Réussir son projet mobile (Livre blanc)

Une
applica*on
mobile
:

pourquoi,
comment
?
«REUSSIR
SON
PROJET
MOBILE»

PREAMBULE
www.imagescrea*ons.fr
Objet très personnel et quasiment indispensable à tous
ceux qui en possèdent un, le smartphone est
aujourd’hui devenu bien plus qu’un simple outil de
communication.
La France comptait déjà en juillet 2012 plus de 20
millions d’utilisateurs réguliers de smartphones en
France, avec un taux de croissance de plus de 50% par
rapport à 2011. Le mobile s’est imposé en quelques
années comme un canal privilégié d’accès à l’internet.
Le mobile constitue aujourd’hui un enjeu majeur pour
les marques et les entreprises, mais il reste parfois un
sujet complexe à aborder. Avec ce livre blanc nous avons
souhaité vous donner quelques clés, pistes de réflexion
et conseils simples pour réussir votre projet mobile. Il ne
vous apportera pas toutes les réponses mais il vous
permettra nous le souhaitons de vous poser les
premières bonnes questions.
Agence web & mobile depuis 1995, nous avons réalisé
à ce jour plus de 800 sites web et 100 applications ou
sites web mobiles dont : Ville de Nantes, Salle Pleyel,
Salmson Nomade, Audencia, Ecole des Mines, Festival
OFF d’Avignon, Editions Nathan....
Pour plus d’informations, visitez notre site internet :
www.imagescreations.fr

SOMMAIRE
1. Le mobile en France
20 millions de mobinautes
Répartition des environnements
Le marché des applications
Quelle consommation ?
Où ?
Pour faire quoi ?
Des mobinautes actifs
2. Mon projet mobile
5
6
7
8
9
10
11
Quelles étapes ?
Quels objectifs ?
Quelles cibles ?
Application ou site mobile
Ergonomie et design ?
Soumission et promotion
Le développement
13
14
15
16
17
18
19

LE MOBILE
EN FRANCE

1. LE MOBILE EN FRANCE
13M
20M
26M
55M
65M
POPULATION FRANÇAISE
POSSEDENT UN MOBILE
POSSEDENT UN SMARTPHONE
MOBINAUTES
MOBINAUTES TRES ACTIFS
85% des Français*
+ 27% en 6 mois*
+ 35% en 6 mois**
71% des mobinautes**
« En 2012, plus de smartphones que d’ordinateurs
ont été vendus. En 2013 on comptera plus de
mobinautes que d’internautes »
20 MILLIONS DE MOBINAUTES
* ARCEP - avril 2012
** Médiamétrie - juillet 2012

Part de marché des OS mobiles en France
Q2 2012 - Evolution par rapport au Q2 2011
Android, leader en parts de marché
Mais...
1. LE MOBILE EN FRANCEREPARTITION DES ENVIRONNEMENTS
La position de leader d’Android («en
nombre de téléphones vendus
équipés de ... ») s’explique
principalement par le fait que ce
système d’exploitation est utilisé par
de nombreux constructeurs de
smartphones alors qu’Apple est le
seul à utiliser son système
d’exploitation iOS.

Le marché des applications mobiles
reste fortement dominé par Apple
et son «App Store» bien qu’Android
rattrape son retard.
1. LE MOBILE EN FRANCELE MARCHE DES APPLICATIONS
De même, le trafic web mobile est
dominé par l’iOS d’Apple qui
représentait en Juin 2012, 65,2% du
trafic contre seulement 19,7% pour
Android **.
** netmarketshare.com - Juin 2012
Téléchargements d’applications
Apple (iOS) leader des usages
iOS (Apple) Android Autres

Ont internet illimité 77 % des mobinautes
Se connectent plusieurs fois par jours 47 % des mobinautes
Typologie d’utilisation Sessions de courtes durées
Temps passé sur les sites mobiles 6h33 / mois en moyenne
On compte 66.58 millions de téléphones mobiles en circulation dont
33,4 millions sont des smartphones (50,2%). Cette proportion est bien
entendu amenée à évoluer constamment dans les prochaines années. Plus
important encore, le volume de données consommées par client a fait un
bon de 70% en seulement 1 an !
1. LE MOBILE EN FRANCEQUELLE CONSOMMATION * ?
* ARCEP - Aout 2012
Des usages qui s’intensiﬁent

DOMICILE 99%
TRAVAIL 82%
DEPLACEMENT 82%
MAGASIN 80%
RESTAURANT
TRANSPORTS PUBLICS
ECOLE
68%
68%
28%
Une utilisation
principalement
fixe
Mais qui reste
significative en
point de vente
1. LE MOBILE EN FRANCEOU ? *
* OUR MOBILE PLANET - 01/12
Tous mobiles ... Aussi à domicile !

PRENDRE DES PHOTOS
NAVIGUER SUR LE WEB
CONSULTER SES EMAILS
UTILISER DES APPLIS
ECOUTER DE LA MUSIQUE
ITINERAIRES / CARTES
RESEAUX SOCIAUX
JEUX
SITE DE VIDEO
ACTUALITE
FINANCE / BANQUE
TV
BONS DE REDUCTION
84
78
77
67
67
66
61
60
50
44
41
28
7
1. LE MOBILE EN FRANCEPOUR FAIRE QUOI ?
Une utilisation multimédia ?

Des produits (57 %)
Des restaurants et des bars (40 %)
Des voyages (26%)
Des appartements et des maisons (15 %)
Un emploi (15 %)
Se rendent dans l’entreprise (41%)
Visitent le site web (34 %)
Achètent en magasin (22%)
Achètent en ligne (19%)
Recommandent l’entreprise (7%)
1. LE MOBILE EN FRANCEDES MOBINAUTES ACTIFS
73% des mobinautes cherchent
sur mobile ...
et suite à leur recherche ...

MON PROJET
MOBILE

1. MON PROJET MOBILEQUELLES ETAPES ?

Le mobile est aujourd’hui plus qu’un simple outil de
communication. Le lancement d’une application doit donc être
traité comme un projet à part entière avec une méthodologie
adaptée.
Au même titre qu’une stratégie de communication plus globale,
les objectifs de votre projet mobile sont à déﬁnir en amont.
Ils peuvent être par exemple :
• Acquérir de nouveaux clients (Magasins, points de vente, ...)
• Générer du traﬁc (Site internet, point de vente, ...)
• Fidéliser (Magasin physique ou virtuel, ...)
• Valoriser son image de marque
• Informer (Citoyens, clients, adhérents, ...)
• Application métier (CRM, présentation produit, borne, ...)
2. MON PROJET MOBILEREFLEXION : QUELS OBJECTIFS ?

Le succès d’une application est fait par le public. Plus l’application sera téléchargée, plus
on considérera qu’elle a du succès. La cible influence en profondeur la manière de
concevoir l’application. Il est donc important de savoir à qui l’on s’adresse pour savoir
comment leur parler.
Qui sont-ils ?
Un public régulier ou ponctuel ? Particuliers ou professionnels ? Individualités ou membres
d’un réseau
Quels sont leurs besoins et comment vont-ils les exprimer ?
De l’information ? Du divertissement ? Des deux ? De l’interaction ?
Quelles vont être les situations d’usages ?
A domicile ? Au travail ? A quel moment ?
Comment vont-ils me trouver ?
Sur les différents stores mais aussi sur d’autres supports de communication. Lesquels ?
2. MON PROJET MOBILEREFLEXION : QUELLES CIBLES ?

Dans l’idéal, les deux !
Apporter de l’information simple :
priorité au site mobile
Un utilisateur de smartphone en recherche
d’informations simples et souvent
urgentes effectuera naturellement sa
recherche sur les moteurs plutôt que vers
les stores d’applications (ex. App Store,
Google Play).
C o m p t e t e n u d e l ’ é v o l u t i o n d e s
consultations mobiles, nous vous
conseillons de prévoir une version mobile
de votre site lors sa prochaine refonte.
Fidéliser et apporter de l’interaction :
Le choix de l’application
On tombe par hasard sur un site mobile,
alors que l’on choisit une application.
On crée une relation avec le site mobile,
on l’entretient avec l’application.
Une application mobile a été conçue de A
à Z pour la plateforme à laquelle elle est
destinée.
L’application mobile permet par ailleurs
le développement de fonctionnalités ou
de services plus riches (Géolocalisation,
consultation sans accès internet, ...).
2. MON PROJET MOBILEREFLEXION : APPLICATION OU SITE MOBILE ?

La conception fonctionnelle
On construit lors de cette étape «l’architecture»
de l’application : fonctionnalités, contenu,
présentation, ... Un certain nombre de standards
ergonomiques et de navigation sont à respecter
lors de cette étape afin d’assurer une navigation
fluide.
2. MON PROJET MOBILECONCEPTION : ERGONOMIE & DESIGN
La conception graphique
L’application mobile doit rester en cohérence
avec les supports de communication existants
et dans le respect de la charte graphique de
l’entreprise. La qualité graphique perçue de
l’application a par ailleurs un impact sur son
utilisation.

2. MON PROJET MOBILELANCEMENT : SOUMISSION ET PROMO
La soumission aux stores
Votre application est maintenant développée, validée et donc prête à être soumise. Là
encore, des différences existent entre les différents stores. La principale tient au délai.
Une application soumise à Google Play (Android) sera validée quasiment immédiatement.
Le délais de soumission à l’App Store de Apple varie lui de 7 à 15 jours. Ce délai est à
prendre en compte dans le cadre d’un projet à la deadline très proche ou dans le cadre
d’une campagne de communication.
La promotion de l’application
Avec plus de 500 000 applications disponibles sur chacun des deux principaux stores, il
est nécessaire de faire parler de son application pour la faire sortir du lot dès son
lancement. Notre agence est en mesure de vous proposer des dispositifs de lancement
adaptés, en fonction des enjeux, publics et budgets.

Il existe deux modes de «programmation» différents pour produire
une application mobile.
2. MON PROJET MOBILELE DEVELOPPEMENT
Le développement «natif»
Il est recommandé par les constructeurs
mobiles et éditeurs d’OS (Objective-C
pour iOS et Java pour Android). Un
développement de ce type garantit
fluidité et rapidité de navigation.
Le développement «Cross- plateform»
Il simplifie le développement mobile mais
n’est pas interprété de la même manière
qu’une application native. Les possibilités sont
plus limitées, on perd également en fluidité.

1 rue Alessandro Volta - BP 10709
44481 Carquefou Cedex (Nantes)
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Tél. 02 40 50 77 66
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