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1. La méthode Value Stream Mapping(VSM)
La cartographie des chaînes de valeur est une méthode
d'organigramme qui sert à illustrer, analyser et améliorer les étapes
nécessaires à la livraison d'un produit ou d'un service.
Étapes
 Aller sur le terrain et comprendre
l'enchaînement des tâches.
 Rendre objectives les observations et les
descriptions : établir le ratio tâches à VA/total
tâches. Ce ratio se calcule en rapport de
temps passé pour les différentes tâches.
 Synthétiser pour communiquer faire une
description visuelle du processus.
 Analyser le processus. Pour chaque tâche
se poser la question : " cette tâche a-t-elle une
valeur ajoutée ? ".
 Si une tâche a une valeur ajoutée elle ne sera
pas touchée ou bien on l'améliorera.
 Si elle n'a pas de valeur ajoutée mais est
nécessaire : réduire les durées, temps,
distances, coûts.
 Si une tâche n'a pas de valeur ajoutée et n'est
pas nécessaire, on la supprimera.
 Définir un plan d'actions : quelles actions
mener, quand et par qui?
 Mettre en œuvre et suivre. le plan d'action
sont mises en œuvre et suivies.
EXEMPLE
FICHE PRATIQUE
QUALITE 15
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