Les professionnels de l'information: vers la médiation numérique?

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Conférence présentée lors des journées culturelles de l'Amicales des Etudiants de l'Ecole de Bibliothécaires, Archivistes et Documentalistes (AMEBAD) organisée le 20 Mars 2013

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Les professionnels de l'information: vers la médiation numérique?

  1. 1. UNIVERSITE CHEIKH ANTA DIOP DE DAKAR (UCAD) ECOLE DE BIBLIOTHECAIRES ARCHIVISTES ET DOCUMENTALISTE (EBAD)
  2. 2. Le concept Le contexte La place de l’usager Les compétences Les perspectives• Djibril DIAKHATE - djibril.diakhate@ucad.edu.sn
  3. 3. Le concept Le contexte La place de l’usager Les compétences Les perspectives Diplomatie • Négociation de paix Culture • Médiation culturelle Social • Résolution des conflits SIC • Médiation informationnelle Djibril DIAKHATE - djibril.diakhate@ucad.edu.sn
  4. 4. Le concept Le contexte La place de l’usager Les compétences Les perspectives Djibril DIAKHATE - djibril.diakhate@ucad.edu.sn
  5. 5. Le concept Le contexte La place de l’usager Les compétences Les perspectives Accueillir, Orienter Connaissance de l’organisation Présentation des produits et et du service services Conseil/Apprentissage Utilisation des ressources Formation aux outils documentaires Djibril DIAKHATE - djibril.diakhate@ucad.edu.sn
  6. 6. Le concept Le contexte La place de l’usager Les compétences Les perspectives Djibril DIAKHATE - djibril.diakhate@ucad.edu.sn
  7. 7. Le concept Le contexte La place de l’usager Les compétences Les perspectives    Djibril DIAKHATE - djibril.diakhate@ucad.edu.sn
  8. 8. Le concept Le contexte La place de l’usager Les compétences Les perspectives L’apparition d’une Les technologies La maturité des TIC et collaboratives, la leur facilité nouvelle classe d’usagers socialisation du réseau d’utilisation La concurrence Les digital natives Bibliothèque 2.0 d’internet est une Marc Prensky « les bibliothèques réalité » doivent considérer Faut-il encore des « Google peut vous bibliothèques dans quels services Web apporter 100,000 le monde des 2.0 sont utilisés par résultats alors que Digital natives ? les usagers et le bibliothécaire penser comment la vous donne le Les bibliothèque peut meilleur d’eux » bibliothèques, un utiliser ces services univers étranger? pour aider les Neil Gaiman Bibliothèque sans usagers ou les murs, purement rapprocher de la immatérielles? bibliothèque » Danowski Djibril DIAKHATE - djibril.diakhate@ucad.edu.sn
  9. 9. Le concept Le contexte La place de l’usager Les compétences Les perspectives Remettre l’usager au cœur des processus d’information (« user-centric », « approche-orientée-usager »; Le Coadic) PERTINENCE : Adapter les services à l’usager. • Ex: les Idea Stores (GB) IMMEDIATETE: le bon contenu au moment où le besoin s’exprime et non demain ! UBIQUITE DOCUMENTAIRE :Servir l’usager où qu’il soit Djibril DIAKHATE - djibril.diakhate@ucad.edu.sn
  10. 10. Le concept Le contexte La place de l’usager Les compétences Les perspectives • Djibril DIAKHATE - djibril.diakhate@ucad.edu.sn
  11. 11. Le concept Le contexte La place de l’usager Les compétences Les perspectives Compétences requises (acquises à l’École) • Chaine documentaire • Recherche d’information • Mise en place de structures documentaires • Informatique documentaire • Etc., Compétences élaborées (Apprentissage personnel) • S’interroger, se remettre en cause? • Innover avec les outils • Collaboration avec les usagers à travers les réseau Djibril DIAKHATE - djibril.diakhate@ucad.edu.sn
  12. 12. LesLe concept Le contexte La place de l’usager Les compétences pperspectives Formations • Programmes trop longtemps statiques (lenteur des réformes) • Difficulté à suivre la vitesse de l’innovation technologique • Formations des formateurs aux outils Personnel • La peur du changement (Technophobes réfractaires) • Le rejet politique de l’outil (technophobes par réaction) • Manque d’informations Djibril DIAKHATE - djibril.diakhate@ucad.edu.sn
  13. 13. Le concept Le contexte La place de l’usager Les compétences Les perspectives • • • Djibril DIAKHATE - djibril.diakhate@ucad.edu.sn
  14. 14. Le concept Le contexte La place de l’usager Les compétences Les perspectives Djibril DIAKHATE - djibril.diakhate@ucad.edu.sn
  15. 15. Le concept Le contexte La place de l’usager Les compétences Les perspectives Catégories Taux d’utilisation Personnes sans instructions 40,3% Personnes de niveau primaire 48% Personne de niveau secondaire 88,9% Personne de niveau supérieur 98,5% Djibril DIAKHATE - djibril.diakhate@ucad.edu.sn
  16. 16. Le concept Le contexte La place de l’usager Les compétences Les perspectives • • • • Djibril DIAKHATE - djibril.diakhate@ucad.edu.sn
  17. 17. Le concept Le contexte La place de l’usager Les compétences Les perspectives Djibril DIAKHATE - djibril.diakhate@ucad.edu.sn
  18. 18. Djibril DIAKHATE -djibril.diakhate@ucad.edu.sn

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