Gilles BALMISSE
Directeur Associé
+33.(0)6.03.45.35.95
gilles.balmisse@knowledgeconsult.fr
Faciliter l'accès à l'informati...
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Plan
1. Problématique d’accès à l’information
2. Au c...
Faciliter l'accès à l'information grâce à un moteur de recherche2014
PROBLEMATIQUE D’ACCES A
L’INFORMATION
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Faciliter l'accès à l'information grâce à un moteur de recherche2014
La problématique d’accès à l’information
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Exemple d’...
Faciliter l'accès à l'information grâce à un moteur de recherche2014
Et si on installait Google pour nos besoins
internes ...
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Des nouveaux besoins émergent
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AU CŒUR DES MOTEURS DE
RECHERCHE
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Faciliter l'accès à l'information grâce à un moteur de recherche2014
SBA
Vue d’ensemble d’un moteur de recherche
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Acquisition et traitement des contenus
 Acquisition
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Indexation et traitement des requêtes
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Présentation des résultats
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Quelques éléments qui peuvent faire la
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Quelques éléments qui peuvent faire la
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LA PERTINENCE EN QUESTION
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La pertinence en question
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Faciliter l'accès à l'information grâce à un moteur de recherche2014
Plusieurs approches pour améliorer la
pertinence
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MARCHE DE L’ENTERPRISE
SEARCH
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Faciliter l'accès à l'information grâce à un moteur de recherche2014
Panorama des acteurs de l’Enterprise
Search
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Editeu...
Faciliter l'accès à l'information grâce à un moteur de recherche2014
Tendances actuelles
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MISE EN ŒUVRE
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Pas une simple question de mise en œuvre
de technolog...
Faciliter l'accès à l'information grâce à un moteur de recherche2014
Pas une simple question de mise en œuvre
de technolog...
Faciliter l'accès à l'information grâce à un moteur de recherche2014
Démarche de mise en œuvre
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Cadrage du
projet
Déploi...
Faciliter l'accès à l'information grâce à un moteur de recherche2014
CONCLUSION
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Faciliter l'accès à l'information grâce à un moteur de recherche2014
Le moteurs de recherche se sont enrichis au
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Faciliter l'accès à l'information grâce à un moteur de recherche

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Comment faciliter l'accès à l'information grâce à un moteur de recherche :
- problématique
- fonctionnement d'un moteur de recherche
- panorama du marché
- démarche de mise en oeuvre

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Faciliter l'accès à l'information grâce à un moteur de recherche

  1. 1. Gilles BALMISSE Directeur Associé +33.(0)6.03.45.35.95 gilles.balmisse@knowledgeconsult.fr Faciliter l'accès à l'information grâce à un moteur de recherche
  2. 2. Faciliter l'accès à l'information grâce à un moteur de recherche2014 Plan 1. Problématique d’accès à l’information 2. Au cœur des moteurs de recherche 3. La pertinence en question 4. Marché de l’Enterprise Search 5. Mise en œuvre 6. Conclusion 2
  3. 3. Faciliter l'accès à l'information grâce à un moteur de recherche2014 PROBLEMATIQUE D’ACCES A L’INFORMATION 3
  4. 4. Faciliter l'accès à l'information grâce à un moteur de recherche2014 La problématique d’accès à l’information 4 Exemple d’une cartographie d’un SIExemple d’une cartographie d’un SI
  5. 5. Faciliter l'accès à l'information grâce à un moteur de recherche2014 Et si on installait Google pour nos besoins internes ? 5  Pourquoi pas MAIS la recherche en entreprise n’est pas la recherche sur Internet - Les contenus ne sont pas de la même nature - La création des contenus ne suit pas les mêmes règles - La sécurité de l’information ne répond pas aux mêmes contraintes - Le niveau de personnalisation ne revêt pas la même importance - La notion de pertinence ne peut pas être abordée de la même manière
  6. 6. Faciliter l'accès à l'information grâce à un moteur de recherche2014 Des nouveaux besoins émergent 6
  7. 7. Faciliter l'accès à l'information grâce à un moteur de recherche2014 AU CŒUR DES MOTEURS DE RECHERCHE 7
  8. 8. Faciliter l'accès à l'information grâce à un moteur de recherche2014 SBA Vue d’ensemble d’un moteur de recherche 8 Acquisition et traitement des contenus Cœur du moteur Interfaces utilisateurs et applications Bases de données LDAP Serveur de fichiers GED Web Connecteurs Pipeline de traitement Servicesweb derecherche Outils d’administration et de pilotage Sécurité Indexation et Traitement des requêtes Intranet Outils collaboratifs Site web Application mobile Outil de localisation d’expertise
  9. 9. Faciliter l'accès à l'information grâce à un moteur de recherche2014 Acquisition et traitement des contenus  Acquisition - Crawler • Suit récursivement des hyperliens • Générique / Acquisition programmée - Connecteur • Accède directement et de manière optimisée aux sources • Spécifique / Acquisition en temps réel  Traitement (Pipeline de traitement) 9 Extraction Enrichissement Nettoyage Normalisation Vers IndexationContenus
  10. 10. Faciliter l'accès à l'information grâce à un moteur de recherche2014 Indexation et traitement des requêtes 10 requête OK Analyse Vers présentation des résultats Appariement Construction des résultats Corrections Lemmatisation Approximations Extensions Modèle de pertinence Collection Dédoublonnage Ordonnancement
  11. 11. Faciliter l'accès à l'information grâce à un moteur de recherche2014 Présentation des résultats 11 Titre Résumé Metadonnées Sauvegarde Partage … Aide à la navigation Structurelle Sémantique Formulation deFormulation de la requêtela requête Formulation deFormulation de la requêtela requête RechercheRechercheRechercheRecherche RésultatsRésultatsRésultatsRésultats Fin de laFin de la rechercherecherche Fin de laFin de la rechercherecherche AffinageAffinageAffinageAffinage
  12. 12. Faciliter l'accès à l'information grâce à un moteur de recherche2014 Quelques éléments qui peuvent faire la différence (1/2) 12 Auto complétionAuto complétion SuggestionSuggestion
  13. 13. Faciliter l'accès à l'information grâce à un moteur de recherche2014 Quelques éléments qui peuvent faire la différence (2/2) 13 FacettesFacettes LemmatisationLemmatisation
  14. 14. Faciliter l'accès à l'information grâce à un moteur de recherche2014 LA PERTINENCE EN QUESTION 14
  15. 15. Faciliter l'accès à l'information grâce à un moteur de recherche2014 La pertinence en question 15 Ensemble desEnsemble des documentsdocuments DocumentsDocuments pertinentspertinents DocumentsDocuments retrouvésretrouvés DocumentsDocuments pertinentspertinents retrouvésretrouvés SilenceSilence BruitBruit Mesure de ressemblance entre requête et document qui tient compte de : •La densité d’un mot par rapport à un document •Le poids d'un mot dans un document en fonction de sa place dans le document •Le poids d'un mot dans l’index •La correspondance d’expression entre la requête et le document •La mesure de proximité des mots de la requête dans le document Mesure de ressemblance entre requête et document qui tient compte de : •La densité d’un mot par rapport à un document •Le poids d'un mot dans un document en fonction de sa place dans le document •Le poids d'un mot dans l’index •La correspondance d’expression entre la requête et le document •La mesure de proximité des mots de la requête dans le document
  16. 16. Faciliter l'accès à l'information grâce à un moteur de recherche2014 Plusieurs approches pour améliorer la pertinence 16
  17. 17. Faciliter l'accès à l'information grâce à un moteur de recherche2014 MARCHE DE L’ENTERPRISE SEARCH 17
  18. 18. Faciliter l'accès à l'information grâce à un moteur de recherche2014 Panorama des acteurs de l’Enterprise Search 18 Editeurs de plateforme Editeurs de plateforme Fournisseurs d’infrastructure Fournisseurs d’infrastructure Fournisseurs d’appliancesFournisseurs d’appliances Editeurs spécialisés Editeurs spécialisés La liste présentée ici n’est pas exhaustive. Par ailleurs, tous ces outils ne sont pas équivalents en termes de couverture fonctionnelle La liste présentée ici n’est pas exhaustive. Par ailleurs, tous ces outils ne sont pas équivalents en termes de couverture fonctionnelle
  19. 19. Faciliter l'accès à l'information grâce à un moteur de recherche2014 Tendances actuelles 19
  20. 20. Faciliter l'accès à l'information grâce à un moteur de recherche2014 MISE EN ŒUVRE 20
  21. 21. Faciliter l'accès à l'information grâce à un moteur de recherche2014 Pas une simple question de mise en œuvre de technologies (1/2) 21 ContenusContenusmoteurmoteurRequête Résultats Utilisateurs Producteurs Interface Organisation
  22. 22. Faciliter l'accès à l'information grâce à un moteur de recherche2014 Pas une simple question de mise en œuvre de technologies (2/2) 22 Technologies à l’état de l’artTechnologies à l’état de l’art
  23. 23. Faciliter l'accès à l'information grâce à un moteur de recherche2014 Démarche de mise en œuvre 23 Cadrage du projet Déploiement Choix des outils Evolutions Utilisation & Bilan Paramétrage Pilotes Quelques principes : •Commencer petit et procéder par itération •Se focaliser sur des fonctionnalités utiles •Rechercher la simplicité •Trouver le juste équilibre entre qualité des contenus et automatisation •Mesurer – suivre les statistiques de fonctionnement •Animer les utilisateurs Quelques principes : •Commencer petit et procéder par itération •Se focaliser sur des fonctionnalités utiles •Rechercher la simplicité •Trouver le juste équilibre entre qualité des contenus et automatisation •Mesurer – suivre les statistiques de fonctionnement •Animer les utilisateurs
  24. 24. Faciliter l'accès à l'information grâce à un moteur de recherche2014 CONCLUSION 24
  25. 25. Faciliter l'accès à l'information grâce à un moteur de recherche2014 Le moteurs de recherche se sont enrichis au fil du temps… 25 RechercheRecherche DocumentsDocuments StatiqueStatique IndividuelIndividuel Filtrage Contenus Temps-réel Social … ce qui a entrainé un changement de perspective

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