l'Innovation : définition
l'Innovation : enjeux pour l'entreprise
l'Innovation : raisons d'être pour le consommateuranalyses des principales causes de succès et d'échecs
méthodologie innovation "idéale"
Quels sont les moteurs de l'innovation ? de quelle manière la voix des clients est-elle prise en compte dans les processus innovation ? Y a-t-il des spécificités selon les marchés et les secteurs ? Quid de l'intégration de datas externes et du big data ? Synthèse des interviews réalisées auprès de 16 directeurs marketing par Stéphane Marcel, directeur Innovation TNS Sofres, et l'ADETEM
Le 27 décembre, j’ai eu l’occasion d’animer avec le centre de recherche en numérique de Sfax un workshop sur le Design Thinking. CE workshop était destiné pour environ 50 personnes dont 40 sont des doctorants (en 2ème, 3ème et 4ème année de thèse) tous dans la discipline informatique (génie logiciel) et 10 sont des enseignants chercheurs aussi des informaticiens.
L’objectif de ce workshop est de développer l’esprit du « design Thinking » chez les participants. Il est était basé sur une approche pédagogique de « Learning by Doing » ou les participants ont essayé de développer des concepts innovants avec l’approche du design thinking.
Relevons le défi de la transformation digitale !AKOR consulting
Dans un monde en mutation, à l'heure de la transformation numérique, comment faire évoluer sa culture d'entreprise ? Vers quelle mode de gouvernance tendre ? Comment réussir ce challenge et ce changement de paradigme ?
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Le 27 décembre, j’ai eu l’occasion d’animer avec le centre de recherche en numérique de Sfax un workshop sur le Design Thinking. CE workshop était destiné pour environ 50 personnes dont 40 sont des doctorants (en 2ème, 3ème et 4ème année de thèse) tous dans la discipline informatique (génie logiciel) et 10 sont des enseignants chercheurs aussi des informaticiens.
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Dans un monde en mutation, à l'heure de la transformation numérique, comment faire évoluer sa culture d'entreprise ? Vers quelle mode de gouvernance tendre ? Comment réussir ce challenge et ce changement de paradigme ?
Baromètre Limelight-Consulting des Métiers de la Communication. Edition 2014BVA Limelight
La vision des annonceurs sur le marché de la communication et leurs attentes vis à vis de leurs partenaires.1360 interviews d’annonceurs, dont 59 entretiens avec des décisionnaires référents. Pour plus d'informations: http://www.limelight-consulting.com/
Transformation digitale du point de vente - RETAIL - MBAMCILaurence Thébault
Le point de vente en 2015 est en pleine transformation digitale. Depuis 15 ans les magasins ont entamé une véritable mutation sous la pression des sites marchands qui ont créé (répondu) à de nouvelles attentes consommateurs.
L'étude porte sur l'analyse de marché du retail en France. L'analyse des consommateurs s'appuie sur l'étude SoonSoonSoon de 2014 pour EquipMag, la classification des différents outils technologies et la transformation des métiers du retail.
Des exemples de grands acteurs du marché et leur ROI illustrent le sujet.
Cette étude intègre la transformation digitale du consommateur et du vendeur.
Veille et Web dans les entreprises non-technologiquesJeremy Viault
Cette présentation de Jeremy Viault lors du Barcamp de Lille traite de la place de la veille et du Web dans les entreprises non-technologiques. La fin de la présentation ouvre des pistes sur le recrutement via le Web.
Une nouvelle offre de régie publicitaire en france 2015 - 2016Raccourci Formation
Etude stratégique portée sur la commercialisation de l'espace publicitaire d'une régie solidaire. Imprégnation du secteur de la publicité et marché publicitaire.
L’innovation dans les petites et moyennes entreprises (PME) au CamerounUniversité de Dschang
M. Ndzana Eloundou Martin Jaurès a soutenu une thèse de Doctorat/Phd en Sciences Économiques ce 15 juin 2016 à l'Université de Dschang. Le jury présidé par le Prof. Désiré Avom lui a décerné la mention honorable.
La start-up éphémère est une démarche conçue par Elia pour démontrer aux grands groupes qu’ils sont capables d’innover, par eux-mêmes, comme des startup.
Que leurs équipes et leur organisation peuvent, elles aussi, changer le jeu à l’heure du numérique !
FIM - Guide pratique de l’Usine du Futur : enjeux et panorama de solutions - ...polenumerique33
La Fédération des Industries Mécaniques a publié le 19/11/2015 un référentiel "Guide pratique de l’Usine du Futur : enjeux et panorama de solutions" - 2015
Le Petit Marseillais Lancement et développement Audrey Rouquette
Lancement et développement d'un concept pour l'entreprise le PETIT MARSEILLAIS réalisé par Audrey ROUQUETTE - Gilles MARC et Matthieu NOTTARI
http://www.viadeo.com/fr/profile/audrey.rouquette
http://www.gillesmarc.fr
http://www.matthieunotari.fr
Les #innovateurs : Julien Parrou (ConcoursMania) et Philippe Virtel (MGE) CCI France
Qu’ils soient créateurs ou repreneurs, les Innovateurs qui figurent dans cet ouvrage ont été choisis spécifiquement par leur CCI parce qu’ils symbolisent cet esprit d’ouverture, propice aux découvertes et aux grandes avancées.
L'innovation, pilier de la stratégie du groupe TotalBLOOMOONgroup
Petit-déjeuner Conférence BLOOMOON
"L'innovation, pilier de la stratégie du groupe Total", avec Christine Halliot, Directrice Innovation Total Marketing & Services
17 septembre 2014
Revue trimestrielle de France Qualité qui passe la performance en revue ! Actualités, interviews, brèves...
AU SOMMAIRE DE CE NUMÉRO SPÉCIAL "MADE IN FRANCE" : la parole est donnée à 11 entreprises qui ont
fait le choix de produire dans l’Hexagone et pour certaines d’obtenir le label Origine France Garantie. Nous leur avons notamment demandé ce qu’était pour elles le Made in France, en quoi elles étaient concernées et les avantages qu’elles en retiraient.
Case study_AG2R La Mondiale_Captain SPOCCaptain SPOC
Retour d'expérience de la mise en place des SPOC Culture Digitale et Initiation à l'approche Agile par AG2R La Mondiale. Quel est le contexte ? Les objectifs du SPOC ? Quel Bilan tirer de leur mise en place ?
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Comment les sites Ecommerce et les Prestataires s'adaptent pour proposer des ...Francoise Acca
Voici les recommandations conjointes des Marques et des Distributeurs à l’attention de l’ensemble des prestataires d'actIvation. Elle est également accessible directement sur le site de l’Institutducommerce.org. 2019
Quelques éléments de contexte :
ACTIVATION ? De quoi parle-t-on ? Il s’agit des mises en avant de produits en magasin, hors magasin, sur les sites, sur l’ensemble du parcours shopper…
Il y a encore 5 ans on distinguait les activations des marques dites « marketing » des "promotions et animations en magasin". Les premières avaient pour ambition d’augmenter la brand equity : la notoriété « brand awareness », l’image, la perception de la marque, la fidélité dont les actions CRM, . La deuxième avait pour ambition de générer les ventes incrémentales via un bénéfice conso-shopper sur une période limitée. Le budget et les équipes étaient bien séparés, les indicateurs de performances étaient radicalement différents.
L’Omnicanal d’aujourd’hui implique une multiplication des touch points. Ces points de contact sont à la fois des canaux de communication ET des canaux de transformation. Les actions menées ainsi peuvent répondre à des objectifs de COMMUNICATION tout comme des objectifs de TRANSFORMATION (développement de la vente directe ou indirecte du produit). Or où vont les investissements marketing aujourd’hui ? Pratiquement 80% en search et réseau sociaux. Plus d’information dans le dernier baromètre SRI UDECAM PWC
http://www.sri-france.org/wp-content/uploads/2018/07/PwC_Observatoire_S1-2018_VFrepubliee.pdf
L’AMS d’AMAZON propose des activations qui ont le mérite d’être simple à activer et redoutablement efficaces. Pour autant, pour les acteurs FMCG de produits périssables en France, les volumes de vente sont encore marginaux.
Enfin, les enseignes ont développé leur propre solution (3WrelevanC pour Casino, Consoregie pour Leclerc, Imediacenter pour auchan et Carrefour Média pour Carrefour) qui leur permet de toucher de façon ciblée et personnalisée les clients potentiels..
Les prestataires d'activation traditionnels et de nouveaux acteurs ont apporté de nouvelles solutions d’activation.
Ceci permet de répondre aux nouveaux enjeux du cadre réglementaire et de créer de la valeur pour tous : Consommateur, Distributeur, Marque.
Afin d‘être encore plus pertinent dans les solutions, les adhérents de l’Institut du commerce distributeurs et industriels ont établi une recommandation conjointe à l’attention de l’ensemble des prestataires.
Dans cette keynote d'une heure qui s'est tenue au salon eCom de Genève le 31 mai 2017, 4 points de vue sur la stratégie retail ominicanale ont été partagés:
- Marco Brienza (Odienz Consulting, slides 1-5) présente une vue historique de l'"Ominichannel", passé du marketing à la vente en 10 ans ;
- Karim Dali (Fnac Suisse, slides 6 - 21) résume la stratégie de la Fnac en termes d'ominicanal: elle compte en effet doubler les ventes issues d'Internet dans les 5 ans à venir ;
- Jean-Christophe Faré (Valora Group, slides 22 - 46) explique l'omnicanal pour un réseau de 2'500 points de vente "convenience" répartis dans 3 pays européens (Suisse, Allemagne, Autriche) ;
- Arthur Viaud (La Nébuleuse, slides 47 - 56) nous donne enfin sa vue de fournisseur FMCG, qui n'est "pas chez lui" lorsqu'on entre en magasin.
Cours information communication : le brand contentAdrien Quenette
Module n°5 du cours "Stratégie de communication", Semestre 3 DUT information-communication - IUT de Montreuil, Université Paris 8 - 2016-2017 (c) Adrien QUENETTE
L’Intelligence Artificielle sonne-t’elle le glas de votre Direction Marketing ? par Cédric Fischer (Firmenich) et Mathieu Trepanier (Tsquared Insights)
3. Piliers stratégiques de la transformation
en cours :
- le DIGITAL
- la CONSUMER CENTRICITY
Un évènement interne inédit,
co-piloté par les RH et l’équipe CMI:
le « Consumer & Learning Day »
UNEJOURNÉEDANSLAPEAUDU
CONSOMMATEUR
5. LE SUJET
= le consommateur final
LES PARTIES-PRENANTES
= tous les départements
de la « consumer intelligence »
LAJOURNÉEDUCONSOMMATEUR,
PASLAJOURNÉEDESETUDES
6. NOTJUSTFORMARKETING
LE PUBLIC = les 1800 collaborateurs du site L’Oréal France
- DES « NOVICES » : faire prendre conscience des enjeux et du rôle qu’ils
peuvent jouer
- AUX « EXPERTS » : élargir leurs compétences et proposer de nouvelles
sources d’inspiration
7. « TOUS CONSOS ! »
Une démarche Consumer Centric dans
l’organisation même de cette journée
- Un pré-test auprès d’un panel de
collaborateurs
- Un quizz en amont
DÉMONSTRATIONPARL’EXEMPLE
15. FACTEURSCLÉSDESUCCÈS
L’IMPLICATION DU TOP MANAGEMENT
DES MOYENS EN COHÉRENCE AVEC L’AMBITION
+ Ne pas vouloir en faire trop
+ Une véritable expertise de la com interne et de l’évènementiel
+ Une méthode de travail COLLABORATIVE
Accompagner l’entreprise vers plus de « consumer centricity » : un enjeu de TRANSFORMATION, au même titre que la transformation digitale
Dans la continuité du Digital& Learning Day
Un évènement de grande ampleur, co-piloté par les RH et l’équipe CMI
Partis-pris et programme – diapos 4 à 12 – Charlotte (7-8 min y compris la video)
Pas la « journée des études » ou la « journée du CMI », pas les outils, les marques ou les experts
mais LE consommateur au centre
LE SUJET = le consommateur final
à mieux connaître, mieux comprendre
à écouter, engager
à rencontrer concrètement (en ligne ou dans la « vraie » vie)
pour éviter d’en faire une journée des études / une journée du CMI, mais bien une journée dédiée au consommateur : nous avons impliqué d’autres services très en amont de la réflexion et leur avons confié des responsabilités dans l’organisation de certaines activités (marketing et agences, recherche et innovation, service clients, CRM, digital/social media, commerce…)
Objectif = rayonnement du CMI certes, mais comme pilote / facilitateur (pas un passage obligé « propriétaire des consos »)
LE PUBLIC = les 1800 collaborateurs du site L’Oréal France, quel que soit leur métier, leur relation au quotidien avec les consommateurs et leur niveau hiérarchique
Comme pour le digital !
C’est la force et l’originalité de cet évènement
LES « NOVICES » : les sensibiliser à la notion de Consumer Centricity et leur faire prendre conscience du rôle qu’ils peuvent jouer dans ce pilier stratégique
LES « EXPERTS » : élargir leurs compétences avec de nouvelles sources d’inspiration, les faire réfléchir sur les enjeux à venir
Notre pari : la « consumer centricity » implique une transformation profonde de l’entreprise (très « product centric » et « brand centric » jusqu’à pésent) et un changement de culture, c’est l’affaire de TOUS (un enjeu humain, un enjeu d’organisation plus que d’outils ou de compétences)
« TOUS CONSOS ! »
Les collaborateurs eux-mêmes sont des consommateurs… et ils sont aussi nos « clients finaux » pour ce Consumer Day
Nous avons créé un panel « pilote », constitué de 8 collaborateurs de différents horizons pour pré-tester les contenus, formats et intervenants envisagés.
Cela nous a permis d’enrichir le programme et de réfléchir à comment mieux communiquer sur cet évènement pour faire davantage envie.
- Quizz : questions sur les marques préférées vs les marques « qui se préoccupent sincèrement » de leurs clients (amusant d’analyser les différences!)
Tout organisé sur place, dans les locaux de l’Oréal FR
Conférences ouvertes à tous dans un grand auditorium
Ouverture – grandes tendances de fond (au-delà des secteurs l’Oréal) et csq pour les marques
Mid-day – partage des grandes tendances HB
Cloture – table ronde pour réfléchir avec des experts extérieurs et des prismes différents (une autre grande marque, un publicitaire, un financier)
4 workshops sur des thématiques susceptibles d’intéresser les collab.
Millenials, les hommes… (avec inscription avant)
Objectif = tous se mettre dans la peau des consommateurs le temps d’un atelier et constater qu’on est capable de générer des idées
Même point de départ une intro commune = « c’est quoi un insight » et comment on génère des insights
Portée et appropriée par 4 instituts partenaires résultat dans des styles différents, avec des exemples concrets et une animation spécifique à chaque thème
comme dans un salon professionnel, des plénières, des ateliers et des « stands de démonstration »
10 façon d’intéragir avec le conso
Ex 1: Segmentation (connaître et cibler) partage de connaissance sur les grands types de consommatrices HB
Ex 2 : Customer Care (fidéliser) –> comment on gère les clients qui appellent pour se plaindre
Ex 3: Communauté en ligne « les marques et vous » avec Kréalinks (intéragir) --> véritable rencontre entre les collaborateurs et les clients (animés pendant 2 jours en amont puis écran sur place et possibilité de chatter en direct – sur le sujet même de la relation aux marques!)
Appel aux partenaires internes et externes pour témoigner et répondre aux questions des visiteurs
Slides 13 à 18 – résultats et conclusions pour demain - Stéphanie (5-6 min max)
Toujours dans un démarche consumer centric, nous avons mené une enquête de satisfaction à posteriori
Et le retour a été plus que positif, nous avons réussi a engagé plus de 300 participants sur la journée tous niveaux hiérarchiques + entités et métiers variés
Une journée inspirante, intéressante qui a permis d’ouvrir les esprits
2 formats qui ressortent du lot en termes de fréquentation:
les talks (mais avec une participation décroissante au fil de la journée)
les boîtes à insights (++ Millenials, alors que nous pensions au contraire que le sujet avait déjà été trop traité) avec l’envie de poursuivre
le Consumer Backstage a généré moins d’attrait: manque de connaissance et manque de temps
LE « SOCLE » :
L’implication du top management stratégie claire, teasing video, introduction de la journée sur scène par Hervé Navellou…
& Des moyens - ressources humaines et financières – en cohérence avec l’ambition du projet.
Enseignements pour une prochaines fois :
- Ne pas vouloir en faire trop (trop d’activités, une journée trop longue…)
- Une véritable expertise de l’évènementiel requise et une bonne communication avant – pendant – après + la nécessité d’avoir une propre charte graphique moderne (cf les études sujet moins excitant a priori que le digital…)
- Une méthode de travail collaborative, impliquant des experts internes, les partenaires externes et les collaborateurs.
Prévoir la suite ! pas un évènement ponctuel mais un état d’esprit au quotidien 365 jours par an…
On parle de transformation de toute l’entreprise –> avant tout un enjeu de culture et d’organisation (plus que d’outils et de compétences)
Comment l’installer cette consumer centricity ?
En ayant en tête les 2 niveaux de la Consumer Centricity:
- Au niveau des marques:
Gérer un portefeuille de marques = trouver la posture « consumer centric » la plus pertinente pour chaque marque. La communauté « les marques et vous » nous a remonté différentes formes de consumer centricity importantes aux yeux des conso, à chaque marque de trouver la sienne
- Au niveau de l’entreprise:
Une réflexion corporate qui doit être conduite de façon transversale
+ la nécessaire convergence entre le story telling des marques et celui de l’entreprise… devenue une obligation désormais de raconter une histoire cohérente
En allouant des ressources : humaines et financières pour véritablement transformer toute l’entreprise vers plus de Consumer Centricity
Comme toujours, un sujet stratégique est un sujet auquel on alloue des moyens.
Quelle mission pour le CMI ?
Force de proposition? Initiateur, facilitateur, organisateur, pilote nouvelle opportunité de leadership pour les Etudes
Une nouvelle vision pour le métier