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Social networks & e-reputation
                       Juin 2010
Introduction                                                                                   2



   Exploitation réseaux sociaux, sites communautaires et de gestion de l’identité numérique
     deux objectifs SEO potentiels :
     • Occupation de terrain
     • Link building
   Les « nettoyeurs du web » sont à la mode : sujet croustillant pour les média 
   En pratique, ça n’est pas si simple…
Occuper la première page des résultats de Google sur sa marque                               3



Les tactiques généralement exploitées :
 Générer des pages destinées à remonter sur son nom ou sa marque
     • Sur des sites que l’on maitrise ou qui nous appartiennent

                                                              Exemple sur la requête
                                                              Free, occupée à 80% par
                                                              des sites du réseau Free
                                                              Ne correspond pas
                                                              forcément à une stratégie
                                                              délibérée




                                                              (au passage, bel exemple de
                                                              diversification de résultats
                                                              par Google )
Occuper la première page des résultats de Google sur sa marque                                    4



Les tactiques généralement exploitées (suite) :
 Générer des pages destinées à remonter sur son nom ou sa marque
     • Sur des sites où il est possible d’éditer du contenu



                                                                                           (…)


   Faire des liens vers des pages existantes neutres ou positives pour les faire remonter dans
    les résultats au dessus des résultats négatifs
   Activer le volet juridique, en cas de diffamation, pour faire retirer des contenus
   Contacter les administrateurs de sites hébergeant les contenus négatifs afin de négocier
    avec eux une modification ou un retrait
   Faire parler de soi !
Cas pratique numéro 1 : occuper les requêtes de navigation       5




     Méthode :
       • Récupérer une liste des top 1 000 domaines FR
       • Les noms de domaines sont très souvent
          recherchés par les internautes (requêtes
          de navigation)

       • On va chercher à savoir à l’instant T quels sont
          les sites qui remontent le mieux sur Google
          pour les requêtes « domaine.ext »

     Objectifs :
       • Identifier des sites à fort pouvoir de positionnement
          sur lesquels on pourra créer une page dédiée
          à une marque ou un nom
Cas pratique numéro 1 : occuper les requêtes de navigation                                              6




     Sur ces 1 000 requêtes, les sites les plus visibles sur Google sont des sites potentiellement
      intéressants à exploiter

                           Comment ça marche ressort en première page de Google pour 300 des
                           1 000 expressions mesurées
                           Ouvrir un thread au sujet de votre site peut être risqué s’il donne lieu à
                           des message négatifs
Cas pratique numéro 1 : occuper les requêtes de navigation                                7




     Cas similarweb : nofollow, mais bonne capacité de positionnement
     Attention, peut tomber du jour au lendemain  ne pas passer trop de temps dessus…
     Intéressant pour une visibilité de court terme
Cas pratique numéro 2 : remonter sur les noms de sociétés                                            8




     Méthode :
       • Récupérer une liste des top 500 entreprises FR
       • Les noms de marque et de société sont également
          très fréquemment recherchées

       • On va chercher à savoir à l’instant T quels sont
          les sites qui remontent le mieux sur Google
          pour les requêtes « Nom de société »

     Objectifs :
       • Identifier de nouveaux sites à fort pouvoir de
          positionnement sur lesquels on pourra créer
          une page dédiée à une marque ou une société


                                                            Source : L’Entreprise & Coface Service
Cas pratique numéro 2 : remonter sur les noms de sociétés                                             9




     Sur ces 500 requêtes, les sites les plus visibles sur Google sont des sites potentiellement
      intéressants à exploiter

                           Intéressant à exploiter : Wikio, Youtube, Dailymotion, Viadeo ou Twitter
                           Un annuaire puissant : Hotfrog
                           Sites RH : Optioncarriere, Manageo, Agrojob




     Wikipedia ressort en première page de Google.fr pour 350 noms d’entreprises FR sur 500,
      soit 70% de présence. Mais toutes les entreprises ne peuvent pas avoir leur fiche
      Wikipedia…
     On retrouve également beaucoup de sites boursiers évoquant les entreprises cotées
Netlinking & social media                                                                      10




     Nécessité d’être en veille permanente
       • Pendant un moment il était possible d’avoir des liens sur Linkedin ou la version mobilie
          de Twitter
       • Actuellement on peut avoir un lien en dur sur Dailymotion ou Youtube mais a certains
          endroits seulement




            Youtube                                            Linkedin - nofollow
Les limites de l’exercice                                                                      11




     « Nettoyer » la première page Google sur votre nom de marque n’est pas garanti, peut être
      long et fastidieux
     Si vous avez dans les 5 premiers résultats CommentCaMarche, Ciao et Wikipedia alors bon
      courage 
     En cas de crise violente, vous n’aurez pas le temps de réagir et cela serait de toute façon
      impossible
     En terme de e-réputation,
      les crises s’anticipent et se
      préparent en amont




  Bloc actualité – recherche
  universelle issue de Google
  News
Quelques cas pratiques pour propager une réponse à un bad buzz                                               12



     Acadomia a réagit au bad buzz concernant le rapport de la CNIL publié au sujet des fichiers
      concernant les élèves et professeurs.
       • Utilisation de Facebook pour canaliser le débat et défendre son point de vue




     Durant les grèves qui ont impacté Ikea en février dernier, la société a acheté des liens
      sponsorisés sur Google pour promouvoir son point de vue sur la crise.
       • Le seul fait d’activer ce levier a assuré à la marque un « contre feu » dans les résultats moteur




                                                                        Source : e-reputation.org
Conclusion                                                                                       13



    « A force de mettre la poussière sous le tapis, on fini par se prendre les pieds dedans »
     Richard Strul - RESONEO

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Social media, e-reputation & SEO

  • 1. Social networks & e-reputation Juin 2010
  • 2. Introduction 2  Exploitation réseaux sociaux, sites communautaires et de gestion de l’identité numérique  deux objectifs SEO potentiels : • Occupation de terrain • Link building  Les « nettoyeurs du web » sont à la mode : sujet croustillant pour les média   En pratique, ça n’est pas si simple…
  • 3. Occuper la première page des résultats de Google sur sa marque 3 Les tactiques généralement exploitées :  Générer des pages destinées à remonter sur son nom ou sa marque • Sur des sites que l’on maitrise ou qui nous appartiennent Exemple sur la requête Free, occupée à 80% par des sites du réseau Free Ne correspond pas forcément à une stratégie délibérée (au passage, bel exemple de diversification de résultats par Google )
  • 4. Occuper la première page des résultats de Google sur sa marque 4 Les tactiques généralement exploitées (suite) :  Générer des pages destinées à remonter sur son nom ou sa marque • Sur des sites où il est possible d’éditer du contenu (…)  Faire des liens vers des pages existantes neutres ou positives pour les faire remonter dans les résultats au dessus des résultats négatifs  Activer le volet juridique, en cas de diffamation, pour faire retirer des contenus  Contacter les administrateurs de sites hébergeant les contenus négatifs afin de négocier avec eux une modification ou un retrait  Faire parler de soi !
  • 5. Cas pratique numéro 1 : occuper les requêtes de navigation 5  Méthode : • Récupérer une liste des top 1 000 domaines FR • Les noms de domaines sont très souvent recherchés par les internautes (requêtes de navigation) • On va chercher à savoir à l’instant T quels sont les sites qui remontent le mieux sur Google pour les requêtes « domaine.ext »  Objectifs : • Identifier des sites à fort pouvoir de positionnement sur lesquels on pourra créer une page dédiée à une marque ou un nom
  • 6. Cas pratique numéro 1 : occuper les requêtes de navigation 6  Sur ces 1 000 requêtes, les sites les plus visibles sur Google sont des sites potentiellement intéressants à exploiter Comment ça marche ressort en première page de Google pour 300 des 1 000 expressions mesurées Ouvrir un thread au sujet de votre site peut être risqué s’il donne lieu à des message négatifs
  • 7. Cas pratique numéro 1 : occuper les requêtes de navigation 7  Cas similarweb : nofollow, mais bonne capacité de positionnement  Attention, peut tomber du jour au lendemain  ne pas passer trop de temps dessus…  Intéressant pour une visibilité de court terme
  • 8. Cas pratique numéro 2 : remonter sur les noms de sociétés 8  Méthode : • Récupérer une liste des top 500 entreprises FR • Les noms de marque et de société sont également très fréquemment recherchées • On va chercher à savoir à l’instant T quels sont les sites qui remontent le mieux sur Google pour les requêtes « Nom de société »  Objectifs : • Identifier de nouveaux sites à fort pouvoir de positionnement sur lesquels on pourra créer une page dédiée à une marque ou une société Source : L’Entreprise & Coface Service
  • 9. Cas pratique numéro 2 : remonter sur les noms de sociétés 9  Sur ces 500 requêtes, les sites les plus visibles sur Google sont des sites potentiellement intéressants à exploiter Intéressant à exploiter : Wikio, Youtube, Dailymotion, Viadeo ou Twitter Un annuaire puissant : Hotfrog Sites RH : Optioncarriere, Manageo, Agrojob  Wikipedia ressort en première page de Google.fr pour 350 noms d’entreprises FR sur 500, soit 70% de présence. Mais toutes les entreprises ne peuvent pas avoir leur fiche Wikipedia…  On retrouve également beaucoup de sites boursiers évoquant les entreprises cotées
  • 10. Netlinking & social media 10  Nécessité d’être en veille permanente • Pendant un moment il était possible d’avoir des liens sur Linkedin ou la version mobilie de Twitter • Actuellement on peut avoir un lien en dur sur Dailymotion ou Youtube mais a certains endroits seulement Youtube Linkedin - nofollow
  • 11. Les limites de l’exercice 11  « Nettoyer » la première page Google sur votre nom de marque n’est pas garanti, peut être long et fastidieux  Si vous avez dans les 5 premiers résultats CommentCaMarche, Ciao et Wikipedia alors bon courage   En cas de crise violente, vous n’aurez pas le temps de réagir et cela serait de toute façon impossible  En terme de e-réputation, les crises s’anticipent et se préparent en amont Bloc actualité – recherche universelle issue de Google News
  • 12. Quelques cas pratiques pour propager une réponse à un bad buzz 12  Acadomia a réagit au bad buzz concernant le rapport de la CNIL publié au sujet des fichiers concernant les élèves et professeurs. • Utilisation de Facebook pour canaliser le débat et défendre son point de vue  Durant les grèves qui ont impacté Ikea en février dernier, la société a acheté des liens sponsorisés sur Google pour promouvoir son point de vue sur la crise. • Le seul fait d’activer ce levier a assuré à la marque un « contre feu » dans les résultats moteur Source : e-reputation.org
  • 13. Conclusion 13  « A force de mettre la poussière sous le tapis, on fini par se prendre les pieds dedans » Richard Strul - RESONEO