La question n’est plus de savoir si les dirigeants d’entreprises doivent « être ou ne pas être » sur les réseaux sociaux. Actifs ou non, ils occupent les conversations des internautes. L’enjeu est d’en tirer parti avec une première étape d’écoute et d’analyse : qui parle des dirigeants, où et comment mais aussi quels sont ceux qui émergent, avec quels messages et pour quel impact ?

1. SOCIAL MEDIA &
DIRIGEANTS DU CAC 40 :
QUE DISENT
LES CONVERSATIONS ?
USAGES ET
IMPACTS DE CETTE
(R)ÉVOLUTION

2. SOMMAIRE
2
WEB SOCIAL
UN MÉDIA PAS SI AUTONOME 4-5
6-7
8-9
10-11
12-13
14-15
16-17
18
19
DE NOUVELLES SPHÈRES
D’INFLUENCE FACE AUX DIRIGEANTS
UNE MULTITUDE DE SOURCES...
TOUJOURS PARISIENNES
DES FIGURES D’AUTORITÉ TOUJOURS
INSTITUTIONNELLES
LES DIRIGEANTS LES PLUS ACTIFS
NE SONT PAS FORCÉMENT
LES PLUS VISIBLES
LES 5 KEY LEARNINGS SUR LE WEB SOCIAL ET
LES DIRIGEANTS D’ENTREPRISE D’E
POINT DE VUE CROISÉ
TADDEO
LINKFLUENCE

3. INTRODUCTION
& MÉTHODOLOGIE
3
La question n’est plus de savoir si les dirigeants
d’entreprises doivent « être ou ne pas être » sur
les réseaux sociaux. Actifs ou non, ils occupent
les conversations des internautes. L’enjeu est d’en
tirer parti avec une première étape d’écoute et
d’analyse : qui parle des dirigeants, où et comment
mais aussi quels sont ceux qui émergent, avec
quels messages et pour quel impact ?
Au-delà, il s’agit d’explorer un paysage médiatique
en pleine recomposition où les figures d’autorité
traditionnelles sont interrogées dans leur fonction
et leur statut. Comprendre les nouveaux ressorts
de la visibilité des dirigeants, c’est plonger au cœur
d’une (r)évolution pour l’image et la réputation de
leurs entreprises.
Linkfluence et Taddeo ont analysé l’ensemble des
conversations autour des dirigeants du CAC 40
sur le web social entre le 1er janvier 2015 et le
1er avril 2015. La suite logicielle Radarly a permis
d’interroger plus de 300 millions de sources
et de capter plus de 80 0000 publications sur
Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Youtube,
Dailymotion, les blogs, les forums, les sites web et
les médias en ligne.

4. STÉPHANE
RICHARD
ORANGE MARTIN
BOUYGUES
BOUYGUES
CARLOS
GHOSN
RENAULT
PATRICK
POUYANNÉ
TOTALOLIVIER
BRANDICOURT
SANOFI
BERNARD
ARNAULT
LVMH
VINCENT
BOLLORÉ
VIVENDI
BRUNO
LAFONT
LAFARGE
GEORGES
PLASSAT
CARREFOUR
JEAN-
BERNARD
LÉVY
EDF
0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
14%
16%
18%
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
PART DE VOIX DES DIRIGEANTS :
WEB SOCIAL VS. PRESSE ÉCRITE
4
MAURICE LÉVY-PUBLICIS GROUPE
PIERRE-ANDRÉ DE CHALENDAR-SAINT-GOBAIN
FRÉDÉRIC OUDÉA-SOCIÉTÉ GÉNÉRALE
JEAN-PAUL CHIFFLET-CRÉDIT AGRICOLE
SÉBASTIEN BAZIN-ACCOR
ALEXANDRE RICARD-PERNOD RICARD
ANTOINE FRÉROT-VÉOLIA
JEAN-PAUL HERTEMAN-SAFRAN
MICHEL COMBES-ALCATEL-LUCENT
PATRICK KRON-ALSTOM GROUP
HENRI DE CASTRIES-AXA
JEAN-LAURENT BONNAFÉ-BNP PARIBAS
JACQUES ASCHENBROICH-VALEO
BENOÎT POTIER-AIR LIQUIDE
XAVIER HUILLARD-VINCI
LAKSHMI MITTAL-ARCELORMITTAL
EMMANUEL FABER-DANONE
PAUL HERMELIN-CAPGEMIN
MAXIME PICAT-PEUGEOT
JEAN-PASCAL TRICOIRE-SCHNEIDER ELECTRIC
THIERRY PILENKO-TECHNIP
JEAN-PIERRE CLAMADIEU-SOLVAY
CHRISTOPHE CUVILLIER-UNIBAIL-RODAMCO
HUBERT SAGNIERES-ESSILOR
THOMAS ENDERS-AIRBUS GROUP
GÉRARD MESTRALLET-ENGIE
GILLES SCHNEPP-LEGRAND
FRANÇOIS-HENRI PINAULT-KERING MICHEL ROLLIER-MICHELIN
JEAN-PAUL AGON-L'ORÉAL11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
CORRÉLATION WEB SOCIAL ET PRESSE ÉCRITE : LE TOP 10
PART DE VOIX DANS L’ENSEMBLE DE LA CONVERSATION À PROPOS DES DIRIGEANTS
VISIBILITÉ DES DIRIGEANTS DU CAC 40 SUR LE WEB SOCIAL : LA SUITE DU CLASSEMENT
PRESSE WEB16%
20%
9%
10%
7% 8%
12%
7%
7%
5%
4%
4%
3% 3%
6%
6%
9%
7%
7% 6%
3%

5. WEB SOCIAL
UN MÉDIA PAS SI AUTONOME
ACTUALITÉ DES DIRIGEANTS D’ENTREPRISES :
WEB SOCIAL ET MÉDIAS TRADITIONNELS PARLENT
D’UNE SEULE ET MÊME VOIX.
Il y a un lien évident entre la part de voix des
dirigeants d’entreprises sur le web social et dans la
presse traditionnelle : ce sont les dirigeants avec
une actualité forte en général qui bénéficient de
la plus grande exposition, quel que soit le média.
Ceux qui ont une faible exposition dans la presse
traditionnelle passent quant à eux « sous le radar »
du web : un quart des dirigeants ont été mentionnés
moins de 200 fois au premier trimestre 2015.
L’idée d’un espace digital autonome, lieu d’une
médiatisation propre et exclusive est fausse. Sur le
sujet des dirigeants du Cac 40, le web social produit
très rarement sa propre actualité, ses propres buzz. Il
fonctionne davantage comme un relais que comme
un générateur d’événements ou de polémiques.
LE WEB SOCIAL, THÉÂTRE DE LA POLÉMIQUE ET
DES STORIES !
Les dirigeants qui arrivent au premier plan sont
ceux qui sont pris dans des polémiques. Le web
social favorise le récit, le feuilleton médiatique
que chacun peut commenter et sur lequel chacun
peut rebondir : les dirigeants qui obtiennent de la
visibilité sont ceux qui débordent de la seule sphère
des spécialistes de l’économie et de la finance
avec des histoires mettant en jeu la société toute
entière, ses valeurs et sa conception d’elle-même.
Michel Combes : une médiatisation maîtrisée
Pourquoi Michel Combes arrive-t-il 12ème du
classement alors que l’opération de rachat d’Alcatel-
Lucent par Nokia est l’une des plus importantes de
l’année dans la sphère économique ? Malgré l’ampleur
de l’opération, la médiatisation a été relativement
limitée et sur une période courte. Cela s’explique
principalement par l’absence de polémique et de
« feuilletonisation » de cet événement. Les dirigeants
en tête du classement sont, eux, soit pris dans une série
de controverses (golden hello, affaires, etc.), soit héros
d’une histoire médiatique, d’une saga d’entreprise sur
le long terme.
Martin Bouygues : une mort et une naissance
L’annonce erronée de la mort de Martin Bouygues par
dépêche AFP a fortement contribué à son exposition
sur le web social, l’information s’étant ensuite répan-
due très rapidement dans les médias et sur les réseaux
sociaux… Sur Twitter, ce sont d’abord des messages de
compassion qui ont émergés (Jean-Michel Aphatie, Lau-
rence Ferrari), puis les premiers démentis individuels
de proches l’ayant eu au téléphone (Catherine Nayl,
Manuel Valls). Le démenti officiel du groupe Bouygues
n’est intervenu qu’une demi-heure après.
À l’annonce de sa mort, et au moment de notre étude,
Martin Bouygues ne possédait pas de compte Twitter
personnel. Il s’en est depuis créé un et a publié son
premier (et unique) tweet le 1er juin. Un compte dor-
mant donc, qui lui permettra toutefois de formuler plus
rapidement un éventuel démenti officiel.
5

6. CONVERSATIONS AUTOUR DES DIRIGEANTS :
QUELLES COMMUNAUTÉS, QUELS MOTS,
QUELLES THÉMATIQUES ?
6
FRANCE
DIGITAL
STARTUP
TECHCAC
FAI
BIG
AFP
JE
FINANCE
GOLDENFRENCH
MOBILE
INNOVATION
MÉDIAS INCUBATEUR
INDUSTRIE
ENERGIE
BUSINESS
ECONOMIE
CASH
#JFD15
PARIS
SWISSLEAKS
BOURSE
INVESTIGATION
DATA
40TECH
HELLO
SUIS CHARLIE
ÉCONOMIE ET FINANCE
74%
SYNDICATS
6%
DÉCRYPTAGE MÉDIAS
5%
AUTOMOBILE
4%
GAUCHE POLITIQUE
4%
MARKETING
& COMMUNICATION
3%
TÉLÉVISION
2%
IMMOBILIER
2%
RÉPARTITION DES CONVERSATIONS SUR LES DIRIGEANTS DU CAC 40
PAR COMMUNAUTÉS SOCIO-AFFINITAIRES

7. LA SPHÈRE ÉCONOMIQUE ET FINANCIÈRE SUR LE
DEVANT DE LA SCÈNE
La communauté* « économie et finance »
préempte 74 % du volume de conversation autour
des dirigeants d’entreprises du Cac 40. Sur le web
social, les dirigeants touchent donc d’abord leur
environnement économique direct : leurs pairs, les
analystes financiers, les journalistes économiques,
etc.
L’analyse des mots-clés associés aux conversations
en ligne autour des dirigeants confirme la tendance
avec deux champs lexicaux majeurs : celui de
l’économie (bourse, startup, Cac 40, finance,
industrie, business…) et celui de la transition
numérique des entreprises (digital, Big Data, French
Tech, innovation…)
MAIS DEUX COMMUNAUTÉS DIGITALES
ÉMERGENT : LES SYNDICATS ET LES
DÉCRYPTEURS DES MÉDIAS
Si les communautés « syndicats » et « décryptage
médias » arrivent loin derrière la communauté
« économie et finance » (respectivement 6 %
et 5 %
des conversations sur les dirigeants), elles émergent
plus fortement que les autres et abordent des
thématiques qui transparaissent dans les mots-
clés : Cash Investigation, Golden Hello, Swissleaks,
médias, etc.
* Les communautés socio-affinitaires du web social regroupent des internautes
échangeant de manière intense entre eux à propos de sujets spécifiques (auto-
moto, télé-réalité, football,etc) ou en fonction de leurs proximités socio-culturelles
(syndicalistes, militants d’extrême-droite, mères de famille, etc). Linkfluence
identifie et dessine ces communautés en s’appuyant sur les échanges de liens
hypertextes entre eux.
L’effet Cash Investigation : quand l’ère du
décryptage touche les dirigeants
Au même titre que les stratégies politiques, les
stratégies des dirigeants d’entreprises sont de plus
en plus passées au crible du « décryptage ». On voit
d’ailleurs émerger les termes Cash Investigation ou
encore Swissleaks, symboles de cet attrait toujours
plus prégnant pour la révélation et le scandale. C’est
aussi une preuve supplémentaire de la forte porosité
entre la sphère médiatique dite traditionnelle et la
sphère digitale.
Le web social : nouvel espace d’expression à
conquérir pour les syndicats
Les syndicats se structurent progressivement sur le
web social, d’abord sur des médias lents (sites web et
blog), et de plus en plus sur les réseaux sociaux dont
ils n’exploitent pas encore pleinement la puissance
de feu médiatique. En termes de champ lexical, on
voit par exemple émerger le terme Golden Hello, une
thématique certainement entretenue et relayée par les
syndicats.
DE NOUVELLES SPHÈRES
D’INFLUENCE
FACE
AUX DIRIGEANTS
7

8. OÙ PARLE-T-ON DES DIRIGEANTS D’ENTREPRISES ?
8
LYON/516
NANTES/248 LILLE/189 BORDEAUX/185 TOULOUSE/166
MARSEILLE/147
STRASBOURG/116RENNES/125
MONTPELLIER/116
BOULOGNE-BILLANCOURT/115 NICE/108 LEVALLOIS-PERRET/102
AVIGNON/98 LA ROCHELLE/89
PARIS/5976
RÉPARTITION DE LA DISCUSSION GLOBALE PAR PLATEFORMES
NOMBRE DE PUBLICATIONS GÉOLOCALISÉES
46%
27%
22%
2,70%
0,61%
0,01%
SITES WEB ET BLOGS
YOUTUBE
0,26%
DAILYMOTION
INSTAGRAM
FORUM
MÉDIAS EN LIGNE
TWITTER
WWW
NEWS
d

9. UNE MULTITUDE DE CONVERSATIONS SUR LES
BLOGS, TWITTER ET LES FORUMS…
La conversation en ligne autour des dirigeants
d’entreprises signe l’ère de la multitude des
sources et de la visibilité décentralisée : 68 % des
conversations sur les dirigeants se font sur des
sites web, des blogs et Twitter, c’est-à-dire par
une une multitude d’émetteurs plus ou moins
institutionnels. Il existe donc aujourd’hui une
zone non-contrôlée de conversation autour des
dirigeants. Toutefois, les médias traditionnels sont
loin de disparaître et restent importants sur ce terrain
où ils représentent encore 27 % des conversations.
…MAIS UNE UNITÉ DE LIEU
D’un point de vue géographique, la conversation
reste très majoritairement parisienne, montrant
l’inscription des usages digitaux dans la continuité
économique et médiatique du centralisme jacobin.
DespôleséconomiquesmajeurscommeLyon,Nantes
et Lille viennent après Paris, désignant un lien direct
entre centres de décisions et centres de discussions.
Twitter et les conversations sur les dirigeants
Le réseau social Twitter préempte 22 % du volume
de conversation sur les dirigeants. S’il s’agit d’un
chiffre important, il est relativement faible lorsqu’on
le compare à d’autres sujets corporate classiques (à
titre d’exemple, Twitter représente près de 40 % des
conversations sur un acteur industriel du secteur de
l’énergie).
Les dirigeants sont encore très liés à des sujets
économiques et financiers souvent techniques et peu
adaptés à un format d’écriture en 140 caractères.
Les forums de discussion ne sont pas morts
Si les forums ne sont pas au cœur des conversations,
ils en génèrent tout de même une partie et doivent
à ce titre continuer à être scrutés. Il ne s’agit pas
uniquement d’espaces spécialisés comme ceux de
Boursorama : certains dirigeants du CAC 40 se
trouvent mentionnés dans la myriade de conversations
hétéroclites de Jeuxvideo.com ou Doctissimo.
UNE MULTITUDE DE
SOURCES...
TOUJOURS PARISIENNES
9

10. QUI PARLE DES DIRIGEANTS SUR TWITTER ?
10
@CPIETRALUNGA
4 136 FLLWRS
88 TWEETS*
JOURNALISTE LE MONDE
17 729 FLLWRS
67 TWEETS*
INFLUENCEUR WEB NUMÉRIQUES &
NOUVELLES TECHNOLOGIES
218 FLLWRS
64 TWEETS*
INCONNUE
@CHRISGEEKWORLD @EMMABONCOEUR
@MICHELBUGEIA1
833 FLLWRS
50 TWEETS*
CADRE
8 589 FLLWRS
50 TWEETS*
SALARIÉ D’ORANGE
30 800 FLLWRS
43 TWEETS*
BLOGUEUR ACTU GUINÉE
56 900 FLLWRS
35 TWEETS*
INFLUENCEUR WEB
RÉSEAUX SOCIAUX
@ARIELSTRABONI @83KINDY
@JEROME_LAURENT
365 FLLWRS
32 TWEETS*
CHARGÉ D’AFFAIRES
8 500 FLLWRS
32 TWEETS*
JOURNALISTE LE FIGARO
240 FLLWRS
34 TWEETS*
ANCIEN SALARIÉ D’ORANGE
@ERENAULT@HERCELINBERNARD
@FCARPENTRAS
TOP INFLUENCEURS
TOP MÉDIAS
*nombredetweetscitantundirigeantduCac40
volume de publications en ligne
lesechos.com
0 1300
boursorama.com
challenges.fr
lefigaro.fr
lepoint.fr
capital.fr
arrêt sur images
20minutes.fr
lemonde.fr
lalibre.be
bfmtv.com

11. UNE DIVERSITÉ DE PROFILS…
Parmi les personnes qui tweetent le plus sur les
dirigeants d’entreprises du Cac 40, on retrouve
une diversité de profils : des journalistes (Cédric
Pietralunga – Le Monde, Enguerand Renault – Le
Figaro), des influenceurs Twitter qui ont un volume
de tweet et un nombre d’abonnés importants
(ChrisGeekWorld, Feriel S-Carpentras) ou encore des
individus qui suivent de près l’actualité économique
mais qui sont suivis par un nombre très limité de
followers (Emma Boncoeur, Hercelin Bernard).
…MAIS LES GRANDS MÉDIAS CONSERVENT LEUR
AUTORITÉ
Les médias traditionnels dominent encore la
conversationautourdesdirigeantsd’entreprise.D’une
part, ce sont souvent eux qui sont à l’origine d’une
actualité qui va ensuite générer des conversations
en ligne. D’autre part, ils ont désormais mis en place
de véritables stratégies de publication offensives.
Les médias économiques émergent davantage que
les autres (Les Échos, Boursorama, Challenges, Le
Figaro) mais on voit également apparaître d’autres
médias plus surprenants comme Arrêt sur Images,
signe d’une évolution dans le statut médiatique
des dirigeants, désormais scrutés comme
des personnalités médiatiques qui font débat.
Arrêt sur Images
L’apparition du compte Arrêt sur Images parmi
les médias qui tweetent le plus sur les dirigeants
d’entreprises est particulièrement intéressante. Puisque
notre étude se concentre sur les publications liées aux
dirigeants d’entreprises, cela met à nouveau en lumière
cette culture du décryptage qui touche de plus en plus la
sphère économique. Plus largement, cela met également
en évidence un mouvement de fond dans la hiérarchie
des médias : une nouvelle forme de concurrence
sur le marché numérique entre les marques médias
traditionnelles et de nouveaux acteurs 100 % digitaux.
DES FIGURES
D’AUTORITÉ
TOUJOURS
INSTITUTIONNELLES
11

12. MAPPING DE LA PRÉSENCE DES DIRIGEANTS
SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
12
CARLOS GHOSN - RENAULT
CARLOS GHOSN - RENAULT
JEAN-PASCAL TRICOIRE - SCHNEIDER ELECTRIC
JEAN-PASCAL TRICOIRE - SCHNEIDER ELECTRIC
HUBERT SAGNIERES - ESSILOR
FRÉDÉRIC OUDÉA - SOCIÉTÉ GÉNÉRALE
BRUNO LAFONT - LAFARGE
JEAN-BERNARD LÉVY - EDF
STÉPHANE RICHARD - ORANGE
/FLLWRS:0
/FLLWRS:0
/FLLWRS:0
/FLLWRS:1
/FLLWRS:1
/FLLWRS:25
/FLLWRS:71
/FLLWRS:102
/FLLWRS:201
/FLLWERS:201
/FLLWRS:364
/FLLWRS:463
/FLLWRS:636
/FLLWRS:10 358
MAXIME PICAT - PSA PEUGEOT-CITRÖEN
MAXIME PICAT - PSA PEUGEOT-CITRÖEN
GILLES SCHNEPP - LEGRAND
GILLES SCHNEPP - LEGRAND
CHRISTOPHE CUVILLIER - UNIBAIL-RODAMCO
CHRISTOPHE CUVILLIER - UNIBAIL-RODAMCO
PATRICK KRON - ALSTOM GROUP
THIERRY PILENKO - TECHNIP
ALEXANDRE RICARD - PERNOD RICARD
JEAN-PAUL AGON - L'ORÉAL
JEAN-PAUL AGON - L'ORÉAL
XAVIER HUILLARD - VINCI
XAVIER HUILLARD - VINCI
FRANÇOIS-HENRI PINAULT - KERING
JEAN-PAUL HERTEMAN - SAFRAN
GÉRARD MESTRALLET - ENGIE
GÉRARD MESTRALLET - ENGIE
MARTIN BOUYGUES - BOUYGUES
PATRICK POUYANNÉ - TOTAL
JEAN-PAUL CHIFFLET - CRÉDIT AGRICOLE
JEAN-PAUL CHIFFLET - CRÉDIT AGRICOLE
ALEXANDRE RICARD - PERNOD RICARD
ACTIFS
NON ACTIFS

13. UNE MINORITÉ DE DIRIGEANTS DU CAC 40
PRÉSENTS SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
L’engagement des dirigeants du Cac 40 sur les
réseaux sociaux est aujourd’hui limité : peu
de publications et peu d’abonnements. Ceux
qui ont fait le choix des réseaux sociaux s’en
servent d’abord comme un canal d’émission
supplémentaire pour diffuser des messages
institutionnels… loin de la promesse de
proximité et d’interactions des réseaux sociaux.
POUR LES PRÉSENTS, UNE STRATÉGIE QUI NE
GARANTIT PAS UNE BONNE EXPOSITION
Leur faible activité en moyenne sur les
réseaux sociaux empêche la consolidation
de leurs bases d’abonnés, limitant ainsi leur
pouvoir d’influence. Le risque pour eux est
de rester sous le seuil critique d’abonnés qui
garantit la bonne diffusion des messages,
même auprès d’une cible réduite et qualifiée.
Etre actif sur Twitter ne garantit pas une visibilité
online. À titre d’exemple, Stéphane Richard
(Orange) et Gilles Schnepp (Legrand) font partie
des dirigeants les plus prolixes sur Twitter.
Pourtant, l’un est en tête des mentions sur le web,
alors que l’autre est en queue de peloton. Il n’y a
pas de corrélation évidente entre l’effort social
media des dirigeants et leur notoriété sur le web.
Gilles Schnepp : la difficile conquête du web social
Alors que Gilles Schnepp, Président-Directeur Général
du groupe Legrand, a une stratégie de publication assez
régulière sur les réseaux sociaux Twitter et LinkedIn, il
est relégué à la dernière place du classement en termes
d’exposition. Il n’émerge pas plus dans les médias
traditionnels que sur le web social.
Cela montre qu’il ne suffit pas de traiter un canal pour
construire une notoriété. Il faut penser globalement sa
stratégie de prise de parole, tant sur le web social que
sur les médias traditionnels.
LES DIRIGEANTS LES
PLUS ACTIFS
NE SONT PAS FORCÉMENT
LES PLUS VISIBLES
13

14. ALORS QUE LES DIRIGEANTS
D’ENTREPRISES SONT
AUJOURD’HUI PEU PRÉSENTS
SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX,
LE WEB SOCIAL REGORGE DE
DATA A LEUR SUJET
Près de 80 000 conversations
ont lieu tous les mois autour des
dirigeants d’entreprises sur les
réseaux sociaux. Leur écoute est
une formidable opportunité pour
mieux comprendre la réputation
et l’image des entreprises.
Ces conversations ne se
cantonnent pas à quelques
espaces digitaux spécialisés
mais ont lieu, au contraire,
sur un nombre très important
de plateformes très diverses.
La communication des
dirigeants doit s’adapter à
cette décentralisation avec des
messages différenciés et adaptés.
IL N’Y A PAS D’ESPACE DIGITAL
AUTONOME : STRATÉGIE
DIGITALE ET STRATÉGIE
MÉDIATIQUE DOIVENT ÊTRE
PENSÉES DE CONCERT
L’actualité des dirigeants
d’entreprises sur le web social est
alignée sur leur actualité en général.
Les sujets économiques restent
prépondérants et les polémiques
médiatiques y sont amplifiées.
La multitude des sources
d’émissions présentes sur le web
social ne signe pas la fin des
figures d’autorité traditionnelles.
Au contraire, les grandes marques
médias et les journalistes
sont encore des vecteurs clés
d’information, mais dans un
environnement où des influenceurs
et des médias pure-players sont
aussi de plus en plus audibles.
LES 5 KEY LEARNINGS
SUR LE WEB SOCIAL ET LES DIRIGEANTS D’ENTREPRISE
14
I 2

15. INFLUENCE : UN ENJEU AUTANT
QUALITATIF QUE QUANTITATIF
Le web peut être un véritable
espace d’opportunités pour la
construction de l’influence et,
plus généralement, du personal
branding. Toutefois, il ne suffit pas
d’acheter des millions de followers,
qui ne seront jamais des relais
pour la diffusion des messages
stratégiques du dirigeant. Être
influent sur le web, c’est avant tout
être capable de diffuser les bons
messages aux bonnes cibles. La
base d’abonnés du dirigeant doit
être à la fois suffisamment qualifiée
et suffisamment conséquente
pour assurer les reprises.
IL NE SUFFIT PAS D’ÊTRE SUR
LES RÉSEAUX SOCIAUX POUR EN
TIRER LES BÉNÉFICES
Les réseaux sociaux doivent être
pensés comme un nouveau canal
avec ses codes, ses formats, ses
contraintes propres : la stratégie
de contenu est clé pour maximiser
l’impact des publications.
Faute de publications régulières
et d’une ligne éditoriale claire, les
dirigeants d’entreprise sur le web
social disposent le plus souvent
d’une base d’abonnés réduite,
rendant difficile la diffusion de
leurs messages. La construction
d’une communauté solide
nécessite un vrai investissement
en temps et en expertise.
LE RISQUE DE BAD BUZZ
EXISTE INDÉPENDAMMENT DE
L’IMPLICATION DU DIRIGEANT
SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
Qu’il soit présent ou non sur les
réseaux sociaux, la conversation
a lieu sans le dirigeant s’il a une
actualité. Les internautes ne créent
pas de crises en déterrant des
informations, ils se contentent la
plupartdutempsderelayerl’existant.
Quelques règles simples
permettent d’éviter le bad buzz :
éviter les sujets polémiques et
ignorer les détracteurs notamment.
Par ailleurs, les réseaux sociaux
peuvent être un formidable
atout dans la crise pour faire taire
une rumeur, rappeler des faits
et réagir très rapidement pour
ne pas être pris en défaut. Ils
permettent aussi de montrer une
autre face de soi et de son action
lorsque la polémique est passée.
15
3 4 5

16. POINT DE VUE CROISÉ
16
JULIEN VAULPRÉ,
Directeur Général de Taddeo
GUILHEM FOUETILLOU,
Chief Evangelist Officer de Linkfluence

17. 17
POINT DE VUE CROISÉ
PENSER LA COMMUNICATION DES DIRIGEANTS
D’ENTREPRISE À L’HEURE DU DIGITAL
Aujourd’hui, la transformation digitale est devenue une
injonction permanente pour les dirigeants. Comment
ne pas se faire ubériser ? Comment faire exploser
les silos et aplatir la hiérarchie de leur entreprise tout
en affirmant une autorité ? Comment faire le grand
saut dans le digital tout en se protégeant du bad
buzz ? Ces questions animent autant les prédications
des évangélisateurs du numérique que les dernières
résistances des conservateurs inquiets.
Pourtant, ce nouveau monde reste peuplé des
mêmes parties prenantes qu’auparavant, avec des
préoccupations similaires. Ce qui change en revanche,
c’est l’opportunité pour chacun de conquérir une
part de voix capable de toucher la réputation des
entreprises et de leurs dirigeants, voire d’influencer
leurs performances. Si les règles du jeu évoluent, le
rôle des figures d’autorité - journalistes, décideurs,
leaders d’opinion - n’a encore rien perdu de sa
puissance.
Pour les entreprises comme pour les dirigeants, le défi
est d’apprendre à écouter cet écosystème numérique
et de tirer parti de sa nouvelle donnée sociale. L’enjeu
est bien de conquérir grâce au digital une nouvelle
liberté de parole.
Julien Vaulpré & Guilhem Fouetillou

18. TADDEO
18
Taddeo est un cabinet de conseil stratégique en
communication pour les grandes entreprises,
leurs dirigeants et les nouveaux acteurs de
l’économie. Fondé en 2011 par Raymond Soubie
et Julien Vaulpré, Taddeo s’est imposé comme une
référence auprès des dirigeants avec une méthode
et un savoir-faire totalement renouvelés. Il propose
une offre unique de conseil en communication
de crise, pilotage de la communication M&A,
construction d’image corporate et de dirigeants,
stratégie de marque et planning stratégique,
stratégie de communication sociale.
www.taddeo.fr

19. www.linkfluence.com
19
LINKFLUENCE
Leader français du Social Media Intelligence,
Linkfluence propose des solutions uniques de
monitoring, d’analyse et d’activation des médias
sociaux. Linkfluence accompagne dans le monde
entier marques et agences dans le déploiement
de leurs stratégies marketing et communication
avec Radarly, sa suite logicielle en SaaS, et ses
services associés (reporting de réputation et de
performance, profilage de communautés, bilan
d’image, études de tendances).

20. Maquette & design