Bacalab Accueil NumériqueRetours dexpèriencesLacanau, le 14 décembre 2011
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Retour sur les conditions dinstallation            Médoc Océan             Maître d’œuvre                              Bac...
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Les évolutions liées aux enjeux de Médoc Océan Le conseiller en                        Valeur ajoutée de séjour au cœur   ...
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  1. 1. Bacalab Accueil NumériqueRetours dexpèriencesLacanau, le 14 décembre 2011
  2. 2. Projet Médoc Océan Bacalab
  3. 3. Projet Médoc Océan Bacalab
  4. 4. Projet Médoc Océan Bacalab
  5. 5. Projet Médoc Océan Bacalab
  6. 6. Projet Médoc Océan Bacalab
  7. 7. Projet Médoc Océan Bacalab
  8. 8. Retour sur les conditions dinstallation Médoc Océan Maître d’œuvre Bacalab
  9. 9. Les usagers Médoc Océan Les familles : Le chefUn public jeune (8/12 de famille s’intéresseans) très attiré par les aux bornes, avec lesbornes et qui y passe enfants. 10 mn en moyenne Madame, elle, fait le tour du hall, prend des brochures, regarde les expositions Les seniors : 1er arrêt à la borne située dans le sas, l’utilise. Cela ne semble pas faire l’objet d’un obstacle. Aspect ludique. Bacalab
  10. 10. Les évolutions liées aux enjeux de Médoc Océan Le conseiller en Valeur ajoutée de séjour au cœur Ventes l’information du dispositif• Accueil à finalité • Films • Mise en valeur économique des prestations • Mise à jour• Gestion des flux écrans • Boutique haute saison • Partage• Outils (Ipad, aide d’expériences utilisation bornes) • Mise en scène• Accueil assis Bacalab
  11. 11. Cinq points forts, cinq points faibles : Médoc Océan 1. Absence de recul 2. Décalage maitrise d’ouvrage/utilisation 3. Faculté d’adaptation nécessaire à court terme 4. Mise en scène 1. La réflexion en amont sur la gestion des flux et l’information 2. Un accueil téléphonique isolé de l’accueil physique 3. Le CS est au centre du dispositif 4. Meilleure mise en valeur des prestataires au travers d’outils modernes Bacalab

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