Jeudi Afai - Les objets connectés - Doc@Post - REX

1. Les jeudis de l’AFAI - 7 décembre 2017
Comment accélérer le Développement
de services innovants ?
Retour d’expérience
Docapost / Le Hub Numérique

2. IoT = Internet Of THINGS

3. IoT = Internet Of THINGS
These
This
That
Them

4. IoT = Internet Of THINGS
Device
IT plateformMobile
Software
Proximity PeopleOn-demand Security

5. 5
Et pourquoi La Poste sur ces sujets…?
Depuis Louis XI…
Sécurisation des échanges physiques  le Numérique
Services de proximité, maillage national unique.
Capital confiance, les facteurs
= COMBINER LE NUMÉRIQUE ET L’HUMAIN

6. Les enjeux de nos clients dans les services IOT ?
Démontrer,
Convaincre Vendre Délivrer
Technique,
Opérationnel
#Privacy By Design#Plateforme Industrielle
#Open #Test & Learn#Agile
#Sécurité #HADS #RGPD

7. Interconnexion et orchestration agile de processus et
de services
7
SOLUTIONS
&
SYSTEMES
TIERS
OBJETS
SERVICES
TIERS
VOS SERVICES CONNECTÉS
CRM
SI
vente …
Des Applications
mobiles
Des Interfaces
Web
VOS SYSTEMES
& PROCESS METIER
Stockage
• Contrat,
paiement,
facturation,
• Analytics, IA,
• …
• Information client
• Contrats
• Facturation
• …
• Vos partenaires
Consen-
tement
et accès
Portail de gestion
de services
• Sur demande
• Vos objets
Notification
Référentiel
Orchestration
de vos règles
métiers
Médiation
API
Déjà connectés

8. Des exemples dans 6 domaines d’activité
En B to B to C
En B to B
PRESTATIONS ON-DEMAND
Facility Management,
services de proximité
OPTIMISATION PROCESSUS
Digitalisation, automatisation
SERVICE NUMÉRIQUE ET HUMAIN
Maintien à domicile,
Prévention, services seniors
MY PLACE CONNECTED
Logements évolutifs,
Services du quartier, ville
Connecter objets / Commerçants
BACKEND SÉCURISÉ SCALABLE
Api / Appli mobile
Stockage sécurisé, HADS
SANTE
Hébergement sécurisé des
données de santé (HADS)
Parcours de soins, hôpital-domicile

9. Services On-demand :
Facility Management
Guidage
Indoor
Gestionnaire Du
Contrat
(Entreprise Cliente)
Suivi des SLA
Administrateur Du
Fournisseur De
Service
Agent de service
réalisant le service
+ acquittement
Capteurs
Batiment / Infrastructure
Boutons connectés
Cubes interactifs
Bouton connecté
Application
mobile Hub
Numérique
Bureau Poste / Boutique Web
Expédition en BAL
CCU
Compte client
En B to B
Colissimo OnDemand

10. FACTEUR+
Services Humains de Proximité
55.000 facteurs 6j/7
400.000 données par jours
Plus d’un million de missions complètes
En B to B
Service facteur Proxi data
#Scalabilité
#sécurité

11. Thermomètre connecté
& indicateur position
Position
sommeil
Alertes
fièvre
Accès
à distance
Mesures
continues
Disponible dans votre pharmacie
Tucky – Lauréat French-IoT 2015
Device médical pour la surveillance en continu des bébés et des enfants
« 8 mois entre la participation au CES Las Vegas et les premières mises en marché
(…) certifié HADS, gage de confiance pour les consommateurs, et aussi de fiabilité industrielle »
En B to B

12. Projet avec un hôpital (France)
Télésuivi, suivi post-opératoire de patients transplantés
> TIME-TO-MARKET : 3 MOIS
Autres
devices
connecté
Heart rate
Blood oxygenation
Skin temperature
Skin blood perfusion
Steps / Motion
Spiromètre
(souffle)
Hébergement sécurisé
données HADS
Application
Patients
Support et coordination
Plateforme Admin
Équipe infirmières
Extrait & Envoi données
Institut de recherche
Conception
simplifiée de
questionnaires riches
En B to B to C

13. Accès aux services de proximité connectés
Le Hub de service pour votre
Résidence
Campus
Quartier
Ville
….
13
Application Hub
Numérique
EASY VILLAGE
ALTAREA COGEDIM
Gablys, mon
porte-clef
intelligent
Ma maisontranquille
Mon climat
Ma conciergerie
MassyEn Poche
Agenda
MassyEn Poche
Actualités
MassyEn Poche
Signaler
Compte client
Septembre 2017 – Massy (91)
800 Logements
Grâce à l’application smartphone du Hub Numérique,
le résident, pilote ses objets connectés et a accès à
ses services de proximité regroupés dans une seule interface
En B to B to C

14. Factéo
Contractualisation,
facturation, paiement, …Objets
connectés
CCU
Services humains
EXEMPLE DE SERVICES INNOVANTS: Veillez sur mes parents
Orchestration complète de services numériques et humains
> TIME-TO-MARKET : 4 MOIS
> 70.000 FACTEURS 6J/7
Bureau Poste / Boutique Web
Compte client
En B to B to C

15. et vous ….?
Quel projet de services innovants imaginer ensemble ?
Pour vous ou vos clients, quels services seraient possibles grâce aux Hub Numérique
Choisissez les acteurs de votre projet… le Hub Numérique les interconnecte pour créer votre service
 Chacune des « branches » du Hub est
modifiable selon le contexte du projet
Les Questions à se poser ;
1. Quels services rendre ?
2. Avec quels acteurs et
prestataires ?
3. Quelles règles métiers?
4. Quelles contraintes
techniques &
réglementaires?
PRESTATAIRES / SOUS TRAITANT
PASSAGE FACTEUR
…
AUTRES
OBJETS CONNECTÉS
SYSTEMES TIERS
OBJETS CONNECTÉS
DU HUB NUMÉRIQUE
Application mobile
espace web de souscription
NOTIFICATIONS ET ALERTES
ADMINISTRATION DU SERVICE
Compte client Contractualisation,
facturation, paiement, …
CRM SI …
PLATEFORMES DU CLIENTS

16. Grégory CHOQUEL
Business Development
11 Boulevard Brune – 75014 Paris
+33 (0)6 85 37 50 93
gregory.choquel@docapost.fr
Merci !