1. L’atelier du chocolat
Marion Vignier – Justine Aubron –
Jihane Boukrouna – Audrey Ravagli-
Rougé – Amélie Queneau

2. Analyse de l’existant
Forces Faiblesses
- Page Facebook
Régulièrement mise à jour / Interactions
Géolocalisation : rentrer code postal 
donne boutique la plus proche
12 334 fans
Jeux concours / Questionnaires
- Vidéos sur YouTube
- Blog
Lien vers la page Facebook
- Pinterest
Présence des produits de l’enseigne sur
Pinterest (partage des abonnés)
- Relations bloggeurs
Partenariats et jeux concours
Exemple : Pâques
- Facebook : Contenu peu diversifié, Jeux
concours plus organisés depuis 2011
- Youtube : Pas de vidéos postée sous le
compte « Atelier du chocolat »
- Blog :
Pas mis à jour depuis décembre 2011
Pas de lien depuis le site sur le blog et vice
versa
- Pas de page Wikipédia
- Pas de compte sur Linkedin
- Pas de compte sur Viadeo
- Pas de compte Twitter
- Pas de page Google+
- Pas de compte Pinterest

3. Benchmark de bonnes pratiques
- Supports SMO : Twitter, Pinterest, YouTube, Instagram,
Facebook
- Contenu régulièrement mis à jours
- Beaucoup de photos/vidéos
- Produits mis en avant
- Evénements (fête des mères, fêtes de fin d’année,....)
- Jeux concours

4. Stratégie SMO
Objectifs :
- Devenir une référence en termes de vente de chocolat
- Augmenter la notoriété et gérer la e-réputation
- Promouvoir les boutiques / les produits
Stratégie de fidélisation
Grands axes :
- Relations blogueur (Blog, YouTube, Facebook)
- Relations professionnelles (Linkedin, Viadeo, Twitter)
- Relations consommateurs (Pinterest, Facebook,
Foursquare, Instagram, YouTube, Forums...)

5. Plan d’actions par support SMO
ON UTILISE ON N’UTILISE PAS
- YouTube  vidéo présentation ateliers
- Facebook  créer une communauté
autour de la « passion du chocolat »,
sondages, conseils, partager les bons plans
- Twitter  actualité de la marque, de ses
boutiques
- Foursquare  géolocalisation des
boutiques + réductions pour les mayors
- Linkedin  relations professionnelles
- Viadeo relations professionnelles
- Pinterest  mettre en place des jeux
- Instagram  partage de photos
-Wikipédia  page sur l’entreprise
- Blog propre à la marque 
risque : redondance avec les actus
postées sur Facebook, Twitter
- Jeux sociaux
- Agrégateur
- Google+

6. Planification
JUIN JUIL. AOU. SEPT. OCT. NOV. DEC. JAN. FEV. MAR. AVR. MAI
Facebook
(jeux concours)
YouTube
(mise en ligne
vidéo)
Pinterest
(jeux)
Foursquare
(réductions)
Twitter
Partenariats
blogeurs
1 vidéo / mois

7. RO Objectifs
FACEBOOK :
- Nombre de likes : 50 000
- Participation aux jeux-concours :
- Taux d’engagement :
VIADEO / LINKEDIN :
- Nombre de contacts : 1000
TWITTER :
- Nombre d’abonnés : 2000
YOUTUBE :
- Nombre de vues : 100 000
PINTEREST :
- Nombre d’abonnés : 1000