Méthodo du mémoire ejcm 2012 13

FW. Le mémoire de Master - EJCM 2012-13

http://filez.univ-amu.fr/mtgmqlvsl7

Le slides show du cours est
téléchargeable en .pdf à l’adresse ci-
dessus pendant 15 jours à compter
d’aujourd’hui

1


Une petite règle entre nous
« les technologies de la communication, pour ceux qui ne
savent pas ce qu’ils viennent y chercher ou ce qu’ils
peuvent en attendre, les conduisent à chercher ce que les
autres pensent plutôt qu’à penser par eux-mêmes »

Pendant le cours :
pas de mail, pas de messagerie
instantanée, etc.
pas de SMS, MMS, boite vocale
=> pas de téléphone mobile
allumé

2


Une autre règle entre nous

On s’écoute !

3


Pour se connaître…
Félix WEYGAND, felix.weygand@univ-amu.fr
Formation
• 2003 Doctorat en Sciences de l’Information et de la Communication
• 1993 Institut de Contrôle de Gestion
• 1983 DEA en Sciences Économiques
Expériences professionnelles
 Enseignement et recherche depuis 2005
• Université de la Méditerranée et Euromed Management
• Entrepreneuriat étudiant (Business Nursery by EM)
• Prospective des usages des TIC ; Economie du numérique et de
l’Internet
 Entreprises 1983-2004
• Consultant
• Opérationnel chez des opérateurs de télécommunications
• Une création de start-up
Autres expériences...

4

LE MÉMOIRE DE MASTER
• Méthodologie
• Conseils pratiques
• (Trucs et astuces)

Félix WEYGAND . 2012-13


Objectif minimum du cours

Être capable à son issue de formuler les 4 ou 5
pages d’une proposition de mémoire :
Sujet et problématique de recherche
Terrain et méthode
Bibliographie indicative
Projet de plan
Projet de calendrier
Pour trouver un directeur intéressé
Pour faire un travail intéressant et utile

6


Objectif plus ambitieux
Apprendre une bonne fois pour toute à écrire
un mémoire
un rapport
une étude
etc.
un document professionnel d ’une cinquantaine de pages
exposant rationnellement et clairement des arguments
pour poser un problème et de le traiter de manière
opérationnelle
en faisant apparaître de nouvelles informations et
connaissances
en le documentant sûrement et de manière référencée
comme vous aurez à en faire toute votre vie...

7


Utilité du mémoire de Master
Très court terme : obligation académique
pas de mémoire validé, pas de diplôme
A court terme : employabilité
devenir expert d’un sujet
avoir une « œuvre » à mettre en ligne/montrer à un
recruteur
A plus long terme : réfléchir et organiser sa réflexion
savoir formuler/reformuler un problème de manière à
pouvoir le résoudre : méthodologie de la réflexion
savoir conduire une étude/recherche : méthodologie de
l’enquête, de la preuve et de la documentation
savoir restituer par écrit : modèle et entrainement à
l’écriture

8


Programme

Séance 1 : mercredi 26 septembre matin
 Introduction : objectifs du cours et utilité du mémoire
 Programme
 Calendrier et conseils pratiques pour trouver un
directeur de mémoire
 Qu’est ce qu’un mémoire et qu’est-ce que ce n’est pas

 Mémoire de recherche ? Mémoire professionnel ?
Epistémologie ? Théorie ?

 De l’idée générale à la problématique 1

9


Programme

Séance 2 : mercredi 26 septembre après-midi
 De l’idée générale à la problématique 2
 La documentation
 Littérature scientifique et documentation générale
 Revue critique de littérature
 La documentation en ligne : pièges, pièges,
pièges… et avantages
 Documenter sans plagier
 Bien citer, bien référencer

 Enquête de terrain, méthodologie, méthode
 Les limites du travail pour un mémoire

10


Elaboration de la problématique +
documentation =
 50 à 75% du temps total à consacrer à votre mémoire
 90% de la réussite (ou de l’échec)
 100% des problèmes

11


Programme

Séance 3 : mercredi 10 octobre matin
 Enquête de terrain, méthodologie, méthode
 Les limites du travail pour un mémoire

 De l’idée à la problématique : vos exemples
 La documentation : qui a des problèmes ?

 Le plan type pour un mémoire d’une cinquantaine de
pages -hors annexes.

12


Calendrier et conseils
pratiques pour trouver un
directeur de mémoire

13


Calendrier et conseils pratiques pour trouver
un directeur de mémoire
Vous devez déclarer votre sujet de mémoire et votre
directeur de mémoire à la scolarité au plus tard le
vendredi 14 décembre
 Le sujet de mémoire n’est pas la problématique
définitive, vous pourrez la reformuler
 Déclarer à la scolarité = par mail
sabine.guida@univ-amu.fr
Au plus tard le 14 décembre = ne pas s’y
prendre au dernier moment
Vous devez rendre votre mémoire au plus tard le
vendredi 17 mai sous forme de 2 exemplaires imprimés
et reliés et d’1 exemplaire numérique

14


Attention !

Vous devez avoir enregistré votre
mémoire le 14 décembre 2012

Vous devez avoir rendu votre
mémoire le 17 mai 2013
(c ’est donc un travail qui se fait sur 4 - 5 mois
+ vous commencez à y penser à partir de
maintenant)

15


Calendrier et conseils pratiques pour
trouver un directeur de mémoire
Dans l’équipe pédagogique de l’EJCM http://ejcm.univ-
amu.fr/equipe-pedagogique l’un des enseignants suivants
doit être directeur de votre mémoire

Vous devez choisir en fonction du sujet qui vous
intéresse et de leurs spécialités
Si vous ne savez pas comment choisir, vous
pouvez demander au responsable de la spécialité
dans laquelle vous êtes inscrit

16


Qu’est ce qu’un mémoire
et qu’est-ce que ce n’est
pas

17


Pourquoi faire un mémoire ? (1)
… d’après vous ?

18


Pourquoi faire un mémoire (1)
… d’après moi ?

Demain vous aurez à comprendre des
situations complexes
 Vous devez donc vous entraîner à
 (vous) expliquer des choses nouvelles
 que personne n’aura envisagées avant vous
Demain vous aurez à prendre des décisions
importantes
 Vous devez donc vous entraîner à
 fonder rationnellement vos décisions
 les argumenter de manière objective
Les concepts et les méthodes du mémoire
seront votre « caisse à outils »

19


Pourquoi faire un mémoire ? (2)
Le rédacteur d’un rapport (ou mémoire) est le
producteur d’ un savoir
Si c’est un mémoire de recherche : d ’un savoir
scientifique
(c’est-à-dire dont je peux décrire et qualifier la méthodologie
de la preuve)
Le rapport (ou mémoire) s ’adresse à un commanditaire
 Prof, jury, communauté scientifique (académique)
 Hiérarchie, équipe (stage, emploi)
 Client (consultant)
 Investisseurs, banquier (création d ’entreprise)
 etc.

20


Donc un mémoire est ?
… d’après vous ?

21


Donc, un mémoire est
La restitution écrite formelle pour un public d’un travail :
 D’étude et ou de recherche
 Réflexif et/ou analytique et/ou démonstratif
 Utilisant des méthodes d’enquête, de preuve et de
démonstration
 Documenté de manière conséquente (exhaustive) et
critique
 Littérature scientifique et de spécialistes
 Documentation factuelle et d’opinion
 Données primaires issues du terrain

22


Donc, un mémoire est
La restitution écrite formelle pour un public d’un travail :
 Sur une problématique
 Construite (élaborée par le travail réflexif), pour :
 Faire apparaître des
informations/savoirs/connaissances qui n’existaient
pas auparavant
 Produisant des résultats, dont on sait évaluer les
limites
 De pertinence, de
véracité, d’utilité, d’opérationnalité
 (bref « à quoi ça sert »)

23


Donc, ce que ne peut pas être un
mémoire
Une simple revue de littérature sur un sujet
 Ce n’est qu’un aspect
 Manque : problématique + terrain
Une simple description (un « exposé »)
Une simple description historique
 Manque problématique + recherche par des outils
méthodologiques faisant apparaître des éléments nouveaux
Votre opinion sur un sujet (un « essai »)
 Il faut de la « preuve » et du contrôle des limites
 Il y a une vocation opérationnelle (« ça doit servir »)
La même chose qu’un rapport de stage
 Il doit y avoir un ancrage théorique et une problématisation

24


Check-list de mon projet de
mémoire
Un sujet + problématique originaux, neufs
 Les conclusions, les « découvertes » ne doivent pas être connues
d’avance
Un sujet pertinent
 « Intérêt » + résultats utiles pour ceux qui voudront travailler dessus
plus tard
Un sujet permettant d’avoir un directeur durablement intéressé

Le recours à une littérature significative
 Ancrage théorique + documentation
Un terrain réel, précis et original
 Permettant « d’extraire » du matériau pour l’analyse
La mise en œuvre d’une méthodologie d’analyse
 Appropriée au terrain
Un calendrier raisonnable
Un sujet adapté aux capacités et moyens de l’étudiant
 Quantité de travail + difficulté d’accès aux sources + lourdeur et coût
des outils méthodologiques…

25


A lire, pour compléter :
 Lisez le dossier de l’étudiant.fr sur les mémoires de Master (pas
trop mal fait) :
http://www.letudiant.fr/etudes/3es-cycles-et-masters/le-memoire-de-
master-mode-demploi-15130/michel-kalika-pour-votre-memoire-de-
master-choisissez-un-sujet-qui-vous-sera-utile-professionnellement-
19307.html
 Il n’y a pas pour le moment (à ma connaissance) de manuel sur le
mémoire de Master en Sciences de l’information et de la
communication. Si vous voulez un manuel, vous pouvez vous
référer à celui cité dans l’interview ci-dessus :
http://www.dunod.com/entreprise-gestion/methodes-
concours/methodes-etudes/le-memoire-de-master
 Personnellement, j’utilise celui-ci « Méthodologie de la recherche.
Réussir son mémoire ou sa thèse en sciences de gestion » :
http://www.pearson.fr/livre/?GCOI=27440100277220
 Mais si vous suivez bien mon cours, vous n’avez pas besoin d’un
manuel

26


Mémoire de recherche ?
Mémoire professionnel ?
Epistémologie ? Théorie ?

27


No worries !

Master Recherche Mémoire Recherche
Master Professionnel Mémoire Professionnel
Master Polyvalent Mémoire Polyvalent ?

Le but du travail est de faire apparaître des
connaissances scientifiques
En sachant mesurer la validité, la « solidité », la durée
de vie et les limites de ce que l’on a fait apparaître de
manière à le généraliser = production de théories
Grâce à des théories de la preuve et des méthodes
scientifiques (épistémologie)

28


No worries !

Le but du travail est de faire apparaître des
connaissances scientifiques produire des informations
qui n’existaient pas et qu’on a besoin de connaître
En s’assurant qu’elles sont suffisamment fiables En
sachant mesurer la validité, la « solidité », la durée de
vie et les limites de ce que l’on a fait apparaître de
manière à le pour les généraliser et les utiliser dans
une certaine mesure = production de théories
Grâce à des théories de la preuve et les méthodes
scientifiques (épistémologie) qui sont notre « caisse à
outils » pour produire ces informations et garantir leur
fiabilité
29


No worries !

Le but du travail est de produire des informations qui
n’existaient pas et qu’on a besoin de connaître
En s’assurant qu’elles sont suffisamment fiables pour
les généraliser et les utiliser dans une certaine mesure
Grâce à des méthodes qui sont notre « caisse à outils »
pour produire ces informations et garantir leur fiabilité

30


No worries !
Master Recherche
Master Professionnel
Master Polyvalent Mémoire de Master

Le but du travail est de produire des informations qui
n’existaient pas et qu’on a besoin de connaître
En s’assurant qu’elles sont suffisamment fiables pour les
généraliser et les utiliser dans une certaine mesure
Grâce à des méthodes qui sont notre « caisse à outils » pour
produire ces informations et garantir leur fiabilité

Le but du travail est de faire apparaître des connaissances
scientifiques
En sachant mesurer la validité, la « solidité », la durée de vie
et les limites de ce que l’on a fait apparaître de manière à le
généraliser = production de théories
Grâce à des théories de la preuve et des méthodes
scientifiques (épistémologie)
31


Le processus de certification méthodologique des
services intellectuels est de plus en plus rigoureux

32


Outils méthodologiques pour les
Sciences de l’information et de la
communication
Les SIC sont des sciences sociales appliquées
Les outils méthodologiques viennent
Des sciences du modèle (économie
mathématique, économétrie)
Des sciences de l’enquête (sociologies)
On va s’intéresser aux outils de l’enquête

33


Cœur de la méthode :
la comparaison et la démarche causale
Pour les sciences sociales appliquées la
comparaison est l ’équivalent de l ’expérience
dans les sciences de la nature
Elle cherche a montrer qu ’un phénomène est
la cause d ’un autre
Mais les rapports entre deux phénomènes
sociaux concomitants ne sont pas forcément
de cause à effet
C ’est l ’interprétation et la multiplication des
vérifications qui constitue la preuve de la
causalité

34


Un cadre théorique clair
Constructiviste: « je ne sais pas »
questions de recherche->méthodes exploratoires*
du terrain vers la généralisation (théorie)
*généralement qualitatives

problématique
Positiviste: « je sais »
hypothèses-> générales (théorie) vérifiées sur un
terrain par des méthodes de test**
**généralement quantitatives

35


Démarche et design de la recherche
Constructiviste et généralement qualitative
 Questions de recherche, « intuitives », « comment ça
marche ?», « qu’est-ce qui se passe ?»…
 Observations de terrain, entretiens
qualitatifs, monographies descriptives
 Vocation : explorer l’inconnu
Positiviste et généralement quantitative
 Hypothèses, d’après un modèle abstrait de la réalité
 Tests visant à vérifier les hypothèses
 Vocation : confirmer ou infirmer des idées

36


De l’idée générale à la
problématique

37


La problématique
Une question sur un sujet que l’on construit
dans le but de faire apparaître des
connaissances nouvelles
La problématique doit être précise et claire
 « Précis » ne signifie pas « champ étroit » mais univoque
 Elle doit être découpée en Questions ou en Hypothèses

La formulation de la problématique doit
naturellement amener un cadre de travail clair

38


Formuler la problématique
est long et difficile
Le facteur-clé de succès
Long et difficile
 On est plutôt entraîné à répondre à des questions posées
qu’à se poser des questions de manière à pouvoir y répondre
 Nécessité de clarifier les idées
 Aboutir à un projet faisable
Faire abstraction des idées préconçues
 Il s’agit de créer de nouvelles connaissances
Etude préliminaire
 Littérature et documentation
 Discussions
 Faire une liste de mots-clés et les regrouper pour faire une
recherche documentaire

39


Formuler la problématique
est long et difficile
Le facteur-clé de succès
Retravailler et affiner
 Le champ (économique, juridique, sociologique…)
 Les aspects plus précis (limites
temporelles, géographiques, sectorielles…)
Fonctionnement en « entonnoir »
 Pour passer d’une idée générale sur un sujet à une
problématique que l’ont peut effectivement traiter
Dire beaucoup sur un “petit” sujet et non pas peu sur un
sujet trop large
 Ne pas être trop ambitieux : On peut formuler un IDÉE
GÉNÉRALE large (le THD) puis réduire à une problématique
par exploration du terrain (le marché du THD aujourd’hui en
France)

40


De l’idée de sujet à la
problématique
Le sujet est vaste et général
 L’Internet à très haut débit
La problématique est précise et particulière
 Quantifier le marché pour l ’accès à l ’Internet à très
haut débit en France, en 2013 ?
Elle fait apparaître (cherche et découvre) une connaissance qui
n ’existait pas avant
Elle se décline (par exemple en question)
 Où ?
 Quand ?
 Comment ?
 Qui sera raccordable ?
 Consentement à payer ?
 Pour quels usages ?
 Etc.
41


Exemple
L ’accès à l ’Internet à très haut débit en France

(nombre de ménages X consentement à
Le marché marseillais
payer X leur implantation géographique) permettra-t-il d ’amortir
un réseau FTTH en 2013 ?

42


Exemple
Le traitement des Jeux olympiques de Londres dans les médias

?
43


Un cadre de travail clair
S’applique à un champ de documentation et à un terrain
délimitables et descriptibles
 Dont on va extraire des données, informations, etc.
Permet d’expliquer ce que l’on fait, comment on le fait et
pourquoi
 Expliquer la méthode de collecte des données
 Expliquer en quoi les résultats seront significatifs (utiles,
pertinents…)
 Expliquer les limites de ces résultats
Permet de décrire ses objectifs comme des actions
 Décrire, mesurer, analyser, comprendre, expliquer, critiquer,
prévoir, etc.
Permet un découpage de la problématique qui conditionne la
méthodologie
 Hypothèses
 Questions de recherche

44



problématique

45


Hypothèses ou Questions de
Recherche
Questions de Recherche (?)
 Je ne sais pas : j ’explore avec des questions dont je
construit progressivement les réponses à partir de mon
terrain
• Il y a t-il des personnes insatisfaites par le débit actuel de
l ’ADSL ?
• Qui sont-elles ?
• Pourquoi sont-elles insatisfaites ?
Hypothèses (!)
 Je sais : je vérifie que mes hypothèses résistent à la
confrontation avec mon terrain
• Les personnes insatisfaites par l ’ADSL ont entre 15 et 35
ans
• Les personnes insatisfaites par l ’ADSL sont CSP+
• Les personnes insatisfaites par l’ADSL ont deux écrans ou
plus au domicile
46


Les erreurs à éviter
Une fausse problématique
 Ne questionne pas le sujet
 Elle ne fera pas apparaître des connaissances nouvelles
 « et après ? », « et alors ? »…
 N’a pas de sources documentaires ni de terrain
 Elle n’a pas d’ancrage théorique (importance de la littérature
scientifique)
 Elle ne permet pas la mise en œuvre d’une méthodologie de
recherche
Une mauvaise problématique pour un mémoire
de Master
 Est trop vaste, trop compliquée
 Terrain lointain
 Méthodes onéreuses à mettre en œuvre
 Calendrier trop serré
 Ne permet pas de trouver un directeur de mémoire
intéressé

47


Check-list
Est-ce que la question m’intéresse ?
Pourquoi moi ? Pourquoi cette question ?
Correspond-elle aux standards exigés ?
Contient-elle des liens clairs avec des sources
documentaires, des théories ?
Qui a déjà dit quoi sur la question ?
Ai-je les compétences nécessaires?
Est-ce que la question est traitable dans un délai
raisonnable ?
L’accès aux données est-il garanti ?
La question et ses objectifs sont-ils clairs pour moi et
pour d’autres ?
Vais-je apporter quelque chose de nouveau ?
En quoi l’approche choisie correspond-elle aux objectifs ?
Etc.

48


Exemple
(1) Le traitement des Jeux olympiques de Londres dans les
médias
(1)Pour quoi est-ce intéressant ?
(2)Pour qui est-ce intéressant ?
(3)Pour quoi est-ce que cela m’intéresse ?
(2) Le traitement des Jeux olympiques de Londres dans les
médias
(1)Traitement ? (qu’est-ce que ça veut dire : il faut en donner
une définition)
(2)Médias ? (presse écrite, radio, TV, on-line) ; (généraliste,
spécialisée), etc.
(3)Quand ? (avant, pendant, après)

49


Exemple 1
 La stratégie de relations de presse de deux grandes fédérations
sportives pendant les Jeux olympiques de Londres
 Période de temps définie (à préciser exactement avec des raisons)
 La Fédération française de Judo et la Fédération française de
Hand-ball
 Méthode comparative (pourquoi avoir choisi de comparer ces deux
là)
 En direction de la presse spécialisée française
 C’est le terrain (en faire une liste arrêtée et dire qu’elle est la
méthode d’extraction des donnée)
 Méthode et/ou objectifs et/ou résultats
 Je sais (hypothèses à tester) ou je ne sais pas (questions de
recherche)

50


Exemple 2
 Les Jeux olympiques de Londres vecteur d’une nouvelle
revendication féministe dans le monde arabe
 Il faut contextualiser et expliquer pourquoi c’est
important/intéressant à ce moment là
 L’exemple de la presse en ligne tunisienne
 Etude de cas monographique : il faut expliquer pourquoi avoir
choisi ce terrain et cette méthode
 …etc.
 Quel est le périmètre (nombre de médias, sur quelle période)
 Qu’est-ce que l’on traite (des articles, des photos, des images, des
commentaires de lecteurs, des auteurs, etc.)
 Comment on le traite (quantification, classification, analyse de
discours, etc.)

51


Commande pour la séance 3
A partir de vos idées de sujets de mémoire (cf. les
spécialités des professeurs + vos intérêts)
Formulez par écrit :
 Une problématique
 Un terrain et une méthode possibles pour conduire cette
recherche.

52


La documentation

53


Elaboration de la problématique +
documentation =
 50 à 75% du temps total à consacrer à votre mémoire
 90% de la réussite (ou de l’échec)
 100% des problèmes

54


Après l’explicitation de la problématique, la revue
critique de littérature est le second chapitre
important du mémoire
Se situer par rapport aux théories fondamentales
Avoir des idées d’outils méthodologiques possibles
Mettre à jour vos connaissances
Montrer en quoi votre travail s’appuie sur des travaux
précédents
Évaluer les forces, faiblesses et omissions des
recherches précédentes
Justifier vos propres arguments
« Boucher les trous » de vos propres arguments
Références correctes et normalisées :
Permettre aux lecteurs de votre travail de compléter
leurs lectures
Avoir une attitude éthique et morale

55


Revue critique de la littérature –
Points clefs et facteurs de succès
Distinguer la littérature scientifique du reste
de la documentation
Les théories fondamentales
 Les travaux des experts reconnus
 Les textes fondateurs
Référencer les recherches précédentes pour
justifier vos propres arguments
 Bien analyser les recherches qui supportent ou
contredisent vos propres questions
Evaluer les forces et faiblesses des travaux
publiés
La documentation et la veille documentaire

56


La littérature, la documentation et les
références (1) La littérature scientifique
La littérature scientifique permet
 L’ancrage théorique
 L’ancrage méthodologique
 L’acquisition des connaissances précédentes sur le sujet,
à l’incrémentation desquelles on va collaborer
Elle peut être
 Imprimée : livres, revues scientifiques
• « L’innovation technique » de Patrice Flichy
• Revue « Réseaux – Communication, technologie, société »
 En ligne : revue électronique, actes de colloques et de
workshops scientifiques, sites web
• http://ticetsociete.revues.org/index.html
• http://www.wolton.cnrs.fr/
Ce n’est pas le média qui fait le statut c’est la
source méthodologie !
57


références (1) La littérature scientifique
La source indique a priori (pour simplifier) qu’une
publication est scientifique
Les sources sont :
 Des centres de recherche académiques
• http://www.lest.cnrs.fr
 De « grands » cabinets de conseil
• http://www.idate.org/en/Home/
 Des centres de R&D d’entreprises
• BNP Paribas (http://economic-
research.bnpparibas.com)
 et d’administrations
• http://www.insee.fr/fr/publications-et-
services/collection.asp?id=2

58


références (2) La documentation
Les sources sont larges
 Journaux, livres, publications professionnelles
 Sites institutionnels: administrations, entreprises, etc.
 Bases de données
 Verbatim d’entretiens
 Enquêtes
 Mails
 Etc.
Elles peuvent être
 Primaires (extraites directement du terrain)
 Secondaires (écrites par des auteurs ayant travaillé sur
le même terrain ou des terrains proches)
 Tertiaires (encyclopédies, ouvrages généraux)

59


Toutes les sources sont bonnes

SI et seulement SI
On les critique
 Dates
 Comparaisons et vérifications
 Repérage clair de la source (Wikipedia !)
 Source de la source (pour les sources secondaires)
 Véracité, fiabilité, objectivité
 Authenticité
 Statut de l’auteur
 Statut du document
 Etc.
On les interprète et on les contextualise en relation avec la
problématique

60


Quand faut-il faire de la documentation ?
Tout le temps, toute sa vie
 La veille est la base de nos métiers
Avant (collecte documentaire) la définition de la
problématique
 Aide au passage de l’idée à la problématique
 Disponibilité des sources secondaires et primaires
 Diversification des éclairages
Pendant (veille documentaire)
 Selon le sujet : informations complémentaires
 La veille documentaire se fait bien grâce à
l ’électronique, il faut savoir l ’automatiser !

61


La veille documentaire doit-être automatisée !

Utiliser un agrégateur de flux RSS Programmer des « Alertes »

62


Check-list pour évaluer la pertinence
d’un document avant de le retenir
Le document est-il récent ?
Quelle est sa valeur ajoutée marginale ?
(on ne doit pas multiplier les documents et les citations qui n’apportent
rien, c’est utile d’avoir une documentation riche mais « tartiner » des
références pour masquer une absence de réflexion est contre-
performant)
Est-ce que cette référence apparaît dans d’autres documents ?
Le document contient-il des biais ?
La précision est–elle suffisante ?
Ai-je identifié des omissions méthodologiques dans le
document ?
Ai-je bien distingué le « scientifique » de l’ «opinion», de la
« documentation générale » ?

63


La littérature, la documentation et
les références (3) Les références
Toutes les sources et tous les documents
doivent être référencés méthodiquement
 Renvois dans le texte du mémoire à une bibliographie classée
en fin de mémoire
 Les citations se font : « entre guillemets, suivies de la
référence à l’auteur » (C.Lions, 2004, p.27)
 Les reprises d’idées ou d’informations : (C.Lions, 2004)
 Les chiffres et tableaux extraits d’une base de données :
source INSEE, IPI base 100 en 2000
L’oubli de références est contre performant
 L’évaluation tient compte de la richesse des références
ET de la correction de la bibliographie
 Le plagiat est détecté systématiquement et très sévèrement
puni

64


références (3) Les références
Cet engagement doit figurer dans votre
mémoire :
“ Je, soussigné(e) (prénom et nom) certifie que le
contenu de ce mémoire est le résultat de mon travail
personnel. Je certifie également que toutes les
données, tous les raisonnements et toutes les
conclusions empruntés à la littérature sont soit
exactement recopiés et placés entre guillemets dans le
texte, soit spécialement indiqués et référencés dans
une liste bibliographique en fin de volume. Je certifie
enfin que ce document, en totalité ou pour partie, n’a
pas servi antérieurement à d’autres évaluations, et n’a
jamais été publié. ”

65


La littérature, la documentation et
les références (3) Les références
 Renvois dans le texte du mémoire à une bibliographie classée en
fin de mémoire
Dans le contexte académique, la liste bibliographique
en fin de volume va être ce que le prof (les pairs, les
autres auteurs, etc.) va lire en premier

Souvent il ne va
pas aller plus loin !

66


 Le système de référencement bibliographique dit « de Harvard », il
influence plus ou moins tous les autres qui peuvent varier un peu
d’une revue scientifique à l’autre ; vous devez vous en inspirer dès
lors que vous êtes dans un contexte académique :
http://libweb.anglia.ac.uk/referencing/harvard.htm
 Un explication courte à télécharger en .pdf :
http://libweb.anglia.ac.uk/referencing/files/ShortHarvardGuide2012May.p
df
 Une astuce simple, vous prenez la liste bibliographique d’une de
mes articles et vous suivez le modèle, voici deux exemples :
http://ticetsociete.revues.org/499#bibliography
http://hal.archives-ouvertes.fr/hal-00625988/fr/

67


La documentation en
ligne, pièges et avantages

« les technologies de la
communication, pour ceux qui
ne savent pas ce qu’ils
viennent y chercher ou ce
qu’ils peuvent en attendre, les
conduisent à chercher ce que
les autres pensent plutôt qu’à
penser par eux-mêmes »
68


La documentation en ligne,
pièges et avantages
L’Internet est le principal accès aux sources
documentaire
 Il n’est pas « une source »
 Il ne doit pas être le seul : visitez aussi les
bibliothèques, les librairies !
Ne jamais commencer en lançant un moteur
(Google) ou un annuaire (Yahoo) avec un mot
clef !
 Allez au moins en « recherche avancée » et écrivez des
équations de recherche pour limiter le nombre de
résultats
Toujours commencer par repérer les sources
scientifiques
 Revues académiques, centres de recherche, grands
cabinets de conseil
 Limites de Wikipedia (comment bien s ’en servir !)

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 REPERE : Ressources Electroniques
pour les Etudiants, la Recherche et
l’Enseignement
http://repere.enssib.fr.

85


Commande pour la séance 3
A partir de vos idées de sujets de mémoire (cf. les
spécialités des professeurs + vos intérêts)
Formulez par écrit :
 Une problématique
 Un terrain et une méthode possibles pour conduire cette
recherche
Cherchez 2 ou 3 articles scientifiques
Installez une veille documentaire

86


Enquête de
terrain, méthodologie, mé
thode

87


Objectifs minimum de la séance

Savoir articuler logiquement différents
outils
Savoir construire et utiliser des outils
simples :
Entretiens qualitatifs
Questionnaires quantitatifs
Ne pas réinventer l’eau tiède
Ni le fil à couper le beurre
Rester prudent

88


Le terrain et la méthodologie
(1) Terrain
Lieu concret ou abstrait (documentaire) de collecte de
données en vue d’un traitement visant à générer des
connaissances nouvelles
 Observation des processus dans une entreprise afin de
les décrire et analyser
 Enquête auprès d’une population ou d’un échantillon de
population
 Modèle économétrique expliquant des évolutions
conjointes de séries statistiques

89


Le terrain et la méthodologie
(2) Méthodologie
Ensemble d’outils permettant l’extraction des
données primaires d’un terrain puis leur
traitement afin de générer des connaissances
nouvelles
 Observation des processus dans une entreprise afin de
les décrire et analyser
 Enquête auprès d’une population ou d’un échantillon de
population
 Modèle économétrique expliquant des évolutions
conjointes de séries statistiques
Le point clef de la méthode scientifique est la
preuve
 Expérimentation en sciences naturelles
 Comparaison et analyse en sciences sociales
90


Outils méthodologiques pour les
Sciences de l’information et de la
communication
Les SIC sont des sciences sociales appliquées
Les outils méthodologiques viennent
Des sciences du modèle (économie
mathématique, économétrie)
Des sciences de l’enquête (sociologies)
On va s’intéresser aux outils de l’enquête

91


Cœur de la méthode :
la comparaison et la démarche causale
Pour les sciences sociales appliquées la
comparaison est l ’équivalent de l ’expérience
dans les sciences de la nature
Elle cherche a montrer qu ’un phénomène est
la cause d ’un autre
Mais les rapports entre deux phénomènes
sociaux concomitants ne sont pas forcément
de cause à effet
C ’est l ’interprétation et la multiplication des
vérifications qui constitue la preuve de la
causalité

92



problématique

93


Démarche et design de la recherche
Constructiviste et généralement qualitative
 Questions de recherche, « intuitives », « comment ça
marche ?», « qu’est-ce qui se passe ?»…
 Observations de terrain, entretiens qualitatifs,
monographies descriptives
 Vocation : explorer l’inconnu
Positiviste et généralement quantitative
 Hypothèses, d’après un modèle abstrait de la réalité
 Tests visant à vérifier les hypothèses
 Vocation : confirmer ou infirmer des idées

94


Mixe des démarches

Une démarche à base d’outils quantitatifs peut
compléter une démarche fondée sur des outils
qualitatifs
 Les méthodes qualitatives, plus exploratoires, ont
permis conceptualiser un modèle et de formuler des
hypothèses
 Ces hypothèses sont testées quantitativement, par
exemple pour généraliser
L’inverse ne fonctionne pas
 Les outils qualitatifs ne sont pas des tests

95


La méthode type de
l’ « enquête »

96


L’enquête en trois étapes

Découverte initiale (plutôt qualitative)
Documentation (données secondaires)
Observation
Entretien
Constitution et collecte des données
quantitatives
Questionnaire
Sondage
Traitement et interprétation…provisoire

97


Découverte initiale
La documentation
Données secondaires
Produites par d’autres
A d’autres moments et sur d’autres terrains
Pour d’autres raisons
Permettent
L’orientation de « mon » extraction de données
La comparaison
L’étude historique (longitudinale)
Exigent la critique des sources

98


L’observation de terrain
Sur un terrain « réel » qui est accessible
 Une entreprise pour y observer des processus
 Une galerie marchande pour y observer les
comportements des consommateurs et des
commerçants
 Les étalages de marchands de journaux
En tant qu’ « observateur neutre » ou en tant que «
participant »
 Questionner l’influence qu’a l’observateur sur le terrain
qu’il observe
 Réciproquement, un rapport moral ou émotionnel au
terrain peut biaiser la recherche
 Donc il vaut mieux parfois assumer sa participation à ce
que l’on explore

99


L’entretien
L’entretien est qualitatif
 Il collecte beaucoup de données
• Intérêt de l’enregistrer, de le filmer (entretien de
groupe)…
 Il peut être non directif ou semi directif, mais ce n’est pas un
« interrogatoire »
• Entretien individuel ou de groupe
Le guide d ’entretien
 Est indispensable
 N’est pas un questionnaire
• Pense bête qui contient toutes les questions à traiter
indépendamment de l’ordre dans lequel elles vont être
abordées
Face à face ou téléphonique

100


L’entretien
Les participants aux entretiens sont choisis
 Pendant la collecte documentaire
 Pendant la phase d’observation
 En fonction de la problématique
 En fonction de la suite de l’enquête
• Il y aura-t-il une phase quantitative ?
Choix par la méthode « boule de neige »
 On demande aux premiers interrogés d’indiquer les
autres qui pourront être interrogés sur la base du
même guide d’entretien
 Utile pour les réseaux
 Permet d’être exhaustif sur une population

101


Collecte de données quantitatives
Le questionnaire
Construction « sur mesure »
Il teste des hypothèses
 Vérification ou réfutation
Il incorpore les intentions futures de
l’analyse
Il est constitué de 2 parties
 Le « talon »
 Les questions
Le talon conditionne l’interprétation future
 Eléments du tri analytique
• Age, CSP, sexe, etc.
• Effectif, CA, forme juridique, etc.

102


Le questionnaire

Toute les questions sont codées pour être facilement
(et automatiquement) dépouillées
 Arborescences de questions
 Choix des réponses types
• Oui ou Non
• Classer de 1 2 3 4 5
• Opinions ou faits (vérifiables ?)
Testé, avant d’être administré
Mêmes questions, dans le même ordre et avec les
mêmes termes pour tout l’échantillon
Quantitatif = « beaucoup »
 Passé par des enquêteurs (en face à face ou au téléphone)
 Auto-administré (courrier, en ligne)

103


Collecte de données quantitatives - Le
questionnaire
Attention à la représentativité !
 Au plus le talon prévoit de variables de tri, au plus
l’effectif doit être important
 Attention à l’anonymat
Importance des non-retours et des non-
réponses
 Pas d’invitation à la non réponse (« je ne sais pas », «
non réponse ») surtout dans les questionnaires auto-
administrés
 Qui ne répond pas ? Qui ne répond pas à quoi ?
Pourquoi ?
Attention aux % !
 Sur de petits effectifs : moyennes, écarts types, médiane,
quartiles…
 Sur de très petits effectifs : pas de méthodes quantitatives !

104


Collecte de données quantitatives - Outils
de base
Comparer
 Identifier : « oui » ou « non »
 Classer : %
Déterminer une tendance centrale
 Mode (valeur la plus fréquente)
 Médiane (valeur qui partage l ’effectif en 2)
 Moyenne (s)
Déterminer la dispersion
 Variance, écart type
 Écart inter quantile

105


Le sondage et l’échantillonnage

Onéreux mais bien maîtrisé sur le plan
méthodologique
Représentativité de l’échantillon
Seuils et intervalles de confiance
Dépend de la connaissance préalable que l’on
a de la structure de la population
Aléatoire simple
Aléatoire en grappe
Aléatoire stratifié
Méthode des quotas

106


L’échantillon est constitué par tirage au sort
dans la population sondée
L’échantillon peut être stratifié :
Par âge
Par PCS
Etc.

Cette stratification dépend des hypothèses !!!

Il a une représentativité calculée
mathématiquement

107


La représentativité dépend de l’effectif de
l’échantillon plus que du taux de sondage (loi
des grands nombres)
Au plus l’échantillon est grand au plus la
marge d’erreur sera faible
Des tables de valeurs et des formules
statistiques donnent marges d’erreur et
seuils de confiance
 Seuil de confiance : il y a x% de chance que la valeur
réelle soit dans l’intervalle de confiance.
 Intervalle de confiance : la valeur réelle est comprise
entre [+ et – y%] de la valeur observée

108



Exemple : la valeur observée est de 25%, au
seuil de confiance 5% :
 Avec un échantillon de 400 : Il y a 95% de chance que
la valeur réelle soit comprise dans l’intervalle de
confiance [20,7% 29,3%]
 Avec un échantillon de 1 000 : Il y a 95% de chance
que la valeur réelle soit comprise dans l’intervalle de
confiance [22,35% 27,65%]
 Avec un échantillon de 2 000 : Il y a 95% de chance
que la valeur réelle soit comprise dans l’intervalle de
confiance [23,05% 26,65%]

109


La méthode des quotas
La plus utilisée par les instituts de sondage
Très fiable dans ses résultats
Appropriée aux zones géographiques
précises
Exige de bien connaître la population sondée
et la zone géographique
Exige une grande rigueur dans la conduite du
questionnaire

110


La méthode des quotas
On connaît les caractéristiques de la
population sondée:
% Sexe
% Age
% Profession
% Etc.
L’échantillon est construit exprès pour avoir
ces mêmes caractéristiques définies
d’avance, grâce à des quotas (%sexe, %âge,
%profession, etc.)
Chaque quota a un niveau de représentativité
calculable
Permet d’opérer des redressements pour les
catégories à effectifs trop petits

111


Différences de stratification
liées aux idéaux types
Recherche fondamentale
 Stratification en grandes fonctions historiques
• les classes sociales, la bourgeoisie ou le prolétariat chez Marx
Recherche appliquée
 Stratification par rapport au groupe d ’appartenance
• la profession des parents en sociologie de l’éducation
• les ingénieurs en sociologie de l’innovation
Recherche et développement
 Stratification par rapport aux CSP, aux tranches d’âge, etc.
• CSP : découpage de l ’INSEE en 8 grands groupes qui mixent le revenu,
le statut et l ’activité
Conseil, il ne s’agit plus de produire des connaissances
scientifiques, du « vrai », mais des informations opérationnelles
pour l ’action
 stratification en « socio-styles »
• CCA www.lecca.com , COFREMCA www.sociovision.com

112


Statistiques, nomenclatures et études quantitatives

113



France
http://www.insee.fr
http://www.ined.fr
http://www.data.gouv.fr/
http://www.inegalites.fr
Etc.
International
http://www.oecd.org
http://www.un.org/fr/

114


Ni le fil à couper le beurre
France
 http://www.credoc.fr
 http://www.bipe.fr
 http://www.tns-sofres.com
 http://www.ipsos.fr/
 Etc.

115


Les limites du travail pour
un mémoire

116


Soyez prudents dans vos conclusions sur les
sens de causalité
Exemples
La « Société biélorusse de
l’Information »
Est-ce que l’Internet est la cause de
l’aspiration à la démocratisation et à
l’occidentalisation ?
Middletown 1925 – 1935
Pratique religieuse ou contrainte
économique ?

117


Les limites des résultats de la recherche

Fiabilité
 Est-ce que la même étude faite à une autre occasion
donnerait les mêmes résultats?
 Est-ce que les mêmes observations peuvent être faites
par d’autres chercheurs?
 Biais possibles: subjectivité du chercheur, subjectivité
des participants, subjectivité de l’analyse

Validité
 Les résultats sont-ils réellement ce qu’ils semblent être?
La relation entre deux facteurs est-elle réellement une
relation cause-effet?
 Biais possibles: historique, ambigüité, distorsions dans
les tests, interactions entre les événements

118


Les limites des résultats de la recherche

Généralisation
Les résultats sont-ils généralisables?
Durabilité des hypothèses
Logique du choix de la population étudiée
Chaîne logique des conclusions

Assumez vos choix !
« J’ai fait ceci et cela pour telle et telle raison »
« Si je reprenais cette étude, je ferais ceci et
cela »

119


Le plan type pour un
mémoire d’une
cinquantaine de pages -
hors annexes.

120


Chapitre d’introduction
(résumé de ce que l’on va faire)
Sujet et problématique
Pourquoi cette problématique (intérêt ?)
Contexte théorique et empirique
Poser les hypothèses ou les questions de
recherche
Terrain et méthode
Justifier le choix de la méthode par rapport au
terrain
Objectifs précis de la recherche
Ce que l’on va trouver ou démontrer
Dimension et limitation
Ce que l’on ne va pas traiter
Annonce et justification du plan
121


Revue critique de la
littérature, documentation, contexte
La méthode de recherche de la documentation
 Mots clefs, moteurs de recherche, bibliothèques
 Période, géographie, source de la documentation
Les travaux scientifiques étudiés
 Les ancrages théoriques et/ou méthodologiques
 Etat des savoirs sur le sujet
 Définition des concepts mobilisés
Les autres travaux et la documentation
consultée
 Contexte
 Critique et mise à distance
Liens avec le problématique, les Hypothèses
ou les Questions de Recherche

122


Chapitre méthodologique

Quel est le terrain ?
Quels sont les matériaux (données) que je vais
en extraire ?
Quelle méthode de collecte?
Comment je vais les extraire
Échantillon ?
• Ne pas oublier de donner le questionnaire
ou le guide d’entretien (en annexe)
Quel traitement des données?
Comment je vais les analyser

123


Chapitre(s)étude puis analyse des
résultats
Présentation et description des
résultats
 Résultats de l’application de la méthode sur le terrain
 Réponses à mes Questions de Recherche
 Confirmation ou infirmation de mes hypothèses
Analyse des résultats
 Qu’est ce que j’ai trouvé/démontré
 Confirmation ou infirmation des savoirs référencés dans
la revue de littérature
 A quoi ça sert ? Pourquoi c’est utile ?
 Qu’elles en sont les limites

124


Chapitre de conclusion

Rappel des principaux résultats
 Les « points forts »
Les limites de la recherche
 Fiabilité : comment savoir si les résultats sont justes? Ai-
je limité les risques d’erreur ?
 Validité : comment savoir si mon travail a une valeur
scientifique?
 Généralisation
Ouverture vers d’autres travaux
 Pour continuer sur ce sujet, vers où faudrait-il s’orienter ?

125


Annexes

Liste bibliographique
Questionnaire ou guide d’entretien
Autres

126


Check list à la fin
Relire avec cette idée en tête :
La perfection c’est quand il n’y a plus
rien à ajouter ET plus rien à enlever
Passer le correcteur d’orthographe et de
grammaire
Vérifier que le volume est correctement
paginé
Vérifier qu’il y a des titres et des sous-titres
correctement numérotés et hiérarchisés
Générer une table des matières automatique
avec les titres et sous-titres et la pagination

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