Présentation du laboratoire CERSO participant à l'événement Lab'InSight du 7 mai 2014, sur le thème "Au-delà du stress : burnout, addictions, décrochage professionnel,... que faire ?"

1. CENTRE DE RESSOURCES POUR LE SOCIAL
HAUTE ECOLE LOUVAIN EN HAINAUT
Prof. Paul Lodewick
Coordinateur
« Le bilan de compétences,
un outil pour le bien-être
psychosocial au travail ?»
Gembloux, 7 mai 2014
« Au-delà du stress : que faire ? »

2. « Au-delà du stress : que faire ? »
DOMAINES DE COMPÉTENCES
 Formation continue
 Gestion des carrières
 Aspects psycho-sociaux du bien-être au travail
 Parcours professionnels

3. « Au-delà du stress : que faire ? »
EXEMPLE RÉCENT DE COLLABORATION :
LE BILAN DE COMPÉTENCES, UN OUTIL
POUR LE BIEN-ÊTRE PSYCHOSOCIAL AU TRAVAIL ?
 Le CERSO choisi pour mener l’évaluation d’un programme
« Bilan de compétences »
 Promoteur de ce programme : huit Fonds sectoriels du Non-Marchand,
soit pratiquement tout le NM privé francophone
• 600 bourses individuelles financées par les Fonds à destination des
travailleurs leur permettant, sur une base volontaire et individuellement, de
solliciter un bilan de compétences auprès d’un « conseiller bilantaire »
indépendant
• 10 « opérateurs bilantaires » sélectionnés sur base d’un cahier de charges
• durée du programme : janvier 2013 - décembre 2014

4. « Au-delà du stress : que faire ? »
BILAN DE COMPÉTENCES (BC) : DÉFINITION
 BC : dispositif visant à accompagner l’évolution professionnelle
Objectif : permettre à des individus d'analyser leurs compétences
professionnelles / personnelles, leurs aptitudes et leurs motivations
Résultat : définir un projet professionnel et éventuellement un projet de
formation.
 Le BC permet à des travailleurs de s’orienter vers :
• la prise en charge de nouvelles tâches à l’intérieur d’une même fonction,
• de nouvelles fonctions auprès du même employeur, vers d’autres emplois
vers d’autres employeurs
• une perspective d’évolution avec ou sans formation

5. « Au-delà du stress : que faire ? »
BILAN DE COMPÉTENCES (BC) : DESCRIPTION
 Le BC comprend 4 phases :
 préliminaire
 investigation
 conclusion
 suivi
 Durée : le BC se déroule normalement sur 4 à 8 semaines
et dure de 12 à 20 heures
 1 à 2 entretiens de suivi sont prévus dans les mois qui suivent la fin du bilan
 Le BC peut se faire soit sur le temps de travail du bénéficiaire
(avec l’accord de l’employeur), soit en dehors, soit un mix entre les deux.
Plus d’info sur http://www.apefasbl.org/lapef/actions-et-projets/bc

6. « Au-delà du stress : que faire ? »
BILAN DE COMPÉTENCES (BC) : L’ÉVALUATION
Le CERSO est chargé de mesurer les résultats (atteinte des objectifs) du dispositif
 Dispositif d’évaluation
Prise d’information auprès :
• des bénéficiaires (questionnaires avant-après + entretiens avant-après)
• des employeurs (entretiens)
• des opérateurs « bilantaires » (réunions et rapports d’activités)
→ Rapport préliminaire attendu pour octobre 2014
 Extrait du cahier des charges
« Une attention particulière sera portée (…) aux travailleurs ayant des problèmes
de santé pour lesquels l’adaptation du poste de travail se pose (troubles TMS …) »

7. « Au-delà du stress : que faire ? »
BILAN DE COMPÉTENCES (BC) : L’ÉVALUATION
Situation inattendue :
Une grande majorité des bénéficiaires qui déclarent des problèmes de santé - en
arrêt de maladie ou pas - décrivent des malaises psychiques liés au travail
(« burnout »), et intègrent cette situation dans leurs attentes à l’égard du BC.
Une des questions de recherche a donc été reformulée :
Le bilan de compétences peut-il apporter un soutien positif pour ces travailleurs ?
Dans quelles conditions ?
A quel moment :
• Lors des signes précurseurs ?
• Au moment de la reprise ?

8. « Au-delà du stress : que faire ? »
OFFRE DE SERVICES
1. Un centre de formation
• Trois antennes : Mons, Charleroi, Louvain-la-Neuve
• Catalogue ou « sur mesure »
• Développement des compétences psychosociales
Cible : essentiellement les services, les employeurs, les
travailleurs du Non-Marchand

9. « Au-delà du stress : que faire ? »
OFFRE DE SERVICES
2. Des interventions « sur mesure » :
• Accompagnement d’équipe
• Intervision
• Supervision individuelle ou collective
• Développement d’outils pédagogiques
• Consultance
Thèmes : projet d’établissement, dynamique d’équipe, gestion
de projet, organisation du travail, etc.

10. « Au-delà du stress : que faire ? »
OFFRE DE SERVICES
3. De la recherche appliquée :
• Evaluation de dispositifs ou de programmes
• Analyse de besoins : formation continue, bien-être au
travail, etc.
• Recherches-actions sur des problématiques sociales ou
les pratiques professionnelles

11. PROF. PAUL LODEWICK
Coordinateur
paul.lodewick@helha.be
+32 65 40 41 67
Photo
orateur
11Ville – Date
CENTRE DE RESSOURCES POUR LE
SOCIAL
Chaussée de Binche, 159
7000 Mons
http://cerso.helha.be
HAUTE ECOLE LOUVAIN EN HAINAUT
@
« Au-delà du stress : que faire ? »