de communication pouvant servir de
démonstrations, de conférences, de rapports et
bien plus encore. La plupart du temps, elles sont
présentées en public. Elles servent divers
objectifs, ce qui en fait de puissants outils pour
convaincre et éduquer.
Item 1
20%
Item 2
20%
Item 3
20%
Item 4
20%
Item 5
20%

LES TÉMOIGNAGES DES CLIENTS
MARIE DUFOUR
Directrice d'Hôpital
Les témoignages sont de courtes citations
de personnes qui aiment votre marque.
C'est une bonne manière de convaincre les
clients.
THOMAS DUFOUR
Pharmacien
clients.
ANNE DUBOIS
Médecin
clients.

Les présentations sont des outils de communication pouvant servir de

Qualité
Garantie
Pour créer une présentation impressionnante, il est préférable de simplifier vos pensées. Commencez par un
aperçu des sujets et identifiez les faits saillants, qui peuvent être appliqués à n'importe quel sujet que vous
envisagez de discuter. Vous pouvez ensuite les intégrer dans votre introduction, votre contenu principal et
votre conclusion. Assurez-vous que vous avez suffisamment de recherche pour soutenir vos points.

NOS ATOUTS
PRODUITS
Pour créer une présentation
impressionnante, il est
préférable de simplifier vos
pensées. Commencez par un
aperçu des sujets et
identifiez les faits saillants
qui peuvent être appliqués à
n'importe quel sujet que
vous envisagez de discuter.
Vous pouvez ensuite les
organiser.
SERVICE
organiser.
RÉPUTATION
organiser.
CLIENTS
organiser.

QUE PEUT- ON AMÉLIORER ?
Quelques suggestions
Po

NOTRE STRATÉGIE
Ce que nous
ferons
Pour créer une présentation impressionnante, il est préférable de
simplifier vos pensées. Commencez par un aperçu des sujets et
identifiez les faits saillants, qui peuvent être appliqués à
n'importe quel sujet que vous envisagez de discuter. Vous pouvez
ensuite les organiser dans votre introduction, votre contenu
principal et votre conclusion. Assurez-vous que vous avez fait
suffisamment de recherche pour soutenir vos arguments. Il est
aussi recommandé d'agrémenter les données avec des aides
visuelles comme des tableaux.
N'oubliez pas de faire en sorte que votre présentation soit facile à
lire. Évitez de surcharger une diapositive avec trop de mots et
choisissez une palette de couleurs qui ne distraira pas le public. Si
vous souhaitez ajouter plus de contenu à votre présentation, il
existe de nombreuses options. Vous pouvez inclure des photos de
votre équipe, la description de vos produits, ou vos buts en tant
qu'entreprise. Tout dépend de l'objectif de votre présentation et
de la façon dont vous prévoyez intégrer les détails.

PARTENARIAT
PROMOTIONNE
L
REMISES SUPPLÉMENTAIRES
Les présentations sont des outils de communication pouvant
servir de démonstrations, de conférences, de rapports et
bien plus encore. La plupart du temps, elles sont faites en
public.
CADEAUX
public.
SÉMINAIRES
public.

Annonces Imprimées Annonces Publicitaires en Ligne Contenu Web
FOCUS SUPPLÉMENTAIRE

IDÉES DE PRODUITS DÉRIVÉS
STYLOS À BILLE
Les présentations sont des outils de
communication pouvant servir de
bien plus encore. La plupart du temps, elles
sont présentées en public.
BLOC-NOTES
VÊTEMENTS

PLAN PUBLICITAIRE
THÈME
communication pouvant être
utilisés pour des démonstrations,
des conférences, des discours, des
rapports.
DESIGN
rapports.
PHOTOS/IMAGES
rapports.
COPIE
rapports.
CANAUX
rapports.
BUDGET
rapports.

WEB ET RÉSEAUX SOCIAUX
FACEBOOK
de communication pouvant servir
de démonstrations, de
conférences, de rapports et bien
plus encore. La plupart du temps,
elles sont faites en public.
TWITTER
INSTAGRAM

WEB +RÉSEAUX SOCIAUX
JANVIER
Les présentations sont des
outils de communication
pouvant servir de
démonstrations, de
conférences, de rapports et
bien plus encore. La
plupart du temps, elles
sont faites en public.
FÉVRIER
pouvant servir de
démonstrations, de
MARS
pouvant servir de
démonstrations, de
AVRIL
pouvant servir de
démonstrations, de
MAI
pouvant servir de
démonstrations, de

PHOENIX MARKETING
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Directeur du Marketing
RÉBECCA DUFOUR
Responsable de la Publicité
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Les mots à Prendre en
Considération
EN CE QUI CONCERNE LES MALADIES,
PRENEZ L' HABITUDE DE FAIRE DEUX CHOSES
—AIDER, OU DU MOINS, NE PAS NUIRE.
HIPPOCRATE

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