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Présentation aux participants de l'Accélérateur Banque Nationale

  • 2. © Copyright Tech3Lab 2015 Prof. Pierre-Majorique Léger, Ph.D. Full Professor Director ERPsim Lab Co-director Tech3Lab pml@hec.ca GRAD STUDIES POST-DOCTORATE LABS VISITING PROFESSOR Lab Serious games to learn enterprise systems and business analytics https://www.researchgate.net/profile/Pierre-Majorique_Leger
  • 3. Laboratoire d’expérience utilisateur en contexte d’affaires #engageUX
  • 4. FACILE À UTILISER ? © Copyright Tech3Lab 2015© Copyright Tech3Lab 2015 #engageUX
  • 5. FACILE À UTILISER ? #engageUX
  • 6. © Copyright Tech3Lab 2015 #engageUX EASE TO UNDERSTAND?Facile à utiliser ?
  • 7. © Copyright Tech3Lab 2015 #engageUX FACILE À UTILISER ?Facile à utiliser ?
  • 8. UXExpérience utilisateur en contexte d’affaires INTELLIGENCE D’AFFAIRES MARKETING ET COMMERCE ÉLECTRONIQUE TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION 2013
  • 9. Tech3Lab 2015 : le plus important laboratoire UX en Amérique du Nord !
  • 11. Lock-in cognitif Successful technologies are not just usable; they engage user. O’Brien and Toms (2008)
  • 12. Pardon, ETES-VOUS ENGAGÉ ? Arrêtez de m’interrompe ! Je suis engagé. Etes-vous engagé ? ...
  • 13. L’engagement : un processus MOMENT D’ENGAGEMENT MOMENT D’ENGAGEMENT MOMENT DE DÉSANGAGEMENT RÉEANGAGEMENT LOYAUTÉ CONFIANCE ...
  • 14. Objectif : MESURER DES ÉTATS PSYCHOPHYSIOLOGIQUES ET DES COMPORTEMENTS COMPATIBLES AVEC LE FAIT D’ÊTRE ENGAGÉ MOMENT D’ENGAGEMENT MOMENT D’ENGAGEMENT MOMENT DE DÉSANGAGEMENT RÉEANGAGEMENT LOYAUTÉ CONFIANCE ... ÉTAT COGNITIF ÉTAT AFFECTIF COMPORTEMENT ÉTAT ATTENTIONNEL
  • 15. EFFET DE LA RÉDUCTION DE L’ÉMOTION NÉGATIVE LIÉE AU DESIGN SUR L’EFFICACITÉ DES APPLICA- TIONS ÉDUCATIVES ET DE FORMATION Chercheur : Pierre-Majorique Léger, Ph.D. (HEC Montréal) Partenaire industriel : HMH Tribal Nova Financement : CRSNG EGP 485446 - 15 CARTE DE CHALEUR OCULOMÉTRIQUE PARCOURS OCULAIRE HYPOTHÈSE Maintenir l’apprenant dans un état compatible avec la volonté de persévérer MESURES Mesure de la charge mentale avec le diamètre de la pupille et l’analyse automatique des émotions faciales MOMENT D’ENGAGEMENT MOMENT D’ENGAGEMENT MOMENT DE DÉSANGAGEMENT RÉEANGAGEMENT LOYAUTÉ CONFIANCE ...
  • 16. HYPOTHÈSE Réduire la charge mentale et augmenter la valence émotionnelle MESURES Électroencéphalographie, dilatation de la pupille et l’analyse automatique des émotions faciales PROLONGER LA PÉRIODE D’ENGAGEMENT DURANT L’ÉPICERIE EN LIGNE Chercheurs : Sylvain Sénécal et Pierre-Majorique Léger, (HEC Montréal) MOMENT D’ENGAGEMENT MOMENT D’ENGAGEMENT MOMENT DE DÉSANGAGEMENT RÉEANGAGEMENT LOYAUTÉ CONFIANCE ...
  • 17. MOMENT D’ENGAGEMENT MOMENT D’ENGAGEMENT MOMENT DE DÉSANGAGEMENT RÉEANGAGEMENT LOYAUTÉ CONFIANCE ... HYPOTHÈSE Générer des émotions compatibles avec l’engagement dès la prise en main du jeu MESURES Activité électrodermale, mouvement oculaire et rythme cardiaque L’EFFET DES TYPES DE TUTORIEL DE JEU SUR L’INTENTION D’UTILISATION D’APPLICATIONS MOBILES Chercheur : Pierre-Majorique Léger, Ph.D. (HEC Montréal) Partenaire industriel : Hibernum Créations inc Financement : CRSNG EGP 484281 – 15 CARTE DE CHALEUR OCULOMÉTRIQUE PARCOURS OCULAIRE
  • 18. Avec la permission de ICI Radio-Canada Le risque de texter en marchant : La lenteur du désengagement OBJECTIF : COMPRENDRE LES PROCESSUS COGNITIFS SOUS-JACENTS AU MULTITÂCHE MOBILE HYPOTHÈSE L’engagement cognitif ralentit la capacité attentionnelle du piéton MESURES Électroencéphalographie MOMENT D’ENGAGEMENT MOMENT D’ENGAGEMENT MOMENT DE DÉSANGAGEMENT
  • 19.
  • 20.
  • 21. © Copyright Tech3Lab 2015 30 days Requirements Sprints Ongoing Sprint Deliverables Recherche UX et développement agile
  • 22. © Copyright Tech3Lab 2015 Exemples de tests utilisateurs Processus de développement itératif Décision basée sur les données Vérifier Créer Développer Test de prototype ou A/B Test « Responsive Design »
  • 23. © Copyright Tech3Lab 2015 Emotional Heatmap TECHNOLOGY DEVELOPED AT Tech3Lab Courtemanche, F., et al., Method and Product for Visualizing the Emotions of a User, in Provisional patent application 2015. p. p. 14.
  • 24. © Copyright Tech3Lab 2015 Grille d’analyse du Tech3Lab OculométrieATTENTION VISUELLE Physiologie Oculométrie Neurophysiologie ÉTAT COGNITIF Facereader Physiologie ÉTAT ÉMOTIONEL ÉVÈNEMENT Fenêtre avant Fenêtre après Fenêtre inter évènement ÉVÈNEMENT Fenêtre avant Fenêtre après
  • 25. © Copyright Tech3Lab 2015 OculométrieATTENTION VISUELLE Physiologie Oculométrie Neurophysiologie ÉTAT COGNITIF Facereader Physiologie ÉTAT ÉMOTIONEL ÉVÈNEMENT Fenêtre avant Fenêtre après Fenêtre inter évènement ÉVÈNEMENT Fenêtre avant Fenêtre après EDebut EPanier 30 sec 30 sec 30 sec
  • 26. © Copyright Tech3Lab 2015 OculométrieATTENTION VISUELLE Physiologie Oculométrie Neurophysiologie ÉTAT COGNITIF Facereader Physiologie ÉTAT ÉMOTIONEL ÉVÈNEMENT Fenêtre avant Fenêtre après Fenêtre inter évènement ÉVÈNEMENT Fenêtre avant Fenêtre après EDebut EFin Analyse interévénement
  • 27. © Copyright Tech3Lab 2015 Projet Photobooth
  • 28. © Copyright Tech3Lab 2015 Objectif du projet: Développement d’une plateforme inté- grée permettant la collecte et l’analyse rapide et riche de données UX pour la recherche scientifique et industrielle Financement: Tech3Lab 2 2015-2018 (PI Léger & Sénécal) Copyright HEC Montréal 2015 - CONFIDENTIEL
  • 29. © Copyright Tech3Lab 2015 Projet Photobooth Gestion du panel de sujets Gestion du temps des ressources de laboratoire Automatisation du post-traitement Gestion des paradigmes expérimentaux Gestion des notes de laboratoire Gestion des horaires et feuilles de temps Gestion de l’archivage des données et analyses longitudinales Production d’analyse UX