Si vous avez un site Internet, vous savez certainement combien il est important d'y attirer beaucoup de visiteurs. Mais on parle moins souvent de la conversion de ces visiteurs en clients.

1. Site Web, une seconde vitrine Transformez vos visiteurs en clients

2. Les visiteurs sur mon site: simples curieux ou futurs clients? Quel objectif pour votre site ? Une page d'accueil efficace Une page interne efficace Rédiger pour le web Mesurer l’efficacité

3. Ceci est un site internet

4. Ceci est un objectif

5. Quel est votre objectif ?

6. Votre objectif Finalisation de la commande Formulaire d’inscription en ligne Inscription newsletter Téléchargement dossier de presse Téléchargement bon de réduction Adresse, plan d’accès Contact Autres…

7. Pages d’entrée Page interne Page d’accueil

8. Bienvenue ?

9. Test des 10 secondes Qui ? Qui est-ce Que ?Que fait-il Pourquoi ?est-ce mieux ici qu’ailleurs Quoi ? Que puis-je faire ici

10. Eléments page d'accueil Logo (qui) + slogan (que) Titre (pourquoi) Menu principal (max. 6 entrées) Résumé du site + liens Bouton d’action Résumé des actualités Coordonnées 1 hauteur d’écran

11. Test de la page interne Dans quel site ? Dans quelle page ? A quel niveau ? Que puis-je faire ici ?

14. Aide contextuelle

15. Bouton d’actionAccrocher Situer Retenir Confiance Clic

16. Boutons d’action

17. Combien de clics ? « Peu importe le nombre de fois que je dois cliquer, tant que chaque clic ne demande pas de réflexion et que le choix n'est pas ambigu »Steve Krug

18. Une page = un tableau Titre Sous-titre Photo et légende Libellé des liens Texte Un thème par page

19. Ecrire pour être lu Simple Droit au but ! Structuré Sous-titres Listes à puces Encadrés Concret Décrire au lieu de vanter Style oral (enregistrez-vous !) Une idée par paragraphe

20. Formulaires Eléments strictement nécessaires Rapidité d'exécution : Menus déroulant, cases à cocher Format (jj/mm/aaaa) Consignes Tester et expliciter les erreurs Bouton « envoyer » + fort que « effacer » Pas de menus Prévoir une page "merci"

21. Google Analytics Un outil de mesure indispensable www.google.com/analytics

22. Pages d’entrée & rebond

23. Synthèse données / site

24. Mesure des objectifs Finalisation de la commande Fin formulaire d’inscription Page avec plan d’accès Page contact Tunnel de conversion

25. Paramètres d’objectif

26. Tunnel de conversion

27. En savoir plus… Installer Google Analyticshttp://www.amaranthe.be/blog Google Conversion University Serge Roukine (conversion) Amélie Boucher (ergonomie) Isabelle Canivet (rédaction)

28. Amaranthe Web Agency Sylvie de Meeûs (info@amaranthe.be) Consultance e-business Formations Gestion de projet Référencement Blog d’entreprise Ergonomie & webdesign E-mailing Création et référencement http://www.amaranthe.be

29. Crédits photos Entonnoir : http://www.blitzusa.com/oilchange.htm Sablier : Salvatore Vuono / FreeDigitalPhotos.net Caddie et panier : SuatEman / FreeDigitalPhotos.net Call me : Michal Marcol / FreeDigitalPhotos.net Jumelles : FreeDigitalPhotos.net Vieille porte : Michal MarcolFreeDigitalPhotos.net