Entreprise 2.0 & Management

972 vues

Publié le

Présentation réalisée pour l'ANVIE à l'automne 2008

Publié dans : Business
0 commentaire
2 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
972
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
41
Actions
Partages
0
Téléchargements
0
Commentaires
0
J’aime
2
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Entreprise 2.0 & Management

  1. 1. Web 2.0, communautés de pratique et management Henri ISAAC, Maître de Conférences Dauphine Recherches Management CNRS UMR 7088 Université Paris-Dauphine
  2. 2. Agenda Web 2.0: quelle compréhension? Communauté de pratique ? Web 2.0 + Communauté de pratique = ? Management et web 2.0 = Management 2.0 ? Conclusions 13/11/2008ANVIE 2
  3. 3. Web 2.0 13/11/2008ANVIE 3
  4. 4. Entreprise 2.0? 13/11/2008ANVIE 4
  5. 5. Web 2.0 Une dimension technologique  Augmentation des débits  Diversification des contenus (YouTube, DailyMotion, Flirck, …)  Des technologies pour développer de nouvelles interfaces riches, souples et conviviales (AJAX)  Personnalisation (Netvibes)  Applications en ligne (cloud computing)  Agrégation de contenus:  Informations multimédias (flux RSS, Podcasts)  Fonctions (mash-up, ex: Google Maps) 13/11/2008ANVIE 5
  6. 6. Web 2.0 ? Une dimension « réseau social »  Facebook, Viadeo, LinkedIn, Xing, Konnect, Hi5, etc… 13/11/2008ANVIE 6
  7. 7. Web 2.0 Une dimension conversationnelle (et sémantique)  Deux aspects: blogs et wikis 13/11/2008ANVIE 7
  8. 8. Web 2.0 Intelligence collective:  Réseau: Google  Réputation: eBay  Filtrage collaboratif: Amazon  Recommandation: del.i.cious  Connaissance: Wikipédia 13/11/2008ANVIE 8
  9. 9. Communauté de pratiques? Finalités Participants Liens Durée Communautés de pratiques Échange de connaissances ou de pratiques ouvert Passion Implication Domaines communs Indéterminée Groupes informels de travail Résolution de problème Salariés désignés Le problème posé Jusqu’à l’achèvement Equipe projet Réalisation d’une tâche définie Salariés désignés Étapes et objectifs du projet Jusqu’à l’achèvement Réseaux informels Collecter, échanger des informations Connaissances d’affaires Besoins mutuels et/ou amitié permanent 13/11/2008 9ANVIE
  10. 10. Communautés de pratiques Qu’est-ce qu’une communauté de pratique?  « Des groupes de personnes, liées entre elles de manière informelle et qui ont en commun l’expertise et la passion d’un même travail.» (Wenger, 1996) Caractéristiques des communautés de pratique  Des pratiques communes (effectuer le même type de travail).  Une expertise.  Des échanges fréquents au sein de la communauté (groupe relativement restreint).  Un isolement dans le contexte de travail. 13/11/2008 10ANVIE
  11. 11. Connaissances, temps et réseaux 13/11/2008ANVIE 11 Novice Mature Senior Etre formé Apprendre de façon informelle Source: Ted Cocheu, Altus Learning 2.0 1.0 3.0
  12. 12. Management  Gestion des compétences, des connaissances, des savoir- faire. – Responsabilisation des employés, accroissement de l’autonomie. – Programme de formation tourné vers l’acquisition des compétences. – Guidage et surveillance de l’apprentissage. – Système de rémunération – Gestion du besoin d’identité.  Culture tournée vers l’apprentissage – Implication des dirigeants, – Apprentissage des échecs. 13/11/2008 12ANVIE
  13. 13. Pourquoi y-a-t-il un problème actuellement? Génération Y:  Rapport à l’entreprise sensiblement différent  Rapport à la connaissance différent (accès, formalisation, transmission)  Conscience aigue de l’expertise monnayable Principes de management datés:  Conception présentielle du management  Tryptique: lieu, temps, action  Contrôle versus confiance Rigidification des organisations par les SI (ERP, CRM, …) 13/11/2008ANVIE 13
  14. 14. Entreprise & management 2.0 Où est le client ??? Entreprise en réseau s’arrêterait-elle aux frontières du Net? L’Espace conversationnel se limiterait-il aux seuls salariés?  http://votreavis.cofidis.fr/  http://debats.sncf.com/ 13/11/2008ANVIE 14
  15. 15. Compétences dans l’e-organisation 13/11/2008 15ANVIE
  16. 16. Merci de votre attention Henri.isaac@dauphine.fr http://www.crepa.dauphine.fr 13/11/2008ANVIE 16

×