Méthodologie de recherche :
Comment entamer son mémoire
de fin d’études
Imed BEN NASR
Enseignant-Chercheur
Connaissance Cr...
Plan :
1. Introduction
2. Objectifs

d’un mémoire de fin d’études

3. Thématique

du mémoire de fin d’études

4. Problémat...
Introduction :
• Qu’est ce qu’un mémoire de fin d’études ?
• Quels sont les objectifs recherchés ?
• Comment aborder une t...
Introduction :
• Le mémoire de fin d’études :
C’est un document de quarante à 80 pages réalisé dans le cadre d’un
processu...
Introduction :

→ « Faire un mémoire, c’est prendre du plaisir, et
le mémoire, c’est comme le cochon, on n’en jette
rien »...
Introduction :
• Exigences d’un mémoire de Master :
– Pragmatisme dans les idées
– Modestie des objectifs
– S’inscrire dan...
Objectifs du mémoire de fin d’études :
• Objectifs :
– Accroitre mes connaissances sur un sujet spécifique !
– Contact ave...
Thématique du mémoire :
Objectifs
Sujet général

Thématique du
mémoire

Actualité,
centres
d’intérêts, etc.

Angle d’appro...
Objectifs

Thématique du
mémoire

Sujet général

Actualité,
centres
d’intérêts,
etc.
Connaissance Créative

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Thématique du mémoire :
Par exemple, Les pratiques de communication des entreprises de luxe.
Ou bien,
La qualité de vie de...
Thématique du mémoire :
Dans cette perspective,
•Premières lectures de revues professionnelles, de livres et échanges
avec...
Problématique du mémoire :
Qu’est ce qu’une problématique :
La problématique est une interrogation précise relative à une
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Approche de recherche :
• Définition de l’approche de recherche :
– Qualitative
– Quantitative
→ Caractéristiques de la mé...
Approche de recherche :
L’approche qualitative :
La démarche qualitative privilégie l’investigation en profondeur,
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Définition de la recherche qualitative
• La démarche qualitative est privilégiée :
- Lorsqu’on aborde un domaine inconnu (...
Approche de recherche :
• Limites :
– Subjectivité relative des constats
– Généralisation des résultats : Validité externe...
Approche de recherche :
• La recherche quantitative :
L’objectif des études quantitatives est de décrire, de simplifier, d...
Approche de recherche :
• Hypothèses sous-jacentes :
– Faits mesurables, démontrables, vérifiables, reproductibles.
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Approche de recherche :
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– Capacité à se souvenir.
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quantitatives

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qualitatives

Connaissance Créative

Tous droits réservés. Toute
reproduction est interdite

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1. La nature des données employées

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Indiquez votre niveau d’accord envers les affirmations suivantes :
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3. L’échelle à supports sémantiques :
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2. L’orientation de la recherche

Une recherche peut avoir deux orientations : la construction ou
le test d’un objet théor...
• Qu’est ce qu’une étude exploratoire ?

Connaissance Créative

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Elle correspond à un débroussaillage destiné à comprendre
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A. L’approche exploratoire :
L’étude exploratoire implique les questions suivantes :
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A. L’approche exploratoire :

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C’est une démarche qui vise à confirmer des suppositions et
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B. L’étude confirmatoire :
• La déduction :
C’est un moyen de démonstration qui se caractérise par le fait que,
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B. L’étude confirmatoire :
Exemple :
Le syllogisme de Socrate :
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3. Au caractère objectif ou subjectif des résultats

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3. Au caractère objectif ou subjectif des résultats
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3. Au caractère objectif ou subjectif des résultats

Pour le subjectivisme, l’objet n’est plus une entité isolée, il est
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4. Flexibilité de la recherche
Il concerne le niveau de flexibilité dont dispose le chercheur pour
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Critère adopté dans ce cours
• Elle découle directement des caractéristiques de l’étude.
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Démarche qualitative

Démarche quantitative

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Méthodologie de recherche : Comment entamer son mémoire de fin d'étude

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Ce cours est destiné au étudiants en L3, M1 ou M2 amenés à réaliser un mémoire de fin d'étude. Cette présentation explique comment définir le thème de recherche et la problématique spécifique à traiter dans le mémoire.

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Méthodologie de recherche : Comment entamer son mémoire de fin d'étude

  1. 1. Méthodologie de recherche : Comment entamer son mémoire de fin d’études Imed BEN NASR Enseignant-Chercheur Connaissance Créative
  2. 2. Plan : 1. Introduction 2. Objectifs d’un mémoire de fin d’études 3. Thématique du mémoire de fin d’études 4. Problématique 5. Approche de recherche : Exploratoire ou Confirmatoire 6. Méthodologie Connaissance Créative du mémoire de fin d’études de l’étude terrain Tous droits réservés. Toute reproduction est interdite 2
  3. 3. Introduction : • Qu’est ce qu’un mémoire de fin d’études ? • Quels sont les objectifs recherchés ? • Comment aborder une thématique de mémoire ? • Comment définir la problématique ? • Quelle est la méthodologie adéquate ? Connaissance Créative Tous droits réservés. Toute reproduction est interdite 3
  4. 4. Introduction : • Le mémoire de fin d’études : C’est un document de quarante à 80 pages réalisé dans le cadre d’un processus de formation par une personne, sur un sujet proche du champ d’étude choisi et dans une perspective qui s’efforce de tenir compte des règles de l’activité scientifique. Connaissance Créative Tous droits réservés. Toute reproduction est interdite 4
  5. 5. Introduction : → « Faire un mémoire, c’est prendre du plaisir, et le mémoire, c’est comme le cochon, on n’en jette rien ». Connaissance Créative Umberto Eco Tous droits réservés. Toute reproduction est interdite 5
  6. 6. Introduction : • Exigences d’un mémoire de Master : – Pragmatisme dans les idées – Modestie des objectifs – S’inscrire dans un plan de carrière Connaissance Créative Tous droits réservés. Toute reproduction est interdite 6
  7. 7. Objectifs du mémoire de fin d’études : • Objectifs : – Accroitre mes connaissances sur un sujet spécifique ! – Contact avec le terrain (personne, entreprise, organisme). → Le mémoire s’inscrit dans une perspective stratégique personnelle et professionnelle. Il doit s’inscrire dans une logique professionnelle ou d’évolution de carrière. Connaissance Créative Tous droits réservés. Toute reproduction est interdite 7
  8. 8. Thématique du mémoire : Objectifs Sujet général Thématique du mémoire Actualité, centres d’intérêts, etc. Angle d’approche Marketing, GRH, Finance Spécificités du terrain ciblé Connaissance Créative Tous droits réservés. Toute reproduction est interdite Particuliers Entreprises 8
  9. 9. Objectifs Thématique du mémoire Sujet général Actualité, centres d’intérêts, etc. Connaissance Créative Angle d’approche Marketing, GRH, Finance Tous droits réservés. Toute reproduction est interdite Spécificités du terrain ciblé Entreprises Particuliers 9
  10. 10. Thématique du mémoire : Par exemple, Les pratiques de communication des entreprises de luxe. Ou bien, La qualité de vie de travail et son impact sur les performances de l’organisation. Ou encore, Les stratégies financières des entreprises face à des difficultés de trésorerie en temps de crise, etc. Connaissance Créative Tous droits réservés. Toute reproduction est interdite 10
  11. 11. Thématique du mémoire : Dans cette perspective, •Premières lectures de revues professionnelles, de livres et échanges avec des connaissances personnelles et professionnelles. •Recherche et Prise de contact avec votre potentiel directeur de mémoire. → Affiner et préciser votre sujet de mémoire et éventuellement définir votre problématique. Connaissance Créative Tous droits réservés. Toute reproduction est interdite 11
  12. 12. Problématique du mémoire : Qu’est ce qu’une problématique : La problématique est une interrogation précise relative à une thématique générale en lien avec les objectifs de l’étudiant. Elle doit préciser les concepts clés, les liens entre ceux-ci ainsi que le contexte de ces liens. Connaissance Créative Tous droits réservés. Toute reproduction est interdite 12
  13. 13. Approche de recherche : • Définition de l’approche de recherche : – Qualitative – Quantitative → Caractéristiques de la méthodologie de recherche et approche du terrain Connaissance Créative Tous droits réservés. Toute reproduction est interdite 13
  14. 14. Approche de recherche : L’approche qualitative : La démarche qualitative privilégie l’investigation en profondeur, longue et méticuleuse. L’objectif est d’aller au-delà de la rationalité d’un discours pour atteindre le niveau du non-dit, voire l’inconscient. Les techniques visent à recueillir des informations plus riches et plus porteuses de sens. → Elle peut s’inscrire dans une démarche positiviste, interprètativiste ou bien constructivite Connaissance Créative Tous droits réservés. Toute reproduction est interdite 14
  15. 15. Définition de la recherche qualitative • La démarche qualitative est privilégiée : - Lorsqu’on aborde un domaine inconnu (type de produit, secteur d’activité, phénomène économique ou social, etc.) : Perception de la RSE, de la qualité de vie au travail… - Pour dégrossir un problème en identifiant et en recensant ses différentes composantes : les déterminants de fidélité… - Comprendre la nature des forces susceptibles d’expliquer un comportement: Freins et motivations… Connaissance Créative Tous droits réservés. Toute reproduction est interdite 15
  16. 16. Approche de recherche : • Limites : – Subjectivité relative des constats – Généralisation des résultats : Validité externe – Validité des techniques utilisées : Fiabilité des mesures → Point fort : Validité interne Connaissance Créative Tous droits réservés. Toute reproduction est interdite 16
  17. 17. Approche de recherche : • La recherche quantitative : L’objectif des études quantitatives est de décrire, de simplifier, d’expliquer ou de synthétiser des liens, des casualités ou des typologies. Elles répondent à des questions du type : « les liens entre ces construits sont-ils significatifs ? », « Quelle est le sens de ces liens ? », « Y’a-t-il des exceptions ?», « Qu’est-ce qui explique le plus, le mieux ? », « Qu’est-ce qui est le plus représentatif, qui résume le mieux la norme ? ». L’approche quantitative facilite la décision car elle permet de dénombrer, de hiérarchiser, de visualiser ou de résumer les informations collectées. Connaissance Créative Tous droits réservés. Toute reproduction est interdite 17
  18. 18. Approche de recherche : • Hypothèses sous-jacentes : – Faits mesurables, démontrables, vérifiables, reproductibles. – Indépendance des faits et de l’observateur. – Objectivité → S’inscrit dans une perspective positiviste Connaissance Créative Tous droits réservés. Toute reproduction est interdite 18
  19. 19. Approche de recherche : • Limites : – Approche en surface. – Rationalisation des discours. – Capacité à se souvenir. – Réponses au hasard. – Mémorisation. – Influence du mode de collecte. Connaissance Créative Tous droits réservés. Toute reproduction est interdite 19
  20. 20. Études quantitatives Études qualitatives Connaissance Créative Tous droits réservés. Toute reproduction est interdite 20
  21. 21. Critères de distinction entre les 2 approches • La distinction entre une recherche qualitative ou quantitative peut être faite en référence à 4 critères : – La nature des données qualitatives employées. – L’orientation de la recherche. – Le caractère objectif ou subjectif des résultats. – La flexibilité de la recherche Connaissance Créative Tous droits réservés. Toute reproduction est interdite 21
  22. 22. 1. La nature des données employées A. Les données qualitatives : Les données qualitatives sont celles sur lesquelles des opérations arithmétiques ne sont pas possibles. Elles sont obtenues via des échelles de mesure de types nominales ou ordinales ou bien les questions ouvertes. Connaissance Créative Tous droits réservés. Toute reproduction est interdite 22
  23. 23. 1. La nature des données employées • L’échelle nominale : Elle a pour principe d’utiliser les nombres comme des étiquettes afin de classer chacune des modalités. Elles intègrent des échelles de mesure de type binaire. Ce sont des questions pour lesquelles on impose au répondant une forme précise de réponse et un nombre limité de réponses. Connaissance Créative Tous droits réservés. Toute reproduction est interdite 23
  24. 24. 1. La nature des données employées Deux types de questions fermées sont possibles selon le nombre de choix de réponses proposées et le nombre de réponses souhaitées : - Les questions dichotomiques : Elles n’offrent que deux choix de réponse unique. Exemple : Genre :  Homme Connaissance Créative Femme Tous droits réservés. Toute reproduction est interdite 24
  25. 25. 1. La nature des données employées - Les questions à choix multiples et réponse unique : Le répondant dispose ici d’un registre de choix supérieur à deux modalités. Sa réponse doit être unique. Les modalités proposées doivent être exhaustives et mutuellement exclusives Exemple : Situation matrimoniale  Marié(e) Connaissance Créative  Célibataire  Divorcé(e) Tous droits réservés. Toute reproduction est interdite veuf(ve) 25
  26. 26. 1. La nature des données employées • L’échelle ordinale : C’est une échelle de classement comme l’échelle nominale, dans laquelle les nombres attribués à chaque modalité ont une relation d’ordre avec un continuum sous-jacent. → Bien qu’elles impliquent un classement des réponses, elles ne permettent pas des manipulations arithmétiques des résultats. La seule opération statistique possible est la fréquence. Connaissance Créative Tous droits réservés. Toute reproduction est interdite 26
  27. 27. 1. La nature des données employées • Exemple : Classez ces marques de téléphonie mobile par ordre de préférence :  Apple  Samsung  HTC   Nokia  Motorola Connaissance Créative Sony Ericsson Tous droits réservés. Toute reproduction est interdite 27
  28. 28. 1. La nature des données employées Les données quantitatives : Ce sont celles collectées avec des échelles d’intervalles et de proportion. Elles partagent les mêmes propriétés statistiques que les mesures arithmétiques traditionnelles. Elles permettent de comparer les distances entre les objets, les modalités étant séparées par des espaces équidistants. Elles intègrent les valeurs chiffrées et les échelles à catégories spécifiques : Echelle de Likert, Echelle de Différentiel sémantique, Connaissance Créative Tous droits réservés. Toute reproduction est interdite Echelle à supports sémantiques etc. 28
  29. 29. 1. La nature des données employées 1. L’échelle de Likert : Cette échelle permet de mesurer l’attitude de l’individu envers un objet en sommant les notes que celui-ci attribuait à une liste de propositions relatives à l’objet évalué. En effet, l’individu indiquait son niveau d’accord ou de désaccord envers les affirmations relatives au phénomène étudié. Le niveau d’accord et de désaccord peut avoir 5 ou 7 échelons en fonction du choix de l’auteur. Connaissance Créative Tous droits réservés. Toute reproduction est interdite 29
  30. 30. Indiquez votre niveau d’accord envers les affirmations suivantes : Tout à fait en désaccord (1) Connaissance Créative Plutôt en désaccord (2) Légèrement en Désaccord (3) Neutre (4) Tous droits réservés. Toute reproduction est interdite Légèrement d’accord (5) Plutôt d’accord (6) Tout à fait d’accord (7) 30
  31. 31. 1. La nature des données employées 2. L’échelle de différentiel sémantique : Cette échelle propose au répondant de se situer quelque part entre deux adjectifs et/ou phrases de sens parfaitement opposé. Connaissance Créative Tous droits réservés. Toute reproduction est interdite 31
  32. 32. 1. La nature des données employées Exemple : 1 Très Connaissance Créative 2 Moyennement 3 Peu 4 Neutre 5 Peu Tous droits réservés. Toute reproduction est interdite 6 Moyennement 7 Très 32
  33. 33. 1. La nature des données employées 3. L’échelle à supports sémantiques : Le principe de cette échelle est de bâtir, pour une population donnée, une échelle dont les libellés sont à des distances géométriques psychologiquement égales l’un de l’autre. Elles permettent d’ajuster le sens sémantique des mots à la distance qui les séparent. Connaissance Créative Tous droits réservés. Toute reproduction est interdite 33
  34. 34. Exemple : Très mauvais Acceptable Excellent Sneakers 1 2 3 5 6 7 Kit Kat 1 2 3 5 6 7 Connaissance Créative Tous droits réservés. Toute reproduction est interdite 34
  35. 35. 2. L’orientation de la recherche Une recherche peut avoir deux orientations : la construction ou le test d’un objet théorique. -La construction de l’objet théorique : Approche exploratoire → La validité interne de la recherche est privilégiée. -Le test de l’objet théorique : Approche confirmatoire → La validité externe de la recherche est privilégiée. Néanmoins, certaines exceptions subsistent…. Connaissance Créative Tous droits réservés. Toute reproduction est interdite 35
  36. 36. • Qu’est ce qu’une étude exploratoire ? Connaissance Créative Tous droits réservés. Toute reproduction est interdite 36
  37. 37. A. L’approche exploratoire : • Définition : Elle correspond à un débroussaillage destiné à comprendre les grandes dimensions d’un problème, énoncer des hypothèses, répertorier différentes solutions, etc. → Les objectifs sont exprimés en termes assez vagues et le champ des recommandations est large. Connaissance Créative Tous droits réservés. Toute reproduction est interdite 37
  38. 38. A. L’approche exploratoire : L’étude exploratoire implique les questions suivantes : • Pourquoi • Comment • Dans quelles conditions → On explore un domaine pour clarifier une situation jugée complexe. Connaissance Créative Tous droits réservés. Toute reproduction est interdite 38
  39. 39. A. L’approche exploratoire : Explorer consiste à découvrir ou approfondir une structure ou un fonctionnement pour servir deux grands objectifs : la recherche de l’explication et la recherche d’une compréhension. → L’étude exploratoire répond à un mode de raisonnement de type inductif et/ou abductif. Connaissance Créative Tous droits réservés. Toute reproduction est interdite 39
  40. 40. A. L’approche exploratoire : • La démarche inductive : C’est un processus de généralisation de certains faits prenant appui sur un raisonnement par lequel on passe du particulier au général, des faits aux lois, des effets à la cause et des conséquences aux principes. Connaissance Créative Tous droits réservés. Toute reproduction est interdite 40
  41. 41. A. L’approche exploratoire : Exemple : Supposons que j’ai observé un grand nombre de corbeaux dans des circonstances fort variées; ayant constaté que tous ceux observés jusqu’à ce jour étaient noirs, j’en conclus : tous les corbeaux sont noirs. → C’est une inférence inductive parfaitement légitime. Mais la logique n’offre aucune garantie que le prochain corbeau que j’observerai ne sera pas rose. Connaissance Créative Tous droits réservés. Toute reproduction est interdite 41
  42. 42. A. L’approche exploratoire : • La démarche abductive : C’est l’opération qui, n’appartenant pas à la logique, permet d’échapper à la perception chaotique que l’on a du monde réel par un essai de conjecture sur les relations qu’entretiennent effectivement les choses. L’abduction consiste à tirer de l’observation des conjectures qu’il convient ensuite de tester et de discuter. Connaissance Créative Tous droits réservés. Toute reproduction est interdite 42
  43. 43. A. L’approche exploratoire : L’abduction favorise l’usage de l’analogie et/ou la métaphore pour rendre compte, illustrer ou expliquer. L’objectif est d’aider à produire du sens à l’aide de la comparaison. → L’analogie est un raisonnement fondé sur les ressemblances, les similitudes entre différents éléments. → La métaphore consiste à transférer la signification propre d’un nom ou d’un mot sur une autre signification. Connaissance Créative Tous droits réservés. Toute reproduction est interdite 43
  44. 44. A. L’approche exploratoire : Exemple : L’organisation comme une machine, un organisme, un cerveau, une culture, un système politique, une prison de psychisme, flux et transformations, un instrument de domination. Images de l’organisation, Gareth Morgan Connaissance Créative Tous droits réservés. Toute reproduction est interdite 44
  45. 45. • Qu’est ce qu’une étude confirmatoire ? Connaissance Créative Tous droits réservés. Toute reproduction est interdite 45
  46. 46. B. L’étude confirmatoire : • Définition : C’est une démarche qui vise à confirmer des suppositions et des idées définies au préalable. Celles-ci sont reformulées en hypothèses de travail et sont soit confirmées soit infirmées par des études quantitatives. Une telle démarche exige de la rigueur conceptuelle et méthodologique. De même, elle obéit à des critères de fiabilité et de validité communément admis par les chercheurs. Tous droits réservés. Toute Connaissance Créative reproduction est interdite 46
  47. 47. B. L’étude confirmatoire : • Caractéristiques : - Des hypothèses de recherche doivent être formulées, ceci, en référence aux théories établies et mobilisées par le chercheur. - Les méthodes statistiques descriptives et de causalité sont à appliquer. - Une démarche rigoureuse est à respecter→ Critères de validité et de fiabilité. Connaissance Créative Tous droits réservés. Toute reproduction est interdite 47
  48. 48. B. L’étude confirmatoire : L’étude confirmatoire intègre l’ensemble des opérations par lesquelles le chercheur met à l’épreuve de la réalité un ou des objets théoriques ou méthodologiques. L’objectif est de produire une explication par l’évaluation de la pertinence d’une hypothèse, d’un modèle ou d’une théorie dans un but d’explication. → L’étude confirmatoire s’inscrit dans une logique déductive Connaissance Créative Tous droits réservés. Toute reproduction est interdite 48
  49. 49. B. L’étude confirmatoire : • La déduction : C’est un moyen de démonstration qui se caractérise par le fait que, si les hypothèses formulées initialement (prémisses) sont vraies, alors la conclusion doit nécessairement être vraie. Elle fonde la démarche hypothético-déductive. Démarche qui consiste à élaborer une ou plusieurs hypothèses et à les confronter ensuite à une réalité. Connaissance Créative Tous droits réservés. Toute reproduction est interdite 49
  50. 50. B. L’étude confirmatoire : Exemple : Le syllogisme de Socrate : 1.Tout homme est mortel, 2.Socrate est un homme, 3.Socrate est mortel. → 1 et 2 sont les prémisses de 3. Il n’est pas possible que 3 soit faux si l’on se donne 1 et 2 pour vrai. Connaissance Créative Tous droits réservés. Toute reproduction est interdite 50
  51. 51. 3. Au caractère objectif ou subjectif des résultats Le caractère objectif ou subjectif des résultats constitue une ligne de séparation entre l’approche qualitative et l’approche quantitative Connaissance Créative Tous droits réservés. Toute reproduction est interdite 51
  52. 52. 3. Au caractère objectif ou subjectif des résultats - L’objectivisme isole l’objet de la recherche, introduit une séparation entre observateurs et observés, relègue le chercheur dans une position d’extériorité, cette coupure épistémologique étant jugée nécessaire à l’objectivité de l’observation. La tradition objectiviste se donne des objets de recherche qui acceptent les contraintes des méthodes d’observation et de production assises sur la quantification. → Paradigme Positiviste : La réalité est faite d’objets extérieurs au sujet. Le monde n’est pas attribuable à l’observateur. Connaissance Créative Tous droits réservés. Toute reproduction est interdite 52
  53. 53. 3. Au caractère objectif ou subjectif des résultats Pour le subjectivisme, l’objet n’est plus une entité isolée, il est toujours en interrelation avec celui qui l’étudie; il n’y a pas de coupure épistémologique, la nécessaire objectivation de la pratique prend en compte les implications de toute nature du chercheur dont la subjectivité est rétablie et analysée comme appartenant de plein droit au champ considéré. → Paradigmes interprétatives ou constructivistes. Connaissance Créative Tous droits réservés. Toute reproduction est interdite 53
  54. 54. 4. Flexibilité de la recherche Il concerne le niveau de flexibilité dont dispose le chercheur pour mener à bien son projet de recherche : - L’approche qualitative permet une grande flexibilité. Le chercheur peut modifier la question de recherche à mi-parcours afin que les résultats soient vraiment issus du terrain. Il peut intégrer des explications alternatives et modifier son recueil de données. Connaissance Créative Tous droits réservés. Toute reproduction est interdite 54
  55. 55. 4. Flexibilité de la recherche – L’approche quantitative implique un calendrier plus rigide et bien structurée. La définition des variables, la construction du modèle, l’échantillonnage, la construction du questionnaire et le recueil des données s’inscrivent dans une chronologie bien établie qui ne peut être dérogée. Connaissance Créative Tous droits réservés. Toute reproduction est interdite 55
  56. 56. Critère adopté dans ce cours • Elle découle directement des caractéristiques de l’étude. – Exploratoire : Démarche qualitative et plus rarement une démarche quantitative simpliste. – Confirmatoire : Démarche quantitative avec des méthodes statistiques avancées. → L’actuel cours intervient à ce niveau, c’est-à-dire sur la méthodologie de recherche à privilégier et les méthodes d’analyse relatives Connaissance Créative Tous droits réservés. Toute reproduction est interdite 56
  57. 57. Méthodologie de l’étude terrain Démarche qualitative Démarche quantitative - Nombre d’interviews en profondeur et durée de chaque entretien. - Nombre de groupes, effectif de chaque groupe, durée moyenne de la réunion. - Thèmes du guide d’entretien et/ou guide d’animation. - Procédure de recrutement des répondants. - Méthode d’analyse des données. - Echantillonnage : définition de la population visée, nombre d’interviews à réaliser, mode de tirage, lieu et date de la collecte des informations, relances prévues. - Thèmes envisagés dans le questionnaire. Administration du terrain : téléphone, à domicile, dans la rue, voie postale, Internet. Connaissance Créative Tous droits réservés. Toute reproduction est interdite 57

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