Comment améliorer le taux de conversion de mes actions direct mailing Video YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=m7LsoJATXug&t=23s

1. JE FAIS COMMENT POUR AMÉLIORER LE TAUX DE
CONVERSION DE MES ACTIONS DE DIRECT
MARKETING?
DE L’USAGE DE GROUPES DE CONTRÔLE ET D’ A/B TESTS

2. LES ÉTAPES
PRÉLIMINAIRES
 Définir ses objectifs en lien avec les incitations à
l’action
 Sélectionner les indicateurs de performance
correspondants
 Indicateurs intermédiaires
 Indicateurs ultimes
 Convenir d’une méthode d’allocation des ventes
 Instaurer une méthode de mesure constante

3. J’AI FAIT TOUT
CELA !
BIENVENUE PARMI LA
TRIBU TEST AND LEARN

4. DEUX MÉTHODES COMPLÉMENTAIRES POUR PROGRESSER
Utiliser des
groupes de
contrôle
Pratiquer l’AB
testing

5. GROUPE DE
CONTRÔLE
 Je décide d’exclure une partie de
mon audience afin de pouvoir
comparer les ventes influencées
par mon action à celles résultant
de comportements spontanés
 Je procède aléatoirement
 Je veille à stratifier mon
échantillon afin de veiller à ce que
chaque segment de ma clientèle
soit correctement représenté au
sein du groupe de contrôle

6. AB TESTING
1. On conçoit 2 alternatives
2. On sélectionne deux échantillons
aléatoires ou on divise l’audience
adressée en deux lots
3. On adresse l’alternative A au
premier lot et l’alternative B au
second
4. On compare les résultats et on
retient l’alternative la plus efficace

7. QUE TESTER EN
EMAILING ?
 Le couple objet et et pré-header
=> maximiser le taux d’ouverture
 Le call to action, sa couleur et sa
position => maximiser le taux de
réactivité
 Les illustrations et ou la
personnalisation
 Les incentives => maximiser la
conversion et le panier moyen

8. QUE TESTER EN DIRECT MAIL POSTAL
VIA AB TESTING
 L’enveloppe (illustration, personnalisation, …)
 Des alternatives au sein du mail pack ou versions différentes
 L’incentive
 Que mesurer?
 Le taux de rédemption
 Le nbre d’interactions générées et leur coût unitaire
 A ne pas oublier: une méthode de traitement des remontées
efficace et individualisée

9. QUELS LEARNINGS?
 Instaurer un « esprit » d’équipe
 Adaptation des templates et de la charte
graphique
 Constitution de benchmarks (points de
repères)
 S’intéresser aux neurosciences
 Identifier des meilleures pratiques
 Meilleure maîtrise du levier « incentives »
 Approfondir la connaissance des
caractéristiques des segments de clients