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Source: 4-D Systems (How NASA Builds Teams)
Anne Ch...
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Qu’est-ce que ces équipes ont en commun ?
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Le système 4D s’inspire de 18 années
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How NASA Builds Teams – une méthode simple, logique et mesurable pour améliorer la performance des équipes

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L’un des impacts de la complexité grandissante dans les projets est l’augmentation du stress. Connaissez-vous l’impact de celui-ci sur vos projets ?

La méthode How NASA Builds Teams a été développée par Charles Pellerin pour améliorer la communication, la performance et le moral au sein des équipes. Le PMI-Montréal a eu la chance de présenter le conférencier en 2009, lors de la sortie de son livre.
Dans ce webinaire de 60 minutes, la conférencière résumera les éléments importants de la méthode et présentera comment le gestionnaire de projet peut améliorer concrètement la performance de son équipe.

Depuis 2004, Anne Choquette a développé une pratique internationale (Canada, Etats-Unis, Chine, France). Elle détient une maîtrise en Consulting and Coaching for Change de HEC Paris en collaboration avec Saïd Business School (Oxford). Elle est certifiée Professional Certified Coach (PCC) de l’International Coach Federation (ICF). Elle accompagne principalement les esprits cartésiens passionnés par leur profession, leur industrie respective. Elle compte parmi ses clients la NASA (depuis 2009), EDF (depuis 2010), l’Agence spatiale canadienne (depuis 2011), Deloitte, Lundbeck Canada, Kronos Canada.

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How NASA Builds Teams – une méthode simple, logique et mesurable pour améliorer la performance des équipes

  1. 1. 1 Huit comportements clés essentiels au bon fonctionnement des équipes Source: 4-D Systems (How NASA Builds Teams) Anne Choquette, M. Sc., PCC et coach certifiée 4-D Systems 2009-2015
  2. 2. L’approche 4D 2
  3. 3. Seul on va plus vite; ensemble on va plus loin! 3 Démarche 4D
  4. 4. Qu’est-ce que ces équipes ont en commun ? 4 Challenger Korean AirlinesTélescope spatial Hubble Normalisation des déviances Leadership déficient Culture contaminée
  5. 5. L’enjeu: créer un contexte d’engagement 5 Trop de « plaisir » - peu productif Équipe dysfonctionnelle et sans « plaisir » - peu productif « Plaisir à travailler ensemble » et productivité Pas de « plaisir », mais productif
  6. 6. Leçons apprises 6 Même les meilleurs éléments ne peuvent réussir dans un milieu toxique
  7. 7. L’approche 4D Le système 4D s’inspire de 18 années de recherche au sein de la NASA visant à améliorer la performance des leaders et de leurs équipes. Les données ont permis de confirmer que huit comportements clés suffisent pour propulser les leaders et leurs équipes et les aider à atteindre un nouveau niveau de performance. 7 Charles Pellerin Auteur de « How NASA Build Teams »
  8. 8. Qu’est-ce qu’une équipe 4D ? 8 Partager ouvertement Collabrer spontanément Être productifs et contribuer librement Faire confiance Être une équipe performante!Écouter avec respect
  9. 9. Personnalités innées Huit comportements clés! 2 outils essentiels pour créer un contexte sain 9
  10. 10. Chassez le naturel, il reviendra au gallop (surtout en période de stress) 10 Intuitif Factuel Décideur émotionel Décideur logique Altruiste Visionnaire Inclusif Directif
  11. 11. Huit comportements essentiels 11 Apprécier avec authenticité Identifier des intérêts communs Communiquer un optimisme réaliste S’engager pleinement et personnellement Inclure de façon adéquate Respecter tous ses engagements Clarifier les rôles, responsabilités et pouvoirs Éviter de blâmer et de se plaindre
  12. 12. Merci, j’apprécie… Savoir dire merci, savoir apprécier En faire une habitude. Être sincère et authentique. Être réactif sans oublier qu’il n’est jamais trop tard pour dire merci. Que le merci soit proportionnel à l’action. Inclure des détails spécifiques que vous avez sincèrement appréciés, plutôt qu’un merci générique. Savoir varier son appréciation : • Formelle et informelle • Orale et écrite • Publique et privée 12 Apprécier avec authenticité
  13. 13. Les intérêts communs passent par la communication informelle 13 Sociometric Solutions (2012) Intérêts communs
  14. 14. Savoir inclure de façon adéquate Inviter les bonnes personnes aux bons meetings Communiquer l’information pertinente aux bonnes personnes. Déléguer de façon adéquate. Partager la reconnaissance et mettre de l’avant l’effort collectif et individuel. Faciliter votre inclusion Attention de ne pas trop inclure ou exclure!!! 14 Intégrer les autres de façon adéquate
  15. 15. Savoir respecter ses engagements Être conscient des engagements implicites et explicites. « Livrer » ce qui est demandé. Apprendre à négocier incluant apprendre à dire non. Négocier l’engagement avant de le briser! Un engagement renégocié n’est pas un engagement brisé!!! 15 Respecter tous ses engagements
  16. 16. L’innovation passe par un optimisme réaliste! Oser faire face à la réalité aussi désagréable soit-elle. Reconnaître les faits et relativiser. Se poser les questions difficiles. Trouver une solution créative et 10 options. Partager sa vision et son engagement. Motiver les gens! 16 Communiquer un optimisme réaliste
  17. 17. S’engager pleinement demande… Croire que c’est suffisamment important pour moi. Croire que c’est suffisamment urgent pour que j’en fasse une priorité. Croire que les efforts à investir vont générer le résultat désiré. 17 S’engager pleinement
  18. 18. 18 Éviter de blâmer et de se plaindre Éviter de blâmer et de se plaindre Les aider à reconnaître LEUR RESPONSABILITÉ Distinguer ventiler et se plaindre
  19. 19. Clarifier les rôles, responsabilités et pouvoirs Éviter la redondance. Déléguer en précisant le champ d’autorité et la responsabilité. 19 Clarifier les rôles, les responsabilités et les pouvoirs
  20. 20. Merci Anne Choquette, M.Sc., PCC Canada – France – USA +1 514 578 7373 Seul on va plus vite; ensemble on va plus loin. 20

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