SQLI - Club des DSI - Mobilité

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Comment l'utilisateur est devenu un consommateur.

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SQLI - Club des DSI - Mobilité

  1. 1. COMMENT L’UTILISATEUR EST DEVENU UN CONSOMMATEUR LA MOBILITÉ, AVRIL 2015 Version v1.9 Stratégie | Organisation | Technologie
  2. 2. 2© SQLI GROUP | 2015 “Le Mobile est en train de manger le monde” Benedict Evans “We are no longer living in a mobile-first world, we are in a mobile-only world.” Larry Page
  3. 3. 3Avril 2015 En 2014, on compte plus de mobiles connectés que d’habitants dans le monde En 2014, on passe plus de temps sur son téléphone que sur son ordinateur
  4. 4. 4Avril 2015 Apple store: 60 Milliards de download d'Apps en moins de 5 ans En 2015, on devrait atteindre les 200 Milliards
  5. 5. 5Avril 2015 On démarre sa revue des mails devant son café On calcule l’itinéraire le plus adapté en rentrant chez soi…
  6. 6. 6 L’UTILISATEUR EST DEVENU UN CONSOMMATEUR © SQLI GROUP | 2015 FACE À SES EXPÉRIENCES PERSONNELLES, L’EMPLOYÉ ÉLÈVE SON NIVEAU D’EXIGENCE DANS SON UNIVERS PROFESSIONNEL. & TOUT DE SUITE ! ILVEUTTOUT LE NOUVEAU CONSOMMATEUR DIGITAL CROSS-CANAL, EXIGEANT & IMPATIENT ! POUR CONVAINCRE SES CLIENTS ET PARTENAIRES, IL FAUT OFFRIR PLUS DE SERVICE ET SÉDUIRE DE PLUS EN PLUS.
  7. 7. 7 ECOSYSTÈME DE LA MOBILITÉ LES COMPOSANTES DE LA MOBILITÉ © SQLI GROUP | 2015 Devices Objets Connectés Protocoles M2M Cloud Internet Infrastructure Capteurs Objets portables LA MOBILITÉ NE SE LIMITE PAS AUX SMARTPHONES ET AUX TABLETTES… …ET SE FOCALISE SUR L’UTILISATEUR Stores / Marketplaces Operateurs Interaction Monétisation
  8. 8. 8février 2015© SQLI GROUP | 2015 LES ENJEUX DE DEMAIN RECENTRER SES EFFORTS SUR DES APPS QUI S'APPUIENT SUR L’UTILISATEUR ET LES DONNÉES ASSOCIÉES PERSONNALISÉ | CONTEXTUEL | INTERCONNECTÉ CAPTER L’ATTENTION DE L’UTILISATEUR ET ANTICIPER SES INTERACTIONS IMMÉDIATES (MICRO-MOMENTS) CULTIVER L’ENGAGEMENT DE L’UTILISATEUR ET SA FIDÉLITÉ
  9. 9. 9février 2015© SQLI GROUP | 2015 LES ENJEUX DE DEMAIN S’ASSURER DE L’HOMOGÉNÉITÉ DE L’OFFRE À TRAVERS LES # CANAUX PERSONNALISÉ | CONTEXTUEL | INTERCONNECTÉ LE SMARTPHONE DEVIENT LA TÉLÉCOMMANDE POUR LA MULTITUDE D’OBJETS CONNECTÉS SÉCURISER LES DONNÉES (NOTAMMENT PERSONNELLES)
  10. 10. La volonté d’être la première station de ski connectée ! 1CAS D’ÉTUDE VAL DIGITAL
  11. 11. Val d’Isère doit s’approprier toutes les datas de ses clients pour : ›  les mettre à disposition de tous les acteurs de Val Digital ›  gérer les flux des usagers et améliorer la sécurité ›  améliorer et enrichir l’expérience des clients ›  faire gagner du temps à ses usager et ses commerçants Le parcours digital du client en amont de son séjour (web, tablette) doit être agrégé Mise en avant de l’application par tous les canaux ›  Emailings, supports de communication, PLV, Print, … Une fois en station on utilise l’application mobile 11 PARTIS PRIS PARCOURS CLIENT & DATA LE LAB © SQLI GROUP | 2015
  12. 12. Nous installons des bornes beacon partout dans la station, sur les pistes, les remontées mécaniques, et tous les endroits clefs de la station. Les futurs forfaits de la station seront des bracelets équipés de plusieurs capteurs, dont un module GPS. Le cumul des technologies installées dans la station (Wi-fi, Beacon et GPS) permettra de combler le manque de réseau data 3G/4G des clients étrangers. 6 PARTIS PRIS TECHNOLOGIES LE LAB © SQLI GROUP | 2015 GPS Gyroscope Boussole Bluetooth & Beacon Wifi 3G/4G
  13. 13. <Version> - <Date>
  14. 14. 30équipes inscrites 10équipes de 5 sélectionnées 23 LE HACKATHON EN QUELQUES CHIFFRES… LE LAB © SQLI GROUP | 2015 5minde Pitch 5minde Q&A 2jde découverte Office du Tourisme / Ecole de Ski Français / Régie des Pistes / Société des Téléphériques / Hôtel 3 & 5 étoiles / Radio TV Val d’Isère / Centre Aqua Sportif / Patinoire / Restaurants / Magasin d’équipement sportif / etc. 9hde sommeil 16,3L de café
  15. 15. 2MOBILITÉ ENTREPRENDRE, INDUSTRIALISER ET PÉRENNISER
  16. 16. LES 4 PILIERS 25Avril 2015 ENTREPRENDRE, INDUSTRIALISER ET PÉRENNISER © SQLI GROUP | 2015 PROCESS •  Il faut développer et proposer rapidement ! •  On organise les projets : plus proche des utilisateurs/usages •  Vélocité d’obsolescence (durée de vie d’une application). GOUVERNANCE (RÔLE) •  Harmoniser, fédérer le paysage des applications mobiles. •  Assiste, accompagne la marketisation de l’offre mobile. •  Evaluer la maturité mobile. •  Etablie des recommandations sur les usages, les développements (Best Practices), l’ergonomie. •  Propose une usine de développement mobile (outils, structures, etc.). USER EXPÉRIENCE •  Interface conviviale, ergonomie guidée par les usages •  Une fonctionnalité par application mobile / une combinaison d’application pour un besoin métier •  L’Application véhicule la marque, on collecte les retours des utilisateurs •  Plus de documentation, l’auto formation est maitre. TECHNOLOGIE •  Les coûts (attention au mirage du multiplatform). •  L’architecture orienté Service (SOA) apparait comme une réelle opportunité •  D’anciennes contraintes techniques réapparaissent (Qualité de réseau, topologies, puissance des terminaux). •  De nouveaux modèles de déploiement (intégration des stores, MDM).
  17. 17. + Les publics, leurs besoins, niveaux techniques, comment ils pensent… + Les contextes d’utilisation + Supports utilisés + Fonctionnalités attendues 26février 2015 ERGONOMIE MOBILE - USER EXPERIENCE ÉTUDIER SES UTILISATEURS © SQLI GROUP | 2015
  18. 18. 3 types de comportements ou besoins mobiles identifiés : +  A la recherche d’une information et besoin Immédiat +  Consultation de mises-à-jour de données / besoin d’effectuer une opération sans attendre +  Micro-moments et opportunités Peu de temps, environnement « distrayant », visibilité moyenne, inconfort. ERGONOMIE MOBILE - USER EXPERIENCE COMPORTEMENTS EN MOBILITÉ
  19. 19. + Zones d’interaction larges + Espace entre les zones d’interaction + Absence des survols Taille moyenne d’un doigt : 11mm (petit 8mm, grand 19mm) Une zone interactive doit mesurer entre 5 et 9mm (soit 30 à 50 px à 72 DPI) Actions régulières et importantes nécessite une surface plus large L’espace entre 2 zones d’interaction doit être de 2mm (10px à 75DPI) ERGONOMIE MOBILE - USER EXPERIENCE L’INTERACTION TACTILE POUR SMARTPHONE OU TABLETTE
  20. 20. + Smartphone (de la phablette au compact) + Tablette avec clavier + Tablette + Objets connectés + Capteurs disponibles 29février 2015 ERGONOMIE MOBILE - USER EXPERIENCE S’ADAPTER AUX DEVICES © SQLI GROUP | 2015
  21. 21. + Moins de fonctions + Moins d’espace d’affichage + Moins de temps disponible + Consultation plus rapide + Utilisation plus simple + Accès plus direct 30février 2015 ERGONOMIE MOBILE - USER EXPERIENCE SYNTHÉTISER © SQLI GROUP | 2015
  22. 22. Le moindre jeu gratuit est très soigné graphiquement, vos utilisateurs compareront. 31 ERGONOMIE MOBILE - USER EXPERIENCE ATTENTION À LA QUALITÉ VISUELLE © SQLI GROUP – 2015
  23. 23. 32février 2015© SQLI GROUP | 2015 APPLICATION NATIVE +  Fluidité, full fonctionnel +  Composants standards ou spécifiques +  Un guideline par OS +  Attention aux versions majeures d’OS ERGONOMIE MOBILE - USER EXPERIENCE POINTS D’ATTENTION SUR 3 TECHNOLOGIES POSSIBLES APPLICATION WEB MOBILE +  Attention au choix des fonctionnalités +  Attention à la fluidité du tactile +  Hors market -> point d’entrée APPLICATION WEB RESPONSIVE +  Contenu non optimisé ! +  Ciblage des navigateurs +  Hors market -> point d’entrée APPLICATION NATIVE APPLICATION WEB MOBILE APPLICATION WEB RESPONSIVE
  24. 24. QUELLE STRATÉGIE TECHNIQUE POUR MES PROJETS ? © SQLI GROUP | 2015 33Avril 2015 TECHNOLOGIE, COMMENT CHOISIR ? Les champs technologiques : +  Native (iOS / Android / .Net) +  Web Mobile (HTML / CSS / JS) +  Fx Hybrid (PhoneGap / Cordova) +  Cross platform (Xamarin / Titanium)
  25. 25. 34Avril 2015 TECHNOLOGIE, COMMENT CHOISIR ? LES ÉLÉMENTS DE LA DÉMARCHE © SQLI GROUP | 2015 Besoins (Cible, usages) Fonctionnalités (Techniques : capteurs, stylet, …) Cible / Marché (Mono, Multi device) Budget Technologies cibles Contexte (Connaissances, backend, …)
  26. 26. PROCESSUS DE RÉALISATION LIMITE DES MÉTHODES TRADITIONNELLES Effet tunnel : peu de visibilité sur l’avancement et le produit final Changements : sont mal accueillis en phase de réalisation Délais : cycles peu adaptés aux livraisons rapides ROI : de nombreuses fonctionnalités livrées sont peu utiles, voire inutilisées Coûts : un changement après la mise en production coûte 10 fois + cher Risques : les mauvaises nouvelles sont souvent annoncées à la fin 35Avril 2015© SQLI GROUP | 2015
  27. 27. PROCESSUS DE RÉALISATION LA NÉCESSITÉ D’UNE DÉMARCHE AGILE Sprint 3 semaines 24h Liste émergeante de fonctionnalités priorisées et estimées Décomposé sous forme de User Stories et critères d’acceptance. Régulièrement, affinées, complétées, re-priorisées PRODUCT BACKLOG A la fin d’un sprint, le nouvel incrément doit être « terminé ». (un état utilisable). Il peut être par la suite déployé en production si nécessaire. INCRÉMENT DE PRODUIT SPRINT PLANNING MEETING DAILY SCRUM MEETING SPRINT REVIEW & RETROSPECTIVE MEETING 36Avril 2015© SQLI GROUP | 2015 Objectifs: •  Définir le but du sprint •  Définition du périmètre du sprint •  Identification des tâches techniques et leurs estimations Objectifs: •  Evaluer l'avancement du travail •  Identifier les obstacles nuisant à la progression •  Garder l'équipe concentrée sur l'objectif du sprint Objectifs: •  Démontrer l’incrément de produit réalisé •  Evaluer les résultats du sprint et recueillir les feedbacks •  Mettre à jour le plan de release •  Définir un plan d’actions concis à mettre en place dès le prochain sprint
  28. 28. PROCESSUS DE RÉALISATION LA NÉCESSITÉ D’UNE DÉMARCHE AGILE Démonstration Présenter le produit réalisé Bilan d’itération Identifier les améliorations pour la prochaine itération Sprint Planning Organisation de l’itération Présenter les objectifs à l’équipe Périmètre de l’itération Préparation itération n Définir les objectifs •  Définir le contenu de l’itération •  Concevoir les interfaces utilisateur •  Raffiner les exigences •  Définir les scénarios de tests Réception Préparation Itération N - 1 Itération N (3 semaines) Itération N + 1 Comité de pilotage Orientations stratégiques Aplanir les difficultés Recette de la version N
  29. 29. 38Avril 2015 GOUVERNANCE MOBILE PROPOSER UNE BOITE À OUTILS © SQLI GROUP | 2015 CONCEPTION CONSTRUCTION RUN Mobile check Validation de l’opportunité mobile Solution Framing Découpage applicatif Technical Benchmark Evaluation technologique Valider la conformité « client ». Accompagner les déploiements (store) et tests. Environnement de travail orienté usine logicielle mobile. Proposer des indicateurs sur les usages. Organiser des enquêtes (usage, satisfaction). Fournir de l’assistance. Mobile Lab GOUVERNANCE
  30. 30. Usages & Technologies 3NOTRE OFFRE MOBILITÉ
  31. 31. +15% 40février 2015© SQLI GROUP | 2015 POUR FLUIDIFIER LES VENTES VENTES NOMADES Assister la force commerciale et les vendeurs avec des supports nomades et connectés pour fluidifier les ventes TABLETTES MOBILES COMMERCIALES TABLETTES INTELLIGENCES INTERACTIVES SOLUTIONS MONÉTIQUES EMBARQUÉES CATALOGUES INTERACTIFS DIGITAUX AVEC UN CRM MOBILE VENTES
  32. 32. AIDE À LA VENTE LE WATBOOK + Gestion prise de commande et devis + Connexion et synchronisation sur backOffice + Signature électronique 41février 2015 VENTES NOMADES WATERAIR © SQLI GROUP | 2015
  33. 33. 42février 2015© SQLI GROUP | 2015 POUR AMÉLIORER L’EFFICACITÉ ET LA RÉACTIVITÉ PRODUCTIVITÉ TERRAIN Assister les experts avec des outils terrain pour améliorer l’efficacité et la réactivité TEMPS RÉEL GÉOLOCALISATION D’ÉQUIPEMENTS APPLICATIONS EMBARQUÉES RELEVÉS TERRAIN +25% AVEC LES SERVICES MOBILES PRODUCTIVITÉ
  34. 34. ARBITRAGE BUDGÉTAIRE PREPA BUDGET + Interfaçage avec SAP BO + Simulation des emprunts et des budgets 43février 2015 PRODUCTIVITÉ TERRAIN CRBN © SQLI GROUP | 2015
  35. 35. 44février 2015© SQLI GROUP | 2015 ET POINT DE VENTE CONNECTÉS RELATION CLIENT Prolonger l’expérience shopping au-delà des portes des boutiques avec des applications mobiles personnalisées et innovantes RELAIS MARKETING INTERACTIF (M-CRM) ACHATS INSTANTANÉS (M- COMMERCE) FLUIDIFICATION DE LA RELATION CLIENT DÉCOUVERTE ET ACHATS INSTANTANÉS +5 000 000DE TÉLÉCHARGEMENTS APPS CLIENTS
  36. 36. M-COMMERCE M-CASINO + Gestion carte fidélité + Gestion coupon réduction + Gestion panier électronique + E-commerce + Géolocalisation + Catalogue produit 45février 2015 RELATION CLIENT GROUPE CASINO © SQLI GROUP | 2015
  37. 37. E-TICKET M-TICKET + Gestion carte fidélité + Gestion coupon réduction + Gestion panier électronique + E-commerce + Géolocalisation + Catalogue produit 46février 2015 RELATION CLIENT SEMITAN © SQLI GROUP | 2015
  38. 38. E-SANTÉ CMASANTÉ + Géolocalisation des pharmacie de garde les plus proche + Consultation des remboursements de la sécurité sociale + Gestion d’un répertoire personnalisé + Gestion des devis + Gestion des actualités 47février 2015 RELATION CLIENT CMONASSURANCE © SQLI GROUP | 2015
  39. 39. Pour vos projets mobilité et objets connectés 4NOTRE ACCOMPAGNEMENT
  40. 40. COMMENT VOUS ACCOMPAGNER © SQLI GROUP | 2015 49février 2015 USAGES ET TECHNOLOGIES MOBILES
  41. 41. + Etablissement d’une gouvernance mobile ›  Usages, besoins, cibles, technologies, plateformes de développement, qualité +  Définition de standards de développements mobilité ›  Mission de conseil, analyse des typologies de projet et proposition de référentiel de développements +  Accompagnement à la conception de nouveaux services mobiles ›  Etudes utilisateurs, enquêtes terrain, digitalisation des points de vente et points de transit, spécification générale, conception ergonomique et graphique. 50février 2015 NOTRE ACCOMPAGNEMENT MOBILITÉ FOCUS SUR LA STRATÉGIE © SQLI GROUP | 2015
  42. 42. PHASE AMONT - CONSEIL AMOA © SQLI GROUP | 2015 51février 2015 NOTRE ACCOMPAGNEMENT MOBILITÉ Conseil AMOA Design UX et graphique +  Définition stratégie mobile +  Etude d’impact sur l’urbanisme des SI +  Marketing mobile vs cohérence multi-canal +  Benchmark, veille, tendances +  Transfert de compétences +  POC fonctionnels ou technologiques +  Accompagnement à la définition, au pilotage, au déploiement des services mobiles +  Conception d’architectures applicatives et techniques (OS natif, rendering, framework, CMS) +  Intégration SI (WS, BAPI, SUP, …) +  Conception UI adaptée aux usages mobiles +  Optimisation de la navigation / OS +  Maquettage, storyboarding +  Définition des concepts graphiques +  Maquettage graphique : écrans et wireframes -  Directeurs conseil -  Consultants mobilité -  Consultants AMOA mobilité -  Chefs de projet mobile -  Architectes mobile -  Directeur de création -  Consultants ergonomie et UX Nos experts :
  43. 43. PHASE AMONT - CONSEIL AMOA © SQLI GROUP | 2015 52février 2015 NOTRE ACCOMPAGNEMENT MOBILITÉ Réalisation Déploiement Vie courante +  Développement multi os et multi plateformes +  Mise en œuvre back-office et middle-office +  Audit de code +  Tests unitaires +  Maintenance évolutive (usage, environnement logiciel, montée en charge, …) +  Déploiement BtoC (App Stores) +  Déploiement BtoE (Stores privés) +  Déploiement BtoB – « MDM Mobile Device Management » Mise en place de solutions personnalisées ou intégration de solutions tiers +  Maintenance corrective / TMA +  Support, formation, conduite du changement +  Phase pilote +  Lancement de campagnes de visibilités +  Analyse de la performance (optimisation et évolution des fonctionnalités) Nos experts : -  Expert iOS, Android, RIM, windows Mobile -  Expert XHTML, HTML5 -  Consultants mobilité -  Chefs de projet mobile -  Experts MDM -  Consultants mobilité -  Chef de projet mobile -  Expert TMA mobile
  44. 44. INDUSTRIALISER AVEC LES MOBILE FACTORIES © SQLI GROUP | 2015 53février 2015 NOTRE ACCOMPAGNEMENT MOBILITÉ > 80 projets / an + Prenez de l’avance ! › Rationnaliser les technologiques et la sécurité › Définir un catalogue de services pour les créations › mobiliser les interfaces existantes + Des usages, Des Technos Anticipation Veille technologique, R&D Pédagogie décideurs & métiers Création de POCS Multi-technologies. Prototypage Validation des usages Groupes utilisateurs – métiers Arbitrages Aide à l’industrialisation-généralisation)…
  45. 45. 54février 2015© SQLI GROUP | 2015 INNOVEZ ET INDUSTRIALISEZ AVEC UN CENTRE DE SERVICES DÉDIÉ MOBILE FACTORY Un modèle adapté ›  Un accompagnement fondé sur le partenariat dans la création d’un modèle organisationnel "Centre de Services" sur mesure ›  Cibler la satisfaction Utilisateur et projet (client) ›  Créer et faire évoluer des dispositifs digitaux différenciant Les enjeux business ›  Visibilité et maîtrise des budgets ›  Un coût en adéquation avec le service rendu ›  Des indicateurs de performance mesurables : amélioration continue et réduction des coûts UNE FLEXIBILITÉ PLUS IMPORTANTE (PICS D’ACTIVITÉ) | BÉNÉFICIEZ DES MEILLEURES PRATIQUES
  46. 46. + Comment expérimenter de nouveaux services ? + Comment rassembler les équipes en une opération coup de poing ? + Comment concilier innovation, digital et agilité en une semaine ? myHACKATHON MOBILITÉ & OBJETS CONNECTÉS : INVENTEZ DE NOS NOUVEAUX USAGES SQLI VOUS PROPOSE DE VOUS ACCOMPAGNER : 1 PROOF OF CONCEPT > 1 BRAINSTORMING > 1 SEMAINE Accélérez le passage de l’idée au projet grâce à une innovation de rupture et brisez les silos traditionnels ! février 2015© SQLI GROUP | 2015 55
  47. 47. +  Comment le mobile contribue à doper vos ventes ? + Avez-vous la bonne stratégie organisationnelle pour déployer vos applications mobiles ? + Vos choix technologiques sont-ils pérennes ? + Comment maintenir toutes vos applications mobiles et réduire vos coûts ? MOBILE PERFORMANCE CHECK DRESSEZ UN ETAT DES LIEUX DE VOTRE MATURITÉ SUR LE CANAL MOBILE SQLI VOUS PROPOSE DE VOUS ACCOMPAGNER 3 ENTRETIENS > 3 «PAIN POINTS» IDENTIFIÉS > 3 OPPORTUNITÉS D’AMÉLIORATION février 2015© SQLI GROUP | 2015 56
  48. 48. Ingénierie, Agency, Conseil, Offshore… 5SQLI GROUPE EN QUELQUES MOTS
  49. 49. GROUPE EUROPÉEN DE CONSEIL EN MARKETING & TECHNOLOGIES SQLI, LEADER DIGITAL PERFORMANCE + SQLI accompagne 30 entreprises du CAC 40: + Côté NYSE Euronext Paris (SQI) 162M€ EN 2014 80%DE NOS CLIENTS RECOMMANDENT SQLI 2000PASSIONNÉS Suisse Belgique Luxembourg Pays-Bas Maroc 18AGENCES 7 A L’INTERNATIONAL 11 EN FRANCE
  50. 50. CRÉATEUR DE PERFORMANCE DIGITALE
  51. 51. MARKETING & TECHNOLOGIE, LA RENCONTRE + Conseil Business & IT + Innovation technologique + Solutions collaboratives + Solutions E-commerce CRM BI + Mobilité et objets connectés + Externalisation + Stratégie digitale + Marketing relationnel (data, CRM) + UX & design + Achat Media + Search & analytics + Social media + Programmes de fidélisation DIGITAL THAT WORKS! DIGITAL THAT SELLS. AND BEYOND.
  52. 52. 61 Du digital au réel Ventes en ligne en Europe 2014 - 2019 x2 d’objets connectés d’ici 2018 ! 80 milliards De gains de productivité avec les usages et solutions collaboratives en entreprise 25% NOUVELLE ÈRE
  53. 53. CRÉER UN PARCOURS CLIENT UNIFIÉ NÉCESSITE UNE RÉVOLUTION VOTRE EXPÉRIENCE CLIENT EST ELLE ATTRACTIVE ? Finances/Achats Supply chain Opérations RH LES TECHNOLOGIES SONT-ELLES UN ACCÉLÉRATEUR POUR VOS MÉTIERS ? Gouvernance Digitale Innovation Collaboration Centres de services VOTRE ORGANISATION EST-ELLE AGILE ? Apple, Nespresso, les leaders ont réussi leur transformation globale… 62
  54. 54. 63 Nous digitalisons VOTRE MARQUE, VOS VENTES, VOS SERVICES Nous sommes le partenaire de votre Transformation Digitale
  55. 55. © SQLI GROUP | 2015 64 SOCIAL Le client et l’employé au centre MARKETING Engagement client et fidélisation ANALYTICS Big Data, data marketing au service du business MOBILE Stratégie et industrialisation mobile COMMERCE Accélération des ventes cross-canal NOTRE CRÉDO 5 BATAILLES À GAGNER VOTRE STRATÉGIE
  56. 56. RÉVÉLATEURS DE NOUVEAUX USAGES NOTRE ADN 65 Augmented banking La banque au cœur de la vie digitale, Une expérience personnalisée inédite AirBnB Hausse des réservations : + 32 % par l’optimisation des investissements marketing PASSIONNÉS D’ INNOVATION CRÉATEURS DE PERFORMANCE Le Lab Design de service & innovation technologique pour la création de nouveaux services & produits
  57. 57. NOTRE CULTURE DU PARTAGE 66 TENDANCES POINTS DE VUE INNOVATION
  58. 58. POURQUOI NOUS 67 NOUS AVONS 1ère agence intégrée UX & marketing >100 consultants métier & IT Un lab innovation 2 % de notre chiffre d’affaires sont réinvestis en R&D chaque année 1er intégrateur Hybris en EMEA L’unique partenaire certifié dans ces 3 environnements : Hybris, SAP et Open Text MICROSOFT 1er partenaire digital - des solutions marketing aux applications métier dans le cloud > 300 formations techniques Nous sommes des spécialistes de l’outsourcing (20 % de notre CA) Une méthodologie unique CMMI & AGILE Qualité ISO 9001:2008 (Toulouse, Rabat) NOUS MAÎTRISONS NOUS MAÎTRISONS LES TECHNOLOGIES LES PROJETSLES IDÉES
  59. 59. CE QUE NOUS PROPOSONS BOOSTER VOTRE MARQUE ET VOS VENTES COMMERCE CONNECTÉ + Marketing personnalisé + Plateformes e-commerce + Connected showroom + Délégation e-commerce MARKETING, CRM & DATA + Marketing & UX + Acquisition, programmes fidélisation + Branding & social marketing + CRM et marketing automation + Data intelligence DÉVELOPPER L’AGILITÉ DE VOTRE ENTREPRISE INDUSTRIALISATION + Stratégie d’externalisation + Digital factories & centres de services + Management applicatif MANAGEMENT TRANSFORMATION + Gouvernance Digital Runner + Lab Innovation + Conseil metier & IT + Agilité & lean management + Formation DIGITALISER VOS PROCESSUS ET SYSTÈMES BUSINESS SOLUTIONS + Solutions collaboratives + Digitalisation des services + Solutions achats & finance + Enterprise Assets Management + BI & analytics MOBILITÉ & OBJETS CONNECTÉS + Stratégie cross-canal + Usages mobiles & technologies + Innovation IoT + Mobile factory 68
  60. 60. TÉLÉCHARGEZ NOTRE LIVRE BLANC CONTACT MOBILE.SQLI.COM
  61. 61. LIKEZ & SUIVEZ-NOUS ! WWW.SQLI.COM

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