Intervention réalisée dans le cadre du cours "RSE, DD et communication responsable" qu'assure Anne Chanon (ex-ARPP/UDA et maintenant indépendante à Sens Commun) à l'Institut Catholique de Paris

1. Communication digitale
responsable
Cours : Communication, RSE et
développement durable

2. Qui suis-je ?
Formation Scpo/socio/IE
Autodidacte dinosaure de l'Internet
Communicant (responsable)
@fbardeau

3. De quoi allons-nous parler ?
De numérique
D'Internet
De "digital"

4. Cliché 1 : le numérique c'est green
● pas "forcément" => faux amis :
dématérialisation et du "virtuel"
● Source WWF :
○ 2% des émissions mondiales, TIC représentent
13,5% de la facture électrique française (postes
utilisateurs 18% et centres de données 7% en
2008), 5% des émissions de GES françaises
○ Une puce électronique de 2 g nécessite 2 kg de
matières 1ères et 30 kg d’eau (rapport de 16000:1
contre 54:1 pour une voiture)

5. Cliché 1 : le numérique c'est green
● du matériel et des services :
○ polluants :
■ coltan, terres rares, silicium, lithium, indium,
métaux lourds
○ ACV, obsolescence programmée,
recyclage et DEEE :
■ 40 Millions de tonnes en 2010, le taux de
croissance de ces déchets est de 3 à 5%
dans les pays industrialisés et entre 200 et
400% dans les pays en développement)
■ 352 millions d'ordinateurs ont été vendus
dans le monde en 2010, soit plus de 11
appareils à chaque seconde

6. Cliché 1 : le numérique c'est green
● du matériel et des services :
○ Datacentres, cloud et fermes de serveurs :
■ 40 milliards de KWh ont été consommés par les data
centers de la planète, et 450 millions de kilos de CO2
seraient émis par les requêtes lancés sur Google (une
requête sur Google produirait 7g de C02 du fait de
l'immense quantité d'énergie consommée par les quelques
500 000 serveurs du moteur de recherche américain)
○ Mails et spams :
■ 247 milliards de courriers électroniques chaque jour dans le
monde (SPAM compris). Dans une entreprise de 100
personnes en France, chaque colla- borateur reçoit environ
58 courriels et en envoie 33 par jour

7. Cliché 1 : le numérique c'est green
CNRS / nov 2012 :

8. Cliché 1 : le numérique c'est green
Eco-conception logicielle :
● coder pour consommer
moins d'énergie, de
place, de bande
passante...

9. Pas green mais pas non plus social
Offshore
Evasion fiscale
Pas créateur d'emploi (destructeur ?)
TMS, oreillettes mobile
Sensibilisation impression, matériel,
recyclage
Télétravail
Community managers et travail 24/7
"Net-exploitation" des utilisateurs

10. Cliché 2 : libre, gratuit et pour tous
Ethique hacker :
○ information wants to be free,
partage, neutralité,
décentralisation...
La réalité :
○ gouvernance de l'Internet,
fracture numérique et
illectronisme, industriels et
opérateurs, gouvernements...

11. Cliché 2 : libre, gratuit et pour tous
Standards techniques :
accessibilité, universalité, ouverture
Logiciels :
● FLOSS vs propriétaires
● innovation et propriété
intellectuelle, culture, industries
culturelles, auteurs et ayants droit

12. Cliché 3 : big brother is... us/them ?
Confidentialité des données
Vie privée
Usages individuels vs usages professionnels
Passons à des exemples précis tirés des
opérateurs dominants : les MAGAF

13. Microsoft

14. Apple

15. Google

16. Amazon

17. Facebook
"un service public"
"des vrais gens et de vraies relations"
"Facebook est comme votre téléphone
portable, un moyen d'accéder aux gens qui
comptent dans votre vie"

18. Alors ?

19. Cliché 4 : la com digitale c'est cool...
Facebook, Google, Twitter, Instagram...
Les sites Internet, les applications iPhone
Les vidéos, les buzz, le #lol, les memes...
Rien de tout ça n'est neutre...

20. Cliché 4 : la com digitale c'est cool...
Création et accessibilité, usages de la bande
passante et de l'espace disque (vidéo)
Publicité ciblée (do not track, opt-out),
remarketing display et email

21. Cliché 4 : la com digitale c'est cool...
Billets sponsorisés et publi-rédactionnels,
Astroturfing, spamdexing et black-hat SEO
Durabilité et recyclage des sites éphémères
Empreinte immatérielle

22. Cliché 5 : le mobile c'est Internet
Domination du GSM et des SMS
Applications "propriétaires" vs web mobile
L'Internet mobile n'est pas l'Internet
(opérateurs, neutralité)

23. Et toujours
Engagements RSE des prestataires :
● Offshore vs Gandi
Attention au greenwashing :
● Hébergement vert

24. ISO26000 et communication digitale
Le travail réalisé
Au-delà des bonnes pratiques : le bons sens ?

25. Que retenir ?
Aller au délà des clichés et
des apparences : c'est
complexe et la clé réside
dans les utilisateurs autant
que chez les opérateurs ou
les gouvernements
(Facebookistan,
cybergéographie des .com)

26. Que retenir ?
La responsabilité est toujours 360°
Il s'agit toujours d'un compromis
Les choses sont dynamiques car régies par :
○ Des lois : de Moore, de Metcalfe (carré des
participants), de Reed (puissance du nombre de
participants), de Zuckerberg (doublement des
informations tous les ans)
○ Des algorithmes : Page/Edgerank...

27. Que retenir ?
Il y a des cercles vertueux qui font converger
les 3 pilliers du DD :
● FLOSS et économie/écologie/social,
● Accessibilité = référencement = mobile

28. Merci