Pourquoi et comment utiliser Twitter dans sa stratégie d'influence et de lobbying. A destination des associations et fédérations professionnelles.

1. Utiliser Twitter dans sa stratégie de
lobbying
2014 (mis à jour et amendé en 2016) – © Netlocal
Conseils à l’attention des associations, fédérations et
syndicats professionnels

2. Twitter en chiffres
 2,3 millions de personnes twittent en France (241 millions dans
le monde - fin 2013) + 30% sur un an
Un utilisateur type a en moyenne 47 followers, suit 56 comptes
et tweete 11 fois par semaine… avec cependant des gros
utilisateurs et des « suiveurs » (56% = 0 tweets)
Le profil du Twittos est un jeune, urbain, actif, plutôt CSP+ qui
s’intéresse à l’actualité (+50%)
3 sur 4 utilisent leur mobile pour twitter
Un outil plébiscité par la presse et les leaders d’opinion
Voir http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-twitter

3. Pourquoi, comment ?
Un réseau social de microblogging conçu pour le
mobile (3/4 des connexions)
 3 usages : infos en temps réel (débat, citation…),
échanges de contenus (articles, vidéos, infographies),
conversation/SMS
140 caractères mais avec des liens : photos, vidéos,
sites… et une vitesse de propagation des messages
exponentielle grâce au RETWEET (RT)
Vocabulaire : Le twittos @ et le hashtag #

4. Twitter et les élus
 La quasi totalité « grands élus » (parlementaires et
exécutifs de grandes collectivités) ont un compte…
tout comme les principaux décideurs.
Pourquoi Twitter ? car Twitter touche des relais
d’influence et c’est utilisable sur mobile, donc partout
et en tous lieux
Le top des élus http://ymobactus.miaouw.net/labo-
top-politiques.php / / www.elus20.fr
 L’usage : petite phrase, prise de position

5. Les bénéfices en termes de lobbying
 Une stratégie d’influence : élus, presse, experts…
 Générer du trafic sur le site internet institutionnel face à
un mail devenu moins efficace
 Informer en temps réel : tweetlive des événements,
débats et conférences de presse
 Dialoguer, créer un réseau (élus, techniciens, experts…)
 Faire une veille thématique élargie (international,
entreprises…)

6. Qui suivre sur Twitter ?
La presse : tous les titres sont présents, et en
particulier les nouveaux entrants
Les institutionnels : les fils officiels des ministères et
institutions, les fils thématiques (direct AN…)
Les associations / acteurs partenaires qui seront des
relais potentiels dans sa communication
Les experts liés son domaine d’expertise
Les adhérents de l’association/ fédérations
Les hashtags qui sont pertinents sur son domaine
d’activité…

7. Comment avoir des followers ?
 Avoir de la patience…
 Dire des choses intéressantes
 Être réactif à l’actualité
 Dialoguer quotidiennement, mentionner
 Utiliser des hashtags pertinents correspondants à un sujet ou événement
précis
 Aller au-delà du « RT » et reformuler les informations pour en extraire un
élément pertinent

8. Ce qu’il ne faut pas faire
Mélanger les genres : infos personnelles et
professionnelles
Twitter trop rapidement : un tweet n’est jamais
totalement supprimé
Exprimer des opinions tranchées
Parler pour ne rien dire

9. Le fil officiel de l’institution…
 Relaie les positions et l’actualité de l’association
(certains automatismes possibles)
 Relaie l’agenda de l’association
 Anime la communication de crise
 Coordonne les éventuelles actions groupées

10. Ses salariés…
Ne peuvent être interdits de tweeter…il faut donc convenir de règles
formalisées dans une charte. Celle- ci pourra par exemple:
 Distinguer la veille technique que les salariés peuvent relayer,
commenter…
 Des informations qui engagent l’institution, domaine réservé de la
cellule communication
 Quand des informations officielles sont relayées (RT), mentionner un
hashtag ou le @ de l’association

11. Comment sait-on qu’on est efficace ?
Le nombre et la qualité des followers
Le nombre et la qualité des RT
 La qualité des mentions/ interactions
 Les pics de trafic générés sur le site
 Utilitaires : Tweetdeck, twitonomy, topsy

12. Quelques outils utiles

13. analytics.twitter.com
 Statistiques mensuelles
 Nombres d’impressions
 Évolution des abonnements
 Conseils pratiques

14. Tweetdeck
 Veille sur des mots clefs / hastags
 Filtres possibles
 Gestion multi-comptes
 Programmation de tweets

15. Tweetbinder.com
 Analyse de statistiques liée à un #hashtag ou
une @mention
 Identification des influenceurs
 Utile pour connaître l’impact un tweetlive lors
d’un événement

16. Twitonomy
 Tableaux de bords
 Analyse de mots clefs
 Statistiques sur ces followers, ses RT…