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ENQUÊTE D’OPINION
AUPRÈS DES FONCTIONNAIRES
VOS CONTACTS IPSOS FRANCE
Amandine Lama
amandine.lama@ipsos.com
Préparé pour :
JANVIER 2022
©Ipsos – Enquête d’opinion auprès des fonctionnaires – Fédération Syndicale Unitaire (FSU) –– Janvier 2022
1 568 fonctionnaires constituant un
échantillon représentatif des fonctionnaires
français
Du 4 au 17 janvier 2022.
FICHE TECHNIQUE
Ce rapport a été élaboré dans le respect de la norme internationale ISO 20252 « Etudes de marché, études sociales et d’opinion ».
Ce rapport a été relu par Amandine Lama, Directrice de clientèle Opinion (Ipsos Public Affairs).
Échantillon interrogé par Internet
via l’Access Panel Online d’Ipsos.
Méthode des quotas :
sexe, âge, région, fonction
publique (Etat, territoriale,
hospitalière)
ÉCHANTILLON DATE DE TERRAIN MÉTHODE
Enquête réalisée pour
Note de lecture : tous les résultats sont exprimés en pourcentage (%)
2 ‒
DES AGENTS FIERS DE LEUR MÉTIER
ET GUIDÉS PAR LE SENS DU SERVICE
©Ipsos – Enquête d’opinion auprès des fonctionnaires – Fédération Syndicale Unitaire (FSU) –– Janvier 2022
3 FONCTIONNAIRES SUR 4 CONSIDÈRENT QUE LE SERVICE PUBLIC A ÉTÉ GLOBALEMENT
PERFORMANT PENDANT LA CRISE SANITAIRE, MÊME SI LES ENSEIGNANTS EN DOUTENT DAVANTAGE
Question : « Selon vous, le service public est-il et a-t-il été pendant cette crise sanitaire globalement… »
(base: ensemble de l’échantillon)
TRÈS PERFORMANT PLUTÔT PERFORMANT PLUTÔT PAS PERFORMANT PAS DU TOUT PERFORMANT
13
62
19
6
% « PERFORMANT »
75
% « PAS PERFORMANT »
25
4
Proches de la FSU 68%
56% des enseignants
et 69% dans la fonction publique hospitalière
Contre 85% dans la fonction publique territoriale
Et 80% dans la fonction publique d’Etat hors Ministère de l’Education nationale
©Ipsos – Enquête d’opinion auprès des fonctionnaires – Fédération Syndicale Unitaire (FSU) –– Janvier 2022
LES FONCTIONNAIRES ONT AVANT TOUT CHOISI LEUR MÉTIER PLUTÔT QUE LA FONCTION PUBLIQUE,
C’EST PARTICULIÈREMENT LE CAS DES ENSEIGNANTS
Question : « Quelles raisons parmi les suivantes expliquent le mieux que vous ayez choisi de rejoindre la fonction publique ? »
(base: ensemble de l’échantillon)
36
33
32
26
9
5
3
Votre métier spécifiquement
La sécurité de l'emploi
Suite à une opportunité
La volonté de travailler pour l'intérêt général
Les avantages en termes d'organisation du travail
Le salaire
Vos parents étaient fonctionnaires
Total supérieur à 100 car deux réponses possibles
5
SELON LA FONCTION PUBLIQUE
Fonction
Publique
d’Etat
dont
Ministère de
l'Education
Nationale
Dont
Enseignants
dont
Personnels
non enseignants
dont
Autres
Ministères
Fonction
Publique
Territoriale
Fonction
Publique
Hospitalière
42* 65 76 27 23 25 42
34 25 21 39 40 32 33
22 11 5 29 32 46 27
29 24 24 24 33 22 27
11 12 12 14 10 9 4
4 2 1 2 5 5 8
4 3 2 6 5 2 4
*note de lecture: 42% des fonctionnaires dans la fonction publique d’Etat citent parmi les
deux principales raisons « votre métier spécifiquement »
©Ipsos – Enquête d’opinion auprès des fonctionnaires – Fédération Syndicale Unitaire (FSU) –– Janvier 2022
AU QUOTIDIEN, ILS SE DISENT GUIDÉS AVANT TOUT PAR LE SERVICE À L’USAGER,
PARTICULIÈREMENT DANS LA FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE ET HOSPITALIÈRE
Question : « Parmi les termes suivants, quels sont ceux qui vous guident personnellement au quotidien ? »
(base: ensemble de l’échantillon)
44
36
29
26
17
10
6
3
Service (à l'usager)
Qualité
Efficacité
Intérêt général
Egalité
Neutralité
Laïcité
Rentabilité
Total supérieur à 100 car deux réponses possibles
6
SELON LA FONCTION PUBLIQUE
Fonction
Publique
d’Etat
dont
Ministère de
l'Education
Nationale
Dont
Enseignants
dont
Personnels
non enseignants
dont
Autres
Ministères
Fonction
Publique
Territoriale
Fonction
Publique
Hospitalière
34 28 23 44 39 51 53
36 34 35 32 37 34 39
33 28 27 31 38 29 20
34 31 31 32 35 25 14
17 27 30 15 9 13 22
9 9 9 8 9 10 11
8 13 15 6 5 4 6
2 1 1 1 2 2 5
©Ipsos – Enquête d’opinion auprès des fonctionnaires – Fédération Syndicale Unitaire (FSU) –– Janvier 2022
OR ILS ONT LE SENTIMENT QUE LEUR HIÉRARCHIE INSISTE AU QUOTIDIEN DAVANTAGE SUR
L’EFFICACITÉ
Question : « Parmi les termes suivants, quels sont ceux sur lesquels votre hiérarchie insiste le plus au quotidien ? »
(base: ensemble de l’échantillon)
37
33
29
24
17
8
7
6
Efficacité
Service (à l'usager)
Qualité
Rentabilité
Intérêt général
Neutralité
Egalité
Laïcité
Total supérieur à 100 car deux réponses possibles
7
SELON LA FONCTION PUBLIQUE
Fonction
Publique
d’Etat
dont
Ministère de
l'Education
Nationale
Dont
Enseignants
dont
Personnels
non enseignants
dont
Autres
Ministères
Fonction
Publique
Territoriale
Fonction
Publique
Hospitalière
38 25 23 33 48 35 36
25 24 21 36 25 45 29
25 18 16 23 32 31 35
21 15 15 15 26 17 43
18 22 23 19 15 18 12
11 12 14 8 10 8 3
9 15 17 10 4 6 5
11 24 28 9 2 3 -
LA FONCTION PUBLIQUE DOIT ÉVOLUER
POUR PRENDRE EN COMPTE
INÉGALITÉS ET ENJEUX NOUVEAUX
©Ipsos – Enquête d’opinion auprès des fonctionnaires – Fédération Syndicale Unitaire (FSU) –– Janvier 2022
UNE MAJORITÉ CONSIDÈRE QU’IL EST PRIORITAIRE DE FAIRE ÉVOLUER LES MÉTIERS DE LA
FONCTION PUBLIQUE POUR MIEUX PRENDRE EN COMPTE INÉGALITÉS TERRITORIALES ET SOCIALES.
Question : « Selon vous, faut-il pour le service public faire évoluer ses métiers pour mieux prendre en compte…»
(base: ensemble de l’échantillon)
OUI, C’EST PRIORITAIRE OUI, C’EST IMPORTANT MAIS PAS PRIORITAIRE NON, C’EST PLUTÔT SECONDAIRE
51
55
38
23
12
40
35
40
55
46
9
10
22
22
42
%
« PRIORITAIRE/
IMPORTANT MAIS… »
91
90
78
78
58
Les inégalités territoriales
Les inégalités sociales
Le changement climatique
Les opportunités offertes par le numérique
Les besoins des entreprises privées
9
SELON LA FONCTION PUBLIQUE / % « PRIORITAIRE/IMPORTANT MAIS… »
Fonction
Publique
d’Etat
dont
Ministère de
l'Education
Nationale
Dont
Enseignants
dont
Personnels
non enseignants
dont
Autres
Ministères
Fonction
Publique
Territoriale
Fonction
Publique
Hospitalière
91 91 90 95 90 94 88
90 95 94 95 87 91 90
78 80 79 85 77 80 74
83 80 78 86 85 78 66
58 50 47 58 65 61 52
©Ipsos – Enquête d’opinion auprès des fonctionnaires – Fédération Syndicale Unitaire (FSU) –– Janvier 2022
LES FONCTIONNAIRES ONT LE SENTIMENT QUE LE DÉVELOPPEMENT DES OUTILS NUMÉRIQUES A
PLUTÔT DÉGRADÉ LA SITUATION, EN PARTICULIER EN CE QUI CONCERNE LA MOTIVATION DES
AGENTS ET L’ACCUEIL DES POPULATIONS LES PLUS FRAGILES SOCIALEMENT
Question : « Diriez-vous que le développement des outils numériques et la dématérialisation des administrations a plutôt amélioré ou détérioré… »
(base: ensemble de l’échantillon)
BEAUCOUP AMÉLIORÉ UN PEU AMÉLIORÉ UN PEU DÉTÉRIORÉ BEAUCOUP DÉTÉRIORÉ PAS D’IMPACT
11
9
6
5
35
30
23
24
32
30
34
31
14
18
25
27
8
13
12
13
%
« AMÉLIORÉ »
%
« DÉTÉRIORÉ »
46 46
39 48
29 59
29 58
Le service rendu aux usagers
Vos conditions de travail
La motivation des agents
L’accueil des populations
les plus fragiles socialement
10
©Ipsos – Enquête d’opinion auprès des fonctionnaires – Fédération Syndicale Unitaire (FSU) –– Janvier 2022
LES ENSEIGNANTS SONT AVEC LES PERSONNELS HOSPITALIERS LES PLUS NOMBREUX A SOULIGNER
LA DÉTÉRIORATION ENGENDRÉE: LA CRISE SANITAIRE ET L’EXPÉRIENCE DE L’ÉCOLE À LA MAISON Y
ONT VRAISEMBLABLEMENT CONTRIBUÉ
Question : « Diriez-vous que le développement des outils numériques et la dématérialisation des administrations a plutôt amélioré ou détérioré… »
(base: ensemble de l’échantillon)
Le service rendu aux usagers
Vos conditions de travail
La motivation des agents
L’accueil des populations
les plus fragiles socialement
11
% « DÉTÉRIORÉ »
SELON LA FONCTION PUBLIQUE
Fonction Publique
d’Etat
dont
Ministère de
l'Education
Nationale
dont Enseignants
dont Personnels
non enseignants
dont
Autres
Ministères
Fonction Publique
Territoriale
Fonction Publique
Hospitalière
48* 51 54 43 45 40 52
49 58 62 45 42 38 63
59 65 67 61 54 53 69
64 70 73 60 60 51 57
*note de lecture: 48% des fonctionnaires dans la fonction publique
d’Etat considère que cela a détérioré le service rendu aux usagers
©Ipsos – Enquête d’opinion auprès des fonctionnaires – Fédération Syndicale Unitaire (FSU) –– Janvier 2022
SELON LA FONCTION PUBLIQUE :
3 FEMMES SUR 10 ONT DÉJÀ EU SENTIMENT DE NE PAS AVOIR PERSONNELLEMENT LES MÊMES
CHANCES QUE LEURS COLLÈGUES COMPTE TENU DE LEUR SEXE
Question : « Dans votre carrière professionnelle, avez-vous déjà eu le sentiment personnellement de ne pas avoir les mêmes chances
que certains de vos collègues, à cause de votre sexe ? »
(base: femmes)
OUI, PLUSIEURS FOIS OUI, UNE FOIS NON, JAMAIS
22
9
69
% « OUI »
31
12
23
19
17
28
27
21
23
9
8
7
12
9
8
10
68
73
76
60
64
71
67
%
« OUI »
32
27
24
40
36
29
33
Fonction Publique d’Etat
dont Ministère de l'Education Nationale
dont Enseignants
dont Personnels non enseignants
Dont Autres Ministères
Fonction Publique Territoriale
Fonction Publique Hospitalière
FEMMES
©Ipsos – Enquête d’opinion auprès des fonctionnaires – Fédération Syndicale Unitaire (FSU) –– Janvier 2022
EFFET #METOO? POUR PROGRESSER SUR LE SUJET, LES FONCTIONNAIRES CONSIDÈRENT AVANT
TOUT QU’IL EST PRIORITAIRE DE LUTTER CONTRE LES VIOLENCES SEXISTES ET SEXUELLES
Question : « Selon vous, pour progresser dans la voie de l’égalité Femmes / Hommes au sein de la fonction publique, faut-il… »
(base: ensemble de l’échantillon)
OUI, C’EST PRIORITAIRE OUI, C’EST IMPORTANT MAIS PAS PRIORITAIRE NON, C’EST SECONDAIRE
64
46
22
28
41
42
8
13
36
%
« OUI »
92
87
64
Lutter contre les violences
sexistes et sexuelles
Aider les parents dans leur rôle
au quotidien (crèches, horaires de travail)
Instaurer des quotas de femmes
dans les différentes fonctions
13
SELON LA FONCTION PUBLIQUE / % « C’EST PRIORITAIRE »
Fonction
Publique
d’Etat
dont
Ministère de
l'Education
Nationale
Dont
Enseignants
dont
Personnels
non enseignants
dont
Autres
Ministères
Fonction
Publique
Territoriale
Fonction
Publique
Hospitalière
63 64 65 65 61 65 63
40 41 40 42 40 43 63
18 19 17 24 18 26 23
27% des femmes
53% des femmes
36% des hommes
68% des femmes
57% des hommes
SALAIRE ET RECONNAISSANCE:
REVENDICATIONS MAJEURES DES FONCTIONNAIRES
©Ipsos – Enquête d’opinion auprès des fonctionnaires – Fédération Syndicale Unitaire (FSU) –– Janvier 2022
SI UNE MAJORITÉ CONSIDÈRE QUE L’INTÉRÊT DE LEUR TRAVAIL N’A PAS DIMINUE, PLUS D’UN
FONCTIONNAIRE SUR DEUX CONSIDÈRE EN REVANCHE QUE LA SITUATION S’EST DÉTÉRIORÉE EN CE
QUI CONCERNE POUVOIR D’ACHAT, RECONNAISSANCE SOCIALE ET CHARGE DE TRAVAIL
Question : « Dans chacun des domaines suivants, diriez-vous que ces cinq dernières années les choses se sont…»
(base: ensemble de l’échantillon)
BEAUCOUP AMÉLIORÉES UN PEU AMÉLIORÉES N’ONT PAS CHANGÉ UN PEU DÉTÉRIORÉES BEAUCOUP DÉTÉRIORÉES
5
5
4
6
5
3
2
3
16
16
16
13
13
14
12
9
39
36
45
49
54
27
36
23
27
21
20
19
20
29
27
33
13
22
15
13
8
27
23
32
%
« AMÉLIORÉES »
%
« DÉTÉRIORÉES »
21 40
21 43
20 35
19 32
18 28
17 56
14 50
12 65
L’intérêt de votre travail
La reconnaissance de vos efforts par votre hiérarchie
Les formations dont vous pouvez bénéficier
Vos relations avec votre hiérarchie
Vos relations avec les usagers
Votre pouvoir d’achat
La reconnaissance sociale
dont vous bénéficiez
Votre charge de travail
15
©Ipsos – Enquête d’opinion auprès des fonctionnaires – Fédération Syndicale Unitaire (FSU) –– Janvier 2022
LES ENSEIGNANTS SONT PARTICULIÈREMENT NOMBREUX À SOULIGNER LA DÉGRADATION EN
MATIÈRE DE POUVOIR D’ACHAT, DE RECONNAISSANCE ET DE CHARGE DE TRAVAIL, AVEC LEURS
COLLÈGUES DE LA FONCTION PUBLIQUE HOSPITALIÈRE
Question : « Dans chacun des domaines suivants, diriez-vous que ces cinq dernières années les choses se sont…»
(base: ensemble de l’échantillon)
L’intérêt de votre travail
La reconnaissance de vos efforts par votre hiérarchie
Les formations dont vous pouvez bénéficier
Vos relations avec votre hiérarchie
Vos relations avec les usagers
Votre pouvoir d’achat
La reconnaissance sociale
dont vous bénéficiez
Votre charge de travail
16
% « AMÉLIORÉ » / % « DÉTÉRIORÉ »
SELON LA FONCTION PUBLIQUE
Fonction Publique
d’Etat
dont
Ministère de
l'Education
Nationale
dont Enseignants
dont Personnels
non enseignants
dont
Autres
Ministères
Fonction Publique
Territoriale
Fonction Publique
Hospitalière
20 40 14 46 12 47 24 40 25 36 23 35 19 49
21 41 15 49 11 54 28 31 25 35 24 38 17 53
20 36 11 47 8 51 21 37 27 27 19 32 20 40
18 28 16 28 12 30 27 24 20 28 23 29 17 44
14 28 12 35 10 40 16 21 17 22 21 24 20 34
14 60 9 74 8 79 13 59 18 49 18 55 20 52
13 52 7 66 6 72 11 45 17 41 16 46 16 53
12 64 5 76 4 80 11 58 17 56 12 62 12 70
©Ipsos – Enquête d’opinion auprès des fonctionnaires – Fédération Syndicale Unitaire (FSU) –– Janvier 2022
LES AGENTS DE LA FONCTION PUBLIQUE HOSPITALIÈRE ET DANS UNE MOINDRE MESURE LES
ENSEIGNANTS SONT ÉGALEMENT LES PLUS CONFRONTÉS À LA VIOLENCE DE LA PART D’USAGERS
Question : « Dans l’exercice de votre métier, avez-vous déjà subi de la part d’usagers… »
(base: ensemble de l’échantillon)
OUI NON, MAIS CERTAINS DE MES COLLÈGUES EN ONT SUBI NON, ET PERSONNE AUTOUR DE MOI N’EN A SUBI
49
46
17
28
28
33
23
26
50
Des violences verbales
(insultes, menaces…)
Des propos ou des comportements
intimidants
Des violences physiques
17
SELON LA FONCTION PUBLIQUE / % « OUI (SOI MÊME)
Fonction
Publique
d’Etat
dont
Ministère de
l'Education
Nationale
Dont
Enseignants
dont
Personnels
non enseignants
dont
Autres
Ministères
Fonction
Publique
Territoriale
Fonction
Publique
Hospitalière
43 46 49 37 41 44 68
42 43 47 31 40 44 60
12 12 12 9 13 11 38
52% des femmes
56% des – de 35 ans
25% des
– de 35 ans
©Ipsos – Enquête d’opinion auprès des fonctionnaires – Fédération Syndicale Unitaire (FSU) –– Janvier 2022
SI LES FONCTIONNAIRES EXPLIQUENT LES DIFFICULTÉS AVEC LES USAGERS AVANT TOUT PAR LES
DISCOURS NÉGATIFS ENTENDUS À LEUR ÉGARD, BEAUCOUP SOULIGNENT ÉGALEMENT LA FATIGUE
DES AGENTS, VOIRE LA PERTE D’EFFICACITÉ DU SERVICE PUBLIC.
Question : « Quelles raisons parmi les suivantes expliquent selon vous le mieux les difficultés qui peuvent survenir dans les relations avec les usagers ? »
(base: ensemble de l’échantillon)
53
43
28
24
22
Les discours négatifs que l'on peut parfois entendre
à l'égard des fonctionnaires
La fatigue / le découragement des agents
La perte d'efficacité du service public
L'effet de la crise économique sur les usagers
L'insuffisante prise en compte des usagers
par le service public
Total supérieur à 100 car deux réponses possibles
18
SELON LA FONCTION PUBLIQUE
Fonction
Publique
d’Etat
dont
Ministère de
l'Education
Nationale
Dont
Enseignants
dont
Personnels
non enseignants
dont
Autres
Ministères
Fonction
Publique
Territoriale
Fonction
Publique
Hospitalière
62 73 77 58 54 52 37
36 41 42 38 32 41 60
28 21 19 27 34 24 35
25 19 18 22 30 29 14
21 19 17 23 23 20 29
©Ipsos – Enquête d’opinion auprès des fonctionnaires – Fédération Syndicale Unitaire (FSU) –– Janvier 2022
SEULEMENT 60% DES FONCTIONNAIRES SOUHAITENT CONTINUER À EXERCER LEUR MÉTIER. LES
AGENTS HOSPITALIERS ENVISAGENT PLUS SOUVENT DE PARTIR.
Question : « Comment envisagez-vous votre avenir professionnel ? » Vous souhaitez…
(base: ensemble de l’échantillon)
79
60
19
21
9
8
4
26% dans la fonction
publique hospitalière
14% dans la fonction
publique hospitalière
7% dans la fonction publique hospitalière
ST RESTER DANS LA FONCTION PUBIQUE
Dont continuer le métier que vous exercez actuellement dans la fonction publique
Dont rester dans la fonction publique
mais exercer un autre métier
ST QUITTER LA FONCTION PUBLIQUE
Dont quitter la fonction publique
pour rejoindre le secteur privé
Dont prendre prochainement votre retraite
Dont vous arrêter de travailler
Total supérieur à 100 car deux réponses possibles
19
©Ipsos – Enquête d’opinion auprès des fonctionnaires – Fédération Syndicale Unitaire (FSU) –– Janvier 2022
SI LES FONCTIONNAIRES CONSIDÈRENT ÊTRE AVANTAGÉS PAR RAPPORT AU PRIVÉ EN CE QUI
CONCERNE LA SÉCURITÉ DE L’EMPLOI ILS NE PENSENT PAS MAJORITAIREMENT ÊTRE MIEUX LOTIS
EN TERMES DE RETRAITE, TEMPS DE TRAVAIL, STRESS ET EN REVANCHE CLAIREMENT
DÉSAVANTAGÉS EN TERMES DE RECONNAISSANCE.
Question : « Par rapport aux salariés du privé, diriez-vous que vous êtes… » En matière de…
(base: ensemble de l’échantillon)
TRÈS AVANTAGÉ PLUTÔT AVANTAGÉ AU MÊME NIVEAU PLUTÔT DÉSAVANTAGÉ TRÈS DÉSAVANTAGÉ
20
32
6
3
4
2
2
52
39
31
29
15
14
9
31
26
32
25
18
5
16
26
20
36
38
2
8
14
15
22
28
%
« AVANTAGÉ »
%
« DÉSAVANTAGÉ »
84 7
45 24
34 40
33 35
17 58
16 66
sécurité de l’emploi
temps de travail
retraite
pression / stress au travail
reconnaissance de votre travail par la hiérarchie
reconnaissance de votre travail par la société
44% des – de 35 ans
©Ipsos – Enquête d’opinion auprès des fonctionnaires – Fédération Syndicale Unitaire (FSU) –– Janvier 2022
SI L’ENSEMBLE DES FONCTIONNAIRES CONSIDÈRE ÊTRE DÉSAVANTAGÉ PAR RAPPORT AU PRIVÉ EN
TERMES DE RECONNAISSANCE, C’EST ENCORE PLUS LE CAS DES ENSEIGNANTS
Question : « Par rapport aux salariés du privé, diriez-vous que vous êtes… » En matière de…
(base: ensemble de l’échantillon)
21
sécurité de l’emploi
temps de travail
retraite
pression / stress au travail
reconnaissance de votre travail
par la hiérarchie
reconnaissance de votre travail
par la société
% « AVANTAGÉ » / % « DÉSAVANTAGÉ »
SELON LA FONCTION PUBLIQUE
Fonction Publique
d’Etat
dont
Ministère de
l'Education
Nationale
dont Enseignants
dont Personnels
non enseignants
dont
Autres
Ministères
Fonction Publique
Territoriale
Fonction Publique
Hospitalière
87 6 87 6 86 6 91 6 87 6 84 8 78 8
48 24 42 28 37 32 59 15 52 21 48 21 34 32
35 41 34 43 34 43 34 40 36 39 32 41 36 36
36 32 28 39 23 42 42 28 42 27 35 30 22 50
16 62 12 69 10 71 21 59 19 57 20 53 15 56
12 74 9 80 8 83 15 69 14 70 17 64 24 51
©Ipsos – Enquête d’opinion auprès des fonctionnaires – Fédération Syndicale Unitaire (FSU) –– Janvier 2022
LES FONCTIONNAIRES CONSIDÈRENT QUE LA PREMIÈRE REVENDICATION DES SYNDICATS DOIT ÊTRE
UNE AUGMENTATION GÉNÉRALE DES SALAIRES, PARTICULIÈREMENT CHEZ LES ENSEIGNANTS
Question : « Selon vous, que doivent revendiquer les syndicats ? En premier ? En deuxième ? »
(base: ensemble de l’échantillon)
22
51
17
14
6
4
6
2
74
35
32
24
16
15
5
En premier Au total
Augmenter les salaires (le point d'indice)
Recruter davantage d'agents
Accélérer la carrière des agents particulièrement
performants / bien notés par la hiérarchie
Accorder plus d'avantages en nature
(chèques déjeuner, primes logement…)
Proposer une meilleure formation professionnelle
pour progresser dans sa carrière
Assouplir les règles du statut pour offrir davantage
d'opportunités individuelles aux agents
Diminuer le temps de travail
SELON LA FONCTION PUBLIQUE / % AU TOTAL
Fonction
Publique
d’Etat
dont
Ministère de
l'Education
Nationale
Dont
Enseignants
dont
Personnels
non
enseignants
dont
Autres
Ministères
Fonction
Publique
Territoriale
Fonction
Publique
Hospitalière
76 81 84 69 73 75 67
32 36 39 26 30 25 59
31 21 16 37 40 40 20
24 25 24 28 23 24 22
16 20 21 16 13 15 17
15 11 9 15 18 18 9
5 7 6 9 4 3 5
LA FSU ET LES ATTENTES DES FONCTIONNAIRES
À L’ÉGARD DES SYNDICATS
©Ipsos – Enquête d’opinion auprès des fonctionnaires – Fédération Syndicale Unitaire (FSU) –– Janvier 2022
DES FONCTIONNAIRES PRÊTS À SE MOBILISER, SURTOUT POUR LES SALAIRES ET CONTRE LA
POSSIBILITÉ DE LES LICENCIER
Question : « Dans chacune des situations suivantes, si des mouvements de protestation avaient lieu, seriez-vous prêt à y participer ? »
(base: ensemble de l’échantillon)
OUI, TOUT À FAIT OUI, PLUTÔT NON, PLUTÔT PAS NON, PAS DU TOUT
35
21
36
22
39
43
26
38
18
26
26
29
8
10
12
11
%
« OUI »
74
64
62
60
si les salaires n’augmentent pas
pour obtenir des règles plus
équitables et transparentes dans la
gestion du personnel
si le licenciement des fonctionnaires
est autorisé
si le nombre de contrats précaires
augmente dans la fonction publique
24
SELON LA FONCTION PUBLIQUE / % « OUI »
Fonction
Publique
d’Etat
dont
Ministère de
l'Education
Nationale
Dont
Enseignants
dont
Personnels
non enseignants
dont
Autres
Ministères
Fonction
Publique
Territoriale
Fonction
Publique
Hospitalière
73 79 80 74 68 73 78
61 61 63 58 64 72 61
65 67 68 63 63 59 62
62 68 71 57 57 57 62
©Ipsos – Enquête d’opinion auprès des fonctionnaires – Fédération Syndicale Unitaire (FSU) –– Janvier 2022
PLUS DE TROIS FONCTIONNAIRES SUR QUATRE REGRETTENT QUE LES REPRÉSENTANTS ÉLUS DU
PERSONNEL N’AIENT PLUS AUTANT D’INFORMATIONS SUR L’ÉVOLUTION DE LEUR CARRIÈRE, EFFET
DE LA RÉFORME DU PARITARISME
Question : « Avec les réformes en cours, les représentants élus du personnel n’ont plus autant d’informations sur l’évolution de votre carrière,
est-ce selon vous problématique ? »
(base: ensemble de l’échantillon)
OUI, CAR ILS NE PEUVENT PLUS GARANTIR LA TRANSPARENCE
ET QUE LES MÊMES RÈGLES SONT APPLIQUÉES À TOUS ET TOUTES
NON, CAR CELA PERMET UNE GESTION
PLUS QUALITATIVE PAR LA HIÉRARCHIE
77
23
25
SELON LA FONCTION PUBLIQUE :
78
81
82
78
75
74
79
22
19
18
22
25
26
21
Fonction Publique d’Etat
dont Ministère de l'Education Nationale
dont Enseignants
dont Personnels non enseignants
Dont Autres Ministères
Fonction Publique Territoriale
Fonction Publique Hospitalière
©Ipsos – Enquête d’opinion auprès des fonctionnaires – Fédération Syndicale Unitaire (FSU) –– Janvier 2022
UN FONCTIONNAIRE SUR DEUX CONNAIT LA FSU, BEAUCOUP PLUS CHEZ LES ENSEIGNANTS
Question : « Connaissez-vous la FSU (Fédération Syndicale Unitaire) ? »
(base: ensemble de l’échantillon)
OUI, ET JE CONNAIS ASSEZ PRÉCISÉMENT
LES POSITIONS QU’ELLE DÉFEND
OUI, MAIS JE NE CONNAIS PAS VRAIMENT
SES POSITIONS
NON
12
41
47
% « OUI »
53
Mais 35% des - de 35 ans
26
SELON LA FONCTION PUBLIQUE :
20
33
37
22
9
7
3
49
55
55
54
45
39
27
31
12
8
24
46
54
70
%
« OUI »
69
88
92
76
54
46
30
Fonction Publique d’Etat
dont Ministère de l'Education Nationale
dont Enseignants
dont Personnels non enseignants
Dont Autres Ministères
Fonction Publique Territoriale
Fonction Publique Hospitalière
©Ipsos – Enquête d’opinion auprès des fonctionnaires – Fédération Syndicale Unitaire (FSU) –– Janvier 2022
LA FSU EST D’AILLEURS CONSIDÉRÉE PAR UNE MAJORITÉ DE CEUX QUI LA CONNAISSENT « AVANT
TOUT COMME UN SYNDICAT DE PROFS », MODÉRÉ ET UTILE AU QUOTIDIEN.
Question : « Selon vous, la FSU est-elle… »
(base: à ceux qui connaissent la FSU soit 53% de l’échantillon)
OUI, TOUT À FAIT OUI, PLUTÔT NON, PLUTÔT PAS NON, PAS DU TOUT
14
3
6
4
5
5
9
9
54
58
54
49
46
46
41
32
27
31
34
39
41
43
44
51
5
8
6
8
8
6
6
8
%
« OUI »
68
61
60
53
51
51
50
41
Avant tout un syndicat de profs
Modérée
Utile au quotidien
Force de propositions, construites
avec les personnels
Efficace
Dogmatique
Trop politisée
Un syndicat qui appelle trop à la grève
et ne négocie pas assez
27
SELON LA FONCTION PUBLIQUE
Fonction
Publique
d’Etat
dont
Ministère de
l'Education
Nationale
Dont
Enseignants
dont
Personnels
non enseignants
dont
Autres
Ministères
Fonction
Publique
Territoriale
Fonction
Publique
Hospitalière
71 75 76 75 66 63 64
62 66 68 58 56 58 69
60 62 64 54 58 55 70
52 56 55 57 48 51 60
48 52 52 49 44 48 67
50 49 48 53 50 50 63
49 49 47 54 48 48 61
39 41 39 48 37 47 38
©Ipsos – Enquête d’opinion auprès des fonctionnaires – Fédération Syndicale Unitaire (FSU) –– Janvier 2022
LES FONCTIONNAIRES ATTENDENT DE LEURS SYNDICATS UNE ACTION EFFICACE AU QUOTIDIEN
Question : « Selon vous, que doit en priorité faire un syndicat ? En premier? En deuxième ? »
(base: ensemble de l’échantillon)
28
24
25
24
17
7
3
50
49
43
33
16
9
En premier Au total
Informer les agents sur leurs droits
Soutenir les agents en difficulté
Agir au quotidien
Etre force de propositions
Créer de la solidarité entre les agents
Organiser les luttes des agents
(grèves, manifestations)
% AU TOTAL
Proches de
la FSU
34
46
44
43
11
22
ANNEXES
©Ipsos – Enquête d’opinion auprès des fonctionnaires – Fédération Syndicale Unitaire (FSU) –– Janvier 2022
Codes professionnels, certification qualité, conservation et protection des données
NOS ENGAGEMENTS
Ipsos est membre des organismes professionnels français et
européens des études de Marché et d’Opinion suivants :
SYNTEC (www.syntec-etudes.com ), Syndicat professionnel
des sociétés d’études de marché en France
ESOMAR (www.esomar.org ), European Society for Opinion
and Market Research,
Ipsos France s’engage à appliquer le code ICC/ESOMAR des
études de Marché et d’Opinion. Ce code définit les règles
déontologiques des professionnels des études de marché et établit
les mesures de protection dont bénéficient les personnes interrogées.
Ipsos France s’engage à respecter les lois applicables. Ipsos a
désigné un Data Protection Officer et a mis place un plan de
conformité au Règlement Général sur la Protection des Données
(Règlement (UE) 2016/679). Pour plus d’information sur notre
politique en matière de protection des données personnelles :
https://www.ipsos.com/fr-fr/confidentialite-et-protection-des-donnees-
personnelles
La durée de conservation des données personnelles des
personnes interviewées dans le cadre d’une étude est, à moins
d’un engagement contractuel spécifique :
• de 12 mois suivant la date de fin d’une étude Ad Hoc
• de 36 mois suivant la date de fin de chaque vague
d’une étude récurrente
Ipsos France est certifiée ISO 20252 : Market Research par
AFNOR Certification
• Ce document est élaboré dans le respect de ces
codes et normes internationales. Les éléments
techniques relatifs à l’étude sont présents dans le
descriptif de la méthodologie ou dans la fiche
technique du rapport d’étude.
• Cette étude a été réalisée dans le respect de ces
codes et normes internationales
30 ‒
©Ipsos – Enquête d’opinion auprès des fonctionnaires – Fédération Syndicale Unitaire (FSU) –– Janvier 2022
EN AMONT DU RECUEIL
Echantillon : structure et représentativité
Questionnaire : le questionnaire est rédigé en suivant une
norme de rédaction comprenant 12 standards obligatoires. Il est
relu et validé par un niveau senior puis envoyé au client pour
validation finale. La programmation (ou script du questionnaire)
est testée par au moins 2 personnes puis validée.
LORS DU RECUEIL
Échantillonnage : Ipsos impose des règles d’exploitation très
strictes de ses bases de tirages afin de maximiser le caractère
aléatoire de la sélection de l’échantillon: tirage aléatoire, taux de
sollicitation, taux de participation, abandon en cours, hors
cible…
Suivi du terrain : La collecte est suivie et contrôlée (lien
exclusif ou contrôle de l’adresse IP, pénétration, durée
d’interview, cohérence des réponses, suivi du comportement du
panéliste, taux de participation, nombre de relances,…).
EN AVAL DU RECUEIL
Les résultats sont analysés en respectant les méthodes
d’analyses statistiques (intervalle de confiance versus taille
d’échantillon, tests de significativité). Les premiers résultats sont
systématiquement contrôlés versus les résultats bruts issus de
la collecte. La cohérence des résultats est aussi contrôlée
(notamment les résultats observés versus les sources de
comparaison en notre possession).
Dans le cas d’une pondération de l’échantillon (méthode de
calage sur marges), celle-ci est contrôlée par les équipes de
traitement (DP) puis validée par les équipes études.
FIABILITÉ DES RÉSULTATS :
ÉTUDES AUTO-ADMINISTRÉES ONLINE
La fiabilité globale d’une enquête est le résultat du contrôle de toutes les composantes d’erreurs, c’est
pourquoi Ipsos impose des contrôles et des procédures strictes à toutes les phases d’une étude.
31 ‒
©Ipsos – Enquête d’opinion auprès des fonctionnaires – Fédération Syndicale Unitaire (FSU) –– Janvier 2022
A PROPOS D’IPSOS
Ipsos est le troisième Groupe mondial des études. Avec une
présence effective sur 90 marchés, il emploie plus de 18 000
salariés et a la capacité de conduire des programmes de
recherche dans plus de 100 pays.
Nos professionnels des études, analystes et scientifiques ont
construit un groupe solide autour d’un positionnement unique
multi-expertises – études marketing, opinion, citoyens, patients,
gestion de la relation clients/employés. Nos 75 solutions sont
basées sur des données primaires issues de nos enquêtes, de
la surveillance des médias sociaux et de techniques
qualitatives ou d'observation.
“Game Changers” – notre slogan– résume notre ambition
d'aider nos 5 000 clients à naviguer plus facilement dans notre
monde en profonde mutation.
Founded in France in 1975, Ipsos is listed on the Euronext Paris
since July 1st, 1999. The company is part of the SBF 120 and the
Mid-60 index and is eligible for the Deferred Settlement Service
(SRD).
ISIN code FR0000073298, Reuters ISOS.PA, Bloomberg IPS:FP
www.ipsos.com
GAME CHANGERS
Dans un monde qui évolue rapidement, s’appuyer sur des
données fiables pour prendre les bonnes décisions n’a jamais
été aussi important.
Chez Ipsos, nous sommes convaincus que nos clients
cherchent plus qu’un simple fournisseur de données. Ils ont
besoin d’un véritable partenaire qui leur procure des
informations précises et pertinentes, et les transforme en
connaissances pour leur permettre de passer à l’action.
Voilà pourquoi nos experts, curieux et passionnés, délivrent les
mesures les plus exactes pour en extraire l’information qui
permettra d’avoir une vraie compréhension de la Société, des
Marchés et des Gens.
Nous mêlons notre savoir-faire au meilleur des sciences et de
la technologie, et appliquons nos quatre principes de sécurité,
simplicité, rapidité et de substance à tout ce que nous
produisons.
Pour permettre à nos clients d’agir avec plus de rapidité,
d’ingéniosité et d’audace.
La clef du succès se résume par une vérité simple :
« YOU ACT BETTER WHEN YOU ARE SURE* »
*Pour prendre les bonnes décisions, il faut être sûr.
32 ‒

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FSU Ipsos Janvier 2022

  • 1. ENQUÊTE D’OPINION AUPRÈS DES FONCTIONNAIRES VOS CONTACTS IPSOS FRANCE Amandine Lama amandine.lama@ipsos.com Préparé pour : JANVIER 2022
  • 2. ©Ipsos – Enquête d’opinion auprès des fonctionnaires – Fédération Syndicale Unitaire (FSU) –– Janvier 2022 1 568 fonctionnaires constituant un échantillon représentatif des fonctionnaires français Du 4 au 17 janvier 2022. FICHE TECHNIQUE Ce rapport a été élaboré dans le respect de la norme internationale ISO 20252 « Etudes de marché, études sociales et d’opinion ». Ce rapport a été relu par Amandine Lama, Directrice de clientèle Opinion (Ipsos Public Affairs). Échantillon interrogé par Internet via l’Access Panel Online d’Ipsos. Méthode des quotas : sexe, âge, région, fonction publique (Etat, territoriale, hospitalière) ÉCHANTILLON DATE DE TERRAIN MÉTHODE Enquête réalisée pour Note de lecture : tous les résultats sont exprimés en pourcentage (%) 2 ‒
  • 3. DES AGENTS FIERS DE LEUR MÉTIER ET GUIDÉS PAR LE SENS DU SERVICE
  • 4. ©Ipsos – Enquête d’opinion auprès des fonctionnaires – Fédération Syndicale Unitaire (FSU) –– Janvier 2022 3 FONCTIONNAIRES SUR 4 CONSIDÈRENT QUE LE SERVICE PUBLIC A ÉTÉ GLOBALEMENT PERFORMANT PENDANT LA CRISE SANITAIRE, MÊME SI LES ENSEIGNANTS EN DOUTENT DAVANTAGE Question : « Selon vous, le service public est-il et a-t-il été pendant cette crise sanitaire globalement… » (base: ensemble de l’échantillon) TRÈS PERFORMANT PLUTÔT PERFORMANT PLUTÔT PAS PERFORMANT PAS DU TOUT PERFORMANT 13 62 19 6 % « PERFORMANT » 75 % « PAS PERFORMANT » 25 4 Proches de la FSU 68% 56% des enseignants et 69% dans la fonction publique hospitalière Contre 85% dans la fonction publique territoriale Et 80% dans la fonction publique d’Etat hors Ministère de l’Education nationale
  • 5. ©Ipsos – Enquête d’opinion auprès des fonctionnaires – Fédération Syndicale Unitaire (FSU) –– Janvier 2022 LES FONCTIONNAIRES ONT AVANT TOUT CHOISI LEUR MÉTIER PLUTÔT QUE LA FONCTION PUBLIQUE, C’EST PARTICULIÈREMENT LE CAS DES ENSEIGNANTS Question : « Quelles raisons parmi les suivantes expliquent le mieux que vous ayez choisi de rejoindre la fonction publique ? » (base: ensemble de l’échantillon) 36 33 32 26 9 5 3 Votre métier spécifiquement La sécurité de l'emploi Suite à une opportunité La volonté de travailler pour l'intérêt général Les avantages en termes d'organisation du travail Le salaire Vos parents étaient fonctionnaires Total supérieur à 100 car deux réponses possibles 5 SELON LA FONCTION PUBLIQUE Fonction Publique d’Etat dont Ministère de l'Education Nationale Dont Enseignants dont Personnels non enseignants dont Autres Ministères Fonction Publique Territoriale Fonction Publique Hospitalière 42* 65 76 27 23 25 42 34 25 21 39 40 32 33 22 11 5 29 32 46 27 29 24 24 24 33 22 27 11 12 12 14 10 9 4 4 2 1 2 5 5 8 4 3 2 6 5 2 4 *note de lecture: 42% des fonctionnaires dans la fonction publique d’Etat citent parmi les deux principales raisons « votre métier spécifiquement »
  • 6. ©Ipsos – Enquête d’opinion auprès des fonctionnaires – Fédération Syndicale Unitaire (FSU) –– Janvier 2022 AU QUOTIDIEN, ILS SE DISENT GUIDÉS AVANT TOUT PAR LE SERVICE À L’USAGER, PARTICULIÈREMENT DANS LA FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE ET HOSPITALIÈRE Question : « Parmi les termes suivants, quels sont ceux qui vous guident personnellement au quotidien ? » (base: ensemble de l’échantillon) 44 36 29 26 17 10 6 3 Service (à l'usager) Qualité Efficacité Intérêt général Egalité Neutralité Laïcité Rentabilité Total supérieur à 100 car deux réponses possibles 6 SELON LA FONCTION PUBLIQUE Fonction Publique d’Etat dont Ministère de l'Education Nationale Dont Enseignants dont Personnels non enseignants dont Autres Ministères Fonction Publique Territoriale Fonction Publique Hospitalière 34 28 23 44 39 51 53 36 34 35 32 37 34 39 33 28 27 31 38 29 20 34 31 31 32 35 25 14 17 27 30 15 9 13 22 9 9 9 8 9 10 11 8 13 15 6 5 4 6 2 1 1 1 2 2 5
  • 7. ©Ipsos – Enquête d’opinion auprès des fonctionnaires – Fédération Syndicale Unitaire (FSU) –– Janvier 2022 OR ILS ONT LE SENTIMENT QUE LEUR HIÉRARCHIE INSISTE AU QUOTIDIEN DAVANTAGE SUR L’EFFICACITÉ Question : « Parmi les termes suivants, quels sont ceux sur lesquels votre hiérarchie insiste le plus au quotidien ? » (base: ensemble de l’échantillon) 37 33 29 24 17 8 7 6 Efficacité Service (à l'usager) Qualité Rentabilité Intérêt général Neutralité Egalité Laïcité Total supérieur à 100 car deux réponses possibles 7 SELON LA FONCTION PUBLIQUE Fonction Publique d’Etat dont Ministère de l'Education Nationale Dont Enseignants dont Personnels non enseignants dont Autres Ministères Fonction Publique Territoriale Fonction Publique Hospitalière 38 25 23 33 48 35 36 25 24 21 36 25 45 29 25 18 16 23 32 31 35 21 15 15 15 26 17 43 18 22 23 19 15 18 12 11 12 14 8 10 8 3 9 15 17 10 4 6 5 11 24 28 9 2 3 -
  • 8. LA FONCTION PUBLIQUE DOIT ÉVOLUER POUR PRENDRE EN COMPTE INÉGALITÉS ET ENJEUX NOUVEAUX
  • 9. ©Ipsos – Enquête d’opinion auprès des fonctionnaires – Fédération Syndicale Unitaire (FSU) –– Janvier 2022 UNE MAJORITÉ CONSIDÈRE QU’IL EST PRIORITAIRE DE FAIRE ÉVOLUER LES MÉTIERS DE LA FONCTION PUBLIQUE POUR MIEUX PRENDRE EN COMPTE INÉGALITÉS TERRITORIALES ET SOCIALES. Question : « Selon vous, faut-il pour le service public faire évoluer ses métiers pour mieux prendre en compte…» (base: ensemble de l’échantillon) OUI, C’EST PRIORITAIRE OUI, C’EST IMPORTANT MAIS PAS PRIORITAIRE NON, C’EST PLUTÔT SECONDAIRE 51 55 38 23 12 40 35 40 55 46 9 10 22 22 42 % « PRIORITAIRE/ IMPORTANT MAIS… » 91 90 78 78 58 Les inégalités territoriales Les inégalités sociales Le changement climatique Les opportunités offertes par le numérique Les besoins des entreprises privées 9 SELON LA FONCTION PUBLIQUE / % « PRIORITAIRE/IMPORTANT MAIS… » Fonction Publique d’Etat dont Ministère de l'Education Nationale Dont Enseignants dont Personnels non enseignants dont Autres Ministères Fonction Publique Territoriale Fonction Publique Hospitalière 91 91 90 95 90 94 88 90 95 94 95 87 91 90 78 80 79 85 77 80 74 83 80 78 86 85 78 66 58 50 47 58 65 61 52
  • 10. ©Ipsos – Enquête d’opinion auprès des fonctionnaires – Fédération Syndicale Unitaire (FSU) –– Janvier 2022 LES FONCTIONNAIRES ONT LE SENTIMENT QUE LE DÉVELOPPEMENT DES OUTILS NUMÉRIQUES A PLUTÔT DÉGRADÉ LA SITUATION, EN PARTICULIER EN CE QUI CONCERNE LA MOTIVATION DES AGENTS ET L’ACCUEIL DES POPULATIONS LES PLUS FRAGILES SOCIALEMENT Question : « Diriez-vous que le développement des outils numériques et la dématérialisation des administrations a plutôt amélioré ou détérioré… » (base: ensemble de l’échantillon) BEAUCOUP AMÉLIORÉ UN PEU AMÉLIORÉ UN PEU DÉTÉRIORÉ BEAUCOUP DÉTÉRIORÉ PAS D’IMPACT 11 9 6 5 35 30 23 24 32 30 34 31 14 18 25 27 8 13 12 13 % « AMÉLIORÉ » % « DÉTÉRIORÉ » 46 46 39 48 29 59 29 58 Le service rendu aux usagers Vos conditions de travail La motivation des agents L’accueil des populations les plus fragiles socialement 10
  • 11. ©Ipsos – Enquête d’opinion auprès des fonctionnaires – Fédération Syndicale Unitaire (FSU) –– Janvier 2022 LES ENSEIGNANTS SONT AVEC LES PERSONNELS HOSPITALIERS LES PLUS NOMBREUX A SOULIGNER LA DÉTÉRIORATION ENGENDRÉE: LA CRISE SANITAIRE ET L’EXPÉRIENCE DE L’ÉCOLE À LA MAISON Y ONT VRAISEMBLABLEMENT CONTRIBUÉ Question : « Diriez-vous que le développement des outils numériques et la dématérialisation des administrations a plutôt amélioré ou détérioré… » (base: ensemble de l’échantillon) Le service rendu aux usagers Vos conditions de travail La motivation des agents L’accueil des populations les plus fragiles socialement 11 % « DÉTÉRIORÉ » SELON LA FONCTION PUBLIQUE Fonction Publique d’Etat dont Ministère de l'Education Nationale dont Enseignants dont Personnels non enseignants dont Autres Ministères Fonction Publique Territoriale Fonction Publique Hospitalière 48* 51 54 43 45 40 52 49 58 62 45 42 38 63 59 65 67 61 54 53 69 64 70 73 60 60 51 57 *note de lecture: 48% des fonctionnaires dans la fonction publique d’Etat considère que cela a détérioré le service rendu aux usagers
  • 12. ©Ipsos – Enquête d’opinion auprès des fonctionnaires – Fédération Syndicale Unitaire (FSU) –– Janvier 2022 SELON LA FONCTION PUBLIQUE : 3 FEMMES SUR 10 ONT DÉJÀ EU SENTIMENT DE NE PAS AVOIR PERSONNELLEMENT LES MÊMES CHANCES QUE LEURS COLLÈGUES COMPTE TENU DE LEUR SEXE Question : « Dans votre carrière professionnelle, avez-vous déjà eu le sentiment personnellement de ne pas avoir les mêmes chances que certains de vos collègues, à cause de votre sexe ? » (base: femmes) OUI, PLUSIEURS FOIS OUI, UNE FOIS NON, JAMAIS 22 9 69 % « OUI » 31 12 23 19 17 28 27 21 23 9 8 7 12 9 8 10 68 73 76 60 64 71 67 % « OUI » 32 27 24 40 36 29 33 Fonction Publique d’Etat dont Ministère de l'Education Nationale dont Enseignants dont Personnels non enseignants Dont Autres Ministères Fonction Publique Territoriale Fonction Publique Hospitalière FEMMES
  • 13. ©Ipsos – Enquête d’opinion auprès des fonctionnaires – Fédération Syndicale Unitaire (FSU) –– Janvier 2022 EFFET #METOO? POUR PROGRESSER SUR LE SUJET, LES FONCTIONNAIRES CONSIDÈRENT AVANT TOUT QU’IL EST PRIORITAIRE DE LUTTER CONTRE LES VIOLENCES SEXISTES ET SEXUELLES Question : « Selon vous, pour progresser dans la voie de l’égalité Femmes / Hommes au sein de la fonction publique, faut-il… » (base: ensemble de l’échantillon) OUI, C’EST PRIORITAIRE OUI, C’EST IMPORTANT MAIS PAS PRIORITAIRE NON, C’EST SECONDAIRE 64 46 22 28 41 42 8 13 36 % « OUI » 92 87 64 Lutter contre les violences sexistes et sexuelles Aider les parents dans leur rôle au quotidien (crèches, horaires de travail) Instaurer des quotas de femmes dans les différentes fonctions 13 SELON LA FONCTION PUBLIQUE / % « C’EST PRIORITAIRE » Fonction Publique d’Etat dont Ministère de l'Education Nationale Dont Enseignants dont Personnels non enseignants dont Autres Ministères Fonction Publique Territoriale Fonction Publique Hospitalière 63 64 65 65 61 65 63 40 41 40 42 40 43 63 18 19 17 24 18 26 23 27% des femmes 53% des femmes 36% des hommes 68% des femmes 57% des hommes
  • 14. SALAIRE ET RECONNAISSANCE: REVENDICATIONS MAJEURES DES FONCTIONNAIRES
  • 15. ©Ipsos – Enquête d’opinion auprès des fonctionnaires – Fédération Syndicale Unitaire (FSU) –– Janvier 2022 SI UNE MAJORITÉ CONSIDÈRE QUE L’INTÉRÊT DE LEUR TRAVAIL N’A PAS DIMINUE, PLUS D’UN FONCTIONNAIRE SUR DEUX CONSIDÈRE EN REVANCHE QUE LA SITUATION S’EST DÉTÉRIORÉE EN CE QUI CONCERNE POUVOIR D’ACHAT, RECONNAISSANCE SOCIALE ET CHARGE DE TRAVAIL Question : « Dans chacun des domaines suivants, diriez-vous que ces cinq dernières années les choses se sont…» (base: ensemble de l’échantillon) BEAUCOUP AMÉLIORÉES UN PEU AMÉLIORÉES N’ONT PAS CHANGÉ UN PEU DÉTÉRIORÉES BEAUCOUP DÉTÉRIORÉES 5 5 4 6 5 3 2 3 16 16 16 13 13 14 12 9 39 36 45 49 54 27 36 23 27 21 20 19 20 29 27 33 13 22 15 13 8 27 23 32 % « AMÉLIORÉES » % « DÉTÉRIORÉES » 21 40 21 43 20 35 19 32 18 28 17 56 14 50 12 65 L’intérêt de votre travail La reconnaissance de vos efforts par votre hiérarchie Les formations dont vous pouvez bénéficier Vos relations avec votre hiérarchie Vos relations avec les usagers Votre pouvoir d’achat La reconnaissance sociale dont vous bénéficiez Votre charge de travail 15
  • 16. ©Ipsos – Enquête d’opinion auprès des fonctionnaires – Fédération Syndicale Unitaire (FSU) –– Janvier 2022 LES ENSEIGNANTS SONT PARTICULIÈREMENT NOMBREUX À SOULIGNER LA DÉGRADATION EN MATIÈRE DE POUVOIR D’ACHAT, DE RECONNAISSANCE ET DE CHARGE DE TRAVAIL, AVEC LEURS COLLÈGUES DE LA FONCTION PUBLIQUE HOSPITALIÈRE Question : « Dans chacun des domaines suivants, diriez-vous que ces cinq dernières années les choses se sont…» (base: ensemble de l’échantillon) L’intérêt de votre travail La reconnaissance de vos efforts par votre hiérarchie Les formations dont vous pouvez bénéficier Vos relations avec votre hiérarchie Vos relations avec les usagers Votre pouvoir d’achat La reconnaissance sociale dont vous bénéficiez Votre charge de travail 16 % « AMÉLIORÉ » / % « DÉTÉRIORÉ » SELON LA FONCTION PUBLIQUE Fonction Publique d’Etat dont Ministère de l'Education Nationale dont Enseignants dont Personnels non enseignants dont Autres Ministères Fonction Publique Territoriale Fonction Publique Hospitalière 20 40 14 46 12 47 24 40 25 36 23 35 19 49 21 41 15 49 11 54 28 31 25 35 24 38 17 53 20 36 11 47 8 51 21 37 27 27 19 32 20 40 18 28 16 28 12 30 27 24 20 28 23 29 17 44 14 28 12 35 10 40 16 21 17 22 21 24 20 34 14 60 9 74 8 79 13 59 18 49 18 55 20 52 13 52 7 66 6 72 11 45 17 41 16 46 16 53 12 64 5 76 4 80 11 58 17 56 12 62 12 70
  • 17. ©Ipsos – Enquête d’opinion auprès des fonctionnaires – Fédération Syndicale Unitaire (FSU) –– Janvier 2022 LES AGENTS DE LA FONCTION PUBLIQUE HOSPITALIÈRE ET DANS UNE MOINDRE MESURE LES ENSEIGNANTS SONT ÉGALEMENT LES PLUS CONFRONTÉS À LA VIOLENCE DE LA PART D’USAGERS Question : « Dans l’exercice de votre métier, avez-vous déjà subi de la part d’usagers… » (base: ensemble de l’échantillon) OUI NON, MAIS CERTAINS DE MES COLLÈGUES EN ONT SUBI NON, ET PERSONNE AUTOUR DE MOI N’EN A SUBI 49 46 17 28 28 33 23 26 50 Des violences verbales (insultes, menaces…) Des propos ou des comportements intimidants Des violences physiques 17 SELON LA FONCTION PUBLIQUE / % « OUI (SOI MÊME) Fonction Publique d’Etat dont Ministère de l'Education Nationale Dont Enseignants dont Personnels non enseignants dont Autres Ministères Fonction Publique Territoriale Fonction Publique Hospitalière 43 46 49 37 41 44 68 42 43 47 31 40 44 60 12 12 12 9 13 11 38 52% des femmes 56% des – de 35 ans 25% des – de 35 ans
  • 18. ©Ipsos – Enquête d’opinion auprès des fonctionnaires – Fédération Syndicale Unitaire (FSU) –– Janvier 2022 SI LES FONCTIONNAIRES EXPLIQUENT LES DIFFICULTÉS AVEC LES USAGERS AVANT TOUT PAR LES DISCOURS NÉGATIFS ENTENDUS À LEUR ÉGARD, BEAUCOUP SOULIGNENT ÉGALEMENT LA FATIGUE DES AGENTS, VOIRE LA PERTE D’EFFICACITÉ DU SERVICE PUBLIC. Question : « Quelles raisons parmi les suivantes expliquent selon vous le mieux les difficultés qui peuvent survenir dans les relations avec les usagers ? » (base: ensemble de l’échantillon) 53 43 28 24 22 Les discours négatifs que l'on peut parfois entendre à l'égard des fonctionnaires La fatigue / le découragement des agents La perte d'efficacité du service public L'effet de la crise économique sur les usagers L'insuffisante prise en compte des usagers par le service public Total supérieur à 100 car deux réponses possibles 18 SELON LA FONCTION PUBLIQUE Fonction Publique d’Etat dont Ministère de l'Education Nationale Dont Enseignants dont Personnels non enseignants dont Autres Ministères Fonction Publique Territoriale Fonction Publique Hospitalière 62 73 77 58 54 52 37 36 41 42 38 32 41 60 28 21 19 27 34 24 35 25 19 18 22 30 29 14 21 19 17 23 23 20 29
  • 19. ©Ipsos – Enquête d’opinion auprès des fonctionnaires – Fédération Syndicale Unitaire (FSU) –– Janvier 2022 SEULEMENT 60% DES FONCTIONNAIRES SOUHAITENT CONTINUER À EXERCER LEUR MÉTIER. LES AGENTS HOSPITALIERS ENVISAGENT PLUS SOUVENT DE PARTIR. Question : « Comment envisagez-vous votre avenir professionnel ? » Vous souhaitez… (base: ensemble de l’échantillon) 79 60 19 21 9 8 4 26% dans la fonction publique hospitalière 14% dans la fonction publique hospitalière 7% dans la fonction publique hospitalière ST RESTER DANS LA FONCTION PUBIQUE Dont continuer le métier que vous exercez actuellement dans la fonction publique Dont rester dans la fonction publique mais exercer un autre métier ST QUITTER LA FONCTION PUBLIQUE Dont quitter la fonction publique pour rejoindre le secteur privé Dont prendre prochainement votre retraite Dont vous arrêter de travailler Total supérieur à 100 car deux réponses possibles 19
  • 20. ©Ipsos – Enquête d’opinion auprès des fonctionnaires – Fédération Syndicale Unitaire (FSU) –– Janvier 2022 SI LES FONCTIONNAIRES CONSIDÈRENT ÊTRE AVANTAGÉS PAR RAPPORT AU PRIVÉ EN CE QUI CONCERNE LA SÉCURITÉ DE L’EMPLOI ILS NE PENSENT PAS MAJORITAIREMENT ÊTRE MIEUX LOTIS EN TERMES DE RETRAITE, TEMPS DE TRAVAIL, STRESS ET EN REVANCHE CLAIREMENT DÉSAVANTAGÉS EN TERMES DE RECONNAISSANCE. Question : « Par rapport aux salariés du privé, diriez-vous que vous êtes… » En matière de… (base: ensemble de l’échantillon) TRÈS AVANTAGÉ PLUTÔT AVANTAGÉ AU MÊME NIVEAU PLUTÔT DÉSAVANTAGÉ TRÈS DÉSAVANTAGÉ 20 32 6 3 4 2 2 52 39 31 29 15 14 9 31 26 32 25 18 5 16 26 20 36 38 2 8 14 15 22 28 % « AVANTAGÉ » % « DÉSAVANTAGÉ » 84 7 45 24 34 40 33 35 17 58 16 66 sécurité de l’emploi temps de travail retraite pression / stress au travail reconnaissance de votre travail par la hiérarchie reconnaissance de votre travail par la société 44% des – de 35 ans
  • 21. ©Ipsos – Enquête d’opinion auprès des fonctionnaires – Fédération Syndicale Unitaire (FSU) –– Janvier 2022 SI L’ENSEMBLE DES FONCTIONNAIRES CONSIDÈRE ÊTRE DÉSAVANTAGÉ PAR RAPPORT AU PRIVÉ EN TERMES DE RECONNAISSANCE, C’EST ENCORE PLUS LE CAS DES ENSEIGNANTS Question : « Par rapport aux salariés du privé, diriez-vous que vous êtes… » En matière de… (base: ensemble de l’échantillon) 21 sécurité de l’emploi temps de travail retraite pression / stress au travail reconnaissance de votre travail par la hiérarchie reconnaissance de votre travail par la société % « AVANTAGÉ » / % « DÉSAVANTAGÉ » SELON LA FONCTION PUBLIQUE Fonction Publique d’Etat dont Ministère de l'Education Nationale dont Enseignants dont Personnels non enseignants dont Autres Ministères Fonction Publique Territoriale Fonction Publique Hospitalière 87 6 87 6 86 6 91 6 87 6 84 8 78 8 48 24 42 28 37 32 59 15 52 21 48 21 34 32 35 41 34 43 34 43 34 40 36 39 32 41 36 36 36 32 28 39 23 42 42 28 42 27 35 30 22 50 16 62 12 69 10 71 21 59 19 57 20 53 15 56 12 74 9 80 8 83 15 69 14 70 17 64 24 51
  • 22. ©Ipsos – Enquête d’opinion auprès des fonctionnaires – Fédération Syndicale Unitaire (FSU) –– Janvier 2022 LES FONCTIONNAIRES CONSIDÈRENT QUE LA PREMIÈRE REVENDICATION DES SYNDICATS DOIT ÊTRE UNE AUGMENTATION GÉNÉRALE DES SALAIRES, PARTICULIÈREMENT CHEZ LES ENSEIGNANTS Question : « Selon vous, que doivent revendiquer les syndicats ? En premier ? En deuxième ? » (base: ensemble de l’échantillon) 22 51 17 14 6 4 6 2 74 35 32 24 16 15 5 En premier Au total Augmenter les salaires (le point d'indice) Recruter davantage d'agents Accélérer la carrière des agents particulièrement performants / bien notés par la hiérarchie Accorder plus d'avantages en nature (chèques déjeuner, primes logement…) Proposer une meilleure formation professionnelle pour progresser dans sa carrière Assouplir les règles du statut pour offrir davantage d'opportunités individuelles aux agents Diminuer le temps de travail SELON LA FONCTION PUBLIQUE / % AU TOTAL Fonction Publique d’Etat dont Ministère de l'Education Nationale Dont Enseignants dont Personnels non enseignants dont Autres Ministères Fonction Publique Territoriale Fonction Publique Hospitalière 76 81 84 69 73 75 67 32 36 39 26 30 25 59 31 21 16 37 40 40 20 24 25 24 28 23 24 22 16 20 21 16 13 15 17 15 11 9 15 18 18 9 5 7 6 9 4 3 5
  • 23. LA FSU ET LES ATTENTES DES FONCTIONNAIRES À L’ÉGARD DES SYNDICATS
  • 24. ©Ipsos – Enquête d’opinion auprès des fonctionnaires – Fédération Syndicale Unitaire (FSU) –– Janvier 2022 DES FONCTIONNAIRES PRÊTS À SE MOBILISER, SURTOUT POUR LES SALAIRES ET CONTRE LA POSSIBILITÉ DE LES LICENCIER Question : « Dans chacune des situations suivantes, si des mouvements de protestation avaient lieu, seriez-vous prêt à y participer ? » (base: ensemble de l’échantillon) OUI, TOUT À FAIT OUI, PLUTÔT NON, PLUTÔT PAS NON, PAS DU TOUT 35 21 36 22 39 43 26 38 18 26 26 29 8 10 12 11 % « OUI » 74 64 62 60 si les salaires n’augmentent pas pour obtenir des règles plus équitables et transparentes dans la gestion du personnel si le licenciement des fonctionnaires est autorisé si le nombre de contrats précaires augmente dans la fonction publique 24 SELON LA FONCTION PUBLIQUE / % « OUI » Fonction Publique d’Etat dont Ministère de l'Education Nationale Dont Enseignants dont Personnels non enseignants dont Autres Ministères Fonction Publique Territoriale Fonction Publique Hospitalière 73 79 80 74 68 73 78 61 61 63 58 64 72 61 65 67 68 63 63 59 62 62 68 71 57 57 57 62
  • 25. ©Ipsos – Enquête d’opinion auprès des fonctionnaires – Fédération Syndicale Unitaire (FSU) –– Janvier 2022 PLUS DE TROIS FONCTIONNAIRES SUR QUATRE REGRETTENT QUE LES REPRÉSENTANTS ÉLUS DU PERSONNEL N’AIENT PLUS AUTANT D’INFORMATIONS SUR L’ÉVOLUTION DE LEUR CARRIÈRE, EFFET DE LA RÉFORME DU PARITARISME Question : « Avec les réformes en cours, les représentants élus du personnel n’ont plus autant d’informations sur l’évolution de votre carrière, est-ce selon vous problématique ? » (base: ensemble de l’échantillon) OUI, CAR ILS NE PEUVENT PLUS GARANTIR LA TRANSPARENCE ET QUE LES MÊMES RÈGLES SONT APPLIQUÉES À TOUS ET TOUTES NON, CAR CELA PERMET UNE GESTION PLUS QUALITATIVE PAR LA HIÉRARCHIE 77 23 25 SELON LA FONCTION PUBLIQUE : 78 81 82 78 75 74 79 22 19 18 22 25 26 21 Fonction Publique d’Etat dont Ministère de l'Education Nationale dont Enseignants dont Personnels non enseignants Dont Autres Ministères Fonction Publique Territoriale Fonction Publique Hospitalière
  • 26. ©Ipsos – Enquête d’opinion auprès des fonctionnaires – Fédération Syndicale Unitaire (FSU) –– Janvier 2022 UN FONCTIONNAIRE SUR DEUX CONNAIT LA FSU, BEAUCOUP PLUS CHEZ LES ENSEIGNANTS Question : « Connaissez-vous la FSU (Fédération Syndicale Unitaire) ? » (base: ensemble de l’échantillon) OUI, ET JE CONNAIS ASSEZ PRÉCISÉMENT LES POSITIONS QU’ELLE DÉFEND OUI, MAIS JE NE CONNAIS PAS VRAIMENT SES POSITIONS NON 12 41 47 % « OUI » 53 Mais 35% des - de 35 ans 26 SELON LA FONCTION PUBLIQUE : 20 33 37 22 9 7 3 49 55 55 54 45 39 27 31 12 8 24 46 54 70 % « OUI » 69 88 92 76 54 46 30 Fonction Publique d’Etat dont Ministère de l'Education Nationale dont Enseignants dont Personnels non enseignants Dont Autres Ministères Fonction Publique Territoriale Fonction Publique Hospitalière
  • 27. ©Ipsos – Enquête d’opinion auprès des fonctionnaires – Fédération Syndicale Unitaire (FSU) –– Janvier 2022 LA FSU EST D’AILLEURS CONSIDÉRÉE PAR UNE MAJORITÉ DE CEUX QUI LA CONNAISSENT « AVANT TOUT COMME UN SYNDICAT DE PROFS », MODÉRÉ ET UTILE AU QUOTIDIEN. Question : « Selon vous, la FSU est-elle… » (base: à ceux qui connaissent la FSU soit 53% de l’échantillon) OUI, TOUT À FAIT OUI, PLUTÔT NON, PLUTÔT PAS NON, PAS DU TOUT 14 3 6 4 5 5 9 9 54 58 54 49 46 46 41 32 27 31 34 39 41 43 44 51 5 8 6 8 8 6 6 8 % « OUI » 68 61 60 53 51 51 50 41 Avant tout un syndicat de profs Modérée Utile au quotidien Force de propositions, construites avec les personnels Efficace Dogmatique Trop politisée Un syndicat qui appelle trop à la grève et ne négocie pas assez 27 SELON LA FONCTION PUBLIQUE Fonction Publique d’Etat dont Ministère de l'Education Nationale Dont Enseignants dont Personnels non enseignants dont Autres Ministères Fonction Publique Territoriale Fonction Publique Hospitalière 71 75 76 75 66 63 64 62 66 68 58 56 58 69 60 62 64 54 58 55 70 52 56 55 57 48 51 60 48 52 52 49 44 48 67 50 49 48 53 50 50 63 49 49 47 54 48 48 61 39 41 39 48 37 47 38
  • 28. ©Ipsos – Enquête d’opinion auprès des fonctionnaires – Fédération Syndicale Unitaire (FSU) –– Janvier 2022 LES FONCTIONNAIRES ATTENDENT DE LEURS SYNDICATS UNE ACTION EFFICACE AU QUOTIDIEN Question : « Selon vous, que doit en priorité faire un syndicat ? En premier? En deuxième ? » (base: ensemble de l’échantillon) 28 24 25 24 17 7 3 50 49 43 33 16 9 En premier Au total Informer les agents sur leurs droits Soutenir les agents en difficulté Agir au quotidien Etre force de propositions Créer de la solidarité entre les agents Organiser les luttes des agents (grèves, manifestations) % AU TOTAL Proches de la FSU 34 46 44 43 11 22
  • 30. ©Ipsos – Enquête d’opinion auprès des fonctionnaires – Fédération Syndicale Unitaire (FSU) –– Janvier 2022 Codes professionnels, certification qualité, conservation et protection des données NOS ENGAGEMENTS Ipsos est membre des organismes professionnels français et européens des études de Marché et d’Opinion suivants : SYNTEC (www.syntec-etudes.com ), Syndicat professionnel des sociétés d’études de marché en France ESOMAR (www.esomar.org ), European Society for Opinion and Market Research, Ipsos France s’engage à appliquer le code ICC/ESOMAR des études de Marché et d’Opinion. Ce code définit les règles déontologiques des professionnels des études de marché et établit les mesures de protection dont bénéficient les personnes interrogées. Ipsos France s’engage à respecter les lois applicables. Ipsos a désigné un Data Protection Officer et a mis place un plan de conformité au Règlement Général sur la Protection des Données (Règlement (UE) 2016/679). Pour plus d’information sur notre politique en matière de protection des données personnelles : https://www.ipsos.com/fr-fr/confidentialite-et-protection-des-donnees- personnelles La durée de conservation des données personnelles des personnes interviewées dans le cadre d’une étude est, à moins d’un engagement contractuel spécifique : • de 12 mois suivant la date de fin d’une étude Ad Hoc • de 36 mois suivant la date de fin de chaque vague d’une étude récurrente Ipsos France est certifiée ISO 20252 : Market Research par AFNOR Certification • Ce document est élaboré dans le respect de ces codes et normes internationales. Les éléments techniques relatifs à l’étude sont présents dans le descriptif de la méthodologie ou dans la fiche technique du rapport d’étude. • Cette étude a été réalisée dans le respect de ces codes et normes internationales 30 ‒
  • 31. ©Ipsos – Enquête d’opinion auprès des fonctionnaires – Fédération Syndicale Unitaire (FSU) –– Janvier 2022 EN AMONT DU RECUEIL Echantillon : structure et représentativité Questionnaire : le questionnaire est rédigé en suivant une norme de rédaction comprenant 12 standards obligatoires. Il est relu et validé par un niveau senior puis envoyé au client pour validation finale. La programmation (ou script du questionnaire) est testée par au moins 2 personnes puis validée. LORS DU RECUEIL Échantillonnage : Ipsos impose des règles d’exploitation très strictes de ses bases de tirages afin de maximiser le caractère aléatoire de la sélection de l’échantillon: tirage aléatoire, taux de sollicitation, taux de participation, abandon en cours, hors cible… Suivi du terrain : La collecte est suivie et contrôlée (lien exclusif ou contrôle de l’adresse IP, pénétration, durée d’interview, cohérence des réponses, suivi du comportement du panéliste, taux de participation, nombre de relances,…). EN AVAL DU RECUEIL Les résultats sont analysés en respectant les méthodes d’analyses statistiques (intervalle de confiance versus taille d’échantillon, tests de significativité). Les premiers résultats sont systématiquement contrôlés versus les résultats bruts issus de la collecte. La cohérence des résultats est aussi contrôlée (notamment les résultats observés versus les sources de comparaison en notre possession). Dans le cas d’une pondération de l’échantillon (méthode de calage sur marges), celle-ci est contrôlée par les équipes de traitement (DP) puis validée par les équipes études. FIABILITÉ DES RÉSULTATS : ÉTUDES AUTO-ADMINISTRÉES ONLINE La fiabilité globale d’une enquête est le résultat du contrôle de toutes les composantes d’erreurs, c’est pourquoi Ipsos impose des contrôles et des procédures strictes à toutes les phases d’une étude. 31 ‒
  • 32. ©Ipsos – Enquête d’opinion auprès des fonctionnaires – Fédération Syndicale Unitaire (FSU) –– Janvier 2022 A PROPOS D’IPSOS Ipsos est le troisième Groupe mondial des études. Avec une présence effective sur 90 marchés, il emploie plus de 18 000 salariés et a la capacité de conduire des programmes de recherche dans plus de 100 pays. Nos professionnels des études, analystes et scientifiques ont construit un groupe solide autour d’un positionnement unique multi-expertises – études marketing, opinion, citoyens, patients, gestion de la relation clients/employés. Nos 75 solutions sont basées sur des données primaires issues de nos enquêtes, de la surveillance des médias sociaux et de techniques qualitatives ou d'observation. “Game Changers” – notre slogan– résume notre ambition d'aider nos 5 000 clients à naviguer plus facilement dans notre monde en profonde mutation. Founded in France in 1975, Ipsos is listed on the Euronext Paris since July 1st, 1999. The company is part of the SBF 120 and the Mid-60 index and is eligible for the Deferred Settlement Service (SRD). ISIN code FR0000073298, Reuters ISOS.PA, Bloomberg IPS:FP www.ipsos.com GAME CHANGERS Dans un monde qui évolue rapidement, s’appuyer sur des données fiables pour prendre les bonnes décisions n’a jamais été aussi important. Chez Ipsos, nous sommes convaincus que nos clients cherchent plus qu’un simple fournisseur de données. Ils ont besoin d’un véritable partenaire qui leur procure des informations précises et pertinentes, et les transforme en connaissances pour leur permettre de passer à l’action. Voilà pourquoi nos experts, curieux et passionnés, délivrent les mesures les plus exactes pour en extraire l’information qui permettra d’avoir une vraie compréhension de la Société, des Marchés et des Gens. Nous mêlons notre savoir-faire au meilleur des sciences et de la technologie, et appliquons nos quatre principes de sécurité, simplicité, rapidité et de substance à tout ce que nous produisons. Pour permettre à nos clients d’agir avec plus de rapidité, d’ingéniosité et d’audace. La clef du succès se résume par une vérité simple : « YOU ACT BETTER WHEN YOU ARE SURE* » *Pour prendre les bonnes décisions, il faut être sûr. 32 ‒