Séminaire FROTSI Midi-Pyrénées - CDT Tarn

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Intervention lors du séminaire de la FROTSI Midi-Pyrénées le 7 mai 2010 à Moissac sur l'Office de Tourisme du futur.

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Séminaire FROTSI Midi-Pyrénées - CDT Tarn

  1. 1. Séminaire FROSTI Les dispositifs touristiques mobiles CDT Tarn Moissac le 07 mai 2010
  2. 2. <ul><li>Pourquoi le mobile ? </li></ul><ul><li>Fin 2009 </li></ul><ul><li>la question d’y aller ou pas … ne se pose plus… </li></ul><ul><li>La question c’est … </li></ul><ul><li>comment </li></ul><ul><li>Deux sessions de formation / actions : comprendre le marché et ses évolutions </li></ul><ul><li>Un groupe de travail et de réflexion composé d’élus, techniciens, </li></ul><ul><li>office de tourisme, hébergeurs, partenaires …pour poser les bases d’une stratégie </li></ul>
  3. 3. <ul><li>Nos objectifs / nos postulats ? </li></ul>1 - F aire consommer le prospect ou le client in situ Cycle du voyageur  en situation de … mobilité …. sur place, Encourager la visite, Favoriser la consommation, Prolonger les séjours, … Le développement économique du territoire
  4. 4. <ul><li>Nos objectifs / nos postulats ? </li></ul><ul><li>2 - Capitaliser sur le contenu existant </li></ul><ul><li>pour construire </li></ul><ul><li>une stratégie </li></ul><ul><li>interaction web/mobile cohérente </li></ul><ul><li>Système d’information touristique en réseau avec les OTSI </li></ul><ul><li>du Tarn </li></ul><ul><li>La place de marché Open system </li></ul><ul><li>La stratégie web2.0 … </li></ul><ul><li>Intégration des initiatives locales existantes </li></ul><ul><li>Ce qui marche bien : les circuits découverte voitures </li></ul>
  5. 5. <ul><li>Nos objectifs / nos postulats </li></ul>3 - Déployer pas à pas le dispositif en suivant les usages et leurs évolutions Face à un parc de terminaux et de systèmes d’exploitation hétérogènes Faire des choix technologiques Sony Erricson Samsung HTC Blackberry Nokia
  6. 6. <ul><li>Nos objectifs / nos postulats </li></ul><ul><li>4 –Bien identifier sa cible </li></ul><ul><li>Etude de fréquentation touristique en 2009 : </li></ul><ul><li>Profil de clientèle : CSP, CSP+ </li></ul><ul><li>Tranche d’âge : 30-54 ans </li></ul><ul><li>Couple (43%) famille (31%) </li></ul><ul><li>Cible : clientèle disposant de terminaux récents </li></ul><ul><li>Stratégie de volume : couvrir la masse des usages </li></ul>
  7. 7. <ul><li>Nos objectifs / nos postulats ? </li></ul><ul><li>5 – Prendre en compte la réalité du terrain </li></ul><ul><li>> la couverture réseau du Tarn : Orange et SFR </li></ul>SFR
  8. 8. Nos choix : 2 dispositifs mobiles complémentaires <ul><li> Un site internet mobile </li></ul><ul><li>«  Guide touristique </li></ul><ul><li>pratique mobile  » </li></ul><ul><li>Volonté de proposer aux touristes en déplacement dans le département des informations touristiques pratiques (où manger, où dormir, que faire à voir à proximité, agenda des manifestations, localisation offices de tourisme) = la version mobile du site www.tourisme-tarn.com </li></ul>Une application iphone « Une découverte ludique et interactive   du Département à travers 7 les circuits touristiques en voiture existants » Poursuivre la dynamique sur la politique d’itinérance menée par le département du Tarn dans le cadre du plan marketing 2007-2010. Sony Erricson Samsung HTC Blackberry Nokia
  9. 9. <ul><li>1 - Un site internet mobile </li></ul><ul><ul><li>Public équipé d’un smartphone </li></ul></ul><ul><ul><li>Mode connecté </li></ul></ul><ul><ul><li>Alimenté par le système d’information </li></ul></ul><ul><ul><li>- base de donnée départementale </li></ul></ul><ul><ul><li>Géolocalisation du mobinaute </li></ul></ul><ul><ul><li>Géolocalisation des informations </li></ul></ul><ul><ul><li>touristiques </li></ul></ul>Sony Erricson Samsung HTC Blackberry Nokia
  10. 10. Le contenu : La déclinaison optimisée du site promotionnel www.tourisme-tarn.com Hébergements Restaurants A voir / a faire Agenda <ul><li>Choix par type d’hébergement </li></ul><ul><li>Disponibilités ce soir par type d’hébergement connecté à l’open system </li></ul><ul><li>Par type de restaurants / Recherche par jour d’ouverture </li></ul><ul><li>9 entrées possibles / Détail des activités par thématiques </li></ul><ul><li>Fiche descriptive par activité : texte, photos, informations pratiques </li></ul><ul><li>A la une : cf flux web (3/4 évènements) </li></ul><ul><li>Payant / Gratuit </li></ul><ul><li>Aujourd’hui / cette semaine / ce week-end / dans le mois </li></ul>Pratique <ul><li>Accès / Météo / Emplacements camping-cars </li></ul><ul><li>Contacts OT </li></ul>Autour de moi Mes favoris <ul><li>Carte interactive avec géolocalisation sur google maps </li></ul><ul><li>Possibilité de filtrer l’information par catégorie (hébergements, restaurants…) ou par lieu </li></ul><ul><li>Bouton sur chaque page pour sélectionner une information / Accès direct pour retrouver sa sélection </li></ul>Communautaire <ul><li>Bouton recommandation à un ami (envoi par email) </li></ul><ul><li>Lien vers facebook, twitter </li></ul><ul><li>Bouton votre avis sur le service : possibilité de voter sur qqes critères : navigation, contenu… (envoi par email) </li></ul>Webapp smarthphone FR mode connecté
  11. 11. Agenda des manifestations
  12. 12. Où dormir ? Disponibilités en temps réel des hébergements open system
  13. 13. Contact Office Lien vers site internet de l’office
  14. 14. Viralité, partage … communautaire <ul><li>Fonctionnalités web2.0 : </li></ul><ul><li>Envoyer par mail </li></ul><ul><li>Lien vers page FACEBOOK </li></ul><ul><li>Lien vers twitter </li></ul><ul><li>Accès à la cartographie </li></ul><ul><li>Annoter comme favoris (carnet de voyage) </li></ul>
  15. 15. <ul><li>2 – Une application iphone </li></ul><ul><li>« Circuits découvertes » </li></ul><ul><li>- U n guide culturel mobile dynamique et interactif </li></ul><ul><li>pour découvrir le département en voiture </li></ul><ul><li>en mode déconnecté </li></ul><ul><li>Amener une valeur ajoutée par rapport aux dépliants « papier » en diffusant les contenus phtos, audios et videos </li></ul><ul><li>Rebondir sur des initiatives « mobiles » déjà existantes sur le territoire </li></ul><ul><li>Exemple de « Itinéraire culturel européen Iter vitis, les chemins de la vigne » sur le Pays des Bastides et du Vignoble Gaillacois – </li></ul><ul><li>Animer le dispositif avec un jeu d’enquêtes interactif </li></ul><ul><li>sur des étapes du circuit avec classement et récompense </li></ul><ul><li>des meilleurs joueurs (lots) </li></ul>
  16. 16. Le contenu : circuits touristiques en voiture ludiques et interactifs Circuits Etapes de chaque circuit Adresses pratiques (mode connecté) <ul><li>7 circuits voiture proposés </li></ul><ul><li>sur l’ensemble du départemet </li></ul><ul><li>Descriptif des étapes de chaque circuit : </li></ul><ul><li>texte, images, vidéos </li></ul><ul><li>Ou dormir </li></ul><ul><li>Où manger </li></ul><ul><li>A voir/à faire par thématique (cf webapp) </li></ul><ul><li>liste des OT </li></ul>Carte interactive Divertissement <ul><li>Permet de se positionner pour démarrer un circuit </li></ul><ul><li>Permet de géolocaliser l’étape suivante </li></ul><ul><li>Un jeu d’enquêtes interactif sur des étapes du circuit avec classement et récompense des meilleurs joueurs (lots) </li></ul>Communautaire <ul><li>Possibilité de partager ses photos/vidéos sur le compte Tarn FlickR, Facebook, twitter </li></ul>Application iphone V1 : FR
  17. 17. Une communication on line et off line Affiches Office de tourisme Buzz sur les réseaux sociaux Sensibilisation des agents d’accueil Office de tourisme -> manuel Annonce sur les sites internet du cdt et autres sites partenaire Relations presse Site mobile Application Iphone
  18. 18. Merci de votre attention

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