Présentation du Prof Pierre-Majorique Léger (pml@hec.ca) dans le cadre de la rencontre PARI-Québec à HEC Montréal le 19 Novembre 2015.

1. Tech3Lab
PIERRE-MAJORIQUE LÉGER, Ph.D.
Co-directeur, Tech3Lab
HEC Montréal
Rencontre PARI-Québec

2. Laboratoire d’expérience utilisateur
en contexte d’affaires
#engageUX

3. UXExpérience utilisateur
en contexte d’affaires
INTELLIGENCE D’AFFAIRES
MARKETING ET
COMMERCE ÉLECTRONIQUE
TECHNOLOGIES
DE L’INFORMATION
2013

4. Tech3Lab 2015 :
le plus important laboratoire UX
en Amérique du Nord !

5. Tech3Lab 2015

6. FACILE À UTILISER ?
© Copyright Tech3Lab 2015© Copyright Tech3Lab 2015
#engageUX

7. FACILE À UTILISER ?
#engageUX

8. Lock-in cognitif
Successful technologies are not
just usable; they engage user.
O’Brien and Toms (2008)

9. Pardon,
ETES-VOUS
ENGAGÉ ?
Arrêtez de
m’interrompe !
Je suis engagé.
Etes-vous
engagé ?
...

10. L’engagement : un processus
MOMENT
D’ENGAGEMENT
MOMENT
D’ENGAGEMENT
MOMENT DE
DÉSANGAGEMENT
RÉEANGAGEMENT
LOYAUTÉ
CONFIANCE
...

11. Objectif :
MESURER DES ÉTATS PSYCHOPHYSIOLOGIQUES
ET DES COMPORTEMENTS COMPATIBLES AVEC
LE FAIT D’ÊTRE ENGAGÉ
MOMENT
D’ENGAGEMENT
MOMENT
D’ENGAGEMENT
MOMENT DE
DÉSANGAGEMENT
RÉEANGAGEMENT
LOYAUTÉ
CONFIANCE
...
ÉTAT COGNITIF
ÉTAT
AFFECTIF
COMPORTEMENT
ÉTAT
ATTENTIONNEL

12. EFFET DE LA RÉDUCTION DE L’ÉMOTION NÉGATIVE
LIÉE AU DESIGN SUR L’EFFICACITÉ DES APPLICA-
TIONS ÉDUCATIVES ET DE FORMATION
Chercheur : Pierre-Majorique Léger, Ph.D. (HEC Montréal)
Partenaire industriel : HMH Tribal Nova
Financement : CRSNG EGP 485446 - 15
CARTE DE CHALEUR
OCULOMÉTRIQUE
PARCOURS
OCULAIRE
HYPOTHÈSE
Maintenir l’apprenant dans un état compatible avec
la volonté de persévérer
MESURES
Mesure de la charge mentale avec le diamètre de la
pupille et l’analyse automatique des émotions faciales
MOMENT
D’ENGAGEMENT
MOMENT
D’ENGAGEMENT
MOMENT DE
DÉSANGAGEMENT
RÉEANGAGEMENT
LOYAUTÉ
CONFIANCE
...

13. HYPOTHÈSE
Réduire la charge mentale et augmenter la valence
émotionnelle
MESURES
Électroencéphalographie, dilatation de la pupille
et l’analyse automatique des émotions faciales
PROLONGER LA PÉRIODE D’ENGAGEMENT
DURANT L’ÉPICERIE EN LIGNE
Chercheurs :
Sylvain Sénécal et Pierre-Majorique Léger, (HEC Montréal)
MOMENT
D’ENGAGEMENT
MOMENT
D’ENGAGEMENT
MOMENT DE
DÉSANGAGEMENT
RÉEANGAGEMENT
LOYAUTÉ
CONFIANCE
...

14. MOMENT
D’ENGAGEMENT
MOMENT
D’ENGAGEMENT
MOMENT DE
DÉSANGAGEMENT
RÉEANGAGEMENT
LOYAUTÉ
CONFIANCE
...
HYPOTHÈSE
Générer des émotions compatibles avec
l’engagement dès la prise en main du jeu
MESURES
Activité électrodermale, mouvement oculaire
et rythme cardiaque
L’EFFET DES TYPES DE TUTORIEL DE JEU SUR
L’INTENTION D’UTILISATION D’APPLICATIONS
MOBILES
Chercheur : Pierre-Majorique Léger, Ph.D. (HEC Montréal)
Partenaire industriel : Hibernum Créations inc
Financement : CRSNG EGP 484281 – 15
CARTE DE CHALEUR
OCULOMÉTRIQUE
PARCOURS
OCULAIRE

15. Avec la permission de
ICI Radio-Canada
Le risque de texter en marchant :
La lenteur du désengagement
OBJECTIF : COMPRENDRE LES PROCESSUS COGNITIFS
SOUS-JACENTS AU MULTITÂCHE MOBILE
HYPOTHÈSE
L’engagement cognitif ralentit la
capacité attentionnelle du piéton
MESURES
Électroencéphalographie
MOMENT
D’ENGAGEMENT
MOMENT
D’ENGAGEMENT
MOMENT DE
DÉSANGAGEMENT

18. © Copyright Tech3Lab 2015
30
days
Requirements Sprints Ongoing Sprint Deliverables
Recherche UX et
développement agile

19. © Copyright Tech3Lab 2015
Exemples de tests utilisateurs
Processus de
développement itératif
Décision basée
sur les données
Vérifier
Créer
Développer
Test de prototype ou A/B
Test « Responsive Design »

20. © Copyright Tech3Lab 2015
Emotional Heatmap TECHNOLOGY DEVELOPED AT Tech3Lab
Courtemanche, F., et al., Method and Product for
Visualizing the Emotions of a User, in Provisional patent
application 2015. p. p. 14.

21. © Copyright Tech3Lab 2015
Grille d’analyse du Tech3Lab
OculométrieATTENTION
VISUELLE
Physiologie
Oculométrie
Neurophysiologie
ÉTAT
COGNITIF
Facereader
Physiologie
ÉTAT
ÉMOTIONEL
ÉVÈNEMENT
Fenêtre
avant
Fenêtre
après
Fenêtre inter évènement
ÉVÈNEMENT
Fenêtre
avant
Fenêtre
après

22. © Copyright Tech3Lab 2015
OculométrieATTENTION
VISUELLE
Physiologie
Oculométrie
Neurophysiologie
ÉTAT
COGNITIF
Facereader
Physiologie
ÉTAT
ÉMOTIONEL
ÉVÈNEMENT
Fenêtre
avant
Fenêtre
après
Fenêtre inter évènement
ÉVÈNEMENT
Fenêtre
avant
Fenêtre
après
EDebut EPanier
30 sec 30 sec 30 sec

23. © Copyright Tech3Lab 2015
OculométrieATTENTION
VISUELLE
Physiologie
Oculométrie
Neurophysiologie
ÉTAT
COGNITIF
Facereader
Physiologie
ÉTAT
ÉMOTIONEL
ÉVÈNEMENT
Fenêtre
avant
Fenêtre
après
Fenêtre inter évènement
ÉVÈNEMENT
Fenêtre
avant
Fenêtre
après
EDebut EFin
Analyse interévénement

24. © Copyright Tech3Lab 2015
Projet Photobooth

25. © Copyright Tech3Lab 2015
Objectif du projet:
Développement d’une plateforme inté-
grée permettant la collecte et l’analyse
rapide et riche de données UX pour la
recherche scientifique et industrielle
Financement:
Tech3Lab 2 2015-2018
(PI Léger & Sénécal)
Copyright HEC Montréal 2015 - CONFIDENTIEL

26. © Copyright Tech3Lab 2015
Projet
Photobooth
Gestion du panel
de sujets
Gestion du temps des
ressources de laboratoire
Automatisation
du post-traitement
Gestion des paradigmes
expérimentaux
Gestion des notes
de laboratoire
Gestion des horaires
et feuilles de temps
Gestion de l’archivage des données
et analyses longitudinales
Production d’analyse UX

27. Merci!