LES JEUDISDU JOURNALISMECentre culturel de WelkenraedtJeudi 31 mars 2011                                         Philippe ...
2005Rossel = imprimeurlesoir.be = «bulle internet»
La crise> Audience : le «lectorat» s’effrite> revenus : pub, ventes, petites annonces...
Il n’y a donc pas de crise dela demandeIl y a un décalage entre l’offre et la demande                     Comment attirer ...
Il n’y a pas de crise de l’infoL’info n’est pas morte, son ADN a muté
© momaL’ADN de l’info a changéSociale, en réseau, fragmentée, segmentée, enchantier permanent, désintermédiée...
Les 10 gènes de l’info1. L’info est d’abord en ligne    7. L’info est nomade2. L’info est en expansion        8. L’info es...
© University of California at San Diego
Les 10 gènes de l’info1. L’info est d’abord en ligne    7. L’info est nomade2. L’info est en expansion        8. L’info es...
Production de «sens» exponentielleNe pas craindre «l’infobésité»Remise en cause de la notion du «savoir»
Les 10 gènes de l’info1. L’info est d’abord en ligne    7. L’info est nomade2. L’info est en expansion        8. L’info es...
L’info est hyper-distribuée, multi-supports, multi-plates-formes, multi-formats.L’accès à l’info ne passe pas par la page ...
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L’info n’est plus hiérarchisée par un processus éditorial,mais par les algorithmes, les communautés...Le lecteur suit une ...
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Les réseaux sociaux = l’un des plus grandscataclysmes pour les journalistes et les rédactionsCe qui est important, ce n’es...
Le journaliste quitte son piédestal> Il n’est plus au centre de l’info, il est en réseau (en interactivité)> Il ne lance p...
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L’info est immédiate, voire en direct, en flux permanent,réactualisée en permanenceElle peut changer de format, de ton, de...
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L’info abandonne progressivement la notion de supportphysique exclusif (papier, web, télé, mobile)...... surtout celle de ...
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Linfo est court-circuitée. Elle nest plus centrée sur unerédaction, elle est en réseauElle est hiérarchisée par la communa...
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Le Web permet «d’augmenter» l’info, grâce à lapuissance conjuguée    de l’hypertexte,    du «web 2.0»,    du «rich media»,...
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... mais pas sans valeur !
Internet a accéléré le bouleversement radical desmodèles économiques des industries média.Le papier a perdu de sa valeur (...
© flickrLa révolutionConsommateurs passifs (médias de masses)>>> Consommateurs actifs (médias des masses)
Le chocLes gens ne lisentplus ce qu’on leuroffre, ils lisent cequ’ils cherchent, oùils veulent, quand ilsveulent
Le journalisme de papaest mortL’ADN du journaliste doit changerRecoller aux usages du lecteur nécessite> Un bouleversement...
Réinventer> le papier> les méthodes de travail (travailler autrement)
2007 : la rédaction intégrée «Web first» et «post web» On ne fabrique plus deux produits (papier, Web), on fait un service...
In/Out           Les aiguilleurs              de l’info                             lesoir.beLe Soir   La forme           ...
2011Rossel: imprimeur >>> groupe médias
Web
La question...Quel(s) modèle(s) économique(s)?
Les constats• Echec du «gratuit» (ou plutôt, échec d’un financement  à 100% par la pub)• Produire de l’info de qualité est...
Les (pistes de) solutions• Diversification des sources de revenus (e-commerce,  partenariats, produits +...)• Diversificat...
L’autre vraie question...Gratuit ou payant?
Réponse ;-)Ce qui est gratuit est gratuitCe qui est payant est payant
Le pariProduire des contenus dédiés pour chaquesupport, selon leurs spécificités, leur rythme...             «Le journal n...
Le wiki du soir.be
Quoi?1 site Web2 sites mobiles2 applis iPhone1 appli Android1 appli Blackberry1 appli iPad5 comptes Twitter officiels6 «fa...
Qui et comment?7 jours /7 De 6h30 à 0h30« Edition »                        « Système »  ... 1 rédaction de 100            ...
Combien ça pèse? +-/ 60 rubriques 1,5 million d’articles en ligne +/- 250 fils infos /jour +/- 150 articles / jour +/- 30 ...
Pour quoi?155.000 visiteurs uniques en moyenne / jour1,2 million de pages vues / jour120.000 applications mobiles téléchar...
RéactivitéCréativitéInteractivité                Exemple: la crise politique                ‣   Actu en continu           ...
Merci                     SignalerA vous...   Réagir   un abus
Le pari de l’interactivité au soir.be
Une crainteSe transformer enagence de presse deluxe, dont ons’empare descontenus pour enparler ailleurs
Une volonté(Re)coller aux attentes deslecteurs / internautesSe placer sur leurstrajectoires
UnestratégieFidéliser unecommunauté «Soir».Car les contenus sontduplicables, pas lescommunautés
Ni «pompe à clics»Ni «pompe à fric»
Comment?                                  > Chats                                  > Sondages                             ...
Mais pasn’importecomment!> Projet « Karma 2.0»(ou « chasse auxtrolls »)> registre «répressif»               © CC Elliot Le...
Des règles strictes: la charte(subtil équilibre entre liberté d’opinions, libertéd’expression et liberté de parole)Accepta...
Karma 2.0
De 3 à 5.000 messages/       A priori pour les forumsjour                             A posteriori pour les50.000 membres ...
Bilan perso         Besoin énorme d’expression         Efforts de modération appréciés         Perceptions contrastées, ma...
Espoir         Passer du «répressif» au «préventilf»
Les médiasassument«comme ilspeuvent»Mais quelsrelais en termes«d’éducationaux médias»?
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Présentation réalisée le 31 mars 2011 dans le cadre du cycle de conférences "Les jeudis du journalisme", au centre culturel de Welkenraedt.

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    1. 1. LES JEUDISDU JOURNALISMECentre culturel de WelkenraedtJeudi 31 mars 2011 Philippe Laloux Digital Media Manager Le Soir - lesoir.be
    2. 2. 2005Rossel = imprimeurlesoir.be = «bulle internet»
    3. 3. La crise> Audience : le «lectorat» s’effrite> revenus : pub, ventes, petites annonces...
    4. 4. Il n’y a donc pas de crise dela demandeIl y a un décalage entre l’offre et la demande Comment attirer l’attention du lecteur?
    5. 5. Il n’y a pas de crise de l’infoL’info n’est pas morte, son ADN a muté
    6. 6. © momaL’ADN de l’info a changéSociale, en réseau, fragmentée, segmentée, enchantier permanent, désintermédiée...
    7. 7. Les 10 gènes de l’info1. L’info est d’abord en ligne 7. L’info est nomade2. L’info est en expansion 8. L’info est désintermédiée3. L’info est fragmentée 9. L’info est augmentée4. L’info est segmentée 10. L’info est gratuite5. L’info est sociale6. L’info en chantier permanent
    8. 8. © University of California at San Diego
    9. 9. Les 10 gènes de l’info1. L’info est d’abord en ligne 7. L’info est nomade2. L’info est en expansion 8. L’info est désintermédiée3. L’info est fragmentée 9. L’info est augmentée4. L’info est segmentée 10. L’info est gratuite5. L’info est sociale6. L’info en chantier permanent
    10. 10. Production de «sens» exponentielleNe pas craindre «l’infobésité»Remise en cause de la notion du «savoir»
    11. 11. Les 10 gènes de l’info1. L’info est d’abord en ligne 7. L’info est nomade2. L’info est en expansion 8. L’info est désintermédiée3. L’info est fragmentée 9. L’info est augmentée4. L’info est segmentée 10. L’info est gratuite5. L’info est sociale6. L’info en chantier permanent
    12. 12. L’info est hyper-distribuée, multi-supports, multi-plates-formes, multi-formats.L’accès à l’info ne passe pas par la page d’accueil...Une info = plusieurs micro-infosOn sort de la logique du compte-rendu (produit fini)Produire la meilleure info, au meilleur moment, aumeilleur format, sur le meilleur support
    13. 13. Les 10 gènes de l’info1. L’info est d’abord en ligne 7. L’info est «nomade»2. L’info est en expansion 8. L’info est «désintermédiée»3. L’info est fragmentée 9. L’info est «augmentée»4. L’info est segmentée 10. L’info est «gratuite»5. L’info est sociale6. L’info en chantier permanent
    14. 14. L’info n’est plus hiérarchisée par un processus éditorial,mais par les algorithmes, les communautés...Le lecteur suit une idée
    15. 15. Les 10 gènes de l’info1. L’info est d’abord en ligne 7. L’info est nomade2. L’info est en expansion 8. L’info est désintermédiée3. L’info est fragmentée 9. L’info est augmentée4. L’info est segmentée 10. L’info est gratuite5. L’info est sociale6. L’info en chantier permanent
    16. 16. Les réseaux sociaux = l’un des plus grandscataclysmes pour les journalistes et les rédactionsCe qui est important, ce n’est pas l’info en tant quetelle, mais l’usage que le lecteur en fera.Un article, aujourdhui, ce nest plus seulement le billetdu journaliste, mais le billet + les réactions des lecteurs«Négociation sociale du savoir» (cfr. «fact checking»)Internet a définitivement brisé le rapport verticalhistorique entre le journaliste et son lectorat
    17. 17. Le journaliste quitte son piédestal> Il n’est plus au centre de l’info, il est en réseau (en interactivité)> Il ne lance pas des messages, mais des conversations> Il va à la rencontre de ses lecteurs, là où ils sont
    18. 18. Les 10 gènes de l’info1. L’info est d’abord en ligne 7. L’info est nomade2. L’info est en expansion 8. L’info est «désintermédiée»3. L’info est fragmentée 9. L’info est «augmentée»4. L’info est segmentée 10. L’info est «gratuite»5. L’info est sociale6. L’info en chantier permanent
    19. 19. L’info est immédiate, voire en direct, en flux permanent,réactualisée en permanenceElle peut changer de format, de ton, de structure, enfonction de l’heure, du support, des besoins...L’article cul-de-sac n’existe plus.L’info peut poursuivre sa vie en-dehors du média(réseaux sociaux, blogs...). Elle «échappe» aujournaliste.
    20. 20. Les 10 gènes de l’info1. L’info est d’abord en ligne 7. L’info est «nomade»2. L’info est en expansion 8. L’info est désintermédiée3. L’info est fragmentée 9. L’info est augmentée4. L’info est segmentée 10. L’info est gratuite5. L’info est sociale6. L’info en chantier permanent
    21. 21. L’info abandonne progressivement la notion de supportphysique exclusif (papier, web, télé, mobile)...... surtout celle de support média envisagé comme untout packagé (un site dinfos par exemple)La «nomadisation» augmente la consommation d’infos
    22. 22. Les 10 gènes de l’info1. L’info est d’abord en ligne 7. L’info est «nomade»2. L’info est en expansion 8. L’info est «désintermédiée»3. L’info est fragmentée 9. L’info est «augmentée»4. L’info est segmentée 10. L’info est «gratuite»5. L’info est sociale6. L’info en chantier permanent
    23. 23. Linfo est court-circuitée. Elle nest plus centrée sur unerédaction, elle est en réseauElle est hiérarchisée par la communauté et lesalgorithmesLe lecteur fait plus confiance à son réseau qu’à sonmédiaLes médias ne possèdent plus les stocks d’infos etn’en gèrent plus l’organisation
    24. 24. Les 10 gènes de l’info1. L’info est d’abord en ligne 7. L’info est «nomade»2. L’info est en expansion 8. L’info est «désintermédiée»3. L’info est fragmentée 9. L’info est «augmentée»4. L’info est segmentée 10. L’info est «gratuite»5. L’info est sociale6. L’info en chantier permanent
    25. 25. Le Web permet «d’augmenter» l’info, grâce à lapuissance conjuguée de l’hypertexte, du «web 2.0», du «rich media», du traitement informatique de donnéesApparition de nouveaux genres et formatsjournalistiques: «datajournalism», webdocumentaire...
    26. 26. Les 10 gènes de l’info1. L’info est d’abord en ligne 7. L’info est «nomade»2. L’info est en expansion 8. L’info est «désintermédiée»3. L’info est fragmentée 9. L’info est «augmentée»4. L’info est segmentée 10. L’info est «gratuite»...5. L’info est sociale6. L’info en chantier permanent
    27. 27. ... mais pas sans valeur !
    28. 28. Internet a accéléré le bouleversement radical desmodèles économiques des industries média.Le papier a perdu de sa valeur (marchande), le gratuits’est imposé sur le Web...Ce qui a un coût (produire de l’info de qualité) n’a doncpas forcément de prix...Plus que jamais, le journaliste doit donc se poser laquestion de la «valeur» de l’info, d’une info. «Quellevaleur ajoutée puis-je apporter à cette info?»
    29. 29. © flickrLa révolutionConsommateurs passifs (médias de masses)>>> Consommateurs actifs (médias des masses)
    30. 30. Le chocLes gens ne lisentplus ce qu’on leuroffre, ils lisent cequ’ils cherchent, oùils veulent, quand ilsveulent
    31. 31. Le journalisme de papaest mortL’ADN du journaliste doit changerRecoller aux usages du lecteur nécessite> Un bouleversement mental radical> Une refonte des pratiques éditoriales
    32. 32. Réinventer> le papier> les méthodes de travail (travailler autrement)
    33. 33. 2007 : la rédaction intégrée «Web first» et «post web» On ne fabrique plus deux produits (papier, Web), on fait un service: informer
    34. 34. In/Out Les aiguilleurs de l’info lesoir.beLe Soir La forme Mobilepapier Les éditeurs iPad Le fond Les journalistes
    35. 35. 2011Rossel: imprimeur >>> groupe médias
    36. 36. Web
    37. 37. La question...Quel(s) modèle(s) économique(s)?
    38. 38. Les constats• Echec du «gratuit» (ou plutôt, échec d’un financement à 100% par la pub)• Produire de l’info de qualité est une activité déficitaire• L’info est duplicable. Elle perd de sa valeur.• Les communautés ne sont pas duplicables...• L’accès à l’info a encore de la valeur
    39. 39. Les (pistes de) solutions• Diversification des sources de revenus (e-commerce, partenariats, produits +...)• Diversification des supports: Web, mobile, iPad...• Développement et fidélisation de communautés• Stratégie éditoriale de différenciation des contenus• «Profiling»• et... e-commerce de contenus
    40. 40. L’autre vraie question...Gratuit ou payant?
    41. 41. Réponse ;-)Ce qui est gratuit est gratuitCe qui est payant est payant
    42. 42. Le pariProduire des contenus dédiés pour chaquesupport, selon leurs spécificités, leur rythme... «Le journal numérique»
    43. 43. Le wiki du soir.be
    44. 44. Quoi?1 site Web2 sites mobiles2 applis iPhone1 appli Android1 appli Blackberry1 appli iPad5 comptes Twitter officiels6 «fan pages» Facebook1 chaîne YouTube et Dailymotion
    45. 45. Qui et comment?7 jours /7 De 6h30 à 0h30« Edition » « Système » ... 1 rédaction de 100 1 « webmaster » personnes Un support informatique 7 journalistes (répartis sur 3 postes/jour) Des agences Web extérieures 1 Editeur bi-média Marketing 1 chef info multimédia Régie pub 2 assistants d’édition / jour Forum (modérateurs) Phodoc (Photographes/vidéastes)
    46. 46. Combien ça pèse? +-/ 60 rubriques 1,5 million d’articles en ligne +/- 250 fils infos /jour +/- 150 articles / jour +/- 30 blogs réactualisés /jour +/- 20 portfolios / jour +/- 10 vidéos / jour +/- 2 infographies flash / jour 3 newsletters / jour à 80.000 abonnés +/- 10 directs commentés / semaine +/- 20 chats et chats-vidéo / semaine 50.000 membres Espace Forum +/- 5.000 réactiions / jour
    47. 47. Pour quoi?155.000 visiteurs uniques en moyenne / jour1,2 million de pages vues / jour120.000 applications mobiles téléchargées+/- 50.000 visiteurs mobiles / jourLe tout... rentable
    48. 48. RéactivitéCréativitéInteractivité Exemple: la crise politique ‣ Actu en continu ‣ Directs commentés ‣ Twitter: @politiclub ‣ SagaBalgica ‣ SagaBelgicaBis ‣ Vidéos - Audio - photos ‣ Chats ‣ Appli iPhone ‣ Fan page Facebook ‣ Quiz - sondages ‣ Infographie (en temps réel) ‣ etc.
    49. 49. Merci SignalerA vous... Réagir un abus
    50. 50. Le pari de l’interactivité au soir.be
    51. 51. Une crainteSe transformer enagence de presse deluxe, dont ons’empare descontenus pour enparler ailleurs
    52. 52. Une volonté(Re)coller aux attentes deslecteurs / internautesSe placer sur leurstrajectoires
    53. 53. UnestratégieFidéliser unecommunauté «Soir».Car les contenus sontduplicables, pas lescommunautés
    54. 54. Ni «pompe à clics»Ni «pompe à fric»
    55. 55. Comment? > Chats > Sondages > «11h02» > Directs commentés > Réactions aux articles > Forums > ...© CC Elliot Lepers pour OWNI.fr
    56. 56. Mais pasn’importecomment!> Projet « Karma 2.0»(ou « chasse auxtrolls »)> registre «répressif» © CC Elliot Lepers pour OWNI.fr
    57. 57. Des règles strictes: la charte(subtil équilibre entre liberté d’opinions, libertéd’expression et liberté de parole)Acceptation obligatoireModération «sans modération»Réactions en 1.000 signes max.3 réactions par heure max.Signalement d’abus (veillesociale)Fermeture aux réactionssystématique pour certains sujets
    58. 58. Karma 2.0
    59. 59. De 3 à 5.000 messages/ A priori pour les forumsjour A posteriori pour les50.000 membres (dont réactions (sauf pour les+/- 2.000 actifs par jour) nouveaux membres !)Communauté passive ! Veille de «trolls» (90% des(90-9-1) messages supprimés générés par moins de 10% des membres)Modération de 6h30 à +/- 100 messagesminuit, 7j/7 supprimés/jour8 journalistes + service +/- 5 membres«Phodoc» (en relais) suspendus (1j, 1 mois, 1 an)
    60. 60. Bilan perso Besoin énorme d’expression Efforts de modération appréciés Perceptions contrastées, marginales et paradoxales (« Le Soir = censure » < > « le Soir tombe bien bas ») «Modérez vos propos»: espoir vain d’une communauté « auto-gérée » (les limites du contrôle social) Importance du contact personnel Rôle des médias en termes « d’animation de communauté» changement de mentalité défi économique
    61. 61. Espoir Passer du «répressif» au «préventilf»
    62. 62. Les médiasassument«comme ilspeuvent»Mais quelsrelais en termes«d’éducationaux médias»?

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