Séminaire FROSTI Les dispositifs touristiques mobiles  CDT Tarn Moissac  le 07 mai 2010
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<ul><li>Nos objectifs / nos postulats ? </li></ul>1 -   F aire consommer  le prospect ou le client  in situ Cycle du voyag...
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Agenda des manifestations
Où dormir ? Disponibilités en temps réel  des hébergements open system
Contact  Office Lien vers site internet de l’office
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Le contenu : circuits touristiques en voiture ludiques et interactifs   Circuits Etapes de chaque circuit Adresses pratiqu...
Une communication on line  et off line Affiches Office de tourisme Buzz sur les réseaux sociaux Sensibilisation  des agent...
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Séminaire FROTSI Midi-Pyrénées - CDT Tarn

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Intervention lors du séminaire de la FROTSI Midi-Pyrénées le 7 mai 2010 à Moissac sur l'Office de Tourisme du futur.

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Séminaire FROTSI Midi-Pyrénées - CDT Tarn

  1. 1. Séminaire FROSTI Les dispositifs touristiques mobiles CDT Tarn Moissac le 07 mai 2010
  2. 2. <ul><li>Pourquoi le mobile ? </li></ul><ul><li>Fin 2009 </li></ul><ul><li>la question d’y aller ou pas … ne se pose plus… </li></ul><ul><li>La question c’est … </li></ul><ul><li>comment </li></ul><ul><li>Deux sessions de formation / actions : comprendre le marché et ses évolutions </li></ul><ul><li>Un groupe de travail et de réflexion composé d’élus, techniciens, </li></ul><ul><li>office de tourisme, hébergeurs, partenaires …pour poser les bases d’une stratégie </li></ul>
  3. 3. <ul><li>Nos objectifs / nos postulats ? </li></ul>1 - F aire consommer le prospect ou le client in situ Cycle du voyageur  en situation de … mobilité …. sur place, Encourager la visite, Favoriser la consommation, Prolonger les séjours, … Le développement économique du territoire
  4. 4. <ul><li>Nos objectifs / nos postulats ? </li></ul><ul><li>2 - Capitaliser sur le contenu existant </li></ul><ul><li>pour construire </li></ul><ul><li>une stratégie </li></ul><ul><li>interaction web/mobile cohérente </li></ul><ul><li>Système d’information touristique en réseau avec les OTSI </li></ul><ul><li>du Tarn </li></ul><ul><li>La place de marché Open system </li></ul><ul><li>La stratégie web2.0 … </li></ul><ul><li>Intégration des initiatives locales existantes </li></ul><ul><li>Ce qui marche bien : les circuits découverte voitures </li></ul>
  5. 5. <ul><li>Nos objectifs / nos postulats </li></ul>3 - Déployer pas à pas le dispositif en suivant les usages et leurs évolutions Face à un parc de terminaux et de systèmes d’exploitation hétérogènes Faire des choix technologiques Sony Erricson Samsung HTC Blackberry Nokia
  6. 6. <ul><li>Nos objectifs / nos postulats </li></ul><ul><li>4 –Bien identifier sa cible </li></ul><ul><li>Etude de fréquentation touristique en 2009 : </li></ul><ul><li>Profil de clientèle : CSP, CSP+ </li></ul><ul><li>Tranche d’âge : 30-54 ans </li></ul><ul><li>Couple (43%) famille (31%) </li></ul><ul><li>Cible : clientèle disposant de terminaux récents </li></ul><ul><li>Stratégie de volume : couvrir la masse des usages </li></ul>
  7. 7. <ul><li>Nos objectifs / nos postulats ? </li></ul><ul><li>5 – Prendre en compte la réalité du terrain </li></ul><ul><li>> la couverture réseau du Tarn : Orange et SFR </li></ul>SFR
  8. 8. Nos choix : 2 dispositifs mobiles complémentaires <ul><li> Un site internet mobile </li></ul><ul><li>«  Guide touristique </li></ul><ul><li>pratique mobile  » </li></ul><ul><li>Volonté de proposer aux touristes en déplacement dans le département des informations touristiques pratiques (où manger, où dormir, que faire à voir à proximité, agenda des manifestations, localisation offices de tourisme) = la version mobile du site www.tourisme-tarn.com </li></ul>Une application iphone « Une découverte ludique et interactive   du Département à travers 7 les circuits touristiques en voiture existants » Poursuivre la dynamique sur la politique d’itinérance menée par le département du Tarn dans le cadre du plan marketing 2007-2010. Sony Erricson Samsung HTC Blackberry Nokia
  9. 9. <ul><li>1 - Un site internet mobile </li></ul><ul><ul><li>Public équipé d’un smartphone </li></ul></ul><ul><ul><li>Mode connecté </li></ul></ul><ul><ul><li>Alimenté par le système d’information </li></ul></ul><ul><ul><li>- base de donnée départementale </li></ul></ul><ul><ul><li>Géolocalisation du mobinaute </li></ul></ul><ul><ul><li>Géolocalisation des informations </li></ul></ul><ul><ul><li>touristiques </li></ul></ul>Sony Erricson Samsung HTC Blackberry Nokia
  10. 10. Le contenu : La déclinaison optimisée du site promotionnel www.tourisme-tarn.com Hébergements Restaurants A voir / a faire Agenda <ul><li>Choix par type d’hébergement </li></ul><ul><li>Disponibilités ce soir par type d’hébergement connecté à l’open system </li></ul><ul><li>Par type de restaurants / Recherche par jour d’ouverture </li></ul><ul><li>9 entrées possibles / Détail des activités par thématiques </li></ul><ul><li>Fiche descriptive par activité : texte, photos, informations pratiques </li></ul><ul><li>A la une : cf flux web (3/4 évènements) </li></ul><ul><li>Payant / Gratuit </li></ul><ul><li>Aujourd’hui / cette semaine / ce week-end / dans le mois </li></ul>Pratique <ul><li>Accès / Météo / Emplacements camping-cars </li></ul><ul><li>Contacts OT </li></ul>Autour de moi Mes favoris <ul><li>Carte interactive avec géolocalisation sur google maps </li></ul><ul><li>Possibilité de filtrer l’information par catégorie (hébergements, restaurants…) ou par lieu </li></ul><ul><li>Bouton sur chaque page pour sélectionner une information / Accès direct pour retrouver sa sélection </li></ul>Communautaire <ul><li>Bouton recommandation à un ami (envoi par email) </li></ul><ul><li>Lien vers facebook, twitter </li></ul><ul><li>Bouton votre avis sur le service : possibilité de voter sur qqes critères : navigation, contenu… (envoi par email) </li></ul>Webapp smarthphone FR mode connecté
  11. 11. Agenda des manifestations
  12. 12. Où dormir ? Disponibilités en temps réel des hébergements open system
  13. 13. Contact Office Lien vers site internet de l’office
  14. 14. Viralité, partage … communautaire <ul><li>Fonctionnalités web2.0 : </li></ul><ul><li>Envoyer par mail </li></ul><ul><li>Lien vers page FACEBOOK </li></ul><ul><li>Lien vers twitter </li></ul><ul><li>Accès à la cartographie </li></ul><ul><li>Annoter comme favoris (carnet de voyage) </li></ul>
  15. 15. <ul><li>2 – Une application iphone </li></ul><ul><li>« Circuits découvertes » </li></ul><ul><li>- U n guide culturel mobile dynamique et interactif </li></ul><ul><li>pour découvrir le département en voiture </li></ul><ul><li>en mode déconnecté </li></ul><ul><li>Amener une valeur ajoutée par rapport aux dépliants « papier » en diffusant les contenus phtos, audios et videos </li></ul><ul><li>Rebondir sur des initiatives « mobiles » déjà existantes sur le territoire </li></ul><ul><li>Exemple de « Itinéraire culturel européen Iter vitis, les chemins de la vigne » sur le Pays des Bastides et du Vignoble Gaillacois – </li></ul><ul><li>Animer le dispositif avec un jeu d’enquêtes interactif </li></ul><ul><li>sur des étapes du circuit avec classement et récompense </li></ul><ul><li>des meilleurs joueurs (lots) </li></ul>
  16. 16. Le contenu : circuits touristiques en voiture ludiques et interactifs Circuits Etapes de chaque circuit Adresses pratiques (mode connecté) <ul><li>7 circuits voiture proposés </li></ul><ul><li>sur l’ensemble du départemet </li></ul><ul><li>Descriptif des étapes de chaque circuit : </li></ul><ul><li>texte, images, vidéos </li></ul><ul><li>Ou dormir </li></ul><ul><li>Où manger </li></ul><ul><li>A voir/à faire par thématique (cf webapp) </li></ul><ul><li>liste des OT </li></ul>Carte interactive Divertissement <ul><li>Permet de se positionner pour démarrer un circuit </li></ul><ul><li>Permet de géolocaliser l’étape suivante </li></ul><ul><li>Un jeu d’enquêtes interactif sur des étapes du circuit avec classement et récompense des meilleurs joueurs (lots) </li></ul>Communautaire <ul><li>Possibilité de partager ses photos/vidéos sur le compte Tarn FlickR, Facebook, twitter </li></ul>Application iphone V1 : FR
  17. 17. Une communication on line et off line Affiches Office de tourisme Buzz sur les réseaux sociaux Sensibilisation des agents d’accueil Office de tourisme -> manuel Annonce sur les sites internet du cdt et autres sites partenaire Relations presse Site mobile Application Iphone
  18. 18. Merci de votre attention

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