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Compte rendu Club MIS n°3

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Compte rendu du Club MIS n°3 autour de l'empowerment des salariés

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Compte rendu Club MIS n°3

  1. 1. CLUB MIS   LA DEFENSE Compte rendu Session Janvier 2013 Développer l’empowerment des salariés INTRODUCTIONLe Club MIS organise la rencontre régulière deprofessionnels de grandes entreprises (Société SOMMAIREGénérale, Adecco, Sodexo, Lasergroup...) quiinterviennent pour développer la responsabilité 1- Situersociétale de leurs organisations. Le but du club:développer une culture commune et proposer un l’empowermentcadre dynamisant leurs compétences et leurs 2 – Faciliteractivités. l’empowerment 3 – StimulerCe Club de janvier 2013, dédié au l’empowerment l’empowermentdes salariés, s’est construit sur les échanges entre 4 – Vers uneprofessionnels (managers RSE, intrapreneurs « mise en culture »sociaux), des acteurs institutionnels, associatifs etcitoyens impliqués dans le sujet et un brainstormingcréatif sur les enjeux et facteurs dédiés àlempowerment.Le compte-rendu permet de dresser une somme depistes de scénarios pour mettre en place unempowerment des salariés au sein des entreprises. 1
  2. 2. CLUB MIS  Empowerment des salariés LA DEFENSE Session Janvier 2013 1 – Situer l’empowerment Comment définir l’empowerment des salariés : UN PROCESSUS GLOBAL QUI SE NOURRIT DE SES DIFFERENTS DOMAINES DE RESPONSABILITE •  La première phase a consisté à définir de manière collaborative et Projet en se basant sur les retours (entreprise) d’expériences des membres présents du principe. •  Ainsi, le tableau a dessiné quatre Intimité responsabilité composantes : (personne) active Organisation mise en accès à un responsabilité plus grand Environnement (création de global nombre de périmètre et leviers de rôle dactions, défini), création dun Sur quoi cela repose : permettre de mécanisme contourner le dépanouisse manque de En complément, les acteurs présents ont corrélé ment ressources / de professionnel l’existence de l’empowerment à des mécanismes et personnel satisfaction plus large indirects. Les facteurs nécessaires sont : •  faire comprendre son propre potentiel •  transférer la connaissance nécessaire •  produire un service utile à la communauté •  faire en petit groupe de manière visible •  impliquer chacun selon ses ressources 2
  3. 3. CLUB MIS  Empowerment des salariés LA DEFENSE Session Janvier 2013 2 – Favoriser l’empowerment Dans un deuxième temps, les acteurs ont identifié les mécanismes nécessaires à l’émergence et la pérennisation du processus d’empowerment. La construction d’un séquencement a Ainsi des facteurs clés de succès aussi été formalisée de la manière organisationnels ont été définis : suivante : •  L’ i m p l i c a t i o n d e s opérationnels (comment organise-t-on le transfert des 1/ identification des objectifs partagés, connaissances ?) organisation de lien social, « canalisation des obstinés », zone de convivialité pour •  Le format des zones de débloquer les freins psychosociaux dialogue : comment on les libère pour prendre la parole •  Le fait d’être dans un contexte de phase sensible •  L’éclairage et la valorisation de 2/ élaboration de zone de projection, daide à limpact créé se projeter, « travail daccouchement » •  L a f o r m a l i s a t i o n d e s apprentissages, qui ont été nécessaires à la démarche, pour mieux les pérenniser •  L’organisation des relais de 3/Organisation de la répartition des rôles : transmission de ces suivant mérite, suivant énergie dépensée apprentissages •  L’organisation d’une culture globale de lempowerment, non limitée à un projet ponctuel 3
  4. 4. Empowerment des salariés CLUB MIS   LA DEFENSE Session Janvier 2013 3 – Construire l’empowermentPARTICIPER Développer des preuves d’estime Choix des thématiques et connexion aux aspirations ou problèmes vécus Récompenser Valoriser les personnes (pécuniairement) "qui lont fait" Être clair sur les finalités Créer un aperçu sur la matérialisation Donner de la visibilité, (historique, créer une garantie dans les règles) alimenter la réputation Donner des gages dassurance Sortir du quotidien dêtre écoutéA partir de ces leviers identifiés :1.  Identifier les plus efficaces2.  Identifier les situations organisationnelles et les objectifs stratégiques auxquels ces leviers se réfèrent 4
  5. 5. CLUB MIS  Empowerment des salariés LA DEFENSE Session Janvier 2013 3 – Construire l’empowrementVALORISER Organiser la visibilité Organiser la visibilité du travail effectué de limplication des participants Permettre le retour Offrir laccès à des formations de "mentors" experts Organiser des moments dempathie et de remerciements sincères Organiser des preuves de mise en application Permettre de valider des compétences Permettre daccéder à de nouvelles expériences A partir de ces leviers identifiés : 1.  Identifier les plus efficaces 2.  Identifier les situations organisationnelles et les objectifs stratégiques auxquels ces leviers se réfèrent 5
  6. 6. Empowerment des salariés CLUB MIS   LA DEFENSE Session Janvier 2013 3 – Construire l’empowrementÉCHANGER Proposer des outils stimulants pour passer à lacte p Optimiser la mise en avant du sujet Organiser des espaces O a de concertation c Investir sur la qualité de la modération Donner de la visibilité, alimenter la réputation Organiser labsence de jugement (sur sa participation) Inviter des tiers à arbitrer le mécanisme P Pr Proposer de linnovation Organiser le défi dans le cadre de parole de manière ludique Mettre en scène avec clarté Faciliter et rendre fluide F les règles du jeu la participationA partir de ces leviers identifiés :1.  Identifier les plus efficaces2.  Identifier les situations organisationnelles et les objectifs stratégiques auxquels ces leviers se réfèrent 6
  7. 7. CLUB MIS  Empowerment des salariés LA DEFENSE Session Janvier 2013 3 – Construire l’empowrementDYNAMISER,FAIRE VIVRE Permettre dobtenir Organiser des gains intermédiaires Montrer et formaliser lintervention de tiers la culture inhérente Montrer la capacité dexploration Effectuer un point régulier du processus et les aperçus sur ce que le processus apporte des champs explorés à la communauté Créer de létonnement Sensibiliser à la philosophie de laction Organiser des points de rencontre vs celle du résultat et des échanges autour du processus (développer la pédagogie du processus, intégrant léchec possible) Montrer laction collective, Développer la pédagogie des insuccès "en mouvement" et montrer les leçons de chaque échec A partir de ces leviers identifiés : 1.  Identifier les plus efficaces 2.  Identifier les situations organisationnelles et les objectifs stratégiques auxquels ces leviers se réfèrent 7
  8. 8. EXEMPLE DE SCENARIO PREFERENTIEL participer échanger valoriser dynamiser, faire vivre valoriser les personnes optimiser la mise organiser la visibilité Créer de "qui lont fait » en avant du sujet de limplication des létonnement participants récompenser organiser organiser la visibilité Organiser pécuniairement labsence de du travail effectué lintervention de tiers jugement (sur sa participation) concerner par lestime mettre en scène permettre le retour Permettre dobtenir portée avec clarté les de "mentors" experts des gains règles du jeu intermédiaires laisser du temps dédié organiser le défi permettre daccéder Montrer laction de manier ludique à de nouvelles collective, "en expériences mouvement » créer un aperçu sur la proposer de offrir laccès à des Sensibiliser à la matérialisation (historique, linnovation dans le formations philosophie de laction vs créer une garantie dans les cadre de parole celle du résultat règles) 2   (développer la pédagogie du processus, intégrant léchec possible) être clair sur les finalités faciliter et rendre permettre de valider Développer la fluide la des compétences pédagogie des participation insuccès et montrer 3   les leçons de chaque échec choix des thématiques et investir sur la organiser des Montrer la capacité connexion aux qualité de la moments dempathie dexploration du 1  aspirations ou problèmes modération et de remerciements processus et les vécus sincères 4   aperçus des champs explorés donner de la visibilité et proposer des organiser des preuves Effectuer un point alimenter la réputation outils stimulants de mise en régulier sur ce que le pour passer à application processus apporte à lacte la communauté donner des gages proposer des Montrer et formaliser dassurance dêtre outils stimulants la culture inhérente écouté pour passer à lacte 8
  9. 9. Empowerment des salariés CLUB MIS   LA DEFENSE Session Janvier 2013 4 - Vers une « mise en culture »Afin de légitimer et pérenniser la stratégie d’empowerment, il est nécessairede construire une culture dédiée qui fait de l’empowerment un principestructuré et structurant de l’entité.Pour la mettre en conformité avec la stratégie de l’entreprise, il est nécessairede lister les facteurs d’implication en fonction des objectifs stratégiques. En cesens, il est nécessaire de : Lister les facteurs d’implications les plus efficaces pour l’organisation de manière générale, en fonction des contextes Créer des scenarios préférentiels en fonction des contextes (typologies de situations clés) Proposer des référents en matière de : Réalisations / Mécaniques d’implication / Ambassadeurs 9

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