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Hypermobilité et nomadisme : Comment
réussir la mise en œuvre dans votre
entreprise ?

1 Comment la maîtrise de terminaux mobiles peux doper vos performances commerciales ? Quel est
l'état des lieux des solutions nomades en 2008 ? ................................................................................... 2
   1.1 Réseaux télécom ........................................................................................................................... 2
   1.2 Matériel ......................................................................................................................................... 2
   1.3 Etat des lieux: solutions nomades ................................................................................................. 2
2 Quelles sont les technologies mobiles exploitables aujourd'hui et quelle en est leur couverture?.... 2
   2.1 Technologies mobiles .................................................................................................................... 2
   2.2 Usages ........................................................................................................................................... 3
3 A quelle attentes/besoins des entreprises répondent les solutions de nomadisme ? ........................ 3
   3.1 Attentes ......................................................................................................................................... 3
   3.2 Besoins........................................................................................................................................... 3
4 Quels bénéfices concrets peut-on (les entreprises) tirer de ces solutions de nomadisme ?............... 4
   4.1 Bénéfices ....................................................................................................................................... 4
5 L’accès à distance au SI de l’entreprise n’implique t-il pas un risque important en terme de sécurité
? ............................................................................................................................................................... 4
   5.1 Risques........................................................................................................................................... 4
   5.2 Sécurité .......................................................................................................................................... 4
6 A-t-on atteint les limites des technologies mobiles ? .......................................................................... 5
   6.1 Limites ........................................................................................................................................... 5
   6.2 Évolutions futures ......................................................................................................................... 5
7 Travail collaboratif : comment le mettre en œuvre dans son entreprise ? quelles opportunités ? .... 5
   7.1 Mise en oeuvre du travail collaboratif .......................................................................................... 5
   7.2 Opportunités ................................................................................................................................. 5




                        Smart, secure collaboration solutions for your business
TEC Bretagne
                                                                                   27 novembre 2008



Citation : « Choisir de réduire la distance plutôt que d'opter pour la mobilité permet d'économiser sur
ces postes et redonne de la productivité aux salariés qui gagnent de la souplesse pour gérer leur
temps et leur travail. »

                                                            Xavier de Mazenod et Jean-Claude Maurin


1 Comment la maîtrise de terminaux mobiles peut doper vos
performances commerciales ? Quel est l'état des lieux des solutions
nomades en 2008 ?
1.1 Réseaux telecom
        Bluetooth
        Wifi
        Réseaux Mobile :
            • GSM
            • GPRS
            • UMTS
            • HSDPA

1.2 Matériel
        PC Portable
        Tablet PC
        PDA
        Mobile / Smartphone

1.3 Etat des lieux: solutions nomades
        Nombre d'utilisateurs d'Internet Mobile
        Utilisation d'Internet mobile en France
        S+S (Software + service) ou SaaS (Software as a Service)
        En/Hors connexion


2 Quelles sont les technologies mobiles exploitables aujourd'hui et
quelle en est leur couverture?
2.1 Technologies mobiles
        Technologies quot;embarquéesquot; et/ou quot;simplifiéesquot;
           • Mobile
           • PDA
        Technologies quot;complètesquot;
           • Ordinateur portable et ultraportable
           • Tablet PC
           • Technologique :




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                                                                                27 novembre 2008
                     Solution en/hors connexion
                     Prolongation de la confiance humaine en confiance numérique : Gestion de
                     présence

2.2 Usages
     Communication
         • Voix
         • Messagerie asynchrone (SMS / MMS, email, ...)
         • Messagerie instantanée
     Partage d'informations
         • Consultation
         • Saisie / modification
         • Disposer d'informations à jours
     Collaboration : en bref, tout ce qui se fait au bureau.


3 A quelle attentes/besoins des entreprises répondent les solutions de
nomadisme ?
3.1 Attentes
     Réduire leurs charges
     Augmenter leur productivité
         • ROI significatif et rapide
     Contexte géographique
         • Mondialisation
         • Dispersion des bureaux sur le territoire
     Prise en compte de la gestion durable
         • Environnement
         • Social : Garder un maillage important des travailleurs sur le territoire

3.2 Besoins
     Nouveaux besoins en termes de projets informatiques : Études par le cabinet Markess
     International auprès des PME Françaises donnent Sécurité pour 64 % et Mobilité pour 57 %
     Communication et travail collaboratif
     Amélioration de l'accès aux documents à distance
     Partage de documents
     Recherche et accessibilité accélérée
     Efficacité des processus fonctionnels/métiers
     Gestion du contenu sur son cycle de vie
     Sécurisation des flux documentaires




             Smart, secure collaboration solutions for your business
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                                                                                27 novembre 2008

4 Quels bénéfices concrets peut-on (les entreprises) tirer de ces
solutions de nomadisme ?
4.1 Bénéfices
      Économie
          • Diminution des charges liées au poste des dépenses transport
          • Économies réalisées pour les collaborateurs (transports, surface de bureau)
          • Allégement des charges : Proposition de loi (=Levier) = Réduction d'impôt de 50 %
              des dépenses réalisées pour la mise en œuvre ou l'amélioration de l'utilisation des
              technologies de l'information et de la communication pour le travail à distance
      Productivité
          • Gain de temps
          • Amélioration de la qualité de vie de ses salariés
          • Productivité augmentée de 20 % (selon l'Agence Nationale pour l'Amélioration des
              Conditions de Travail)
          • Plus de motivation et mois de stress
          • Compétitivité accrue avec l'augmentation de la flexibilité
      Attractivité renforcée


5 L’accès à distance au SI de l’entreprise n’implique t-il pas un risque
important en terme de sécurité ?

5.1 Risques
      Vol
                Terminal. Des exemples :
            •
                   3300 PC portables volés dans les aéroports européens (étude commandée par
                   Dell)
                   94% des PME européennes ont connu un vol de portable en 2007 (selon IDC)
                   Deutsche Telekom: 17 millions de données confidentielles de ses clients volées
                   en 2006
                Accès direct ou à distance aux données. Des exemples :
            •
                   Ministère de la Défense britannique: perte de données personnelles de quelques
                   600 000 recrues potentielles (9 janvier)
                   FISC britannique: fichier d’allocation familiale de 25 millions de personnes
                   La poste irlandaise: 6000 adresses d'automobiliste sur 2 cdroms

5.2 Sécurité
      Cryptage des données et des communications
         • 40 algorithmes de chiffrement pour garantir la signature d’éléments
      Sécurisation de l'accès
         • Application
                   SmartCard
                   Biométrie




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TEC Bretagne
                                                                                   27 novembre 2008
                   PKI : En cryptographie, une infrastructure de clé publique est un système
                   permettant une authentification et une certification de l'identité de l'utilisateur
                   par une tierce partie et les Certificats
                   Cloisonnement des informations
               Réseau
          •
                   Reconfiguration
                   Segmentation des accès à distance


6 A-t-on atteint les limites des technologies mobiles ?

6.1 Limites
       Juridique : Proposition de loi visant à promouvoir le télétravail en France, déposée le 31
       octobre 2008
       Cohésion et isolement : Ne pas se déconnecter des communications dites quot;informellesquot;
       Managériale / culturelle : Organisation non pyramidale

6.2 Évolutions futures
       Management par les objectifs
       Technologies
          • Communication unifiée
          • Monde virtuel


7 Travail collaboratif : comment le mettre en œuvre dans son
entreprise ? quelles opportunités ?
7.1 Mise en œuvre du travail collaboratif
Voir le schéma sur la présentation disponible ici : http://www.slideshare.net/Giraultises/tec-
bretagne-hypermobilit-et-nomadisme-presentation

7.2 Opportunités
       Travail à distance
          • Mode de communication optimisée
          • Mise à niveau des solutions bureautiques Microsoft
       Mise en place de processus dématérialisés
       Besoin d'une sécurité accrue
          • Protection de la propriété intellectuelle sans geler la productivité
          • Maîtrise de l'intelligence économique
       Travail en mode projet
       Management par les objectifs
       Multiplication des sites de production
       Mondialisation




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Tec Bretagne Hypermobilité Et Nomadisme - Explications

  • 1. TEC Bretagne 27 novembre 2008 Hypermobilité et nomadisme : Comment réussir la mise en œuvre dans votre entreprise ? 1 Comment la maîtrise de terminaux mobiles peux doper vos performances commerciales ? Quel est l'état des lieux des solutions nomades en 2008 ? ................................................................................... 2 1.1 Réseaux télécom ........................................................................................................................... 2 1.2 Matériel ......................................................................................................................................... 2 1.3 Etat des lieux: solutions nomades ................................................................................................. 2 2 Quelles sont les technologies mobiles exploitables aujourd'hui et quelle en est leur couverture?.... 2 2.1 Technologies mobiles .................................................................................................................... 2 2.2 Usages ........................................................................................................................................... 3 3 A quelle attentes/besoins des entreprises répondent les solutions de nomadisme ? ........................ 3 3.1 Attentes ......................................................................................................................................... 3 3.2 Besoins........................................................................................................................................... 3 4 Quels bénéfices concrets peut-on (les entreprises) tirer de ces solutions de nomadisme ?............... 4 4.1 Bénéfices ....................................................................................................................................... 4 5 L’accès à distance au SI de l’entreprise n’implique t-il pas un risque important en terme de sécurité ? ............................................................................................................................................................... 4 5.1 Risques........................................................................................................................................... 4 5.2 Sécurité .......................................................................................................................................... 4 6 A-t-on atteint les limites des technologies mobiles ? .......................................................................... 5 6.1 Limites ........................................................................................................................................... 5 6.2 Évolutions futures ......................................................................................................................... 5 7 Travail collaboratif : comment le mettre en œuvre dans son entreprise ? quelles opportunités ? .... 5 7.1 Mise en oeuvre du travail collaboratif .......................................................................................... 5 7.2 Opportunités ................................................................................................................................. 5 Smart, secure collaboration solutions for your business
  • 2. TEC Bretagne 27 novembre 2008 Citation : « Choisir de réduire la distance plutôt que d'opter pour la mobilité permet d'économiser sur ces postes et redonne de la productivité aux salariés qui gagnent de la souplesse pour gérer leur temps et leur travail. » Xavier de Mazenod et Jean-Claude Maurin 1 Comment la maîtrise de terminaux mobiles peut doper vos performances commerciales ? Quel est l'état des lieux des solutions nomades en 2008 ? 1.1 Réseaux telecom Bluetooth Wifi Réseaux Mobile : • GSM • GPRS • UMTS • HSDPA 1.2 Matériel PC Portable Tablet PC PDA Mobile / Smartphone 1.3 Etat des lieux: solutions nomades Nombre d'utilisateurs d'Internet Mobile Utilisation d'Internet mobile en France S+S (Software + service) ou SaaS (Software as a Service) En/Hors connexion 2 Quelles sont les technologies mobiles exploitables aujourd'hui et quelle en est leur couverture? 2.1 Technologies mobiles Technologies quot;embarquéesquot; et/ou quot;simplifiéesquot; • Mobile • PDA Technologies quot;complètesquot; • Ordinateur portable et ultraportable • Tablet PC • Technologique : Smart, secure collaboration solutions for your business
  • 3. TEC Bretagne 27 novembre 2008 Solution en/hors connexion Prolongation de la confiance humaine en confiance numérique : Gestion de présence 2.2 Usages Communication • Voix • Messagerie asynchrone (SMS / MMS, email, ...) • Messagerie instantanée Partage d'informations • Consultation • Saisie / modification • Disposer d'informations à jours Collaboration : en bref, tout ce qui se fait au bureau. 3 A quelle attentes/besoins des entreprises répondent les solutions de nomadisme ? 3.1 Attentes Réduire leurs charges Augmenter leur productivité • ROI significatif et rapide Contexte géographique • Mondialisation • Dispersion des bureaux sur le territoire Prise en compte de la gestion durable • Environnement • Social : Garder un maillage important des travailleurs sur le territoire 3.2 Besoins Nouveaux besoins en termes de projets informatiques : Études par le cabinet Markess International auprès des PME Françaises donnent Sécurité pour 64 % et Mobilité pour 57 % Communication et travail collaboratif Amélioration de l'accès aux documents à distance Partage de documents Recherche et accessibilité accélérée Efficacité des processus fonctionnels/métiers Gestion du contenu sur son cycle de vie Sécurisation des flux documentaires Smart, secure collaboration solutions for your business
  • 4. TEC Bretagne 27 novembre 2008 4 Quels bénéfices concrets peut-on (les entreprises) tirer de ces solutions de nomadisme ? 4.1 Bénéfices Économie • Diminution des charges liées au poste des dépenses transport • Économies réalisées pour les collaborateurs (transports, surface de bureau) • Allégement des charges : Proposition de loi (=Levier) = Réduction d'impôt de 50 % des dépenses réalisées pour la mise en œuvre ou l'amélioration de l'utilisation des technologies de l'information et de la communication pour le travail à distance Productivité • Gain de temps • Amélioration de la qualité de vie de ses salariés • Productivité augmentée de 20 % (selon l'Agence Nationale pour l'Amélioration des Conditions de Travail) • Plus de motivation et mois de stress • Compétitivité accrue avec l'augmentation de la flexibilité Attractivité renforcée 5 L’accès à distance au SI de l’entreprise n’implique t-il pas un risque important en terme de sécurité ? 5.1 Risques Vol Terminal. Des exemples : • 3300 PC portables volés dans les aéroports européens (étude commandée par Dell) 94% des PME européennes ont connu un vol de portable en 2007 (selon IDC) Deutsche Telekom: 17 millions de données confidentielles de ses clients volées en 2006 Accès direct ou à distance aux données. Des exemples : • Ministère de la Défense britannique: perte de données personnelles de quelques 600 000 recrues potentielles (9 janvier) FISC britannique: fichier d’allocation familiale de 25 millions de personnes La poste irlandaise: 6000 adresses d'automobiliste sur 2 cdroms 5.2 Sécurité Cryptage des données et des communications • 40 algorithmes de chiffrement pour garantir la signature d’éléments Sécurisation de l'accès • Application SmartCard Biométrie Smart, secure collaboration solutions for your business
  • 5. TEC Bretagne 27 novembre 2008 PKI : En cryptographie, une infrastructure de clé publique est un système permettant une authentification et une certification de l'identité de l'utilisateur par une tierce partie et les Certificats Cloisonnement des informations Réseau • Reconfiguration Segmentation des accès à distance 6 A-t-on atteint les limites des technologies mobiles ? 6.1 Limites Juridique : Proposition de loi visant à promouvoir le télétravail en France, déposée le 31 octobre 2008 Cohésion et isolement : Ne pas se déconnecter des communications dites quot;informellesquot; Managériale / culturelle : Organisation non pyramidale 6.2 Évolutions futures Management par les objectifs Technologies • Communication unifiée • Monde virtuel 7 Travail collaboratif : comment le mettre en œuvre dans son entreprise ? quelles opportunités ? 7.1 Mise en œuvre du travail collaboratif Voir le schéma sur la présentation disponible ici : http://www.slideshare.net/Giraultises/tec- bretagne-hypermobilit-et-nomadisme-presentation 7.2 Opportunités Travail à distance • Mode de communication optimisée • Mise à niveau des solutions bureautiques Microsoft Mise en place de processus dématérialisés Besoin d'une sécurité accrue • Protection de la propriété intellectuelle sans geler la productivité • Maîtrise de l'intelligence économique Travail en mode projet Management par les objectifs Multiplication des sites de production Mondialisation Smart, secure collaboration solutions for your business