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Optimisation du moteur de recherche interne
Augmentez votre chiffre d’affaires et la satisfaction de vos clients
2
Mais pourquoi ça fonctionne si mal ?
3
Agenda
•Pourquoi optimiser son moteur de recherche interne?
•Mais pourquoi ça fonctionne si mal ?
•Comment améliorer son moteur ?
•Moteur de recherche interne et SEO
4
Clustaar SEO & Data
25 personnes
En 3 équipes
• SEO&Data consultants
• Equipe R&D
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2 bureaux
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Une levée de fonds
€1.7 million levés en janvier
2018 avec Axeleo Capital,
Alliance Entreprendre et
FINORPA (learn more)
Une technologie
propriétaire
Expertise en compréhension du
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5
Partout où des clients posent des questions...
01 02 03
Search Data Science Chatbots
2013 Création de Clustaar
2017 Ouverture d’un bureau à Lille et
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2016 Premières missions en
optimisation moteurs de recherche
2014 Développement de la
technologie Deep Query
Un socle commun : la compréhension de l’intention
2015 Premières missions
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2018 Levée de fonds
6
Pourquoi optimiser son moteur de
recherche interne ?
7
96% des visites
8
Les GAFAs proposent des
moteurs efficaces
9
Typo-tolérance
fair un n eu de cr avat
10
Compréhension de l’intention
Comment aller à Disney
11
Pertinence des résultats
PC portable 15 pouces
12
Et au quotidien ?
tsatsiki
13
Un moteur de recherche performant est essentiel
• Satisfaction client
• Augmentation du panier moyen
• Le chemin le plus court vers le panier
• Un formidable vivier de connaissance client et catégorie
14
Ils gagneraient à améliorer les choses…
15
Mais pourquoi c’est si compliqué ?
16
Comment fonctionne un moteur de recherche ?
Indexation
17
Comment fonctionne un moteur de recherche ?
Ranking sémantique
18
Problème avec la sémantique...
Le “keyword stuffing”
19
Problème avec la sémantique...
Les termes génériques
20
Que faire ?
21
Ajouter une sur-pondération
GET /product/_search
{
"query": {
"function_score": {
"query": {
"multi_match": {
"query": ”nesquik",
"fields": [ "title", "content" ]
}
},
"field_value_factor": {
"field": ”ventes",
"modifier": "log1p”,
”factor": 0.1
}
}
}
22
Mais attention ;-)
Chocolat ?
23
Quels champs possibles ?
24
• Visites de la page
• Complétude ou qualité de la page
• Nb d’avis clients
• Ventes / CA / marge / prio
25
Et pour aller plus loin
• Gérer des “boosts” manuels
• Prendre en compte le taux de clic par résultat ET par requête
• Prise en compte du bounce
26
Maintenant on comprend mieux...
27
Et chez Google ?
28
L’invention du PageRank
29
Optimiser un moteur de recherche, ça
ressemble à ça...
30
En réalité, c’est encore beaucoup plus compliqué...
Gestion des fautes de frappe
Keyword Queries Results
nesquik 30320 8
nesquick 29108 8
neskik 712 0
neskiq 664 0
neskuik 498 0
nesqui 389 0
neskick 236 0
nequick 196 0
nequik 190 0
nesquic 134 8
neskuiq 127 0
neskic 102 0
nesqik 94 0
neskwik 92 0
neskuick 82 0
nesqick 78 0
nesquil 61 0
nesquiq 55 0
nescquick 46 0
nesckik 42 0
31
En réalité, c’est encore beaucoup plus compliqué...
Synonymie
32
On résume
• Indexation
• Ranking sémantique
• Sur-pondérations
• Autres filtres (anti-spam, personnalisation...)
• Synonymie et fautes de frappe
33
Par quoi on commence ?
34
Les réglages basiques
1. Activer un premier niveau de pondération “non sémantique”
2. Supprimer les accents et les caractères spéciaux
3. Stop words
4. Stemming
5. Synonymie
6. Typo-tolérance
35
Nettoyer tous les accents
• Nettoyer tous les accents
• Les caractères particuliers
• Les majuscules
• ...
Tokenizer
36
Dans Elastic Search
Tokenizer
37
Résultat
Une modification a toujours des conséquences
38
Activer les stop words
En nombre limité !
39
Le stemming = ramener un terme à sa racine
NE PAS UTILISER
40
Activer les synonymes
Via un back-office
41
Typo-tolérance – Fuzzyness et Phonetic matching
Activer une typo-tolérance simple
42
Travailler sur les top requêtes avec faible taux de clic
• Enrichir et maintenir sa liste de synonymes et exceptions
• Identifier les problèmes d’offres
VOTRE CONTENU
CE QUE LES INTERNAUTES
RECHERCHENT
43
Aller plus loin
44
Faire du matching catégories / facettes
ecran PC pas cher
PC portable blanc
Produit Facette
Catégorie
Recherche CatégoriesLivre enfant 3 ans
Recherche Facette
Recherche sémantique
45
Option 1 - redirection
miroir
46
Option 2 – Auto-complétion
47
Option 3 – Affiner la recherche
48
Filtering & Facetting
Travailler sur les facettes dynamiques
49
Mélanger 2 catalogues différents
Machine à café
50
Utilisation intelligente de l’auto-complétion
Justin Timberlake
51
La notion d’intent
Un changement de paradigme
52
La notion d’intent
Apparition des entités
53
La notion d’intent
Extraction d’entités
54
Moteur de recherche et SEO
55
Identifier les tendances
56
Dominer la longue traîne
Table basse Table basse orientale
57
Indexation des pages de Search
58
Par quoi commencer ?
Avoir des pages de search indexables
59
Identifier les mots clés cibles
Volume de recherche
Google
Recherches internes Clics
Impressions
Taux de clics
Attention à la cannibalisation
60
Créer des tables de correspondance
Garder des liens thématiques
61
Créer les boites de maillage thématique
Et calculer le PageRank
62
Questions / Réponses ?
Clustaar SEO & Data
28 rue du Faubourg Poissonnière
75010 — PARIS
nicolas@clustaar.com

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