RAISON

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Il ne croit plus aveuglément
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#MARKETING
Notre culture est celle de 
la Relation Client. Nous
gardons à l’esprit que notre
métier, c’est avant tout de v...
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VOUS SAVEZ QUE LE BONHEUR
DES CLIENTS EST LE MEILLEUR
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DES RESSOURCES
SPECIALISEES #WEBSOCIAL

CONCEPTEUR
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E-INFLUENCE

Recommandations
stratégiques, audits,
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BUZZ MON...
Hapiz marketing #presentation
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Hapiz marketing #presentation

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Hapiz marketing #socialmediastrategy #influence #brandcontents #webmonitoring #communitymanagement #gestiondubuzz #formation

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Hapiz marketing #presentation

  1. 1. RAISON # 1 VOUS AVEZ LA CONVICTION QU’INTERNET A TOUT CHANGE Les comportements des Consommateurs Nos habitudes de Marketeurs aussi…
  2. 2. Il ne croit plus aveuglément au discours des marques -­‐  50%  des  Français  ne  font  plus  confiance  à  la   communica9on  des  marques  (En9èrement  confiance  :  7%)   -­‐  73%  souhaitent  qu’elles  osent  parler  des  sujets  qui  fâchent   -­‐  45%  qu’elles  soient  plus  proches  du  terrain   ©  Observatoire  de  l’Authen9cité  2013   A REMIS EN QUESTION NOS REFLEXES DE MARKETEURS « Notre marque est désormais ce que Google en dit* » Rester  en  veille  permanente  du  buzz,  de  notre  e-­‐réputa0on,     par0ciper  aux  conversa0ons  et  mobiliser  les  Influenceurs     est  le  meilleur  moyen  de  se  réapproprier  ceKe  par0e  de     notre  communica0on  que  nous  ne  maîtrisons  plus  vraiment     Internet lui a donné l’habitude de s’informer, communiquer et consommer quand, où et comme il le souhaite -­‐  comparateurs,  recommanda9on     affinitaire,  achats  groupés…   Il partage ses bonnes (et moins bonnes) expériences d’achat et impose chaque jour un peu plus ses choix à  ses  amis,  et  aux  vendeurs  aussi…   L’acte d’achat seul est mort. Vive l’UX ! Au-­‐delà  de  l’acte  transac0onnel  et  des  ar0fices  de  la   technologie,  quelle  expérience  client  (UX),  qu’elle  soit   personnelle,  communautaire,  on-­‐line  ou  in-­‐store,     sommes-­‐nous  capables  de  lui  proposer  ?  Nos  stratégies     marke0ng  doivent  s’ouvrir,  devenir  impliquantes     et  être  pensées  pour  lui  donner  un  rôle  à  jouer   Entrons en “conversation” avec notre communauté Illusoire  de  penser  que  nous  pouvons  créer  une  communauté  autour     de  notre  marque  en  «  achetant  »  l’aKen0on  de  nos  fans.  Pour  entrer  «  en   conversa0on  »,  trouvons  d’abord  notre  place  au  cœur  des  communautés  en   essayant  de  les  comprendre  et  de  sa0sfaire  leurs  véritables  aKentes   *Chris  Anderson,  rédacteur  en  chef  de  Wired  US  et  administrateur  de  la  conférence  TED   LE NOUVEAU CONSOMMATEUR
  3. 3. RAISON # 2 VOUS PENSEZ QUE LE #SOCIAL EST PLUS QU’UNE BELLE THEORIE 2
  4. 4. #MARKETING Notre culture est celle de la Relation Client. Nous gardons à l’esprit que notre métier, c’est avant tout de vous aider à atteindre vos objectifs marketing en offrant la meilleure expérience relationnelle à vos clients C’EST UNE PRATIQUE MARKETING ADDICTIVE #PRATIQUE Tout ce que nous savons chez hapiz, nous l’avons appris au cœur des réseaux sociaux, en les expérimentant chaque jour un peu plus pour nous forger nos propres convictions sur le terrain #ADDICTIVE Animer quotidiennement, et depuis de nombreuses années, plusieurs interfaces sociales nous permet de rester en contact avec les Influenceurs du websocial. D’ailleurs, nous connaissons certainement déjà les vôtres…
  5. 5. RAISON # 3 VOUS SAVEZ QUE LE BONHEUR DES CLIENTS EST LE MEILLEUR MOYEN DE LANCER LE BUZZ 3 et inversement  
  6. 6. 5 EXPERTISES rks hma enc CONSEIL ion curat coa c roa hing dbo ok b buz e-réputation s mo dé zkit rati on audits stratégie w mon eb itor in g e veill
  7. 7. DES RESSOURCES SPECIALISEES #WEBSOCIAL CONCEPTEUR REDACTEUR WEB DESIGNER DIRECTEUR ARTISTIQUE DEVELOPPEUR INTEGRATEUR WEB
  8. 8. E-INFLUENCE Recommandations stratégiques, audits, brainstormings, accompagnement, storytelling VEILLE, ETUDES, BUZZ MONITORING Cartographie des relais d'e-influence, création de buzzkits, entrée en relation et sensibilisation des Influenceurs, monitoring du buzz CONSEIL PRODUCTION DE CONTENUS Content curation, plannings éditoriaux Facebook, vidéointerviews, revues de web, notes de blogs, livetweets Veille des bonnes pratiques / hot topics, études, benchmarks, cartographies, blogs de veille, e-réputation LIVRABLES DIRECTION ARTISTIQUE, WEBDESIGN • Création et refonte de sites et interfaces sociales • Mailings, e-mailings, e-newsletters, annonces presse, affiches, identités graphiques social friendly COMMUNITY MANAGEMENT Formatage et animation de blogs, fils twitter, pages facebook, linkedin, chaînes youtube, création de roadbooks, plannings éditoriaux, jeux concours… GESTION DE BAD-BUZZ Création de chartes de modération, scénarios d’anticipation du bad buzz, production de contenus de crise FORMATION COACHING des collaborateurs aux nouveaux usages marketing du web social et à l'animation de communautés de clients (écriture web, etc.)

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