Le sixième cahier récréatif by le planning stratégique tequilarapido ! Alors qu’on a tous passé le mois de janvier à se fixer de nouvelles résolutions (qu’on a déjà oublié de tenir ^^’) …le planning stratégique a voulu comprendre sous quelles tonalités et surtout sous quelles couleurs l’année 2018 allait se dessiner.

1. N°6
2018, aux couleurs de la sincérité

2. tequilarapido.
• VŒUX
• PRÉDICTIONS
• COMMUNICATION
INTRODUCTION
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3. tequilarapido.
JANVIER, LE MOIS
DES COURANTS &
DES TENDANCES
C’est le temps des vœux que l’on s’adresse avec enthousiasme,
des bonnes résolutions que l’on se fixe et des tendances que l’on
sent venir. Une nouvelle énergie nous emporte et donnera le ton
de l’année : dans la vie de chaque individu, dans leur façon de
concevoir leurs besoins et dans celles dont les marques
prendront la parole pour y répondre…
Pour ce premier Cahier Recréatif de l’année, nous vous proposons de
comprendre sous quelles couleurs se dessine 2018, et ce que celles-ci nous
disent des tendances de communication qui prévaudront.
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4. tequilarapido.
QUE NOUS PRÉDISENT LES
FAISEURS DE TENDANCES
POUR 2018 ?
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5. tequilarapido.
2018 RAYONNERA
EN ULTRAVIOLET…
PANTONE désigne chaque année une nouvelle couleur comme un
indicateur des aspirations de nos sociétés et les grands défis qui
s’offrent à elles.
La couleur Pantone de l’année est devenue bien plus qu’une
indication sur les tendances de l’univers du design; c’est
vraiment un reflet de ce dont notre monde a besoin
aujourd’hui.
LAURIE PRESSMAN,
Vice-Présidente du Pantone Color Institute
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6. tequilarapido.
… ET S’AFFICHERA
EN TRANSPARENCE
Heavenly bodies : Fashion and the Catholic Imagination
Une vague de transparence nous plonge dans une année où la pureté
sera de mise : comme un retour à la simplicité en guise de meilleur
remède.
Le thème du Met Gala Ball, événement emblématique de la scène créative, est cette
année controversé, mêlant de façon ambigüe la spiritualité à la fantaisie de la mode.
#Nofilter #Nomakeup #Nogender
blancheur
clarté
nudité luminosité
transparence
pureté
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7. tequilarapido.
DU VRAI
ON ANNONCE LA
COULEUR !
DU SENTIMENT
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8. tequilarapido.
POUR 2018, DU
VRAI ET DU
SENTIMENT
2017 bien que derrière nous, a été riche d’enseignements pour
nos sociétés et les marques qui se construisent à travers elles.
Oui, mais. Les scandales, révélations, fake news et bad buzz
ont forcé les marques à s’engager davantage et à se rendre
plus exemplaires dans leur façon de se construire et de
communiquer.
Comment jongler entre ce qui semble presque antinomique : parler honnêtement aux
audiences, tout en gardant des tonalités séduisantes ?
Make our Planet Great again, #metoo, #bodypositivism…
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9. tequilarapido.
TENDANCES
• MAGIE BLANCHE
• MONTRER PATTE BLANCHE
• DANS LE BLANC DES YEUX
Les trois piliers d’une communication réussie, plus en lien
avec les attentes du consommateur d’aujourd’hui
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10. tequilarapido.
MAGIE BLANCHE
La bienveillance
01
Trendone
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11. tequilarapido.
LA CITATION
Avant, les marques étaient dans un
rapport de dominant-dominé avec les
consommateurs, elles ne peuvent plus se
le permettre.
PATRICK MERCIER, Fondateur de l’agence Change, un
observatoire annuel de la bienveillance des marques.
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12. tequilarapido.
La bienveillance
Définition : « disposition d’esprit inclinant à la compréhension, à l’indulgence envers
autrui ». - Larousse
Synonymes : Humanité, sensibilité, compréhension, sympathie, faveurs.
En s’attachant à comprendre un individu, on
rentre davantage en empathie avec lui pour
ainsi mieux répondre à ses besoins.
SE MONTRER RESPECTUEUX ET SE RENDRE UTILE
Comment construire une relation saine
avec ses audiences ?
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13. tequilarapido.
Des stories Instagram pour stopper
les idées reçues
Monoprix signe avec la marque de lingerie Garance une
story Instagram à l’envers pour changer le regard que l’on
porte sur les femmes atteintes d’un cancer et donner une
tonalité positive et pleine d’espoir au sujet des
conséquences de cette maladie.
L’insight : Je profite des usages modernes, populaires
et viraux pour valoriser mes engagements et valeurs.
Monoprix
http://bit.ly/2mgEAQv
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14. tequilarapido.
La data comme nouvel outil relationnel entre
la marque et ses consommateurs
Spotify prend la parole de façon plutôt maline en réutilisant
les données concernant ses abonnés pour formuler ses
bonnes résolutions 2018. Avec un brin d’humour, ces
messages toujours positifs font office de clins d’œil.
L’insight : Je me rapproche des usages
consommateurs pour avoir des prises de paroles
pertinentes auprès d’eux.
Spotify
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15. tequilarapido.
Se faire le partenaire indispensable
dans le quotidien des consommateurs
Sauver les parents à l’heure du repas de leurs petits : c’est le
pari d’Intermarché en créant le petit pot de secours; pour
toutes les fois où le dernier qui vous restait est tombé par
terre d’un revers de petite cuillère.
L’insight : J’observe face à quelles problématiques le
consommateur est confronté pour lui prouver mon
utilité.
Intermarché
http://bit.ly/2D1eSd2
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16. tequilarapido.16
En 2018, Trouvez les bons insights
consommateurs et transformez-les en
véritables outils de communication par
l’intermédiaire de canaux inédits.
#socialmedia #data #partenariats
NOTRE CONCLUSION

17. tequilarapido.
MONTRER PATTE
BLANCHE
L’humilité
02
Trendtwo
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18. tequilarapido.
Une année de scandales à trainer pour les
marques… nous on a vu rouge !
Il va falloir montrer patte blanche pour leurs prochaines campagnes…

19. tequilarapido.
LA CITATION
Même si l’excuse n’est que le
préliminaire de la réparation,
l'offenseur se rabaisse devant toute la
communauté humaine. Il doit montrer
qu’il est prêt à expier et à se
soumettre aux exigences d’une
réparation (être jugé et
éventuellement condamné)
DOMINIQUE PICARD, autrice de Politesse, savoir-vivre et
relations sociales
http://bit.ly/2D7qdbK

20. tequilarapido.
L’humilité
« Si vous m’accusez, pardonnez-moi,
Si j’ai fauté j’en suis navré et j’essaye de
corriger mes erreurs,
Mais j’aimerais vraiment pourvoir arrêter de
m’excuser »
SE RENDRE, CAPITULER, FAIRES SES AVEUX ET AVOUER SES TORDS
Comment bien prendre la parole pour
éviter ou minimiser les crises ?
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Définition : Sentiment, état d'esprit de quelqu'un qui a conscience de ses insuffisances, de ses faiblesses et est porté à
rabaisser ses propres mérites – Larousse
Synonymes : abaissement, honte, modestie, servilité, simplicité, soumission, timidité

21. tequilarapido.
S’excuser pour se faire bien voir
Un discours d’excuse qui risque d’envenimer la situation ?
Pourquoi ne pas tester son excuse avec le nouveau réseau
social de l’excuse, l’appli Sorry, qui permet de poster sa vidéo
et de la soumettre à la communauté qui l’évalue et la
commente.
L’insight : les excuses deviennent un meme à part
entière.
L’appli Sorry
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22. tequilarapido.
Demander les avis de
ses clients
La marque de thé Wandertea a bien compris la valeur des
réseaux sociaux : communiquer et échanger en direct avec
ses audiences pour comprendre ce qui leur plait ou pas !
A travers des posts mettant en lumière des avis conso, la
marque interpelle ses followers et leur demande
constamment leurs avis.
L’insight : Je dédie un canal de communication à la
parole de mes consommateurs.
Wandertea
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http://bit.ly/2F6md8L

23. tequilarapido.
Montrer qu’on est capable
de changer
« En grandissant, nous avons compris que pour avancer, il
faut aussi et surtout écouter. Avec cette première
campagne diffusée à la télévision, nous voulons marquer le
début d’un nouveau chapitre dans l’histoire d’Uber »
Michelle Lamberti, Directrice Marketing d’Uber France.
L’insight : Mes excuses ne sont plus suffisantes pour
les audiences, il faut désormais montrer que je suis
capable de changer.
Uber
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24. tequilarapido.
Rechercher la critique pour
s’améliorer
Les mails de désinscriptions de newsletter sont souvent
remplis d’excuses mais tous n’avouent pas leur part de
responsabilité. Chez Naked Wine, pas de barrières, leur
clients sont libres d’exprimer leur mécontentement et une
réponse personnalisée leur sera ensuite renvoyée.
L’insight : Donner la parole aux audiences pour
comprendre le problème
Naked Wine Opt-out
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25. tequilarapido.25
En 2018, Donnez la parole à vos
audiences sur un compte social dédié qui
fera office de première interface pour
répondre et agir en fonction de leurs avis
et remarques.
#proximité #réactivité #interactivité
NOTRE CONCLUSION

26. tequilarapido.
DANS LE BLANC
DES YEUX
La sincérité par la preuve
03
Trendthree
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27. tequilarapido.
LA CITATION
Les marques ne doivent plus être
dans la promesse, mais dans la
preuve.
NATHALIE ROZBORSKI, directrice générale de Nelly Rodi

28. tequilarapido.
La sincérité
Parce que relater les faits ne suffit plus, je ne
me contente plus de parler d’éthique, de sens,
de valeurs et je m’attache à agir et à apporter
la preuve de ce que j’affirme.
SE DONNER BONNE CONSCIENCE ET AVOIR L’ESPRIT LÉGER.
Comment agir avec plus de sincérité ?
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Définition : « Authenticité, absence de trucage, de contrefaçon ». - Larousse
Synonymes : Franchise, bonne foi, droiture, véracité, loyauté, authenticité, exactitude.

29. tequilarapido.
La signature se fait gage de
sincérité
Partant du constat qu’aujourd’hui les avis prennent de plus
en plus de place dans notre quotidien, la banque a choisi de
se mettre en avant par le biais d’une série de vidéos qui
capitalise sur les avis. L’idée étant de démontrer qu’elle est
une banque de confiance puisque personne ne
recommande quelque chose de moyen, et que les meilleurs
avis viennent de nos proches.
L’insight : avant de choisir quelque chose, je regarde
toujours les avis.
Boursorama
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http://bit.ly/2qWVusG

30. tequilarapido.
La sincérité par de nouvelles
fonctionnalités
Instagram et Youtube ont choisi d’inciter les influenceurs à
être sincères en ajoutant les mentions « partenariat
rémunéré » ou « inclut une communication commerciale ».
Permettant ainsi aux influenceurs de communiquer plus
clairement sur leurs collaborations avec des entreprises, et
aux followers de savoir de quoi il en retourne.
L’insight : J’ai du mal à discerner les vrais coups de
cœur d’influenceurs, des relations commerciales.
Instagram
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31. tequilarapido.
La sincérité par le
partenariat
La marque se démarque des autres qui prônent
l’engagement humanitaire en apportant la preuve, dès la
homepage et la présentation produit.
En effet, Olivela informe l’audience du réel impact envers les
associations partenaires de chaque achat effectué.
L’insight : Je ne sais pas si les valeurs promues par la
marque influencent vraiment ses actions au
quotidien.
Olivela
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http://bit.ly/2DxFV0M

32. tequilarapido.32
En 2018, Consolidez vos prises de parole
RSE en diluant le contenu dans
l’ensemble du site corporate et en dédiant
une rubrique aux impacts réels des
initiatives menées.
NOTRE CONCLUSION
#arborescence #content #vision

33. tequilarapido.
CONCLUSION
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#LITTLEWHITELIES
La communication sous ultraviolets

34. tequilarapido.
Little White Lies
Je me veux sincère mais pas dans
l’intégralité de mon discours et j’attends la
même choses des autres.
Peut-on et veut-on vraiment être sincère à
l’ère de l’ultra-connexion ?
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Définition : « Mentir ou ne pas dévoiler toute la vérité dans le but de (se) protéger. » / « Petits /
pieux mensonges ». – Larousse
Synonymes : Limites – mensonges – retenues - tabous

35. tequilarapido.
PROFIL &
CONFIDENTIALITE
Aujourd’hui, on constate que de plus en plus de plateformes nous
permettent de rendre nos profils anonymes : pour nous cacher,
pour éviter le politiquement correct ?
Vue cachée en LinkedIn premium
Double profil sur Instagram #Finstagram
Pseudo vs Patronyme
L’insight : Se sent-on forcé de mettre un like, ou de mettre en
relation nos amis ou collègues ?
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36. tequilarapido.
DES PLATEFORMES
QUI ONT CHANGÉ
D’USAGE
Snapchat est née comme un réseau social de l’instantané et de la
transparence mais nous pouvons désormais retoucher nos
défauts à coup de filtres.
Les lives facebook sensés retranscrire la réalité peuvent
désormais être édités grâce aux « CRÉATEURS DE VIDÉO »
L’insight : Nos plateformes se veulent plus transparentes et reflets
de nos modes de vie, suis-je en train d’embellir ma vie ?
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37. tequilarapido.
DES REPÈRES
QUI S’ÉFFACENT
Et il se trouve qu’eux non plus ne se reconnaissent plus dans leur
propre discours :
« Dans le monde de YouTube contrairement à ce que beaucoup
pensent il y a énormément de mauvais côtés, que ce soit vis à vis
des réseaux, des haters, de certaines marques … »
SANANAS, Influenceuse
L’insight : Les influenceurs étaient des avis que l’on jugeait
sincères. Mais notre perception a légèrement changé.
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http://bit.ly/2n1PUQO

38. tequilarapido.
PEUT-ON VRAIMENT
ACCEPTER TOUTES
LES RÉALITÉS
Grâce à #BalanceTonPorc nous savons désormais que notre
collègue s’est faite violer, difficile de la regarder en face sans créer
cette gène.
On adorait un réalisateur mais c’est un violeur, difficile de parler de
notre passion sans être critiqué.
Il y a donc des choses que nous aurions préféré ne pas savoir…
L’insight : Est-ce que cette infobésité ne nous surcharge pas avec
des faits que nous aurions préféré ne pas savoir ?
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“I wasn’t deliberately
silent. I didn’t know.”
– Streep

39. tequilarapido.39
Soyons sincères avec nous-mêmes dans
un premier temps pour le faire
transparaître dans nos prises de parole
digitales ensuite !
CE QU’IL FAUT RETENIR
EN 2018 !

40. tequilarapido.