Introduction aux Médias Sociaux<br />Conférence xxx<br />1er Octobre 2010<br />Christiane Delarbeyrette<br />IdnitionSAS<b...
Plan de la Présentation<br />Introduction<br />Définition<br />La cartographie des médias sociaux<br />Le comportement de ...
 I. Introduction<br />Définition:<br />Média Social : « terme générique qui regroupe les différentes activités qui intègre...
I. Introduction<br />La cartographie ou domaines d’application des médias sociaux:<br />Les outils d’expression:<br />Les ...
I. Introduction<br />Les plateformes actuelles<br />Christiane Delarbeyrette - Introduction aux Médias Sociaux - ESSEC - 1...
I. Introduction<br />Le comportement de l’internaute:<br />Début d’une addiction<br />2010: l’arrivée des seniors:<br />Ch...
I. Introduction<br />Quelques tendances à court terme:<br />La mobilité: L’internet mobile<br />Christiane Delarbeyrette -...
I. Introduction<br />La mobilité: Le Wifi / Le Smartphone/ La gadgetologie<br />Christiane Delarbeyrette - Introduction au...
I. Introduction<br />La géo-localisation : Waze / Twitter / Facebook Places / Foursquare / Googlebuzz, 01Pages Coupons…<br...
I. Introduction<br />La réalité augmentée : Layar, Acrossair, …<br />Christiane Delarbeyrette - Introduction aux Médias So...
I. Introduction<br />Les dashboards (mashups) : I-Google, Netvibes, Yahoo! …<br />Christiane Delarbeyrette - Introduction ...
II. Les changements induits<br />Mouvement sociétal qui modifie notre façon de communiquer entre nous:<br />Les internaute...
II. Les changements induits<br />Mouvement sociétal qui modifie la façon de communiquer pour les entreprises:<br />Du Push...
Parce qu’ils vous détestent
Parce que leur avis est sollicité
Parce que leur communauté parle de vous</li></ul>Christiane Delarbeyrette - Introduction aux Médias Sociaux - ESSEC - 1er ...
II. Les changements induits<br />Les principaux impacts/risques pour l’entreprise:<br />Christiane Delarbeyrette - Introdu...
Exemple approfondi: la fonction RH<br />Utilisation par l’internaute : <br />La pyramide de Maslow<br />les profils privés...
Exemple approfondi: la fonction RH<br />Les impacts sur la profession:<br />Volatilité du personnel: l’accès par le biais ...
Exemple approfondi: la fonction RH<br />Les défis à relever:<br />Rôle social:<br />Seniors vs Génération Y: aider les man...
Exemple approfondi: la fonction RH<br />Le recrutement:<br />Repérer les profils internes et externes (données personnelle...
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Introduction aux médias sociaux et impact sur les RH

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Comment l'arrivée des médias sociaux ont modifié notre communication et leur impact sur la fonction RH et le candidat.

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Introduction aux médias sociaux et impact sur les RH

  1. 1. Introduction aux Médias Sociaux<br />Conférence xxx<br />1er Octobre 2010<br />Christiane Delarbeyrette<br />IdnitionSAS<br />
  2. 2. Plan de la Présentation<br />Introduction<br />Définition<br />La cartographie des médias sociaux<br />Le comportement de l’internaute<br />Quelques tendances à court terme<br />Les changements induits<br />Sur le mode de communication<br />Sur l’entreprise <br />Dans l’entreprise<br />Exemple approfondi : la fonction RH<br />L’utilisation individuelle<br />Impacts sur la profession<br />Les défis à relever : <br />Le rôle social<br />Le recrutement<br />Conclusion et références<br />Questions et réponses<br />Christiane Delarbeyrette - Introduction aux Médias Sociaux - 1er Oct. 2010<br />2<br />
  3. 3. I. Introduction<br />Définition:<br />Média Social : « terme générique qui regroupe les différentes activités qui intègrent la technologie, l'interaction sociale et la création de contenu ».<br />Christiane Delarbeyrette - Introduction aux Médias Sociaux - 1er Oct.2010<br />3<br />
  4. 4. I. Introduction<br />La cartographie ou domaines d’application des médias sociaux:<br />Les outils d’expression:<br />Les blogs, le microblogging, les wikis, les forums…<br />Les services de publication & de partage de contenu:<br />Banque d’images, vidéos, documents, lieux… <br />Les services de réseautage sociaux et/ou professionnels<br />Les services de jeu en ligne<br />Christiane Delarbeyrette - Introduction aux Médias Sociaux - ESSEC - 1er Oct.2010<br />4<br />
  5. 5. I. Introduction<br />Les plateformes actuelles<br />Christiane Delarbeyrette - Introduction aux Médias Sociaux - ESSEC - 1er Oct.2010<br />5<br />
  6. 6. I. Introduction<br />Le comportement de l’internaute:<br />Début d’une addiction<br />2010: l’arrivée des seniors:<br />Christiane Delarbeyrette - Introduction aux Médias Sociaux - ESSEC - 1er Oct.2010<br />6<br />+82% de temps passé entre Déc. 2008 et Déc. 2009<br />56% des utilisateurs de sites sociaux se connectent au moins une fois par jour à internet,<br />12% s’y connectent toutes les heures<br />32% des moins de 25 ans se connectent dès le lever, <br />21 % des plus de 25 ans<br />+42% des 50 ans et plus sur les médias sociaux<br />
  7. 7. I. Introduction<br />Quelques tendances à court terme:<br />La mobilité: L’internet mobile<br />Christiane Delarbeyrette - Introduction aux Médias Sociaux - ESSEC - 1er Oct.2010<br />7<br />Pénétration de l'internet mobile par marché<br />Source : Nielsen Mobile<br />
  8. 8. I. Introduction<br />La mobilité: Le Wifi / Le Smartphone/ La gadgetologie<br />Christiane Delarbeyrette - Introduction aux Médias Sociaux - ESSEC - 1er Oct.2010<br />8<br />
  9. 9. I. Introduction<br />La géo-localisation : Waze / Twitter / Facebook Places / Foursquare / Googlebuzz, 01Pages Coupons…<br />Christiane Delarbeyrette - Introduction aux Médias Sociaux - ESSEC - 1er Oct.2010<br />9<br />
  10. 10. I. Introduction<br />La réalité augmentée : Layar, Acrossair, …<br />Christiane Delarbeyrette - Introduction aux Médias Sociaux - ESSEC - 1er Oct.2010<br />10<br />
  11. 11. I. Introduction<br />Les dashboards (mashups) : I-Google, Netvibes, Yahoo! …<br />Christiane Delarbeyrette - Introduction aux Médias Sociaux - ESSEC - 1er Oct.2010<br />11<br />
  12. 12. II. Les changements induits<br />Mouvement sociétal qui modifie notre façon de communiquer entre nous:<br />Les internautes interagissent en permanence:<br />12<br />Bouche à oreilles = viralité<br />78% des internautes font confiance à leurs pairs sur Internet<br />65% changent leur acte d’achat si avis négatif<br />Christiane Delarbeyrette - Introduction aux Médias Sociaux - ESSEC - 1er Oct.2010<br />500 millions « d’impressions » échangées chaque année sur les médias sociaux aux USA<br />Le pouvoir au consom’acteur<br />
  13. 13. II. Les changements induits<br />Mouvement sociétal qui modifie la façon de communiquer pour les entreprises:<br />Du Push au Pull:<br />13<br />Les raisons pour lesquelles les individus parlent de vous:<br /><ul><li>Parce qu’ils vous aiment
  14. 14. Parce qu’ils vous détestent
  15. 15. Parce que leur avis est sollicité
  16. 16. Parce que leur communauté parle de vous</li></ul>Christiane Delarbeyrette - Introduction aux Médias Sociaux - ESSEC - 1er Oct.2010<br />« Une marque, ce n’est plus ce que nous racontons aux consommateurs, mais ce qu’ils en disent entre eux »<br />L’ e-réputation<br />L’image de marque<br />
  17. 17. II. Les changements induits<br />Les principaux impacts/risques pour l’entreprise:<br />Christiane Delarbeyrette - Introduction aux Médias Sociaux - ESSEC - 1er Oct.2010<br />14<br />
  18. 18. Exemple approfondi: la fonction RH<br />Utilisation par l’internaute : <br />La pyramide de Maslow<br />les profils privés,<br />les profils professionnels.<br />Christiane Delarbeyrette - Introduction aux Médias Sociaux - ESSEC - 1er Oct.2010<br />15<br />
  19. 19. Exemple approfondi: la fonction RH<br />Les impacts sur la profession:<br />Volatilité du personnel: l’accès par le biais des réseaux sociaux professionnels (LinkedIn, Viadeo, Xing, Twitter…) aux annonces cachées (35%), aux entreprises…<br />Résistance au changement: la nouveauté, les séniors, le travail en réseau<br />Frein au recrutement: une technologie inadaptée, une interdiction d’utiliser les médias sociaux dans l’entreprise<br />Christiane Delarbeyrette - Introduction aux Médias Sociaux - ESSEC - 1er Oct.2010<br />16<br />
  20. 20. Exemple approfondi: la fonction RH<br />Les défis à relever:<br />Rôle social:<br />Seniors vs Génération Y: aider les managers à prendre le rôle d’animation des communautés de projet, à valoriser les idées venant du bas de la pyramide.<br />Formation, Accompagnement: mettre en place un programme de formation et d’accompagnement à la gestion de communauté.<br />Les SeriousGames: Eduquer par le jeu, mettre les gens en situation de façon décontractée.<br />La Charte d’utilisation: droits et devoirs de l’employé et de l’entreprise, créer des directives d’utilisation pour créer un environnement d’échanges sain et représenter les valeurs de l’entreprise (y compris les sanctions).<br />Christiane Delarbeyrette - Introduction aux Médias Sociaux - ESSEC - 1er Oct.2010<br />17<br />« Pensez aux employés en tant que consommateurs du travail!<br />Ils doivent avoir la possibilité de faire des choix. » <br />Peter Agertof, partenaire –fondateur et ancien P-DG du groupe Engage<br />
  21. 21. Exemple approfondi: la fonction RH<br />Le recrutement:<br />Repérer les profils internes et externes (données personnelles):<br />Un choix plus vaste et à moindre coût<br />Un outil de gain de temps et de … motivation<br />Rendre l’entreprise visible<br />« En tant que manager qui recrute, je vais voir sur Viadeo, LinkedIn ou encore ce que les candidats ont pu éventuellement écrire sur des forums ou dans des articles. Je vais voir où les gens ont travaillé , qui ils connaissent. Sur le principe je trouve cela plutôt bien. » <br />Jérôme Coignard, Directeur de l’Innovation, Crossknowledge<br />Christiane Delarbeyrette - Introduction aux Médias Sociaux - ESSEC - 1er Oct.2010<br />18<br />
  22. 22. III. Conclusion<br />Profils et networking à bon escient<br />Un monde nouveau : un environnement et un vocabulaire particuliers, de nouveaux métiers<br />La question n’est plus : y allons-nous? Mais: Quand y allons-nous?<br />Christiane Delarbeyrette - Introduction aux Médias Sociaux - ESSEC - 1er Oct.2010<br />19<br />ENGAGE !<br />
  23. 23. III. Références<br />Observatoire de l’Internet Mobile, du GroupeM et SFR Régie, 8 Juin 2010: http://www.slideshare.net/StephaneHuy/internet-mobile-groupm-et-sfr-rgie?from=ss_embed<br />Observatoire des réseaux sociaux, IFOP, janvier 2010<br />Etude Nielsen : http://blog.nielsen.com/nielsenwire/global/led-by-facebook-twitter-global-time-spent-on-social-media-sites-up-82-year-over-year<br />Video : Socialnomics, Social Media Revolution, 27/09/2010, http://www.youtube.com/watch?v=NhPgUcjGQAw<br />Panorama des Médias Sociaux, Frédéric Cavazza: http://webilus.fr/illustration/panorama-des-medias-sociaux<br />Source des Comics & Images: http://www.dilbert.com/, agence.ucciani-dessins.com/mot-clef/emploi/, www.fotolia.com, http://blog.gaborit-d.com/recrutement-facebook-un-peu-dhumour/, jeanbrousse.blogspot.com/2009/02/reussir.html, destatte.be/.../30/498-resistance-au-changement, http://thenextweb.com/fr/2010/01/31/les-bonnes-raisons-de-devenir-une-entreprise-2-0/, www.bitstrips.com,<br />Articles:<br />http://www.myrhline.fr/actualité-rh/l-impact-des-medias-sociaux-dans-l-entreprise.html<br />Six social media trends for 2010, David Armano, Harvard Business Publishing, 2 Novembre 2009<br />How LinkedInwillfire up yourcareer, Jessi Hempel, Fortune, 12 Avril 2010<br />Christiane Delarbeyrette - Introduction aux Médias Sociaux - ESSEC - 1er Oct.2010<br />20<br />
  24. 24. Christiane Delarbeyrette - Introduction aux Médias Sociaux - ESSEC - 1er Oct.2010<br />21<br />MERCI DE VOTRE ATTENTION<br />DES QUESTIONS?<br />

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