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Les voyageurs ne savent pas vraiment ce qu’ils feraient ici…Voyageurs dagrément long-courriers (%)                        ...
… parce qu’ils ne savent pas ce que le Canada a à offrir.
NOUS DEVONS FAIRE PASSER LES VOYAGEURSDE LACONNAISSANCE           À LA           CONVERSION
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Qu’est-ce qu’une expériencedistinctive?
Respecter la promesse de lamarque
Vendre une expérience         INSERT PHOTO OF WICK
Satisfaire les motivations destypes de QE ciblés                                      Adeptes d’expériences               ...
Répondre à la demandeinternationale
InniskillinFaire du marketing de haut                    niveau
Les avantages• Pour l’industrie :  – Demande internationale accrue pour les expériences de    voyage canadiennes.• Pour le...
163 membres de la CED
Comment la CCT utilise-t-elle         la CED?
QUATRE ÉTAPES CLÉS
RECOMMANDATION
Distribution du contenu par                    différents moyens                    Télédiffusion        RELATIONS        ...
Jouer avec les médias sociaux
Campagnes déployées dans les marchés : R.-U.BBC History Magazine etmicrosite – mars 2012
Projet dediffusion axésur l’hiver
Luxury Travel Magazine – Série sur les destinations• 25 000 exemplaires en  Australie;• Promotion de  104 expériences  dis...
Idées d’articles pour les médias
CONSIDÉRATIONCONSIDERATION
TIRER PARTI DES EXPÉRIENCES« PHARES » DE LA CED POUR« ACCROCHER » LES VOYAGEURS
DIFFUSION – L’HAUT-DA CIEUX DE LATOUR CN
DIFFUSION – RIVIÈRE NAHANNI
CRÉATION D’UN SCÉNARIO DE VOYAGE
KEEPEXPLORING.FRPRÉSENTE LES AVENTURES DESVOYAGEURS
AR1
Slide 38AR1        this slide is not the same as in English.           Andrée Raymond, 5/7/2012
ACHAT
CHAÎNE D’APPROVISIONNEMENT TOURISTIQUE TRADITIONNELLE
Marketing indirect (professionnelsdes voyages)  Lancement auprès des professionnels des  voyages et des voyagistes récepti...
Lancement de la CED au R.-U. : 29 marsDécompte : 100 jours avant lecentenaire du Stampede deCalgary
Promotion auprès des professionnels des voyages : R.-U.
Lancement de la CED à Tokyo : 25 janvier
Site Web de la CED pourles professionnels desvoyages
Fichesd’information Photos téléchargeables de l’expérience; Description de l’expérience; Coordonnées pour joindre le membr...
Lancement de la CED à Séoul : 23 mars
Brochure                Brochure papier - Japon et la Corée du Sud;d’information sur les   Présentation du Canada au perso...
Site Web de la CED pour les professionnels desvoyages : www.canada.travel/Professionnels
Japon : mise en œuvre réussie dans le marché
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La CED au Japon                                          CED                                   Médias                     ...
Magazine Brutus   Beck’s Kennels
Magazine Brutus   Beck’s Kennels
ISM : Partenariat avec un voyagiste            (website screen shot – pending…)   www.signature-experience.jp/
À partir de maintenant
Processus de développement de la              CED
Les leçons que nous avons tirées• Il faut mettre l’accent sur les expériences plutôt  que sur les produits et les activité...
Priorités pour 2012• Appliquer les nouvelles connaissances pour évaluer  et améliorer le programme.• Promouvoir les membre...
Qu’attendons-nous de vous?Pour que ce programme soit une réussite, nousdevons tous nous aligner sur la marqueCanada. Explo...
Cela veut dire…..Développementde produit                   ALIGNEMENT       Marketing
Après 2012• Soutenir l’intégration dans les marchés.• Faciliter l’accès des membres aux nouveaux  marchés.• Élaborer des o...
Merci!www.canada.travel/RVC
RVC 2012 : Montée en puissance de la Collection d’expériences distinctives (MD), un an après son lancement
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RVC 2012 : Montée en puissance de la Collection d’expériences distinctives (MD), un an après son lancement

  1. 1. La Collection d’expériences distinctivesMDMontée en puissance, un an après son lancementPrésentation d’Ernst Flach, de Lesley Anderson et de Maureen Riley
  2. 2. Au programme…• Le présent – La mise en œuvre de la Collection d’expériences distinctives (CED) : la plateforme générale de marketing de la Commission canadienne du tourisme (CCT) – Marché vedette : le Japon• L’avenir – La vision pour la CED
  3. 3. Le chemin parcouru (la raison d’être de la CED)
  4. 4. Classement des pays ayant la meilleure réputation du monde Résultats externes du G8 RepTrak™ 2011 « Une réputation nationale forte aide à recueillir le soutien des intervenants, ce qui fait du Canada un pays que les gens recommanderont en tant qu’endroit à visiter, où investir, où vivre et où travailler » -- Nicolas Trad Associé directeur du Reputation Institute 9
  5. 5. AU18 e RANGDES ENDROITS LESPLUS VISITÉS
  6. 6. Vue d’ensemble Croissance – Indice 1996 = 100 935 millions +109,6 % 16,1 millions -10,9 % Source : OMT
  7. 7. Les voyageurs ne savent pas vraiment ce qu’ils feraient ici…Voyageurs dagrément long-courriers (%) 100 % 83 % Marchés 44 % principaux 20 % 5% 2% 1% Étape 1 : Étape 2 : Étape 3 : Étape 4 : Étape 5 : Étape 6 : Étape 7 : Prise de Rêver Envisager Scénario Itinéraire Préparatifs Achat connaissance Cheminement vers l’achat 2009
  8. 8. … parce qu’ils ne savent pas ce que le Canada a à offrir.
  9. 9. NOUS DEVONS FAIRE PASSER LES VOYAGEURSDE LACONNAISSANCE À LA CONVERSION
  10. 10. add images from SEs
  11. 11. Collection d’expériencesdistinctivesUn bassin largement utiliséd’expériences qui incarnent lamarque et qui en concrétisent lapromesse de tous les points devue.
  12. 12. Qu’est-ce qu’une expériencedistinctive?
  13. 13. Respecter la promesse de lamarque
  14. 14. Vendre une expérience INSERT PHOTO OF WICK
  15. 15. Satisfaire les motivations destypes de QE ciblés Adeptes d’expériences authentiques Explorateurs Esprits libres culturels
  16. 16. Répondre à la demandeinternationale
  17. 17. InniskillinFaire du marketing de haut niveau
  18. 18. Les avantages• Pour l’industrie : – Demande internationale accrue pour les expériences de voyage canadiennes.• Pour les fournisseurs d’expériences : – Meilleures chances pour leur expérience de faire l’objet d’une promotion sur la scène internationale.• Pour les professionnels des voyages : – Atout pour vendre plus de produits canadiens.
  19. 19. 163 membres de la CED
  20. 20. Comment la CCT utilise-t-elle la CED?
  21. 21. QUATRE ÉTAPES CLÉS
  22. 22. RECOMMANDATION
  23. 23. Distribution du contenu par différents moyens Télédiffusion RELATIONS Médias sociaux AVEC LES MÉDIAS Blogueurs Personnalités Médias touristiquesTIRER PARTI DE NOS MEILLEURS INFLUENCEURSAU MOYEN D’ACTIVITÉS DE RELATIONS AVEC LESMÉDIAS
  24. 24. Jouer avec les médias sociaux
  25. 25. Campagnes déployées dans les marchés : R.-U.BBC History Magazine etmicrosite – mars 2012
  26. 26. Projet dediffusion axésur l’hiver
  27. 27. Luxury Travel Magazine – Série sur les destinations• 25 000 exemplaires en Australie;• Promotion de 104 expériences distinctives.
  28. 28. Idées d’articles pour les médias
  29. 29. CONSIDÉRATIONCONSIDERATION
  30. 30. TIRER PARTI DES EXPÉRIENCES« PHARES » DE LA CED POUR« ACCROCHER » LES VOYAGEURS
  31. 31. DIFFUSION – L’HAUT-DA CIEUX DE LATOUR CN
  32. 32. DIFFUSION – RIVIÈRE NAHANNI
  33. 33. CRÉATION D’UN SCÉNARIO DE VOYAGE
  34. 34. KEEPEXPLORING.FRPRÉSENTE LES AVENTURES DESVOYAGEURS
  35. 35. AR1
  36. 36. Slide 38AR1 this slide is not the same as in English. Andrée Raymond, 5/7/2012
  37. 37. ACHAT
  38. 38. CHAÎNE D’APPROVISIONNEMENT TOURISTIQUE TRADITIONNELLE
  39. 39. Marketing indirect (professionnelsdes voyages) Lancement auprès des professionnels des voyages et des voyagistes réceptifs; Contenu diffusé dans les médias à l’intention des professionnels des voyages; Marketing coopératif avec les professionnels des voyages qui ont adhéré au projet dès le début; Primes; Voyages de familiarisation.
  40. 40. Lancement de la CED au R.-U. : 29 marsDécompte : 100 jours avant lecentenaire du Stampede deCalgary
  41. 41. Promotion auprès des professionnels des voyages : R.-U.
  42. 42. Lancement de la CED à Tokyo : 25 janvier
  43. 43. Site Web de la CED pourles professionnels desvoyages
  44. 44. Fichesd’information Photos téléchargeables de l’expérience; Description de l’expérience; Coordonnées pour joindre le membre de la CED.
  45. 45. Lancement de la CED à Séoul : 23 mars
  46. 46. Brochure Brochure papier - Japon et la Corée du Sud;d’information sur les Présentation du Canada au personnel devoyages au Canada première ligne; Distribution aux voyagistes canadiens; Mise en valeur des expériences de la CED par province.
  47. 47. Site Web de la CED pour les professionnels desvoyages : www.canada.travel/Professionnels
  48. 48. Japon : mise en œuvre réussie dans le marché
  49. 49. canada.jp/sec
  50. 50. La CED au Japon CED Médias Professionnels des voyages• Incluse dans les activités des professionnels des voyages et des médias;• Présentée dans les brochures de tous les voyagistes;• Intégrée aux activités dans les médias sociaux.
  51. 51. Magazine Brutus Beck’s Kennels
  52. 52. Magazine Brutus Beck’s Kennels
  53. 53. ISM : Partenariat avec un voyagiste (website screen shot – pending…) www.signature-experience.jp/
  54. 54. À partir de maintenant
  55. 55. Processus de développement de la CED
  56. 56. Les leçons que nous avons tirées• Il faut mettre l’accent sur les expériences plutôt que sur les produits et les activités.• Il y a des possibilités de mieux les présenter.• Certains produits ont des lacunes.• Le contenu et les ressources sont essentiels.• L’accessibilité pour les acheteurs est essentielle pour pénétrer un marché.
  57. 57. Priorités pour 2012• Appliquer les nouvelles connaissances pour évaluer et améliorer le programme.• Promouvoir les membres existants pour créer de la valeur ajoutée.• Enrichir le contenu et en améliorer l’accessibilité.• Répondre aux besoins sur le plan des ventes dans les marchés.• Appel de demandes : novembre/décembre
  58. 58. Qu’attendons-nous de vous?Pour que ce programme soit une réussite, nousdevons tous nous aligner sur la marqueCanada. Explorez sans fin. • Encouragez et aidez les fournisseurs à respecter les critères de la CED; • Pensez aux attentes et aux besoins des voyageurs étrangers; • Soyez conscient que le développement d’expériences nécessite du marketing ET du développement de produit.
  59. 59. Cela veut dire…..Développementde produit ALIGNEMENT Marketing
  60. 60. Après 2012• Soutenir l’intégration dans les marchés.• Faciliter l’accès des membres aux nouveaux marchés.• Élaborer des outils qui aident à répondre aux critères.• Partager les connaissances et renforcer la cohésion du groupe.• Encourager le développement de produits alignés sur les besoins en matière de marketing.• Évaluer et améliorer continuellement la CED.
  61. 61. Merci!www.canada.travel/RVC

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