SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  1
Télécharger pour lire hors ligne
8
  2012/2013 l Eurus Magazine




                                    Parole de témoin                                                                                                  Entretien avec Luc Leesco
                                             JACQUES CHARRIER                                                                             CABINET LEESCO - MORLAIX


                                                                                “ RENFORCER CLIENT
                                             EXPERT-COMPTABLE
                                              CABINET JCA - PAU




                                                                                                                                                                ”
                                    « Pouvoir proposer Gestion Flash aux
                                    clients du cabinet JCA nous a permis
                                    de franchir une nouvelle étape dans
                                                                                  LA RELATION
                                    l’accompagnement de nos clients.                  Pour permettre aux experts-comptables de se concentrer sur des missions à forte
                                                                                      valeur ajoutée, Luc Leesco a conçu « Gestion Flash », un outil de gestion innovant,
                                    Mieux qu’un tableau de bord qui né-
                                    cessiterait retraitement des informa-
                                                                                      qui nécessite peu d’intervention de la part du cabinet.
                                    tions par le cabinet, et donc délais,
                                    grâce à Gestion Flash ils peuvent                                               Comment fonctionne        leurs finances mais ils s’affranchissent de toutes
                                    suivre au quotidien l’évolution de                                              cet outil ?               les corvées administratives. Gestion Flash leur
                                    leur chiffre d’affaires, de leur résultat                                       Gestion Flash four-       permet de maximiser le temps qu’ils consacrent à
                                    (avant analyse et correction) et de leur                                        nit une gestion à         leur cœur de métier. Et en termes de coûts, cette
                                    trésorerie.                                                                     jour chaque mois :        prestation se limite au prix d’un abonnement men-
                                                                                                                    trésorerie, marge,        suel téléphonique.
                                    Les clients du cabinet JCA qui ont                                              résultats détaillés
                                    d’ores et déjà installé cette application                                       en chiffres et en         Le rôle de l’expert-comptable a-t-il évolué ?
                                    sur leur tablette ou Smartphone sont
                                                                                                                    graphiques. Finis les     Oui, l’expert-comptable a longtemps été un profes-
                                    aujourd’hui nos meilleurs prescripteurs
                                                                                                                    dérapages imprévus.       sionnel libéral, il est dorénavant un entrepreneur
                                    de cette application. »
                                                                                                                    Il suffit que le client    qui doit être à l’avant-garde des évolutions maté-
                                                                                                                    annote les montants       rielles de l’entreprise.
                                                                                                                    depuis son Smart-         Grâce aux nouvelles technologies, la collecte et
                                                                                                                    phone, sa tablette        le traitement de l’information sont automatisés.
                                                                                                                    ou son ordinateur,        Ce gain de temps peut ainsi être mis à profit par
                                                                                                                    où qu’il soit, et qu’il   l’expert-comptable pour analyser les comptes et
                                                                                                                    prenne un cliché des      accompagner son client dans le développement de
                                                                                      pièces justificatives pour que toute la comptabilité     son activité.
                                                                                      se fasse d’elle-même.                                   Un outil comme Gestion Flash est un moyen de
                                                                                      Plus aucun stress en cas de contrôle fiscal, plus        se différencier, de donner une image dynamique
                                                                                      aucune recherche quand vient le moment de se            et moderne du cabinet, et surtout de s’impliquer
                                                                                      pencher sur les comptes. Avec ce système, non           davantage dans la gestion quotidienne de
                                                                                      seulement les clients retrouvent la maîtrise de         ses clients.


                                                                                                         Entretien avec Nicolas Humbert & Philippe Petitseigneur
                                                                                                                                              SR CONSEIL - CHAMBÉRY


“S’IMPLIQUER AUPRÈS
 DES CRÉATEURS ET REPRENEURS
                                1                               2
                                                                                                                                                 ”
                                                                                      Le cabinet SR Conseil s’investit dans une nouvelle démarche proposée par
                                                                                      Nicolas Humbert, chef de mission à la Motte-Servolex, pour accompagner les
                                                                                      porteurs de projets du bassin chambérien.
                               Comment fonctionne cet outil ?                         aboutir à la signature d’une lettre de mission. Nous    prévisionnel et de tableau de bord, récemment
                               Depuis janvier, la stratégie du cabinet s’oriente      envisageons à présent d’étendre cette démarche          mise en place au cabinet avec l’aide des outils
                               vers le renforcement des liens avec les créateurs et   aux autres sites du groupe, en identifiant pour          RCA. Avec leur aide, nous avons pu développer un
                               repreneurs d’entreprise, à qui nous proposons une      chacun d’eux un interlocuteur clé qui prendra en        véritable « standard SR Conseil » sur ces outils.
                               demi-journée de consultation gratuite chaque mois.     charge les relations avec les créateurs.                Et depuis mars, les banquiers partenaires ont à
                               Après une pré-sélection des dossiers par téléphone,                                                            leur disposition des « bons pour une consultation
                               je reçois les candidats à la création pendant une      Les banquiers, principaux relais de cette               gratuite » à remettre aux créateurs qui les sollicitent
                               heure et les conseille sur leurs premiers choix,       opération ?                                             avec un dossier prometteur mais incomplet. Là
                               tant au niveau du financement, du statut social         En effet, cette initiative s’inscrit dans une           aussi, les retours sont concluants puisque sur trois
                               du dirigeant que de la structure juridique de          démarche de consolidation de nos rapports avec          contacts, trois lettres de mission ont été signées !
                               l’entreprise. Cette première approche a d’ores et      les établissements bancaires, initiée fin 2011.          L’opération est également relayée par la presse
                               déjà démontré son potentiel puisqu’une dizaine         Nous avons réuni 25 banquiers pour leur présenter       locale et nous collaborons avec la CCI de
                               de porteurs de projet a déjà été rencontrée et près    notre offre d’accompagnement des créateurs,             Chambéry pour développer de nouveaux axes de
                               de la moitié de ces entretiens va prochainement        repreneurs et chefs d’entreprise en matière de          communication en direction de publics plus jeunes.

                               1 Nicolas Humbert l 2 Philippe Petitseigneur




12060060_eurusmag-pourP8.indd 8                                                                                                                                                                  15/06/12 12:20

Contenu connexe

Similaire à "Renforcer la relation client" - Article Eurusmag 2012

Conception du système de gestion informatise de l
Conception du système de gestion informatise de lConception du système de gestion informatise de l
Conception du système de gestion informatise de lSammy Fabri Fibra
 
Interview de Luc Leesco dans EURUS magazine...
Interview de Luc Leesco dans EURUS magazine...Interview de Luc Leesco dans EURUS magazine...
Interview de Luc Leesco dans EURUS magazine...vitemescomptes
 
E L O F I C A S H 092009 Logiciel De Recouvrement
E L O F I  C A S H 092009  Logiciel De RecouvrementE L O F I  C A S H 092009  Logiciel De Recouvrement
E L O F I C A S H 092009 Logiciel De RecouvrementLME Software
 
Témoignages clients 2016
Témoignages clients 2016Témoignages clients 2016
Témoignages clients 2016Divalto
 
Témoignage du laboratoire jeCare qui utilise Sage 100 i7
Témoignage du laboratoire jeCare qui utilise Sage 100 i7Témoignage du laboratoire jeCare qui utilise Sage 100 i7
Témoignage du laboratoire jeCare qui utilise Sage 100 i7Sage france
 
Les leviers de performance d'un CSP Finance
Les leviers de performance d'un CSP FinanceLes leviers de performance d'un CSP Finance
Les leviers de performance d'un CSP FinanceLudovic Tichit
 
Présentation Du Progiciel de consolidation et reporting Amelkis "Opera BPM"
Présentation Du Progiciel de consolidation et reporting Amelkis "Opera BPM"Présentation Du Progiciel de consolidation et reporting Amelkis "Opera BPM"
Présentation Du Progiciel de consolidation et reporting Amelkis "Opera BPM"Amelkis
 
Web session clients Outlook - Sage 1000 V6
Web session clients Outlook - Sage 1000 V6Web session clients Outlook - Sage 1000 V6
Web session clients Outlook - Sage 1000 V6Sage france
 
KARTOSOFT französisch
KARTOSOFT französischKARTOSOFT französisch
KARTOSOFT französischKARTOSOFT GmbH
 
Grant Thornton : La révolution numérique des codir
Grant Thornton :  La révolution numérique des codirGrant Thornton :  La révolution numérique des codir
Grant Thornton : La révolution numérique des codirOlivier Rihouet
 
Agile Tour Nantes 2011 - Bertrand pinel les projets au forfait - scrum but....
Agile Tour Nantes 2011 - Bertrand pinel   les projets au forfait - scrum but....Agile Tour Nantes 2011 - Bertrand pinel   les projets au forfait - scrum but....
Agile Tour Nantes 2011 - Bertrand pinel les projets au forfait - scrum but....Association Agile Nantes
 
Piloter l'expérience client en temps réel : étude de cas de l'application "Co...
Piloter l'expérience client en temps réel : étude de cas de l'application "Co...Piloter l'expérience client en temps réel : étude de cas de l'application "Co...
Piloter l'expérience client en temps réel : étude de cas de l'application "Co...La Haute Société
 
La Mobilité: Un Enjeu Majeur pour les Entreprises
La Mobilité: Un Enjeu Majeur pour les EntreprisesLa Mobilité: Un Enjeu Majeur pour les Entreprises
La Mobilité: Un Enjeu Majeur pour les EntreprisesSage france
 
Gestion et Finance - Sage - Consolidez vos systems informatiques
Gestion et Finance - Sage  - Consolidez vos systems informatiquesGestion et Finance - Sage  - Consolidez vos systems informatiques
Gestion et Finance - Sage - Consolidez vos systems informatiquesKevin Conan
 
Dématérialisation des factures clients : Fichet-Bauche Télésurveillance chois...
Dématérialisation des factures clients : Fichet-Bauche Télésurveillance chois...Dématérialisation des factures clients : Fichet-Bauche Télésurveillance chois...
Dématérialisation des factures clients : Fichet-Bauche Télésurveillance chois...ESKER
 
Dématérialisation des factures clients : Fichet-Bauche Télésurveillance chois...
Dématérialisation des factures clients : Fichet-Bauche Télésurveillance chois...Dématérialisation des factures clients : Fichet-Bauche Télésurveillance chois...
Dématérialisation des factures clients : Fichet-Bauche Télésurveillance chois...ESKER
 
Comment la DSI peut-elle fiabiliser ses résultats et optimiser son budget ? (...
Comment la DSI peut-elle fiabiliser ses résultats et optimiser son budget ? (...Comment la DSI peut-elle fiabiliser ses résultats et optimiser son budget ? (...
Comment la DSI peut-elle fiabiliser ses résultats et optimiser son budget ? (...olivier catelin
 

Similaire à "Renforcer la relation client" - Article Eurusmag 2012 (20)

Conception du système de gestion informatise de l
Conception du système de gestion informatise de lConception du système de gestion informatise de l
Conception du système de gestion informatise de l
 
Interview de Luc Leesco dans EURUS magazine...
Interview de Luc Leesco dans EURUS magazine...Interview de Luc Leesco dans EURUS magazine...
Interview de Luc Leesco dans EURUS magazine...
 
E L O F I C A S H 092009 Logiciel De Recouvrement
E L O F I  C A S H 092009  Logiciel De RecouvrementE L O F I  C A S H 092009  Logiciel De Recouvrement
E L O F I C A S H 092009 Logiciel De Recouvrement
 
Témoignages clients 2016
Témoignages clients 2016Témoignages clients 2016
Témoignages clients 2016
 
Témoignage du laboratoire jeCare qui utilise Sage 100 i7
Témoignage du laboratoire jeCare qui utilise Sage 100 i7Témoignage du laboratoire jeCare qui utilise Sage 100 i7
Témoignage du laboratoire jeCare qui utilise Sage 100 i7
 
Les leviers de performance d'un CSP Finance
Les leviers de performance d'un CSP FinanceLes leviers de performance d'un CSP Finance
Les leviers de performance d'un CSP Finance
 
Présentation Du Progiciel de consolidation et reporting Amelkis "Opera BPM"
Présentation Du Progiciel de consolidation et reporting Amelkis "Opera BPM"Présentation Du Progiciel de consolidation et reporting Amelkis "Opera BPM"
Présentation Du Progiciel de consolidation et reporting Amelkis "Opera BPM"
 
Web session clients Outlook - Sage 1000 V6
Web session clients Outlook - Sage 1000 V6Web session clients Outlook - Sage 1000 V6
Web session clients Outlook - Sage 1000 V6
 
SMDG Advertorial
SMDG AdvertorialSMDG Advertorial
SMDG Advertorial
 
KARTOSOFT französisch
KARTOSOFT französischKARTOSOFT französisch
KARTOSOFT französisch
 
ISEFAC BACHELOR NANTES
ISEFAC BACHELOR NANTESISEFAC BACHELOR NANTES
ISEFAC BACHELOR NANTES
 
Grant Thornton : La révolution numérique des codir
Grant Thornton :  La révolution numérique des codirGrant Thornton :  La révolution numérique des codir
Grant Thornton : La révolution numérique des codir
 
Agile Tour Nantes 2011 - Bertrand pinel les projets au forfait - scrum but....
Agile Tour Nantes 2011 - Bertrand pinel   les projets au forfait - scrum but....Agile Tour Nantes 2011 - Bertrand pinel   les projets au forfait - scrum but....
Agile Tour Nantes 2011 - Bertrand pinel les projets au forfait - scrum but....
 
Piloter l'expérience client en temps réel : étude de cas de l'application "Co...
Piloter l'expérience client en temps réel : étude de cas de l'application "Co...Piloter l'expérience client en temps réel : étude de cas de l'application "Co...
Piloter l'expérience client en temps réel : étude de cas de l'application "Co...
 
La Mobilité: Un Enjeu Majeur pour les Entreprises
La Mobilité: Un Enjeu Majeur pour les EntreprisesLa Mobilité: Un Enjeu Majeur pour les Entreprises
La Mobilité: Un Enjeu Majeur pour les Entreprises
 
Visual prospect
Visual prospectVisual prospect
Visual prospect
 
Gestion et Finance - Sage - Consolidez vos systems informatiques
Gestion et Finance - Sage  - Consolidez vos systems informatiquesGestion et Finance - Sage  - Consolidez vos systems informatiques
Gestion et Finance - Sage - Consolidez vos systems informatiques
 
Dématérialisation des factures clients : Fichet-Bauche Télésurveillance chois...
Dématérialisation des factures clients : Fichet-Bauche Télésurveillance chois...Dématérialisation des factures clients : Fichet-Bauche Télésurveillance chois...
Dématérialisation des factures clients : Fichet-Bauche Télésurveillance chois...
 
Dématérialisation des factures clients : Fichet-Bauche Télésurveillance chois...
Dématérialisation des factures clients : Fichet-Bauche Télésurveillance chois...Dématérialisation des factures clients : Fichet-Bauche Télésurveillance chois...
Dématérialisation des factures clients : Fichet-Bauche Télésurveillance chois...
 
Comment la DSI peut-elle fiabiliser ses résultats et optimiser son budget ? (...
Comment la DSI peut-elle fiabiliser ses résultats et optimiser son budget ? (...Comment la DSI peut-elle fiabiliser ses résultats et optimiser son budget ? (...
Comment la DSI peut-elle fiabiliser ses résultats et optimiser son budget ? (...
 

"Renforcer la relation client" - Article Eurusmag 2012

  • 1. 8 2012/2013 l Eurus Magazine Parole de témoin Entretien avec Luc Leesco JACQUES CHARRIER CABINET LEESCO - MORLAIX “ RENFORCER CLIENT EXPERT-COMPTABLE CABINET JCA - PAU ” « Pouvoir proposer Gestion Flash aux clients du cabinet JCA nous a permis de franchir une nouvelle étape dans LA RELATION l’accompagnement de nos clients. Pour permettre aux experts-comptables de se concentrer sur des missions à forte valeur ajoutée, Luc Leesco a conçu « Gestion Flash », un outil de gestion innovant, Mieux qu’un tableau de bord qui né- cessiterait retraitement des informa- qui nécessite peu d’intervention de la part du cabinet. tions par le cabinet, et donc délais, grâce à Gestion Flash ils peuvent Comment fonctionne leurs finances mais ils s’affranchissent de toutes suivre au quotidien l’évolution de cet outil ? les corvées administratives. Gestion Flash leur leur chiffre d’affaires, de leur résultat Gestion Flash four- permet de maximiser le temps qu’ils consacrent à (avant analyse et correction) et de leur nit une gestion à leur cœur de métier. Et en termes de coûts, cette trésorerie. jour chaque mois : prestation se limite au prix d’un abonnement men- trésorerie, marge, suel téléphonique. Les clients du cabinet JCA qui ont résultats détaillés d’ores et déjà installé cette application en chiffres et en Le rôle de l’expert-comptable a-t-il évolué ? sur leur tablette ou Smartphone sont graphiques. Finis les Oui, l’expert-comptable a longtemps été un profes- aujourd’hui nos meilleurs prescripteurs dérapages imprévus. sionnel libéral, il est dorénavant un entrepreneur de cette application. » Il suffit que le client qui doit être à l’avant-garde des évolutions maté- annote les montants rielles de l’entreprise. depuis son Smart- Grâce aux nouvelles technologies, la collecte et phone, sa tablette le traitement de l’information sont automatisés. ou son ordinateur, Ce gain de temps peut ainsi être mis à profit par où qu’il soit, et qu’il l’expert-comptable pour analyser les comptes et prenne un cliché des accompagner son client dans le développement de pièces justificatives pour que toute la comptabilité son activité. se fasse d’elle-même. Un outil comme Gestion Flash est un moyen de Plus aucun stress en cas de contrôle fiscal, plus se différencier, de donner une image dynamique aucune recherche quand vient le moment de se et moderne du cabinet, et surtout de s’impliquer pencher sur les comptes. Avec ce système, non davantage dans la gestion quotidienne de seulement les clients retrouvent la maîtrise de ses clients. Entretien avec Nicolas Humbert & Philippe Petitseigneur SR CONSEIL - CHAMBÉRY “S’IMPLIQUER AUPRÈS DES CRÉATEURS ET REPRENEURS 1 2 ” Le cabinet SR Conseil s’investit dans une nouvelle démarche proposée par Nicolas Humbert, chef de mission à la Motte-Servolex, pour accompagner les porteurs de projets du bassin chambérien. Comment fonctionne cet outil ? aboutir à la signature d’une lettre de mission. Nous prévisionnel et de tableau de bord, récemment Depuis janvier, la stratégie du cabinet s’oriente envisageons à présent d’étendre cette démarche mise en place au cabinet avec l’aide des outils vers le renforcement des liens avec les créateurs et aux autres sites du groupe, en identifiant pour RCA. Avec leur aide, nous avons pu développer un repreneurs d’entreprise, à qui nous proposons une chacun d’eux un interlocuteur clé qui prendra en véritable « standard SR Conseil » sur ces outils. demi-journée de consultation gratuite chaque mois. charge les relations avec les créateurs. Et depuis mars, les banquiers partenaires ont à Après une pré-sélection des dossiers par téléphone, leur disposition des « bons pour une consultation je reçois les candidats à la création pendant une Les banquiers, principaux relais de cette gratuite » à remettre aux créateurs qui les sollicitent heure et les conseille sur leurs premiers choix, opération ? avec un dossier prometteur mais incomplet. Là tant au niveau du financement, du statut social En effet, cette initiative s’inscrit dans une aussi, les retours sont concluants puisque sur trois du dirigeant que de la structure juridique de démarche de consolidation de nos rapports avec contacts, trois lettres de mission ont été signées ! l’entreprise. Cette première approche a d’ores et les établissements bancaires, initiée fin 2011. L’opération est également relayée par la presse déjà démontré son potentiel puisqu’une dizaine Nous avons réuni 25 banquiers pour leur présenter locale et nous collaborons avec la CCI de de porteurs de projet a déjà été rencontrée et près notre offre d’accompagnement des créateurs, Chambéry pour développer de nouveaux axes de de la moitié de ces entretiens va prochainement repreneurs et chefs d’entreprise en matière de communication en direction de publics plus jeunes. 1 Nicolas Humbert l 2 Philippe Petitseigneur 12060060_eurusmag-pourP8.indd 8 15/06/12 12:20