1. Psychologie de la
personne au travail
PSY- 000-OS
Collège O’Sullivan
2011

2. Cours 2
 Retour (30 min)
 Discussion: (30 min)
 Quels sont les éléments qui constituent la
communication?
 Quels sont les filtres de la perception?
 Fenêtre de Johari-test (15 min)
 Perception (15 min)
 Ouverture sur prochain cours (5 min)
Total : 100 minutes.

3. Cours 1
 Le travail est relationnel
 Il y a 3 choses à penser et protéger
1. Le respect de SOI (besoins, attentes, objectifs,
émotions)
2. Le respect de l’AUTRE (besoin, attentes, etc.)
3. Le respect de la RELATION

4. Cours 2
 En équipe, répondez aux questions:
 Quels sont les éléments qui constituent la
communication?
 Quels sont les filtres de la perception?

5. Cours 2

6. Cours 2
 La communication verbal et non-verbal
 Les mots :
 Le langage est symbolique :
 Le langage est régi par des règles :
 Il y a deux types de règles :
 règle de syntaxe : structure de phrase acceptable en français, mais non en
allemand
 règle sémantique : qui marque le sens
 C’est le principe de normes partagées par un ensemble qui
caractérise ce qui est approprié.
 Utiliser avec précaution des termes connotés :
 Les mots ont :
 Des doubles sens selon le contexte
 Une charge liée aux valeurs
 Un potentiel d’expression indirecte, de sous-entendu

7. Cours 2
 Les expressions physiques
 Expression du visage et du corps
 Attitudes et comportement
 Regard, Posture et geste
 Ton et débit de voix
 L’habillement (voir: article de l’actualité : trop sexy pour le travail ? )
 Proximité et distance aux autres
 Code sociaux :

8. Cours 2
 La perception :
 Le processus de perception en 3 étapes :
 La sélection
 Besoin
 Attention / mémorisation et oubli
 l’organisation
 relation forme-fond
 ponctuation de la communication
 l’interprétation
 décodage des informations transformé en expérience
significative

9. Cours 2
 Les filtres de la perception :
 L’âge
 L’expérience
 Le sexe
 La nationalité
 Les rôles sociaux
 Les groupes d’appartenance
 Le niveau et le statut social
 Etc

10. Cours 2
La fenêtre de Johari

11. Cours 2
 DÉFINITION DU JOURNAL DE BORD PROFESSIONNEL
LE JOURNAL DE BORD PROFESSIONNEL, PAR OPPOSITION AU JOURNAL DE BORD INTIME, EST UN
DOCUMENT QUI RELATE HABITUELLEMENT UN ENSEMBLE D'EXPÉRIENCES, D'ÉVÉNEMENTS, DE
RÉACTIONS, D'IMPRESSIONS, DE DÉCOUVERTES, D'INTERROGATIONS, DE REMARQUES,
D'OBSERVATIONS OU DE DÉCISIONS À PROPOS DE SITUATIONS PROFESSIONNELLES VÉCUES ET/OU
OBSERVÉES (LEGENDRE, 1993; ZEICHNER ET LISTON, 87; COPELAND, 86). LE CONTENU DU JOURNAL
DE BORD VARIE D'APRÈS SA FONCTION ET SON CONTEXTE D'UTILISATION.
IL EST RÉDIGÉ RÉGULIÈREMENT (QUOTIDIENNEMENT OU HEBDOMADAIREMENT) PAR UNE PERSONNE
OU PAR UNE ÉQUIPE. IL PEUT ÊTRE PERSONNEL OU PARTAGÉ, C'EST-À-DIRE ACCOMPAGNÉ PAR LE
FORMATEUR OU PAR DES PAIRS QUI LE LISENT ET FONT DES COMMENTAIRES ÉCRITS.
SELON MENARD (97), L'ÉCRITURE DU JOURNAL DE BORD STIMULE LE RÉDACTEUR À :
 FORMULER SON EXPÉRIENCE, L'EXAMINER ET LA QUESTIONNER;
 EXPRIMER SON INTUITION ET DÉCOUVRIR D'AUTRES ASPECTS DE LUI-MÊME;
 ORGANISER ET RELIER SES SAVOIRS THÉORIQUES ET PRATIQUES;
 S'ENGAGER ACTIVEMENT DANS LA CONSTRUCTION DE SON SAVOIR;
 INTÉGRER SES SAVOIRS AFFECTIFS, COGNITIFS ET EXPÉRIENTIELS.
 AINSI, LES JOURNAL DE BORD EST " UN OUTIL FAVORISANT UNE PLUS GRANDE INTÉGRITÉ
PROFESSIONNELLE ET EST UN INSTRUMENT D'EXPLORATION PERSONNELLE, DE CLARIFICATION ET
DE CONNAISSANCE DE SOI " (PARÉ, 94, P. 22).