Presentation salon micro 20101014

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Support de la présentation du 14/10/2010 au salon des Microentreprises 15h : Utiliser les médias sociaux et Viadeo pour développer son Business

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Presentation salon micro 20101014

  1. 1. Social Media…<br />
  2. 2. « Wedon’t have a choice on wetherweDO social media,the question ishow wellwe DO it »Erik Qualman<br />
  3. 3. Le Web devient Universel…<br />26 % de l’humanité – 75 % des pays de l’ouest – env. 10% en Afrique<br />Source: Internet World Stats)<br />…et son évolution est toujours <br />aussi étonnante <br />400 % globalement depuis 2000 | 1500 % en Afrique <br />900 % en Amérique Latine |550 % en Asie | 300 % en Europe <br />
  4. 4. v<br />2 internautes sur 3 sont sur un réseau social <br />4ème activité online la plus populaire (devant l’email) <br />10% du temps passé sur le Web<br />5 milliards de minutes / jour passées sur Facebook,<br />Evolution mensuelle de Twitter supérieure à 1400%<br />(Source: Nielsen)<br />Les Réseaux Sociaux<br />transforment Internet<br />
  5. 5. L’info produite suit une évolution exponentielle<br />100M de vidéos vues sur Youtube / jour <br />15M articles sur Wikipedia <br />Synchronisation globale…<br />534M / mois d’utilisateurs AddThis partagent des articles dans 50 langues, 1 article partagé sur Viadeo génère 5 nouveaux lecteurs<br />…en temps réel, depuis partout<br />…par tout le monde<br />
  6. 6. Le web devient ouvert<br />plateformes interopérables, API et webservices, <br />Le contenu n’est plus roi…<br />… C’est l’individu qui prime !<br />
  7. 7. <ul><li> 500 millions de professionnels utiliseront un réseau</li></ul>social professionnel (PSN) d’ici 2015<br /><ul><li> La valeur ajoutée est créée par les individus
  8. 8. Cette valeur est liée à leur E-Réputation
  9. 9. elle est basée sur les recommandations</li></ul>Les Réseaux changent<br />les entreprises<br />Les PSN apportent plus de transparence !<br />
  10. 10. Les sociétés doivent need<br />s’adapter <br /><ul><li> 93% des utilisateurs de médias sociaux pensent qu’une entreprise doit avoir une présence sur les réseaux sociaux</li></ul>(Source: Cone Inc.)<br /><ul><li> Il faut capitaliser sur les réseaux individuels et créer le sien, construire sa propre E-Réputation</li></li></ul><li>La transparence <br />change les entreprises<br /><ul><li> La fin de l’organigramme “classique” ?</li></ul> partage des savoirs & responsabilités plus “horizontaux”<br /><ul><li> La fin du CDI ?</li></ul> plus de flexibilité et d’engagement multi-facette<br />
  11. 11. Du ROI au ROE… <br /><ul><li> vos principaux investissements sont le temps & la réflexion
  12. 12. la valeur ajoutée prend du temps & nécessite de l’engagement, </li></ul>des échanges personnels<br /><ul><li> ROE > ROI</li></li></ul><li>
  13. 13. Panorama des médias sociaux<br />VOUS LES CONNAISSEZ TOUS ?<br />
  14. 14. Identité numérique & e-réputation<br />Source : http://www.fredcavazza.net<br />
  15. 15. L’INFO CIRCULE très facilement :gardez le contrôle de votre e-réputation !!<br /><ul><li>Les moteurs de recherche
  16. 16. La blogosphère
  17. 17. Les forums
  18. 18. Les sites de microblogging
  19. 19. Les sites d’avis personnels
  20. 20. Les sites web corporates</li></ul>Les médias sociaux apportent plus de transparence !<br />Transformez les menaces en opportunités ! !<br />
  21. 21. Gérer sa e-réputation professionnelle<br />
  22. 22. La société Viadeo<br />
  23. 23. Who are we?<br />Since 5 years…<br />Founded in June 2004, Viadeo quickly established itself as an essential tool for professional networking in Europe and beyond.<br /> <br />Apr. 2009<br />3rd fund raising round: 5M€.<br />Acquisition of Unyk, a networking platform.<br />Oct. 2009<br />Acquisition of ApnaCircle, the leading online business network in India.<br />Jan. 2009<br />Nov. 2008<br />Opening of Viadeo Mexico.<br />July 2008<br />Acquisition of Spanish site ICTnet .<br />Locations<br />Acquisition of Tianji, the leading online business network in China.<br />Dec. 2007<br />Viadeo partners with Google OpenSocial project. <br />Nov. 2007<br />Aug. 2007<br />New fund raising round: 5M€.<br />Viaduc changes its name into Viadeo and launch the site in Europe.<br />Nov. 2006<br />The company employs 200 employees<br />Headquarters in Paris<br />5M€ raised.<br />June 2006<br />Creation of Viaduc in France, an online business network.<br />June 2004<br />Agregator: Network of 300 « high speed Growth companies »<br />2000<br />
  24. 24. Viadeo Leader en Europe et dans les pays émergents<br />Chine<br />4,5 M<br />Amérique du Nord<br />4 ,2M<br />Europe<br />6,8 M<br />Inde<br />2 M<br />Autres Pays<br />2,1 M <br />Amérique du Sud<br />10,4 M<br />30 millions de membres<br />
  25. 25. Une forte couverturenationale<br />Plus de 1000<br />23 %<br />6 %<br />500 à 1000<br />6%<br />Moins de 100 salariés<br />58%<br />40%<br />60%<br />2,8%<br />100 à 500<br />13%<br />1,2 % <br />1,9 % <br />3,3 %<br />30 % <br />5 %<br />1,9 %<br />4,4 %<br />Répartition par taille d’entreprise<br />3,2 %<br />1,5 %<br />1,8 %<br />2,8 %<br />Demandeurs <br />d’emploi 5%<br />Freelance <br />5%<br />1,3 %<br />2,2 %<br />11 % <br />Entrepreneurs <br />15 %<br />6 %<br />3 %<br />3,7 %<br />7 %<br />Salariés 75 %<br />Répartition géographique des membres en France<br />Répartition par statut<br />
  26. 26. Principalesfonctions et secteursd’activité<br />Les membres de Viadeo occupent <br />des fonctions clés au sein de leur entreprise <br />20%<br />Principales fonctions occupées par les membres de Viadeo (en %) <br />Principaux secteurs dans lesquels travaillent <br />les membres de Viadeo (en %)<br />
  27. 27. RSP : A quoi ca sert ?<br />Une communauté online<br />Gérer son capital relationnel<br />Retrouver d’anciens collègues de travailet camarades d’études<br />Nouer de nouveaux contacts<br />Se tenir informer des activités de son réseau<br />Participer à des évènements<br /><ul><li>Un outil business
  28. 28. Trouver le bon contact (Clients, fournisseurs, partenaires, prestataires)
  29. 29. Chercher des informations sur des personnes ou des entreprises
  30. 30. Communiquer efficacement à moindre coût
  31. 31. Travailler son image et sa e-réputation
  32. 32. Echanger des informations sur son métier ou son activité
  33. 33. Un outil de gestion de carrière
  34. 34. Recruter des collaborateurs
  35. 35. Se rendre visible auprès de nombreux recruteurs et chasseurs de têtes
  36. 36. Etre à l’écoute et trouver des opportunités au sein de réseau</li></li></ul><li>UGC<br /><ul><li>Plus de 2 millions de profils consultés / jour
  37. 37. 120 000 mises en relation / jour
  38. 38. 15 000 questions posées aux experts
  39. 39. 1 million d’articles consultés et recommandés
  40. 40. 145 000 hubs créés
  41. 41. 5 millions d’inscriptions aux hubs
  42. 42. 500 communautés créées
  43. 43. Regroupant plus de 800 000 membres
  44. 44. Plus de 50 000 événements organisés
  45. 45. 62 000 blogs référencés </li></ul>Source Viadeo<br />
  46. 46. Votre communauté HEMA<br /><ul><li> La base de membres n’est pas louée à des annonceurs
  47. 47. Un engagement contre les mauvaises pratiques
  48. 48. Vous restez maître de votre e-réputation
  49. 49. La e-réputation veille… </li></li></ul><li>Les pratiques d’entreprises<br />Communication<br />
  50. 50. L’Entreprise : vers la gestion de l’influence<br />Défis à relever <br />Outil de travail de ses collaborateurs (tolérance…)<br />Adhésion de ses collaborateurs<br />Et surtout leur mise en avant…<br />Publicité et promotion<br />Profil membre : ciblage extrêmement fin<br />Activités du membre : ciblage comportemental<br />Défi : inventer des nouveaux formats<br />Communauté et hub d’entreprise<br />Contenu Editorial vs Publicitaire…<br />Clé du succès : allouer du temps et équipe projet <br />
  51. 51. Pourquoi communiquer sur les médias sociaux ?<br />Toucher une forte audience<br />Communiquer de façon plus performante et plus ciblée<br />Contrôler son image en ligne<br />Travailler sa relation client<br />
  52. 52. Dell : l’art de communiquer sur les médias sociaux<br />Objectifs <br /><ul><li>Développer une image de marque forte
  53. 53. Fidélisation Clients
  54. 54. Promotion des produits
  55. 55. Ajuster l’offre produit </li></ul> <br />
  56. 56. Dell : Le dispositif<br />Plus de 40 comptes Twitter segmentés par pays et par type de clients.<br />Résultats<br />Plus de 2 millions de « followers » : Permet à Dell d’identifier ses consommateurs fidèles et de rester en contact avec eux<br />$6,5 millions de revenues via Twitter<br />
  57. 57. Le dispositif<br />Plus de 20 pages sur Facebook segmentée par Produit, pays, et réseau interne<br />Résultats<br />Plus de 400 000 fans <br />
  58. 58. Le dispositif<br />Création d’une page entreprise et de groupes sur LinkedIn <br />Résultats<br />Plusde 300 000 employés inscrits<br />100 offres d’emploi sur LinkedIn<br />
  59. 59. Sage : Fédérer ses clients grâce aux RSP<br />3ème éditeur mondial de logiciels de gestion : 6,1 millions d’entreprises clientes dans 70 pays.<br />Résultats<br /><ul><li>2500 membres dans la communauté et répartis dans hub « produits »
  60. 60. 50 sujets de discussion postés</li></li></ul><li>Banque Populaire : Affiner son positionnement <br />Objectifs<br /><ul><li>Nourrir et illustrer le territoire de communication de la marque
  61. 61. Créer une plate-forme de dialogue entre la marque et ses utilisateurs
  62. 62. Communiquer à travers des contenus à valeur ajoutée orientés “Solutions”</li></ul>Cible<br /><ul><li>Personnes intéressées par lacréation d’entreprise</li></ul>Solution<br /><ul><li>Corporate Community</li></ul>Résultats :<br /><ul><li>Nb de visites : + de 10 K
  63. 63. Nb de pages vues : + de 25 K
  64. 64. Nb d’inscrits : 1 190</li></li></ul><li>Développer ses affaires…<br />Business Tool<br />insuffisant…<br />
  65. 65. Développer son business<br />Une révolution<br />Pour trouver Client, Partenaire, fournisseur<br />Accès au contact idoine, enfin…<br />Gain de temps et ROI<br />Prospection : un lieu en or<br />Réseaux : données riches et dynamiques<br />Alimentation du CRM<br />Kompass : informations statiques et impersonnelles<br />Cibler et personnaliser sa démarche<br />Meilleur ROI<br />Eviter les abus et les spams…<br />Tirer parti des Hubs <br />
  66. 66. Hervé Bloch : Commercial 2.0<br />Sa stratégie<br />Offrir son expertise networkingaux professionnels de son secteur d’activité<br />Animer et créer des hubs encorrélation avec son expertise<br />Organiser des soirées networking et participer à des clubs.<br />Le réflexe réseau social<br /><ul><li>Un investissement de 1 à 2 h par jour sur Viadeo</li></li></ul><li>Résultats<br /><ul><li> Objectifs atteints à 170% ( 400 000 € / an de CA grâce à Viadeo )
  67. 67. Développement de sa notoriété personnelle et de son entreprise
  68. 68. Evolution de carrière accélérée</li></li></ul><li>1. Créer son Profil<br />
  69. 69. Créer son profil<br /><ul><li>Intérêt :
  70. 70. Visibilité
  71. 71. Identification via le moteur de </li></ul> recherche<br /><ul><li>Conseils :
  72. 72. Définir son projet professionnel
  73. 73. Bien remplir votre profil
  74. 74. Ne pas oublier d’intégrer </li></ul>les mots clés définissant :<br /><ul><li>Vos objectifs
  75. 75. Vos compétences
  76. 76. Validez l’URL, liens externes, et applications </li></ul>Astuce: utilisez l’outil de visualisation pour savoir comment les autres membres voient votre profil<br />
  77. 77. Construire son image<br /><ul><li>Photo :
  78. 78. Qui vous ressemble !
  79. 79. Un profil avec photo est 10 fois </li></ul> plus consulté<br /><ul><li>Reflet de votre identité numérique
  80. 80. Fonction :
  81. 81. La fonction que vous occupez </li></ul> actuellement<br /><ul><li>La fonction que vous visez
  82. 82. Description :
  83. 83. Qui ? Pourquoi ? Pour qui ?
  84. 84. Qui être vous ?
  85. 85. Ce que vous recherchez ?
  86. 86. A qui vous adressez vous ?
  87. 87. 10 à 15 lignes maximum
  88. 88. Faire référence aux mots clés choisis</li></li></ul><li>Valoriser votre parcours<br />Vos expériences professionnelles :<br />Affichez l’ensemble de vos expériences<br />professionnelles et extra professionnelles<br />Détaillez vos missions<br />Demandez des références !<br />Vos études et vos diplômes<br />Retrouvez toutes vos écoles<br /> et vos formations <br />Rejoignez l’ensemble des diplômés de <br /> votre école<br />Ajoutez vos diplômes<br />=> Conseils :<br />Rejoignez l’intitulé de l’école qui possède le plus d’anciens !<br />Vos centres d’intérêts<br />
  89. 89. Profil Viadeo<br />CV<br />Identité<br />Motivations<br />société actuelle<br />Formations<br />Communautés<br />Expériences<br />Centres d’intérêt<br />
  90. 90. 2. Constituer son réseau<br />
  91. 91. Constituer votre réseau de connaissances <br />Intérêt : <br />Gérer et pérenniser votre réseau<br />Accéder aux contacts de vos contacts <br /> directs <br />2 sources de contacts directs :<br />Les membres de Viadeo que vous<br /> connaissez déjà<br />Vos contacts qui ne sont pas encore<br /> sur Viadeo<br />Les étapes: <br />Importez votre carnet d’adresses<br />Utilisez la fonction « Les connaissez-vous ? » pour retrouver des personnes de votre réseau<br />Utilisez le moteur de recherche en utilisant les critères « Nom » et « prénom »<br />ASTUCE : à chaque fois que 10 personnes que vous avez invité <br />s’inscrivent sur le site, vous gagnez un mois d’abonnement Premium<br />
  92. 92. Développer son réseau<br />Intérêt : <br />Etablir de nouveaux contacts et trouver ainsi clients, partenaires,fournisseurs, employés, …<br />Les étapes :<br />Avec le moteur de recherche, identifiez les membres qui vous intéressent :<br />Les contacts de vos contacts <br />Par entreprise, fonction….<br />Identifier des contacts potentiels via :<br />Les hubs<br />Les communautés<br />Les évènements.<br />Entrez en contactavec eux directement ou<br /> via recommandation<br />Conseils : <br />Mettre en relation vos propres contacts<br />« Dématérialisé » ne veut pas dire « Virtuel » Cherchez à rencontrer les membres de votre réseau<br />
  93. 93. Conseils autour de la mise en relation<br />Objectif : <br />Créer un lien avec le contact ciblé<br />Pourquoi entrer en relation ? <br />Valider et faire évoluer votre projet(i.e. : adéquation de votre offre avec le marché)<br />Obtenir de l’information sur votre marché<br />Obtenir des contacts et de nouveaux relais-réseau<br />Les 4 phases de la demande de mise en relation<br />Se présenter en 2 mots<br />Rassurer : je recherche des informations et je ne vous sollicite pas…<br />Souligner sa valeur ajoutée<br />Laisser une ouverture au dialogue<br />Méthode CROC : Contact, Raisons, Objectifs, Conclusion<br />
  94. 94. Où trouver de nouveaux contacts ?<br />Où? <br />Sur les profils de vos contacts<br />Grâce aux moteurs de recherche<br />Hubs (forums)<br />Section « Experts » Question / réponse<br />Conseils <br /><ul><li>Cibler
  95. 95. Etre actif</li></li></ul><li>3. Gérer son réseau<br />
  96. 96. Organisez vos contacts <br /><ul><li>Les tags: </li></ul>Tagguer ses contacts<br />Retrouver les plus simplement grâce à la recherche par tag<br /><ul><li>La note: </li></ul>Ajouter une note sur le profil de vos contacts<br /><ul><li>Privacy:</li></ul>Rendre les commentaires de certains de vos <br /> contacts privés<br /><ul><li>Message:</li></ul>Utiliser la messagerie Viadeo pour communiquer avec ses contacts<br /><ul><li>Mise à jour du réseau:</li></ul>Privilégiez la qualité des contacts à la quantité <br />
  97. 97. Utiliser les flux RSS et les alertes mails personnalisables <br /><ul><li>En ajoutant les flux RSS Viadeo, soyez au courant en temps réel des nouveaux contenus publiés sur Viadeo
  98. 98. Choisir le type de contenu que vous voulez suivre et les rubriques qui vous intéressent. </li></li></ul><li>4. Informer son réseau<br />
  99. 99. Informer son réseau <br /><ul><li>Microblogging : </li></ul>Partager des informations avec votre réseau<br />Commenterles messages publiés par<br /> vos contacts<br /><ul><li>Maîtriser les techniques de recommandation :</li></ul>Recommander : <br />Des articles<br />Des offres d’emploi<br />Des annonces<br />Des évènements<br />
  100. 100. Echanger grâce au microblogging<br />
  101. 101. 5. Surveiller et commenter les news<br />Octobre 2009<br />
  102. 102. 5. Utiliser les Groupes<br />
  103. 103. 3. Tirer parti des Groupes<br />2 types de Groupes :<br />Hub (forum de discussion créés par les membres)<br />Communauté (espace privatif créé avec nos partenaires)<br />Intérêt : <br />Echanger avec d’autres membres en affinité<br />Etablir de nouveaux contacts<br />
  104. 104.
  105. 105. 6. Optimiser sa visibilité<br />
  106. 106. Utiliser la fonction Experts<br /><ul><li>2 possibilités:</li></ul>Répondre aux questions des membres dans son domaine d’expertise<br />Bénéficier des conseilsde milliers de professionnels dans de multiples domaines<br /><ul><li>Intérêt : </li></ul>Poser des questions à l’ensemble des membres de Viadeo<br />Retrouver ses questions<br />Retrouver ses contributions en tant qu’expert <br /><ul><li>Astuce : </li></ul>Devenez expert ! Si au moins une de vos réponses est classée comme pertinente par les membres, vous obtenez le statut d’expert et apparaissez dans l’onglet « liste des experts » <br />
  107. 107. Utiliser les Annonces<br /><ul><li>2 possibilités :</li></ul>Publierdes annonces<br />Consulterles annonces des membres <br /> Viadeo<br /><ul><li>Intérêt : </li></ul>Transmettredes annonces à ses contacts<br />Répondreaux annonces des autres <br />membres Viadeo <br />Retrouver ses réponses<br /><ul><li>Astuce : </li></ul>Accédez à la liste des membres qui ont consulté son annonce<br />
  108. 108. Utiliser les Evénements<br /><ul><li>Intérêt : </li></ul>Informerles autres membres des manifestations organisées<br />Participeraux évènements des autres membres Viadeo<br />Gérer les inscriptions à ses évènements <br /><ul><li>Astuce : </li></ul>Vous pouvez envoyer un message à la liste des participants à votre évènement<br /><ul><li>2 possibilités :
  109. 109. Publierses évènements
  110. 110. Consulter les évènements </li></ul>des membres Viadeo<br />
  111. 111. Mettre en avant son blog<br /><ul><li>Référencez votre blog sur votre profil :</li></ul>Le titre et la description de votre blog apparaitront dans l’«annuaire des blogs ». <br /><ul><li>Intérêt : </li></ul>Compléterson profil avec le blog<br />Rendre son parcours plusattractif<br />Gérer sa « e-réputation » <br />Permettre à votre réseau d’avoir accès à plus d’informations<br />
  112. 112. 7. Et au quotidien<br />
  113. 113. 8. Gérer « son Viadeo » au quotidien<br />Personnalisez votre <br /> tableau de bord<br />Taguez vos contacts<br />Restez proche du réseau via <br />La recherche mémorisable<br />Les Flux RSS Viadeo<br />La mémorisation de vos alertes “Offres d’emploi”<br />Intégrez Viadeo dans votre quotidien<br />Viadeo Search Bar<br />ViadeoShare<br />
  114. 114. Les applications OpenSocial <br /><ul><li>Partager des documents avec votre réseau (PowerPoint, image, audio, etc) grâce aux applications Google Presentationset AyosIshare
  115. 115. Créer des sondages depuis l’application PollDaddy
  116. 116. Faire apparaître vos messages de votre profil Viadeo sur Twitter
  117. 117. Préparer et partager vos déplacements avec l’application Wipolo
  118. 118. Suivre ses cours de bourses depuis votre profil Viadeo avec TBX Trade</li></li></ul><li>Outlook social connector<br />
  119. 119. Nos partenaires<br /><ul><li>Fusionnez vos comptes APEC et Viadeo :</li></ul>Accès direct depuis votre tableau de bord<br />Consultez directement les offres d’emploi <br /> de l’APEC<br />Inscrivez-vous aux hubs APEC<br />Consultez les fiches métiers<br />Accès aux évènements APEC<br />Créez votre profil sur UNYK<br />Gardez votre carnet d’adresses à jour<br />Passez de votre profil Viadeo à UNYK<br /> en 1 clic !<br />
  120. 120. Les 2 modes d’accès<br />Le statut « gratuit »<br />Création et mise à jour de votre profil<br />Entrer en contact avec les personnes que vous connaissez<br />Moteur de recherche : nom, secteur d’activité, ville<br />Poser et répondre à des questions dans Experts<br />Publier des annonces<br />Le statut Premium : les abonnés<br />Moteur de recherche multicritères<br />Entrer en contact librement avec les professionnels de votre choix <br />Ecrire à un membre<br />Je peux voir les contacts des membres (si ceux-ci l'autorisent)<br />Accès à la liste des membres qui ont consulté votre profil <br />Profil mis en avant dans les résultats du moteur<br />Création et animation de Hubs…<br />Publication d’événements<br />
  121. 121. Résumé<br />Créer son Profil<br />Constituer son réseau<br />Gérer son réseau<br />Informer son réseau <br />Utiliser les Groupes<br />Optimiser sa visibilité<br />
  122. 122. Thanks for your attention !<br />Olivier Fécherolle<br />http://www.viadeo.com/fr/profile/olivier.fecherolle<br />Follow me on Twitter : @OlivierFech<br />Follow Viadeo on Twitter : @Viadeo<br />Viadeo team’s Blog : http://blog.viadeo.com/<br />More information : download :<br />www.viadeo.com/guide.pdf<br />

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