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Success story Plezi

  1. 1. cas client Témoignage de Fanny Bourdon-Bart, Responsable Marketing et Communication site contact social www.plezi.co hello@plezi.co Plezi 01 83 81 51 85 @PleziApp
  2. 2. 2Témoignage ConvictionsRH Cabinetdeconseilspécialisédansl’accompagnementdesévolutionsdelafonctionRH,ConvictionsRH connaît une croissance très soutenue depuis sa création en 2007. Regroupant aujourd’hui environ 90 collaborateurs autour de ses 6 associés, le cabinet réalise plus de 300 missions par an pour le compte de 250 clients. Pour alimenter sa croissance, ConvictionsRH s’est engagé en 2015 dans la mise en place d’une stratégie d’inbound marketing, « une approche centrée sur le contenu, à la fois non intrusive et très qualitative, tout à fait en phase avec la philosophie de notre cabinet », précise Matthieu Laudereau, associé fondateur du cabinet. convictionsrh valide le r.o.i de sa stratégie d’inbound marketing dès les premières campagnes « Je suis convaincue que je ne pourrais pas faire mon métier avec autant de facilité ni comme je l’aime si je n’avais pas Plezi... Aussi bien l’outil que l’équipe ! » Fanny Bourdon-Bart, Responsable Marketing et Communication +70% de followers Twitter +65% de visiteurs Twitter +32% de followers Linkedin +120% de visiteurs Linkedin +7% de visiteurs sur convictionsrh.com 23 169 visiteurs uniques sur 7 mois ( malgré l’arrêt des campagnes Adword ) +48% de lecteurs / article de blog 208 lecteurs en moyenne / article 400 téléchargements de contenus, dont 75% par des clients, prospects ou suspects ! Comparaison octobre-avril 2016 vs octobre-avril 2015
  3. 3. 3Témoignage ConvictionsRH Depuis sa fondation, le cabinet a investi de manière croissante dans le marketing. Arrivée à maturité courant 2014, la stratégie d’inbound marketing était en marche. En recherche d’outils pour venir soutenir les efforts marketing, la rencontre avec les équipes de Plezi a été une sorte de déclencheur en apportant la promesse qu’il était possible, même avec très peu de ressources humaines dédiées, de passer d’un marketing « au coup par coup », à une démarche continue répondant à deux objectifs prioritaires : - Générer des leads commerciaux de qualité - Renforcer la notoriété du cabinet auprès de ses cibles. C’est le défi que doit relever Fanny Bourdon- Bart quand elle rejoint ConvictionsRH courant 2015, en tant que Responsable Marketing et Communication. « Ma mission était claire, mais il fallait tout mettre à plat pour sortir des actions isolées et passer à un marketing vertueux et générateur de business. Outre le soutien des associés, j’avais deux atouts : d’une part, nous ne manquions pas de contenu de qualité et, d’autre part, je pouvais m’appuyer sur Plezi dont nous étions bêta-testeurs. J’ai tout de suite adhéré à la philosophie de l’outil et compris le temps qu’il allait me faire gagner. ». Avant la formalisation de la stratégie d’inbound marketing : »» Les nouveaux contenus produits par ConvictionsRH étaient diffusés de manière indifférenciée à l’ensemble de la base de contacts existants... »» Les e-mailing étaient créés dans un outil que sa principale utilisatrice décrit comme «.compliqué, peu user friendly et présentant de vrais dysfonctionnements »... »» Les landing pages et formulaires de téléchargement devaient être créés sur le site convictionsrh.com pour chaque contenu… »» Les téléchargements n’étaient pas suivis de manière systématique… »» Les contacts générés par les campagnes étaient enregistrés à la main dans Excel… »» La diffusion sur les réseaux sociaux était gérée dans un outil séparé… »» Faute de temps, les publications sur le blog étaient au point mort et le cabinet n’avait pas de présence active sur Linkedin... sortir du marketing « au coup par coup » la situation de départ « Nous devions construire l’intégralité de notre stratégie d’inbound, ce que nous avonsfaitentenantcomptedespossibilités offertes par Plezi. Nous avons notamment travaillé sur la manière de scorer nos différents contenus pour hiérarchiser les leads et optimiser le passage de relais à l’équipe du télémarketing. » Fanny Bourdon-Bart, Responsable Marketing et Communication
  4. 4. 4Témoignage ConvictionsRH Cette première opération a été un succès et a validé l’adoption de Plezi. Depuis, Fanny utilise quotidiennement la solution non seulement pour diffuser et promouvoir de nouveaux contenus, maisaussipoursuivreavecattentionlescontacts générés par les campagnes ainsi que l’évolution de leur score d’intérêt pour les offres du cabinet. Elle n’est pas la seule : les associés se connectent eux aussi régulièrement à la plateforme pour repérer les leads - prospects ou suspects - les plus intéressants pour le développement commercial du cabinet. Quant aux consultants, ils ont compris, en découvrant les résultats des premiers mois, la puissance de l’inbound marketing et les bonnes pratiques en matière de diffusion de contenu et de suivi des leads. Le vrai kick-off avec Plezi a eu lieu en janvier 2016. Le travail de fond réalisé en interne sur la stratégie a quelque peu différé le démarrage des opérations mais, estime Fanny, « l’outil nous a aidé à préciser ce que nous voulions et à structurer notre fonctionnement pour qu’il soit vertueux ». La première campagne marketing intégralement construite et gérée dans Plezi concernait un nouveau livre blanc. Pour amorcer le processus d’inbound, elle a été diffusée à l’ensemble de la base existante et relayée automatiquement via Plezi sur Linkedin et Twitter. adoption validée la première campagne gérée dans plezi « Grâce à cette première campagne, nous avons enfin pu savoir qui ouvrait nos e-mails, qui cliquait, qui téléchargeait... Cela nous a permis de renouer avec d’anciens clients, d’identifier qui vient sur notre site et qui est vraiment intéressé. Et nous avons eu de très belles surprises !. » Fanny Bourdon-Bart, Responsable Marketing et Communication MARKETI N G AU T O MATION LO GIC IE LVALID É
  5. 5. 5Témoignage ConvictionsRH Les résultats très convaincants obtenus après quelques mois d’utilisation de Plezi, en termes de génération de leads et de visibilité de ConvictionsRH, s’accompagnent pour le service marketing d’un bénéfice précieux entre tous : Gain de temps de 2 jours sur la création, le paramétrage, la diffusion de chaque campagne marketing (création des webforms et landing pages, emailing, déploiement sur les réseaux sociaux), sans parler du temps gagné sur le suivi ! L’ objectif n’est pas de multiplier les campagnes au motif qu’elles peuvent être montées plus rapidement et ciblées avec précision grâce au système de listes intelligentes de Plezi ! « Pour limiter la pression, nous nous en tenons à une campagne par mois. Les résultats sont bons mais nous pensons pouvoir améliorer les taux d’engagement en utilisant le système de relance intégré dans Plezi. » Le temps gagné est réaffecté au pilotage des leads et de l’activité commerciale, ainsi qu’à la création de nouveaux contenus. « C’est ce qui nous a permis de relancer les publications sur le blog et de les promouvoir via Plezi. D’autre part, nous avons beaucoup de contenus et nous ne les valorisons pas suffisamment. L’objectif est de les utiliser pour intensifier notre présence sur Linkedin et Twitter, en poussant l’automatisation au maximum dans Plezi. ». montée en puissance « En marketing, pouvoir gagner 2 jours sur la mise en place de chaque campagne parce que tout est géré dans un seul outil, c’est juste inestimable ! » « Avant Plezi, nous n’avions aucune idée de ce qui provoquait ou non l’adhésionetl’engagementdenoscibles.Nouscommençonsdésormais à le savoir, ce qui nous permet d’affiner le niveau de personnalisation à chaque campagne, grâce au scoring des contacts (informations sur les réels centres d’intérêt, sur le stade de maturité ...). » + 1500 visiteurs uniques sur convictionsrh.com en 7 mois + de 400 téléchargements de contenus dont 75% par des clients, suspects ou prospects Fanny Bourdon-Bart, Responsable Marketing et Communication Fanny Bourdon-Bart, Responsable Marketing et Communication
  6. 6. 6Témoignage ConvictionsRH Très satisfait des premiers résultats, ConvictionsRH va poursuivre le déploiement de sa stratégie d’inbound marketing et l’étendre à ses autres marques en utilisant les capacités de gestion multi-compte de Plezi. Il sera ainsi possible de réaiguiller vers les autres marques les leads présentant un score d’intérêt élevé mais ne faisant pas partie du cœur de cible de ConvictionsRH. Selon le cabinet de conseil, un des intérêts fort d’une solution en mode SaaS, est qu’elle n’arrête jamais de se construire. La plateforme Plezi ne déroge pas à la règle en apportant de grandes évolutions à chaque mise à jour du logiciel, notamment en prenant en compte les requêtes clients. Toutes les futures releases sont donc attendues avec impatience afin d’améliorer davantage les pratiques marketing du cabinet. les prochaines etapes ? « Aujourd’hui, avec Plezi, je n’ai plus de problématique d’outil et je ne me pose plus de questions sur la diffusion de nos contenus. Je peux me recentrer sur les messages, le pilotage et tout ce qui fait du marketing un véritable business partner. » Fanny Bourdon-Bart, Responsable Marketing et Communication

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