Attijariwafa Bank Annual Report 2010 French language

1. Rapport annuel 10

2. 1

4. SOMMAIRE

5. LE MOT du présidEnT 6
OrganisatiOn et gOuvernance au service du dévelOppement 9
prOfiL du GrOupE 10
LEs MéTiErs du GrOupE 12
5
CHiffrEs CLés 2010 14
rappOrT annuEL 2010
dEs prinCipEs dE GOuvErnanCE rEspECTuEux dE L'éTHiquE ET dE La déOnTOLOGiE 18
LEs insTanCEs dE GOuvErnanCE 22
LEs TEMps fOrTs 2010 24
un grOupe inscrit dans un prOjet de sOciété 27
unE dynaMiquE pOrTEusE dE prOGrès éCOnOMiquE ET sOCiaL 28
unE CrOissanCE GaGnanTE sur TOus LEs TErriTOirEs 30
dEs prOJETs sTruCTuranTs pOur aCCOMpaGnEr La CrOissanCE du GrOupE 34
une Offre glObale qui répOnd aux nOuvelles exigences des clients 39
CLiEnTèLE dEs parTiCuLiErs : prOxiMiTé ET éCOuTE 40
prOfEssiOnnELs ET TpE : La synTHèsE dEs apprOCHEs aux parTiCuLiErs ET aux EnTrEprisEs 44
pME : aCCOMpaGnEMEnT à TOuTEs LEs éTapEs 44
EnTrEprisE ET COrpOraTE : COnsOLidaTiOn dEs LiEns ET innOvaTiOn pErManEnTE 46
une respOnsabilité sOciale fOndée sur des valeurs et des principes d'actiOns 49
CapiTaL HuMain 50
quaLiTé ET COnfOrMiTé 52
rEspOnsaBiLiTé sOCiaLE 58
rappOrt de gestiOn 63

6. LE MOT
du pRéSIdEnT
mohamed el Kettani président directeur général
L ’année 2010 a permis de consolider les
fondements du Groupe Attijariwafa bank et
d’affirmer sa dimension panafricaine, puisant
Crédit Agricole (France), en échange de leurs
participations majoritaires dans 5 filiales
bancaires en Afrique subsaharienne. Le
dans les synergies entre ses filiales et dans produit net bancaire s’accroît de 10,7% à
l’expertise développée sur l’ensemble de ses 14,7 milliards de dirhams (+12,6% à périmètre
lignes métiers. constant et hors plus-value réalisée en 2009).
A fin 2010, le Groupe Attijariwafa bank enregistre Le résultat net part du Groupe affiche une
des progressions significatives de l’ensemble progression de 4,1% à 4,1 milliards de dirhams
de ses indicateurs, et ce en dépit d’une base (+18,2% en pro-forma et hors plus-value
2009 qui inclut des plus-values non récurrentes réalisée en 2009) et le total bilan s’établit à
relatives à la cession de participation dans 306,7 milliards de dirhams, en hausse de 5,6%
Wafasalaf et le Crédit du Maroc au Groupe par rapport à fin 2009.

7. Cette performance financière est le fruit d’une prise de contrôle de la Société Commerciale de
stratégie soigneusement exécutée, visant à consolider Banque-Cameroun. Dans le même temps, les
les positions existantes, à optimiser les nombreux six filiales sub-sahariennes récemment acquises
actifs complémentaires, et à valoriser l’expertise par le Groupe, se sont engagées dans des projets
des équipes pluridisciplinaires du Groupe. d’intégration ambitieux visant à les inscrire dans
une croissance volontariste et durable.
Au Maroc, l’accent a été maintenu sur une plus 7
grande proximité commerciale, l’élargissement du En Tunisie et en Côte d’Ivoire, pays dans lesquels le
portefeuille de clients et l’enrichissement de l’offre de Groupe est présent à travers des filiales bancaires
rappOrT annuEL 2010
produits, à travers une politique d’innovation continue solides et en plein essor, les crises inhérentes
qui a permis au Groupe de se positionner tôt et de aux changements politiques ont été dépassées.
manière volontariste sur des activités naissantes. Ces situations difficiles ont été gérées par
Le Groupe a ainsi lancé « Dar Assafaa », première Attijariwafa bank dans l’intérêt de ses clients, de
société dédiée aux produits financiers alternatifs ses collaborateurs et de ses actionnaires, démontrant
au Maroc, avec un réseau de neuf agences couvrant ainsi le savoir-faire de ses équipes et sa rigueur dans
les plus grandes villes du Royaume. L’offre de la gestion des risques, et confirmant la résilience
banque pour les citoyens à faibles revenus, « Hissab de son modèle de développement à l’international.
Bikhir », a été étoffée avec la commercialisation
Fort des avancées significatives réalisées durant
de la carte Hissab Bikhir et l’extension du réseau
les dernières années en termes de taille, de
de Wafacash, spécifique à cette cible de clientèle,
couverture géographique et de savoir-faire, le Groupe
à 478 agences à fin 2010. S’agissant des petites
Attijariwafa bank a lancé dès le début de l’année
entreprises et des commerçants, piliers du tissu
2011, et avec un an d’avance sur le calendrier initial,
économique national, une nouvelle offre adaptée à
une réflexion approfondie pour la mise en place
leurs besoins, baptisée « Pack Rasmali », leur a été
d’un nouveau plan stratégique « Attijariwafa 2015 ».
dédiée. Enfin, conjuguant les expertises du Groupe
Cette nouvelle vision prendra en compte la dimension
en matière de gestion d’actifs, de bancassurance,
acquise par le Groupe, la diversité de ses métiers,
et de crédit immobilier, plusieurs plans d’épargne,
son assise régionale et ses perspectives d’avenir et
tirant parti des avantages spécifiques octroyés par
portera son développement sur les 5 années à venir.
l’Etat dans le but de développer l’épargne longue
durée, ont été conçus et commercialisés en avant Porteur d’un essor prometteur pour toutes les parties
première, dès que la réglementation l’a permis. prenantes du Groupe, ce nouveau challenge engagera
l’ensemble des forces vives d’Attijariwafa bank dans
À l’International, le Groupe Attijariwafa bank
les années à venir pour la réalisation de performances
a élargi son périmètre à trois nouveaux pays à
durables dans une logique de progrès partagé.
travers l’acquisition d’une participation majoritaire
dans BNP Paribas-Mauritanie, devenue depuis
Attijari bank Mauritanie, le démarrage de l’activité
Mohamed El KEttani
bancaire au Burkina Faso et la finalisation de la Président Directeur Général

9. Organisation et 9
rappOrT annuEL 2010
gouvernance au service
du développement
Le Groupe Attijariwafa bank assure pleinement son rôle
d’acteur financier de référence en se distinguant par une
organisation optimisée et une diversité des métiers exercés
dans une logique de responsabilité sociale.

10. pROfIL du GROupE

11. premier Groupe bancaire et financier au Maroc, attijariwafa bank conforte son
positionnement panafricain en occupant le septième rang des banques du continent
avec 4,6 millions de clients. Le Groupe dispose du plus large réseau d’agences au
Maroc et ne cesse de se développer à l’international, notamment au Maghreb, en
afrique de l’Ouest et en afrique Centrale. présent dans 22 pays, attijariwafa bank 11
rassemble près de 13 500 collaborateurs.
rappOrT annuEL 2010
RésEaux Et EffEctifs
22 2 088 13 314
pays agences collaborateurs
1 590 agences au Maroc
4,6
257 agences en afrique de l'Ouest
169 agences en Tunisie millions
58 points de vente de clients
en Europe et au Moyen Orient
14 agences en afrique Centrale
actionnaRiat
au 31 dEcEMbRE 2010
15,7 %
Groupe SNI
1,1 %
Grupo Santander
Institutionnels nationaux
48,4 % Personnel de la banque
Flottant et autres
30,3 % 4,6 %
4,6 %

12. LES MéTIERS du GROupE

13. banques
attijariwafa bank attijari bank
Banque universelle - Maroc Banque universelle - Tunisie
attijari international bank uGb
Banque off shore - Maroc Banque universelle - Gabon
cbao scb
Banque universelle - sénégal Banque universelle - Cameroun
succursale - cbao cbiP Paris
Burkina faso Banque de détail - france
cds biM
Banque universelle - sénégal Banque universelle - Mali
sib cdc 13
Banque universelle - Côte d’ivoire Banque universelle - Congo
attijariwafa Europe attijari bank
rappOrT annuEL 2010
Banque de détail - Europe Banque universelle - Mauritanie
services
financiers spécialisés
Wasalaf Wafa lld
Crédit consommation - Maroc Location longue durée - Maroc
Wafabail attijari leasing
Leasing - Maroc Leasing - Tunisie
Wafa immobilier sofib
Crédit immobilier - Maroc Transfert d'argent - Guinée-Bissau
attijari factoring attijari immobilier
factoring - Maroc Crédit immobilier - Tunisie
Wafacash
Transfert d’argent - Maroc
assurance
Wafa assurance iMa Wafa assistance
assurance - Maroc assurance - Maroc
banque d'investissement
et activités de marché
Wafa Gestion attijari invest
Gestion d’actifs - Maroc Capital investissement - Maroc
Wafa bourse attijari intermédiation
Bourse en ligne - Maroc intermédiation boursière - Tunisie
attijari intermédiation attijari Gestion
intermédiation boursière - Maroc Gestion d’actifs - Tunisie
Wafa invest attijari finance
Capital investissement - Maroc Conseil - Tunisie
attijari finances corp attijari sicar
Conseil - Maroc Capital investissement - Tunisie

14. CHIffRES CLéS 2010

15. Le Groupe Attijariwafa bank réalise en 2010 des performances remarquables tant
au niveau national qu’à l’échelle régionale. Ces réalisations confirment la solidité
de son modèle qui s’appuie sur la diversité de ses métiers et sur la consolidation de
sa stratégie de développement à l’international.
15
une captation une contribution active au un acteur de premier plan,
optimisée de l’épargne * financement de l’économie* au service de la bancarisation*
rappOrT annuEL 2010
épargne totale collectée ( mad mds ) crédits totaux distribués ( mad mds ) nombre total d'agences
2 088
273,7 219,4 1 827
256,1 200,4
+14,3%
+6,9%
+9,5%
+17,6
+19,0
+261
déc-09 déc-10 déc-09 déc-10 déc-09 déc-10
répartition géographique répartition géographique répartition géographique
de l’épargne collectée des crédits distribués du réseau de distribution
à fin déc 2010 à fin déc 2010 à fin déc 2010
cemac cemac
1,5% autres autres
2,5% cemac
autres 0,6% 58
uemOa uemOa 14
6,3% 0,5% 6,7%
tunisie uemOa
tunisie
7,5% 257
6,9%
tunisie
169
maroc maroc
maroc
83,6% 1590
83,7%
une dynamique affirmée dans la banque d’investissement et les activités de marché
marché des capitaux intermédiation boursière gestion d’actifs conservation de titres
volume Change et Obligataire volume Marché Central Encours d’actifs sous Gestion Encours d’actifs en Conservation
1 441 milliards de dirhams 30,1 milliards de dirhams 63,0 milliards de dirhams milliards de dirhams
part de marché 29% part de marché 28% part de marché
* Dans les régions Maghreb, Union Économique et Monétaire Ouest Africaine (UEMOA : Bénin, Burkina Faso, Côte d'Ivoire, Guinée Bissau, Mali, Niger, Sénégal, Togo) et Communauté Économique
et Monétaire de l'Afrique Centrale (CEMAC : Cameroun, Congo Brazzaville, Gabon, Guinée Équatoriale, République Centrafricaine, Tchad).
Épargne collectée et crédits distribués par les réseaux bancaires, l'Assurance, et les établissements financiers spécialisés dans l'ensemble des pays.

16. CHIffRES CLéS 2010
données boursières
L'action Attijariwafa bank a surperformé l'ensemble des corrélation avec le MASI, enregistrant une performance
indices boursiers durant l'exercice 2010. Le titre réalise une de 13,1% contre 12,7% pour le marché.
performance boursière de 50,7% contre respectivement Après la publication des résultats semestriels, un nouveau
29,8% pour l'indice bancaire et 21,2% pour l'indice MASI. parcours, globalement haussier, a été observé pour la
Durant le premier semestre 2010, le titre Attijariwafa bank valeur Attijariwafa bank. Le titre a atteint un plus haut de
a profité du dynamisme du marché, à l'issue de l'annonce 420 dirhams et clôture l'année à 407 dirhams, soit une
de l'opération de fusion-retrait SNI/ONA, qui a conduit les performance semestrielle de 33,3% contre 7,5% pour le MASI,
investisseurs à arbitrer en faveur des grandes capitalisations le tout accompagné de volumes d'échange quotidiens
du marché. L’action Attijariwafa bank a évolué en étroite de 154 millions de dirhams contre une moyenne
de 107 millions de dirhams sur l'année.
évolution du titre attijariwafa bank vs masi
Base 100
déc 06 MASI Flottant ATTIJARIWAFA BANK
2007
AWB : 33,9%
MASI : 33,9% 2009
155
AWB : +4,9% • Première capitalisation du secteur
MASI : -4,9%
140
bancaire et 2ème du Royaume : 78,5
Mrds de DH au 24 février 2011
125 • Au 31 décembre 2010, la performance
2010
2008
AWB : 16,3%
annuelle de l'action Attijariwafa bank
AWB : -16,4%
MASI : 11,8%
110 MASI : -13,5% s'établit à +50,7% contre +21,2% pour
le MASI Flottant et +30,1% pour le
95
secteur bancaire
30/11/06 03/05/07 04/10/07 06/03/08 07/08/08 08/01/09 11/06/09 12/11/09 15/04/10 16/09/10

17. tableau de bord de l’actionnaire
année 2010 2009 2008
Cours de clôture 407 270 258
Capitalisation boursière à la clôture (KDH) 78 549 356 52 108 909 49 696 460
Maximum de la période 420 297 355
Minimum de la période 253 210 247
Cours moyen pondéré (DH) 313 257 296
Volume moyen quotidien Marché Central (MDH) 54,9 28,5 36,8
Volume moyen quotidien Marché de Bloc (MDH) 52,0 89,9 41,2
Performance de l'action 50,7% 4,9% -16,4%
Rendement des fonds propres (ROE) 20,4% 22,7% 20,8% 17
Dividende (MAD) 8 6 5
P/E 19,15x 13,22x 15,94x
rappOrT annuEL 2010
D/Y 1,97% 2,22% 1,94%
Source : Attijari Intermédiation
chiffres clés consolidés
2010 2009 2008
mad m usd m mad m usd m mad m usd m
Total bilan 306 655 36 741 290 347 34 787 258 942 31 024
fonds propres 28 025 3 358 24 782 2 969 21 091 2 527
Total crédits 217 130 26 015 206 234 24 709 179 176 21 467
total dépôts 224 455 26 892 220 799 26 454 201 833 24 182
produit net bancaire 14 667 1 757 13 255 1 588 10 967 1 314
résultat brut d'exploitation 8 244 988 7 850 941 6 120 733
résultat net 4 744 568 4 591 550 3 637 436
résultat net part du groupe 4 102 492 3 941 472 3 118 374
Taux de contentialité 5,3% 5,3% 5,5%
Taux de couverture 74,4% 76,4% 77,8%
Coefficient d'exploitation 43,8% 40,8% 44,2%
Coût du risque 0,58% 0,53% 0,39%
rOE 20,4% 22,7% 20,8%
rOa 1,5% 1,6% 1,4%
usd/Mad : 8,3464 m : millions
rating
fitch RatinG février 2011 standaRd & PooR’s septembre 2010 caPital intElliGEncE mars 2010
Long-term en devises BB+ Long-term BB Long-term BBB-
Short-term en devises B Short-term B Short-term A3
Long-term en monnaie locale BBB- Perspective stable Financial Strength BBB
Short-term en monnaie locale F3 Perspective stable
Perspective stable

18. dES pRInCIpES dE GOuvERnAnCE RESpECTuEux
dE L'éTHIquE ET dE LA déOnTOLOGIE

19. Le gouvernement d’entreprise et la déontologie sont des Respectant le principe de collégialité des décisions
principes d’action dans la ligne de conduite du Groupe. retenues au sein du Groupe, différents comités, composés
19
Ils s’appliquent à toutes les filiales en tenant compte de des responsables de la banque et/ou d’experts métiers,
leur activité et de leur taille. statuent dans tous les domaines d’activité avec différents
rappOrT annuEL 2010
Outre les règles qui régissent le fonctionnement du niveaux de compétence.
Conseil d’Administration, plusieurs organes de contrôle En amont de ce dispositif, le Comité de Direction Générale
et de gestion ont été instaurés. dispose d’une vue synthétique des activités opérationnelles
dans les différents secteurs, pilote les grands projets
stratégiques et prépare les questions à soumettre au
un règlement intérieur définit les missions ainsi
Conseil d’Administration.
que les modalités d’organisation et de tenue des
réunions du conseil d’administration. Le Comité Exécutif assure la gestion opérationnelle et
administrative du Groupe.
une charte de l’administrateur regroupe
l’ensemble des droits et obligations liés à la
fonction d’administrateur, notamment sur le
plan de la confidentialité des informations, de la
gestion des conflits d’intérêts et des opérations
portant sur la valeur de la banque.
Quatre comités spécialisés composés d’administrateurs,
sont issus du Conseil d’Administration :
- le Comité Stratégique est chargé du pilotage et de la
surveillance du Groupe.
- le Comité d’Audit et des Comptes analyse les comptes
du Groupe, examine le programme d’intervention des
commissaires aux comptes et s’assure de l’efficacité
du contrôle des risques et des services d’audit interne
et externe.
- le Comité des Grands Risques statue sur la politique
globale des risques et valide les grands engagements
du Groupe
- Le Comité des Nominations et des Rémunérations
soumet au Conseil les propositions relatives aux
rémunérations des dirigeants du Groupe.

20. coMité Exécutif
1 M. omar bounJou 4 M. ismail douiRi 7 Mme Wafaa GuEssous
Directeur Général Directeur Général Logistique & Achat Groupe
Pôle Banque de Détail Pôle Finance, Transformation et Opérations et Secrétariat du Conseil
2 M. Mohamed El KEttani 5 M. chakib ERQuiZi 8 M. abdelkrim RaGhni
Président Directeur Général Banque des Marchés Administrateur Directeur Général
CBAO Groupe Attijariwafa bank
3 M. boubker Jai 6 M. Mouâwia EssEKElli
Directeur Général Administrateur Directeur Général 9 M. omar GhoMaRi
Pôle Banque de Financement et d’Investissement Attijariwafa bank Europe Capital Humain Groupe
et Marchés et Filiales Financières
10 M. said sEbti
Banque des Particuliers et Professionnels
coMité dE diREction GénéRalE
1 2 3 4
5 6 7
8 9 10 11

21. 11 M. Mounir oudGhiRi 15 M. hassan bEdRaoui 19 M. hicham sEffa
Administrateur Directeur général Systèmes d’Information Groupe Services et Traitements Clientèle
SIB Groupe Attijariwafa bank
16 M.talal El bEllaJ 20 M. Youssef Rouissi
12 Mme Mouna KadiRi Gestion Globale des Risques Banque de Financement
Communication Groupe
17 M.saâd bEnJElloun 21 M. abdeljaouad doss bEnnani
13 Mme noufissa KEssaR Banque de l’Entreprise Finances Groupe
Banque Privée
18 M. abdellatif sEddiQi 22 M. abderrazak laMRani
14 M. brahim said Rationalisation des Structures Conformité Groupe
Audit Général
21
rappOrT annuEL 2010
13 14 15 16
17 18 19
20 21 22

22. conseil d'administration
M. abdelaziz alami M. Mohamed El KEttani M. hassan bouhEMou M. Manuel VaREla
Président d’Honneur Président Administrateur Administrateur
Représentant S.N.I. Représentant Grupo Santander
M. antonio Escamez toRREs
Vice-Président M. Jose REiG M. abed Yacoubi soussanE
Administrateur Administrateur
M. Mohamed Mounir El MaJidi
Administrateur M. Javier hidalGo blÀZQuEZ M. hassan ouRiaGli
Représentant SIGER Administrateur Administrateur
Mme Wafaa Guessous
Secrétaire
LES InSTAnCES dE GOuvERnAnCE
comité de direction générale
Membres Fonction
M. Mohamed EL KETTANI Président Directeur Général
M. Boubker JAI Directeur Général Délégué
M. Omar BOUNJOU Directeur Général Délégué
M. Ismail DOUIRI Directeur Général Délégué
comité stratégique
Membres Fonction
M. Mohamed EL KETTANI Président Directeur Général Attijariwafa bank
M. Hassan BOUHEMOU Président Directeur Général SNI
M. Antonio ESCAMEZ TORRES Directeur Général Grupo Santander
M. José REIG Sous directeur Général Adjoint Grupo Santander
comité des grands risques
Membres Fonction
M. Mohamed EL KETTANI Président Directeur Général Attijariwafa bank
M. Hassan BOUHEMOU Président Directeur Général SNI
M. José REIG Sous directeur Général Adjoint Grupo Santander
Membres invités
M. Talal EL BELLAJ Directeur Gestion Globale des Risques
M. Said ENNABIH Responsable Risque de contrepartie

23. 23
rappOrT annuEL 2010
comité d’audit et des comptes
membres fonction
M. Hassan OURIAGLI Administrateur
M. José REIG Sous directeur Général Adjoint Grupo Santander
M. Abed YACOUBI-SOUSSANE Président MAMDA/MCMA
membres invités
M. Abderrazak LAMRANI Directeur Conformité Groupe
M. Brahim SAID Directeur Audit Général
M. Abdeljaouad DOSS BENNANI Directeur Finances Groupe
M. Talal EL BELLAJ Directeur Gestion Globale des Risques
comité des nominations et des rémunérations
membres fonction
M. Mohamed Mounir EL MAJIDI Administrateur Directeur Général SIGER
M. Hassan BOUHEMOU Président Directeur Général SNI
M. José REIG Sous directeur Général Adjoint Grupo Santander

24. LES TEMpS fORTS 2010
Attijariwafa bank a rythmé l’exercice 2010 de temps forts La carte « Hissab Bikhir »
en ligne avec sa volonté de s’inscrire dans une logique
Une offre enrichie pour la banque économique
de croissance responsable.
Des offres inédites au profit du plus grand Le PEA Capital Actions
nombre Un plan d’investissement en actions exonéré d’impôts
Le pacte Rasmali pour « démocratiser » l’épargne en bourse des ménages.
Pacte Rasmali
Pour faire grandir
les petites entreprises
Des produits bancaires et para-
s*
é d’impôt
bancaires destinés à renforcer
• exonér x
sur le tau
• - 0,5%
immobilier
du crédit
Désormais,
le dynamisme des très petites vous êtes plus libre de
devenir propriétaire
entreprises.
Produits et services de banque au quotidien,
financements, cartes bancaires, avantages tarifaires... Dar Assafa
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Plan d’Épargne Logement
« PEL Capital Logement »
Première société marocaine Pour les clients et non clients d’Attijariwafa bank
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dédiée au financement alternatif diversifié pour le
financement des projets immobiliers et l’acquisition
d’un bien de consommation – Safaa Immo, Safa auto, Hissab Mourih
Safa conso, Safaa Tajhiz.
Cinq formules de services financiers spécialement
Dar Assafaa dispose d’un réseau dédié de neuf agences conçues pour les fonctionnaires.
dans les plus grandes villes du Royaume.

25. Une vocation panafricaine affirmée Distinctions et consécrations
Première édition du Forum «Afrique Développement» avec • Trophée de la banque africaine de l’année attribué
près de 900 participants venus de 11 pays, dans l’objectif à Attijariwafa bank lors de la cérémonie des African
d’impulser une nouvelle dynamique aux partenariats Banker Awards à Washington.
commerciaux, aux investissements et aux joint-ventures • Meilleure banque de l'année 2010 au Maroc, pour la
entre les décideurs africains. quatrième année consécutive, distinction décernée par
Afrique Développement s’inscrit dans une démarche de « The Banker », publication du Groupe Financial Times.
25
promotion des investissements et du commerce Sud-Sud. • Reconduction de la notation M2 octroyée par Fitch
Il vise à offrir plus de visibilité et identifier les projets Rating à Wafa Gestion, pour la qualité et la structure
rappOrT annuEL 2010
d’investissement les plus intéressants, et d’assurer de la gestion d’actifs au Maroc.
l’accompagnement nécessaire pour leur concrétisation.
• Obtention par Attijari bank Tunisie du prix de la meilleure
En invitant des décideurs africains à échanger, banque tunisienne en « Trade Finance ».
Attijariwafa bank insufle une nouvelle dynamique aux flux
commerciaux, aux investissements et aux joint-ventures. Un engagement social confirmé
Engagé dans l’action en faveur de la jeunesse,
Attijariwafa bank a mis en œuvre de nombreuses initiatives.
• Insertion des jeunes diplômés dans la vie active :
- 763 embauches de jeunes diplômés par la banque
au Maroc dont 443 hors région de Casablanca,
- prés de 30 000 jours de formation en faveur des
jeunes recrues.
• Poursuite de l’action en faveur de l’accès à l’éducation :
- dotation d'ordinateurs en faveur des classes primaires
et secondaires,
3 nouveaux territoires - engagement des collaborateurs du Groupe dans
les lycées dans le cadre du programme Injaz pour
• Lancement d’Attijari bank Mauritanie, suite à l’acquisition
favoriser l’insertion future des jeunes dans le monde
de 80% du capital de BNP Paribas Mauritanie,
du travail ,
conjointement avec le Groupe Banque Populaire.
- accompagnement des filières
• Démarrage des activités bancaires au Burkina-Faso, Carte
d’excellence et soutien des lauréats des JAMIATI
à travers l’ouverture d’une succursale à Ouagadaou. POUR VOS ÉTUDES
grandes écoles classes préparatoires) UNIVERSITAIRES,
JOUEZ LA BONNE CARTE
• Finalisation de l'acquisition de 51% du capital de SCB en partenariat avec le Ministère de
Cameroun. l’Education Nationale,
- coopération active avec les universités,
notamment avec l’Université Hassan II
de Casablanca (Master Banque et
Marchés Financiers, carte Jamiati
Carte JAMIATI
multiservices pour les étudiants…). 1ère carte électronique universitaire
www.uh2c.ac.ma www.attijariwafabank.com

27. Un Groupe
5
27
rappOrT annuEL 2010
inscrit dans un projet
de société
Le Groupe a réalisé des avancées sensibles dans tous
les domaines, concrétisant la vision du plan stratégique
« Attijariwafa 2012 ».
Trois années après son déploiement, cette vision a contribué
à consolider les fondements du Groupe et à affirmer sa
dimension panafricaine, puisant dans les synergies entre
ses filiales et dans l’expertise développée sur l’ensemble de
ses lignes métiers.

28. unE dynAMIquE pORTEuSE dE pROGRèS
éCOnOMIquE ET SOCIAL
À travers sa vision stratégique, le Groupe affirme avec
détermination sa volonté de création de valeur visant à
concilier performance économique et progrès social.
La démarche du Groupe répond à un triple objectif :
- s’inscrire en vecteur de développement économique
et social au profit du plus grand nombre dans tous
les territoires ;
- accélérer le développement international dans une
optique de progrès partagé ;
- disposer d’une plate-forme solide pour assurer au
Groupe une croissance durable. Pour la Grande Entreprise, une approche alliant proximité
et expertise permet à Attijariwafa bank d'offrir des produits
Cultivant le sens de l’innovation et de l’anticipation,
renouvelés et adaptés aux besoins les plus pointus. Il s’agit
Attijariwafa bank déploie en permanence une démarche
notamment des financements structurés, des solutions
en ligne avec sa volonté de s’inscrire dans un modèle de
sur mesure de cash management ou de marché des
croissance responsable. Investissant dans de nouveaux
capitaux, du e-banking, d’opérations à l’international,
champs d’intervention, le Groupe œuvre au service d’une
de gestion des flux ou de placements…
clientèle plus large inaugurant des démarches novatrices
et s’appuyant sur des stratégies sectorielles engagées
au niveau économique.

29. Bien ancrées dans le tissu social, les équipes commerciales
remplissent pleinement leur mission d’assistance et de
conseil, soutenant la densification et la création des TPE.
Banque ouverte au plus grand nombre, Attijariwafa bank
renforce son dispositif commercial en direction de toutes
les clientèles avec une approche adaptée à chaque marché.
Un nouveau concept d’espaces dédiés à la clientèle
patrimoniale a ainsi été lancé avec des implantations
dans toutes les régions du Maroc.
29
rappOrT annuEL 2010
Attijariwafa bank fait également office de référence dans le
financement des investissements des Grandes Entreprises
et des multinationales présentes dans la région dont il
est devenu le conseil et le partenaire privilégié.
Pilier fondamental du tissu économique, le marché de la
TPE (Très Petite Entreprise), représente un axe prioritaire
de développement avec la mise en place d’une structure
dédiée et le lancement d’une offre produit spécifique
couvrant un large éventail de produits et services financiers.
nouveau format d’agence : Parallèlement, l’action en faveur de la bancarisation
Un nouveau format d’agence « light » organisé autour s’intensifie à travers la poursuite du programme d’ouverture
d’un dispositif commercial de trois personnes a d’agences dans toutes les géographies donnant une large
permis de densifier le maillage du territoire et d’aller place aux zones faiblement bancarisées. Au Maroc, l’offre
vers de nouvelles tranches de population avec une Hissab Bikhir, concept inédit de « Banque Economique »
offre adaptée à ses besoins. Le réseau d’agences lancée en 2009, prend une nouvelle dimension grâce à
bancaires au Maroc compte, à fin décembre 2010, l'élargissement du réseau de distribution et le lancement
863 agences. de nouveaux produits.
Ces nouvelles agences ont la particularité d’être
moins grandes que les autres et résolument
orientées service avec un coût inférieur à celui
des agences classiques. Les points de vente
de Wafacash, au nombre de 478, complètent le
réseau bancaire pour contribuer à l’accès des
populations à revenus modestes aux services
bancaires.

30. unE CROISSAnCE GAGnAnTE
SuR TOuS LES TERRITOIRES

31. s’appuyant sur l’édification réussie d’un modèle duplicable, attijariwafa bank déploie 31
une approche stratégique qui ambitionne de transférer les meilleures pratiques
professionnelles acquises, tout en respectant les spécificités de chaque zone d’implantation.
rappOrT annuEL 2010
dans toutes les géographies, les banques du Groupe élargissent la base de leur
clientèle dans une logique de création de valeur. Le Groupe entend ainsi contribuer à la
bancarisation et participer à l’accroissement des échanges régionaux en favorisant le
développement international des entreprises clientes, en facilitant l’accès aux marchés
et en dynamisant les transferts de flux financiers.

32. unE CROISSAnCE GAGnAnTE
SuR TOuS LES TERRITOIRES
Un périmètre d’intervention élargie Impulsant une forte mobilisation des équipes, les plans
de transformation constituent l’occasion d’une revue
Attijariwafa bank poursuit son plan de développement
d’ensemble des processus et dispositif de contrôle, de
régional affirmant son positionnement de Groupe bancaire
suivi et de pilotage et donnent lieu au lancement de
et financier panafricain. Sa présence s’est élargie à trois
projets d’envergure, notamment au niveau du système
nouveaux pays complétant la couverture géographique
d’information, de l’organisation commerciale et du
du Groupe en Afrique de l’Ouest et en Afrique Centrale.
management des risques.
Le Groupe est présent désormais dans 12 pays africains.
En Mauritanie, Attijari bank Mauritanie, a lancé ses attijari bank tunisie, un modèle solide
activités sous la bannière du Groupe en partenariat Attijari bank Tunisie atteste de la pertinence du
avec la Banque Centrale Populaire. La nouvelle filiale business model du Groupe. Forte des acquis
compte une succursale à Nouakchott et une agence à du plan de transformation mis en œuvre au
Nouadhibou. cours des années précédentes, Attijari bank
Au Cameroun, Attijariwafa bank a finalisé la prise de Tunisie a fait preuve d’une résilience qui lui a
contrôle de la SCB-Cameroun (ex filiale du Groupe permis de traverser la crise tunisienne sans
Crédit Agricole). perturbation significative, tout en continuant
à accompagner ses clients, confirmant ainsi
Au Burkina Faso, une succursale de CBAO a ouvert ses
la robustesse de son modèle de gestion des
portes à Ouagadougou, inaugurant un nouveau modèle
risques.
d’implantation.
Un business modèle vecteur de progrès La formation occupe une place centrale pour favoriser
la montée en compétence, le reprofilage des équipes à
À l’instar d’Attijari bank Tunisie, premier jalon de la
la nouvelle stratégie de la banque et l’émergence des
politique régionale d’Attijariwafa bank, les banques
talents. Autre axe privilégié, l’extension des réseaux
du Groupe en Afrique sont engagées dans des plans
d’agences avec l’introduction de nouveaux formats
de transformation ambitieux visant à les inscrire dans
destinés à améliorer la proximité et la relation clientèle.
une logique de développement volontariste et durable.

33. Ainsi le réseau intra–africain contribue à faciliter le
Reprise de l'activité pour la sib
développement des entreprises transfrontalières et des
33
Après une suspension provisoire qui a duré près multinationales implantées dans la région qui bénéficient
de 3 mois, SIB a repris ses activités en Côte d’une prise en charge de leur transaction à travers des
rappOrT annuEL 2010
d’Ivoire en mai 2011 et a ré-ouvert l’ensemble process garantissant fluidité, rapidité et disponibilité
de ses agences en y offrant l’intégralité de de l'information.
ses services.
La signature du Groupe et l’appui d’Attijariwafa bank
La rigueur et le dévouement de ses collaborateurs Europe permettent aussi d’accompagner les opérateurs
pendant cette phase critique a permis à la banque dans les grands projets et de leur ouvrir de nouvelles
de continuer à accompagner du mieux possible opportunités.
ses clients tout en respectant strictement la
réglementation.
L’émergence d'un pôle créateur de valeur
Forte de la dimension et de la capacité d’action acquise par
le Groupe, chaque banque sur son territoire se positionne
non seulement en tant que banque nationale au service
de l'économie, mais aussi en tant que catalyseur de
synergies avec les autres entités du Groupe.
Le double objectif est d’accompagner les communautés
de migrants et de développer les flux commerciaux.
Dans cet esprit, Attijariwafa bank met à profit son réseau
européen et son expertise dans le transfert de flux pour
mettre en place progressivement au niveau des banques
du Groupe, des dispositifs adaptés et dédiés aux migrants
originaires des différents pays.
Le développement des flux commerciaux entre les
différentes zones d’implantation d’Attijariwafa bank bénéficie
également des atouts que confèrent l’appartenance au
Groupe.

34. dES pROJETS STRuCTuRAnTS
pOuR ACCOMpAGnER LA CROISSAnCE du GROupE

35. Le Groupe Attijariwafa bank s’est doté d’une plate-forme technologique puissante et
35
évolutive et met en place en permanence un ensemble d'outils structurants, organisés
autour de trois grands axes :
rappOrT annuEL 2010
- la contribution aux activités commerciales ;
- l’amélioration de la gestion interne du Groupe (performances, productivité,
risques…)
- le maintien de l’infrastructure technologique globale du Groupe aux standards
les plus récents.

36. dES pROJETS STRuCTuRAnTS
pOuR ACCOMpAGnER LA CROISSAnCE du GROupE
Pilotage de la performance Pilotage des activités de marché
La banque a achevé en 2010 un composant majeur d'un Autre projet d’envergure, le programme Inbitaq, qui vise
programme du schéma directeur informatique appelé BORJ, à optimiser les performances des Activités de Marché
le système d’informations décisionnel (datawarehouse). à travers la refonte du modèle organisationnel et du
Ce dernier a été déployé dans sa première version en système d’information. L’alignement en temps réel
2009, et a été complété pour couvrir un large pan de avec la Gestion Globale des Risques ( suivi des limites à
l’activité commerciale et de la mesure de la performance. distance) et la gestion actif-passif améliorera le pilotage
Ce dispositif permet aussi le calcul de la rentabilité selon global de ces activités.
plusieurs axes d'analyses favorisant ainsi le partage
entre l’ensemble des intervenants de tableaux de bord
et d’indicateurs communs et homogènes.
Gestion de la relation clientèle
Faisant aussi partie du programme BORJ, la Gestion de
la Relation Client est un projet pionnier dont les derniers
composants ont vu le jour en 2010.
La banque dispose désormais, d’un instrument performant
permettant le montage de l'offre commerciale ainsi que
le suivi quotidien des activités commerciales de tous
les réseaux de la banque. Cet outil sera élargi courant
2011 au Call Center, aux réseaux extérieurs (BMF) et à
la Banque Privée.

37. Système d'information à l'international
Au niveau du Groupe, le projet de mise en œuvre d’un 37
Hub Attijariwafa Régional et International (MEHARI) a
rappOrT annuEL 2010
été initié dans le sillage de l’acquisition des cinq filiales
africaines du Crédit Agricole France (Gabon, Cameroun,
Congo, Côte d’Ivoire et Sénégal) et vise :
- la refonte des systèmes d’informations de ces filiales
en un Core Banking constituant un socle applicatif
homogène ;
- l’industrialisation des migrations futures des SI filiales
par la construction et l’évolution d’un Master de Ce modèle dédié aux entreprises, prend en compte en
déploiement. plus des éléments financiers, des éléments qualitatifs et
de comportement. Il couvre l’essentiel des engagements
MEHARI ambitionne de basculer l’ensemble des filiales
de la banque.
à horizon 2012 sur le système d'information cible.
Les approches avancées « Bâle II » impliquent des
Chantier Bâle II : changements profonds en matière de processus métiers
de la banque, notamment pour :
Après une 1ère phase réussie de Bâle II et une mise
en œuvre en 2007 basée sur le calcul et le reporting - garantir la fiabilité de l’information sur les risques
réglementaire des actifs pondérés, des fonds propres et consolidés et les données nécessaires au calcul des
du ratio de solvabilité, la banque s’est lancée en 2010 dans indicateurs réglementaires et économiques ;
la réalisation de la 2ème phase qui vise à l’homologation - disposer d’une vue client unique au niveau Groupe
du Groupe en approche avancée. intégrant l’ensemble des engagements bilan et hors
Le passage en IRBF (Internal Rating Based Foundation) bilan, les limites de crédit, les garanties, les sûretés,
est prévu en 2013 pour les entreprises et en IRBA (Internal la notation, les dispositions contractuelles,… ;
Rating Based Advanced) en 2015 pour la clientèle de - mettre à niveau la gestion opérationnelle des risques
détail. Le chantier principal relevant de cette phase a (Watch-list, prévention, gestion du défaut,..) ;
porté sur la mise en place d’un nouveau système de
- intégrer la prise en compte des évolutions dans
notation interne.
l’exploitation commerciale pour la sélection des
Ainsi, le Groupe Attijariwafa bank a déployé, en 2010, engagements (rating,..), la décision de crédit et le
un nouveau modèle de notation interne au niveau du pricing des opérations de crédit ;
système opérant de la banque qui est en ligne avec les
- et, décliner les impacts organisationnels (rapprochement
exigences Bâle II (approche avancée).
Risques et Finance …)

38. Boulevard Felix Houphouet Boigny - Casablanca

39. Une offre globale
39
rappOrT annuEL 2010
qui répond aux nouvelles
exigences des clients
Le Groupe Attijariwafa bank confirme son engagement auprès de ses clients et œuvre
au quotidien pour satisfaire tous leurs besoins qu’ils soient particuliers, professionnels,
TPE, PME et Grandes Entreprises.
À travers ses expertises multiples, le Groupe accompagne ses clients dans la mise en
œuvre de leurs projets et personnalise son offre afin d’entretenir avec eux une relation
privilégiée et durable.

40. CLIEnTèLE dES pARTICuLIERS
A- Clientèle des Particuliers : proximité et une offre de produits et services élargie
écoute Soucieuse de répondre aux différents besoins de ses
clients, la banque a enrichi en 2010 son offre de produits
Afin de satisfaire une clientèle diversifiée et exigeante,
et services notamment à travers le lancement pour
Attijariwafa bank a poursuivi sa dynamique de développement
les fonctionnaires de « Hissab Mourih », le développement
axée sur une offre simple et accessible distribuée à
du concept de banque économique via la carte « Hissab
travers des canaux diversifiés et ciblés.
Bikhir » et la promotion de l’épargne par la création des
A1- Les particuliers résidant au Maroc : une banque plans d’épargne : actions, logement, éducation.
de proximité disponible et à l'écoute En parallèle, le Groupe
En 2010, le Groupe Attijariwafa bank continue à innover Attijariwafa bank a lancé
et à investir de nouveaux créneaux au profit de ses clients. au courant de l’année « Dar
Assafaa », première société
Plus de proximité dans de nouvelles localités
dédiée aux produits financiers
Dans le cadre du développement de la proximité avec sa alternatifs au Maroc.
clientèle, la banque a renforcé son maillage, portant le
Dar Assafaa offre aux particuliers et/ou professionnels
nombre d’agences bancaires au Maroc à 863 à fin 2010.
désireux de financer leurs projets immobiliers et
Cette politique d’ouverture d’agences a aussi concerné les
l’acquisition de leurs biens de consommation, la possibilité
filiales spécialisées au Maroc qui comptent 727 agences
de le faire par le biais de produits alternatifs.
à fin 2010, et les filiales à l’international dont le réseau
comprend 498 points de vente. En 2010, Attijariwafa bank Elle dispose dès son lancement, d’un réseau dédié de
a ouvert une agence pour la première fois dans une neuf agences dans les plus grandes villes du Royaume.
vingtaine de localités.

41. une amélioration continue des process
À travers des back-office centraux et régionaux,
Attijariwafa bank dispose d’équipes spécialisées et
dédiées à la gestion des requêtes des clients. En 2010,
Attijariwafa bank a déployé plusieurs projets visant à
améliorer la qualité de service et la communication avec
ses clients, notamment dans la gestion des demandes de
service ou encore la disponibilité en ligne de l’historique des
relevés de compte et des avis d’opéré, ou la synchronisation
des opérations et des soldes en temps réel sur tous les 41
canaux d’accès.
rappOrT annuEL 2010
Crédits à la consommation Crédit à l’habitat
À travers ses offres de produits diversifiées et La croissance du marché de l'immobilier résidentiel
innovantes, le Groupe a consolidé son positionnement au Maroc s'est poursuivie en 2010, soutenue
en tant que leader dans le crédit à la consommation principalement par le bon comportement des
au Maroc avec un total de crédits de 19,8 milliards segments moyen standing et du logement social.
Ce dernier a profité de la forte implication de l’Etat,
de dirhams en évolution de 7%.
notamment à travers des incitations fiscales.
évolution des crédits
à la consommation
(en milliards de dirhams) évolution des crédits
immobiliers acquéreurs
19,8 (en milliards de dirhams)
18,5 +7,0%
29,9
11,7
12,1 25,6
+3,4% attijariwafa bank
Wafasalaf
+16,6%
6,8 +13,0% 7,7
déc. 09 déc. 10
déc. 09 déc. 10
salaf tasbik
Une solution de financement conçue spécialement Attijariwafa bank a vu ses encours de crédit immobilier
pour les entreprises conventionnées (Grandes acquéreur croître de 16,6% en 2010, pour se situer
Entreprises) permettant de gérer plus aisément à 29,9 milliards de dirhams, et sa part de marché
les avances sur salaire de leurs collaborateurs. se renforcer pour s'établir à 23,7%.
Pack assurance Multirisques automobile
Une assurance Multirisques automobile (Vol, Incendie,
dommages, perte totale et perte financière). Ce produit
assure le client contre la perte totale ou partielle
de son véhicule suite à un vol ou à un incendie ou
à un accident de tout genre. C’est une assurance
« coups durs » qui protège le client pendant toute
la durée de son crédit.

42. CLIEnTèLE dES pARTICuLIERS
A2 - Les Marocains sans frontières : Dijon et Lyon Liberté en agences bancaires, la filiale
compte aujourd’hui 25 points de vente en France.
une présence élargie pour accompagner nos clients Le réseau Europe s’étend ainsi à 57 points de vente.
dans leurs pays de résidence
Devenir l’interlocuteur et le partenaire privilégié des développement de l’offre produit : lancement
ressortissants marocains et africains en Europe, est la en belgique de trans’pack, le compte dédié aux
mission principale que s’est donnée Attijariwafa bank Europe.
transferts d’argent vers le Maroc.
Attijariwafa bank propose désormais, à travers le réseau
Ainsi, l'année 2010 a vu le démarrage concret de l'activité
belge, le contrat Trans’pack, un produit regroupant
de banque de détail d'Attijariwafa Europe dans plusieurs
l’ensemble des canaux de transfert mis à la disposition
pays européens, dans le cadre d'un projet ambitieux dont
du client pour répondre à ses besoins de transfert
les principaux axes sont :
ponctuels ou permanents.
déploiement du nouveau système d’information
signature d’un protocole d’accord avec la
Après la France, le projet Cap Europe 2012 a été déployé banque Postale (france)
en Belgique. La succursale belge a été, en avril 2010, la
Attijariwafa bank a signé avec la Banque Postale un protocole
seconde entité du réseau Attijariwafa bank en Europe à
d’accord pour développer une offre de bancarisation
basculer sur le nouveau système d’information.
destinée aux clientèles résidant de part et d’autre de la
Méditerranée.
développement du réseau commercial
La mise en place conjointe de cette offre bancaire a pour
Après l’ouverture de l’agence de Colombes et la objectif de développer des produits et services accessibles
transformation des bureaux de Pontoise, Bordeaux, et adaptés aux besoins spécifiques de cette clientèle.

43. A3 - La banque Privée : éthique et compétence
43
au service d'une clientèle exigeante
Forte de son expérience réussie dans le conseil patrimonial
rappOrT annuEL 2010
et la gestion de fortune de sa clientèle sophistiquée au
Maroc, Attijariwafa bank ambitionne de réussir une nouvelle
mission stratégique : devenir un Hub de Private Banking
en Afrique, en offrant à la clientèle privée des filiales
africaines, une infrastructure performante présentant
un haut niveau de sécurité et de confidentialité.
Proximité, exclusivité et accueil personnalisé
Attijariwafa bank a mis à la disposition de sa clientèle
privée des outils distinctifs à même de garantir un service
bancaire exclusif et hautement personnalisé afin de
mieux répondre à son attente.
L’ouverture de nouveaux espaces dédiés à la gestion
de patrimoine à Casablanca, Rabat, Fès, Marrakech,
Agadir et Tanger ainsi que le renforcement des équipes
commerciales ont permis de parfaire la couverture
nationale.
nouvelle gamme « attijari Patrimoine »
Poursuivant la mise en oeuvre de son plan stratégique de organisation d'évenements de prestige
développement du segment de la clientèle privée, la banque
En 2010, Attijariwafa bank a accordé une attention
a enrichi la famille de fonds d’investissement proposée
personnalisée aux goûts et centres d’intérêt de sa clientèle
par Wafa Gestion d’une nouvelle gamme exclusive. Cette
privée en leur offrant l’accès privilégié et exclusif à des
nouvelle gamme baptisée « Attijari Patrimoine » permet
événements uniques et porteurs de valeurs.
de mieux répondre aux différents profils d’investisseur
et complète ainsi l'offre existante. Au-delà de la contribution
au soutien des activités
culturelles et de la pré-
Produit d'assurance « Wafa Premium »
servation du patrimoine,
En collaboration avec Wafa Assurance, Attijariwafa bank
ces occasions ont permis
a inclus dans son offre destinée à la clientèle privée
à Attijariwafa bank de
une gamme inédite dans le domaine des assurances au
partager avec ses clients de la Banque Privée les valeurs
Maroc « Wafa Premium », couvrant plusieurs prestations
universelles véhiculées par l’art et la création culturelle.
et dimensionnée selon les besoins de chaque client.

44. pROfESSIOnnELS ET EnTREpRISES
B- Professionnels et TPE : la synthèse des
évolution évolution
approches aux particuliers et aux entreprises des crédits pme des comptes courants
créditeurs pme
Pilier important dans l’économie du pays, les clients
professionnels et les TPE constituent une clientèle 15% 23%
spécifique ayant des besoins proches aussi bien de ceux
9%
des particuliers que des entreprises.
14%
En 2010, Attijariwafa bank a lancé le « pacte Rasmali », une
offre complète qui répond à l’ensemble des besoins de
2009 2010 2009 2010
cette clientèle en termes de banque au quotidien, de
financement et d’assurances. Des solutions sur-mesure leur sont offertes à travers
L’expertise des équipes d’Attijariwafa bank combinée une large gamme de produits et services couvrant
à celle de ses filiales spécialisées, qui complètent le l’ensemble de leurs besoins, qu’il s’agisse de crédits
package offert, permet de présenter aux clients une de fonctionnement ou d’investissement, d’opérations à
offre compétitive et différentiante. l’international, de gestion des flux ou de placements…
Plusieurs produits novateurs ont ainsi été lancés en 2010
C- PME : accompagnement à toutes les étapes pour simplifier la banque aux clients du Groupe et les
Attijariwafa bank a été partie prenante dans les principaux accompagner dans leur démarche de rationalisation et
plans sectoriels : Plan Maroc Vert, Emergence Industrielle, d’optimisation, dont notamment:
Maroc Numéric, Vision 2015 pour l’Artisanat..., visant à
• Le pack PME, une offre unique sur le marché qui
stimuler la croissance à travers la création d’un tissu
contribue à simplifier la relation banque - entreprise.
d’entreprises modernes, innovantes et de plus en plus
compétitives. • Les cartes entreprises qui proposent aux clients des
solutions optimales pour une meilleure maîtrise de
Attijariwafa bank a mis en place un dispositif exhaustif
leur frais professionnels.
pour soutenir les PME et ses clients entreprises dans
leur développement et leur modernisation à travers la • DocNet, qui permet aux entreprises d’accéder en ligne
création de structures dédiées. à leurs documents et archives bancaires 24 H/ 24.

45. La gestion de votre compte vous paraît compliquée ?
Le Pack PME vous simplifie la banque.
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45
rappOrT annuEL 2010
les actifs sous gestion : la bancassurance
une multi-expertise au service du client
Institutionnalisée par la promulgation du Code
Le Groupe Attijariwafa bank occupe une position des Assurances en 2002, la bancassurance occupe
majeure au sein de l’industrie de la gestion d’actifs aujourd’hui une place prépondérante dans la distribution
au Maroc, en termes d’encours sous gestion, mais des produits d’assurance Vie au Maroc.
aussi à travers son approche multi expertises couvrant
En 2010, malgré le ralentissement volontaire de la
tous les segments de clientèle, ainsi que tous les
production afin de mieux adapter l’offre produits
classes d’actifs.
bancassurance aux besoins des clients, Attijariwafa bank
Reposant sur des équipes pluridisciplinaires, le consolide son leadership en bancassurance.
Groupe offre à ses clients une gamme complète
encours bancassurance
de 14 OPCVM selon leurs profils. Parallèlement, la attijariwafa bank
(en milliards de dirhams)
banque propose des solutions sur mesure à travers
des fonds dédiés dans le but de mieux répondre à 7,8 8,4
des besoins et contraintes spécifiques en matière
+7,9%
d’investissement sur les marchés financiers.
evolution de l’encours
sous gestion
(en milliards de dirhams)
2009 2010
63,0
55,3 Les encours ont ainsi progressé de 7,9%, atteignant
+13,9%
à 8,4 milliards de dirhams à fin 2010.
2009 2010
Dans un environnement de plus en plus concurrentiel,
Attijariwafa bank confirme à fin 2010 sa position de
leader avec 63 milliards de dirhams d'encours sous
gestion et une part de marché de 28,0 %.

46. EnTREpRISE ET CORpORATE
D- Entreprise et Corporate : consolidation Les dispositifs nécessaires sont mis en place pour
permettre un accompagnement aussi bien en termes
des liens et innovation permanente de conseil (investissement à l’étranger, financement de
En 2010, 7 nouveaux Centres d’Affaires et succursales projet, ingénierie financière…) que d’accès privilégié aux
d’Attijariwafa bank ont ouvert leurs portes, renforçant produits et services (crédit-bail, OPCVM, assurance…).
ainsi sa présence commerciale dans les régions et sa
Attijariwafa bank met aussi à la disposition de ses clients
culture de proximité avec la clientèle.
Grandes Entreprises sa présence à l’international et sa
Malgré un contexte de sortie de crise, Attijariwafa bank connaissance intime des économies où elle opère.
a mis en œuvre une politique d’octroi de crédit à la
Enfin, 2010 restera l'année de la concrétisation sur le
fois volontariste et maîtrisée, destinée à appuyer les
terrain des plans Rawaj, Imtyaz et Moussanada pour
projets des Grandes Entreprises. En affichant des
lesquels Attijariwafa bank a enregistré d’excellents
performances remarquables, la banque renforce
résultats avec un nombre important de dossiers financés.
encore davantage sa position historique et naturelle
de leader sur ce marché. activités de Marchés : une expertise multi-métiers
C’est dans cet esprit qu'elle entend poursuivre sa politique au service de l’entreprise
d’accompagnement dans tous les besoins financiers des 2010 a vu un développement continu des besoins des
Grandes Entreprises. Grandes Entreprises en matière de risk management et
Grâce aux nombreuses synergies entre la banque et d’accès aux marchés financiers nationaux et internationaux.
ses filiales, le Groupe Attijariwafa bank propose des Grâce au dynamisme et à la créativité de ses équipes,
services parfaitement adaptés aux besoins de la Grande Attijariwafa bank les a accompagnées en anticipant leurs
Entreprise, mais également à ceux de ses salariés via besoins et en leur offrant des produits sur-mesure. Ainsi,
des conventions dédiées (crédit immobilier, crédit à la Attijariwafa bank a pu afficher un niveau de croissance
consommation, ouverture de compte). élevé, assorti d'une forte rentabilité.

47. custody, priorité à l'anticipation
En 2010, les activités de conservation enregistrent
une progression de 39 %, confirmant le leadership
d'Attijariwafa bank dans le métier de la conservation,
notamment sur le segment émetteurs et dépositaires
OPCVM. 47
Grâce à ses efforts d'anticipation, Attijariwafa bank a
également consolidé sa position en tant que premier
rappOrT annuEL 2010
opérateur sur l'activité de placement à l'étranger pour
le compte des institutionnels marocains avec un volume
moyen mensuel avoisinant 1,5 milliard de dirhams.
Marchés des capitaux, leadership renforcé activités de Marchés à l’international
L'activité change a réalisé un volume de dérivés de Pour contribuer au développement des flux commerciaux
change de 26 milliards de dirhams, en hausse 42 %, et financiers entres les pays de la région, Attijariwafa bank
la volatilité des cours durant l'année 2010 conduisant a mis en place une plateforme régionale d’expertise
les entreprises à se tourner davantage vers les produits marchés appelée DAMI qui a permis au Groupe de générer
dérivés de couverture. en 2010 un volume global supplémentaire de près de
En matière de couverture des risques matières premières 5 milliards de dirhams et d’améliorer les conditions de
(énergie, métaux, céréales, oléagineux…), près de 107 000 développement harmonieux de l’investissement et du
contrats ont été traités sur les marchés organisés commerce régional.
(Chicago, Londres…), en hausse de 64 % par rapport
à 2009. Les mauvaises conditions climatiques et la
loi du marché ont incité les opérateurs à recourir aux
instruments de couverture pour se prémunir contre les
fortes fluctuations.
Sur le marché obligataire primaire et secondaire,
Attijariwafa bank a réalisé un volume global de 79 milliards
de dirhams, soit une progression de 57 % par rapport
à 2009. Une politique commerciale plus volontariste et
un effort soutenu pour maintenir la position de market
marker sur le marché primaire explique cette belle
performance.
Attijariwafa bank a par ailleurs participé à 8 émissions
obligataires en tant que chef ou co-chef de file pour
répondre à une demande croissante de financement
de la part des émetteurs.

48. Avenue Habib Bourguiba - Tunisie

49. Une responsabilité sociale 49
rappOrT annuEL 2010
fondée sur des valeurs
et des principes d'actions
En tant qu’acteur de référence régional, le Groupe Attijariwafa bank s’engage pour le
développement économique et social dans les pays où il est implanté. Le Groupe se
base sur des principes d’actions et des valeurs humaines, de professionnalisme et de
responsabilité sociale.