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PRÉPARER SON
INTERVENTION
4.
2
Se préparer : les points clés
L’objectif final : « Quel résultat dois-je atteindre ? »
• Cet objectif doit porter sur un résultat concret et mesurable
Le destinataire : à qui vais-je m’adresser ?
• Niveau de connaissance et d’intérêt pour le sujet, opinion sur le sujet, besoins
Le cadre : quelles sont les circonstances ?
• Où, quand et comment ?
Les moyens pour atteindre l’objectif
• Fond : concerne les sujets à aborder, les idées principales.
• Forme : concerne les critères de réussite de votre prestation
Le contenu de l’argumentation
• Rassembler, regrouper et hiérarchiser le contenu en soignant l’ouverture et les derniers mots
• Anticiper les objections
• Cherchez une réponse aux questions potentielles qui risquent de déstabiliser.
2
3
Les questions à se poser
Sur le public
• Qui sont-ils ?
• Quel est leur rapport
au sujet ?
• Quelles sont leurs
besoins ?
• Quels sont leurs
attentes ?
Sur le sujet
• Quelle est mon
intention ?
• Quels sont les points
clés ?
• Quelles sont les idées
à faire passer ?
• Dans quel ordre je
souhaite les aborder ?
Sur les techniques
de communication
• Quels seront mes
supports ?
• Comment débuter ?
• Comment exposer ?
• Comment conclure ?
4
Le T.O.M. pour lancer un échange
Thème : de quoi va-t-on parler ?
Le contexte de l’échange, les sujets qui seront abordés et leur ordre
Objectifs : pour quoi faire ?
• Objectifs immédiats: ce que l’on fait de l’échange, quels documents seront
remplis pour quel résultat
• Enjeux: quel est l’utilité de ce livrable, ce qu’il va permettre
Modalités : comment ça va se passer ?
• Qui prendra la parole, à quel moment, pour combien de temps, comment va-t-on
se parler ?
4
5
Concevoir des supports efficaces
Fond
Structure
Niveaux de
lecture
Clarté des
usages
Synthèse
6
Forme
Sobriété
Cohérence
graphique
Lisibilité Images
Concevoir des supports efficaces
7
Qu’est-ce qu’un support efficace ?
7
C’est un
document
conçu pour :
Expliquer :
fournir une définition,
une illustration…
Clarifier :
structurer et hiérarchiser
son propos…
Rappeler :
faire une synthèse…
C’est un
document :
Compréhensible :
nul besoin d’un
commentaire pour le
comprendre.
Lisible :
il est visible de loin, les
textes sont courts et
aérés.
Simple :
la présentation est
sobre.
C’est un
moyen et non
une fin :
Le danger est de laisser
le visuel l’emporter sur
l’auditif.
Il ne faut mettre par écrit
que des éléments qui
exigent la parole pour
être compris.
Le texte, s’il est
exhaustif, peut enfermer
l’orateur dans une
récitation inutile.
8
Les erreurs les plus courantes
• Les longues listes reprenant tout ce que l’on est en train de dire : il y a
un risque d’absence d’écoute.
• Les supports inutiles : quelques documents éloquents et
soigneusement préparés suffisent.
• Les graphiques tableaux et schémas trop compliqués ou trop petits
pour pouvoir être lus.
• Les présentations impressionnantes mais inutiles.
• Pas de support là où il en faudrait : une image est toujours bienvenue
pour expliquer une idée compliquée.
CONCEPTION :
• L’auditoire n’a pas le temps d’assimiler le support.
• Laisser le support alors qu’on en est au point suivant.
• Tourner le dos à l’auditoire.
• Ignorer le support.
• Lire mot pour mot ce qui est inscrit sur le support.
GESTION :
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  • 2. 2 Se préparer : les points clés L’objectif final : « Quel résultat dois-je atteindre ? » • Cet objectif doit porter sur un résultat concret et mesurable Le destinataire : à qui vais-je m’adresser ? • Niveau de connaissance et d’intérêt pour le sujet, opinion sur le sujet, besoins Le cadre : quelles sont les circonstances ? • Où, quand et comment ? Les moyens pour atteindre l’objectif • Fond : concerne les sujets à aborder, les idées principales. • Forme : concerne les critères de réussite de votre prestation Le contenu de l’argumentation • Rassembler, regrouper et hiérarchiser le contenu en soignant l’ouverture et les derniers mots • Anticiper les objections • Cherchez une réponse aux questions potentielles qui risquent de déstabiliser. 2
  • 3. 3 Les questions à se poser Sur le public • Qui sont-ils ? • Quel est leur rapport au sujet ? • Quelles sont leurs besoins ? • Quels sont leurs attentes ? Sur le sujet • Quelle est mon intention ? • Quels sont les points clés ? • Quelles sont les idées à faire passer ? • Dans quel ordre je souhaite les aborder ? Sur les techniques de communication • Quels seront mes supports ? • Comment débuter ? • Comment exposer ? • Comment conclure ?
  • 4. 4 Le T.O.M. pour lancer un échange Thème : de quoi va-t-on parler ? Le contexte de l’échange, les sujets qui seront abordés et leur ordre Objectifs : pour quoi faire ? • Objectifs immédiats: ce que l’on fait de l’échange, quels documents seront remplis pour quel résultat • Enjeux: quel est l’utilité de ce livrable, ce qu’il va permettre Modalités : comment ça va se passer ? • Qui prendra la parole, à quel moment, pour combien de temps, comment va-t-on se parler ? 4
  • 5. 5 Concevoir des supports efficaces Fond Structure Niveaux de lecture Clarté des usages Synthèse
  • 7. 7 Qu’est-ce qu’un support efficace ? 7 C’est un document conçu pour : Expliquer : fournir une définition, une illustration… Clarifier : structurer et hiérarchiser son propos… Rappeler : faire une synthèse… C’est un document : Compréhensible : nul besoin d’un commentaire pour le comprendre. Lisible : il est visible de loin, les textes sont courts et aérés. Simple : la présentation est sobre. C’est un moyen et non une fin : Le danger est de laisser le visuel l’emporter sur l’auditif. Il ne faut mettre par écrit que des éléments qui exigent la parole pour être compris. Le texte, s’il est exhaustif, peut enfermer l’orateur dans une récitation inutile.
  • 8. 8 Les erreurs les plus courantes • Les longues listes reprenant tout ce que l’on est en train de dire : il y a un risque d’absence d’écoute. • Les supports inutiles : quelques documents éloquents et soigneusement préparés suffisent. • Les graphiques tableaux et schémas trop compliqués ou trop petits pour pouvoir être lus. • Les présentations impressionnantes mais inutiles. • Pas de support là où il en faudrait : une image est toujours bienvenue pour expliquer une idée compliquée. CONCEPTION : • L’auditoire n’a pas le temps d’assimiler le support. • Laisser le support alors qu’on en est au point suivant. • Tourner le dos à l’auditoire. • Ignorer le support. • Lire mot pour mot ce qui est inscrit sur le support. GESTION : 8