L'usage des réseaux sociaux en entreprise

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Une présentation de l'usage des réseaux sociaux externes et internes avec les cas de Plazza et d'Oasis. Présentation réalisée dans le cadre d'un atelier d'environnement professionnel

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L'usage des réseaux sociaux en entreprise

  1. 1. L'usage des réseaux sociaux dans la communication d'entreprise Source : image réalisée par les soins de l'auteur Soutenance d'Atelier d'Environnement Professionnel Vincent Dubuc Étudiant en DUT Information et communication Février 2014 1
  2. 2. Les réseaux sociaux constituent-ils un progrès au sein de la communication des organisations ? I. Les réseaux sociaux internes, une méthode de travail innovatrice ? II. Les réseaux sociaux grand public, communiquer au service de l'internaute 2 Source : image réalisée par les soins de l'auteur
  3. 3. Introduction I. Les RSI, une méthode de travail innovatrice ? II. Les RS grand public : communiquer au service de l'internaute 96 % Nombre d'entreprises s'intéressant au numérique en France Conclusion 3
  4. 4. Introduction I. Les RSI, une méthode de travail innovatrice ? Une petite précision Le média social n'est pas le  réseau social ! II. Les RS grand public : communiquer au service de l'internaute Panorama des différents médias sociaux en 2014 Conclusion 4 Source : http://mediassociaux.fr
  5. 5. Introduction I. Les RSI, une méthode de travail innovatrice ? 1. Les réseaux sociaux internes, une méthode de travail innovatrice ? Réseau social d'entreprise : site internet destiné à la communication au sein de l'entreprise regroupant plusieurs fonctionnalités, permettant un échange et la création de liens sociaux entre les employés. ● II. Les RS grand public : communiquer au service de l'internaute ● Permet une communication transversale entre les parties prenantes. Apporte une nouvelle méthode de travail : le collaboratif. Mais ● ● Conclusion Retour sur investissement (ROI) méconnu. Problème lié à la sécurité des informations. ● Seulement 30% des entreprises françaises les utilisent. 5
  6. 6. I. Les RSI, une méthode de travail innovatrice ? Plazza d' Constat Source : http://www.leadertelecom.fr Introduction Consommation de l'information différente de l'externe à l'interne ● II. Les RS grand public : communiquer au service de l'internaute ● Besoin de plus de transversalité entre les membres Objectifs du réseau social ● Créer du lien social ● Valoriser les employés ● Permettre la mise en place d'échanges Conclusion 6
  7. 7. Différentes communautés Introduction Lien social : Les contacts I. Les RSI, une méthode de travail innovatrice ? Source : http://www.collaboratif-info.fr II. Les RS grand public : communiquer au service de l'internaute Profil Publication de statuts Conclusion 7
  8. 8. Introduction I. Les RSI, une méthode de travail innovatrice ? II. Les RS grand public : communiquer au service de l'internaute Source : compte Youtube 2FactoryParis Conclusion 8
  9. 9. 2. Les réseaux sociaux grand public : le cas d' Introduction 3, 2 millions de fans sur Facebook : première marque française I. Les RSI, une méthode de travail innovatrice ? Objectif Décliner l'esprit d'Oasis sur les réseaux sociaux Pertinence entre le message et le produit ● ● Source : https://www.facebook.com/oasisbefruit II. Les RS grand public : communiquer au service de Moyens utilisés l'internaute Jeux de mots Déclinaison de l'actualité Conclusion 9
  10. 10. Introduction I. Les RSI, une méthode de travail innovatrice ? II. Les RS grand public : communiquer au service de l'internaute Conclusion Source : https://www.facebook.com/oasisbefruit Source : https://www.facebook.com/oasisbefruit 10
  11. 11. Introduction Source : https://www.facebook.com/oasisbefruit I. Les RSI, une méthode de travail innovatrice ? II. Les RS grand public : communiquer au service de l'internaute Conclusion Produits dérivés proposés uniquement aux internautes 11
  12. 12. Introduction De nombreux progrès ● I. Les RSI, une méthode de travail innovatrice ? Une nouvelle communication ● Vers une meilleure collaboration entre les membres de l'organisation ● Une prise en compte de l'internaute comme membre actif de la communication de l'entreprise Cependant II. Les RS grand public : communiquer au service de l'internaute ● Peu de retour sur investissement ● Outil non sécurisé car relié à Internet ● Vers un essoufflement des réseaux sociaux ? Conclusion 12
  13. 13. Bibliographie Contenu de la présentation ● AFFORDANCE, blog d'Olivier ERTZSCHEID, http://affordance.typepad.com ● FREDCAVAZZA, blog de Fred CAVAZZA, http://www.fredcavazza.net ● ● ● ● Direction de la communication de SUEZ ENVIRONNEMENT Guide des médias sociaux, conseil et sensibilisation, guide interne d'utilisation des médias sociaux, mars 2013, 14 p. GFI Informatique, Livre Blanc : Réseaux sociaux d'entreprises et logiciels collaboratifs, guide interne d'utilisation des médias sociaux internes et des logiciels collaboratifs, 2012, 28 p. CELSA- Observatoire des réseaux sociaux d'entreprises, Baromètre des RS Internes d'entreprise, étude sur l'utilisation des réseaux sociaux internes, 2012, 39 p. PONCIER Anthony, Les Réseaux sociaux d'entreprises, Diateno, 2012, 252 p. Images ● Diapo 1 : http://mediassociaux.fr ● Diapo 6 : http://www.leader-telecom.fr ● Diapo 7 http://www.collaboratif-info.fr ● Diapo 8 – 9 - 10 : https://www.facebook.com/oasisbefruit 13
  14. 14. Source : logoinn.net Source : insert-coin.fr Merci de votre attention 14

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