Conférence présentée lors des journées culturelles de l'Amicales des Etudiants de l'Ecole de Bibliothécaires, Archivistes et Documentalistes (AMEBAD) organisée le 20 Mars 2013

1. UNIVERSITE CHEIKH ANTA DIOP DE DAKAR (UCAD)
ECOLE DE BIBLIOTHECAIRES ARCHIVISTES ET
DOCUMENTALISTE (EBAD)

2. Le concept Le contexte La place de l’usager Les compétences Les perspectives
•
Djibril DIAKHATE -
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3. Le concept Le contexte La place de l’usager Les compétences Les perspectives
Diplomatie
• Négociation de paix
Culture
• Médiation culturelle
Social
• Résolution des conflits
SIC
• Médiation informationnelle
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4. Le concept Le contexte La place de l’usager Les compétences Les perspectives
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5. Le concept Le contexte La place de l’usager Les compétences Les perspectives
Accueillir, Orienter
Connaissance de l’organisation Présentation des produits et
et du service services
Conseil/Apprentissage
Utilisation des ressources
Formation aux outils
documentaires
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6. Le concept Le contexte La place de l’usager Les compétences Les perspectives
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7. Le concept Le contexte La place de l’usager Les compétences Les perspectives
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8. Le concept Le contexte La place de l’usager Les compétences Les perspectives
L’apparition d’une Les technologies
La maturité des TIC et collaboratives, la
leur facilité nouvelle classe
d’usagers socialisation du réseau
d’utilisation
La concurrence Les digital natives Bibliothèque 2.0
d’internet est une Marc Prensky « les bibliothèques
réalité » doivent considérer
Faut-il encore des
« Google peut vous bibliothèques dans quels services Web
apporter 100,000 le monde des 2.0 sont utilisés par
résultats alors que Digital natives ? les usagers et
le bibliothécaire penser comment la
vous donne le Les bibliothèque peut
meilleur d’eux » bibliothèques, un utiliser ces services
univers étranger? pour aider les
Neil Gaiman
Bibliothèque sans usagers ou les
murs, purement rapprocher de la
immatérielles? bibliothèque »
Danowski
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9. Le concept Le contexte La place de l’usager Les compétences Les perspectives
Remettre l’usager au cœur des processus d’information
(« user-centric », « approche-orientée-usager »; Le Coadic)
PERTINENCE : Adapter les services à l’usager.
• Ex: les Idea Stores (GB)
IMMEDIATETE: le bon contenu au moment
où le besoin s’exprime et non demain !
UBIQUITE DOCUMENTAIRE :Servir
l’usager où qu’il soit
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10. Le concept Le contexte La place de l’usager Les compétences Les perspectives
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11. Le concept Le contexte La place de l’usager Les compétences Les perspectives
Compétences requises (acquises à l’École)
• Chaine documentaire
• Recherche d’information
• Mise en place de structures documentaires
• Informatique documentaire
• Etc.,
Compétences élaborées (Apprentissage
personnel)
• S’interroger, se remettre en cause?
• Innover avec les outils
• Collaboration avec les usagers à travers les réseau
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12. Les
Le concept Le contexte La place de l’usager Les compétences
pperspectives
Formations
• Programmes trop longtemps statiques (lenteur
des réformes)
• Difficulté à suivre la vitesse de l’innovation
technologique
• Formations des formateurs aux outils
Personnel
• La peur du changement (Technophobes
réfractaires)
• Le rejet politique de l’outil (technophobes par
réaction)
• Manque d’informations
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13. Le concept Le contexte La place de l’usager Les compétences Les perspectives
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14. Le concept Le contexte La place de l’usager Les compétences Les perspectives
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15. Le concept Le contexte La place de l’usager Les compétences Les perspectives
Catégories Taux d’utilisation
Personnes sans instructions 40,3%
Personnes de niveau primaire 48%
Personne de niveau secondaire 88,9%
Personne de niveau supérieur 98,5%
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16. Le concept Le contexte La place de l’usager Les compétences Les perspectives
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17. Le concept Le contexte La place de l’usager Les compétences Les perspectives
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