Le document aborde la gestion des métiers et des compétences dans le contexte des appels d'offres et des projets. Il met en avant l'importance de l'amélioration continue, de l'évaluation des risques et de la satisfaction des parties prenantes selon les normes ISO 9001:2015. La coordination stratégique et la gestion des informations et opportunités sont également des axes clés abordés.

1. Olec Kovalevsky Mars 2015
Gestion des
métiers
compétence
s
Appels d’offres
Demandes
Produits
Projets
Prestations
Processus / Activités /
Procédures
Processus / Activités /
Procédures
Processus /
Activités / Procédures
Amélioration
Objectifs
C
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S
C
L
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P
A
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I
E
S
S.M.Q ISO 9001 2015 : complexité maîtrisée et performance individualisée
Performance
Efficacité
Evaluation contexte et
écoute parties intéressées
Analyse des données
Evaluation des risques
Retours d’expériences
Politique
Enjeux
Gestion des
données,
informations
connaissances
Valeurs
Satisfaction
Besoins et
attentes
Gestion des
moyens
Opportunités Risques
Opportunités
Maîtrise
CODIR
COPIL
Plans
d’actions
Bilans
FNC
Enquêtes
etc.
COORD
Stratégie