La présentation donne une vision globale du secteur de la vente au détail au Vietnam : I. Le marché à fort potentiel: les éléments, les chiffres, les indicateurs d'attractivité du marché. II. Les acteurs du marché: les grands acteurs sur le marché III. Les difficultés pour les nouveaux entrants : Le comportement des consommateurs, la construction des hyper/ supermarchés IV. Les stratégies marketing-commercial.

1. Secteur de la vente au
détail au Vietnam
I. Le marché à fort potentiel
II. Les acteurs du marché
III. Les difficultés pour les nouveaux
entrants
IV. Les stratégies ?
Thanh Tu NGUYEN

2. I. Le marché à fort potentiel
Marché de
grande
distribution
au
Vietnam*
150 centres
commerciaux
9000 marchés
traditionnels
800
hypermarchés
et
supermarchés
2000
supérettes
1,3 millions
petits
magasins,
épiceries
Le marché en général …
(*) Source: Publication du Ministère de l'industrie et du commerce du Vietnam (29/09/2016)
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Thanh Tu NGUYEN

3. I. Le marché à fort potentiel
 Population: 93 421 835 d’habitants en 2016
 Plus de 70% de population en l’âge de travail (de 15
à 64 ans)
 L’augmentation du revenue par habitant (schéma)
 L’augmentation du niveau de vie
 L’urbanisation croissante
 Coût de la main-d'œuvre pas cher
 La baisse de l’impôt sur les bénéfices des sociétés
 Potentiel à exploiter dans les petites villes (la
plupart des hyper/supermarchés se concentrent
dans les grandes villes) 3
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4. II. Les principaux acteurs du marché
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Acteurs Modèles Nombre
CA en 2015 en
Milliards VND
Saigon co.op
Hypermarchés: Co.opXtra 2 25 000
Supermarchés: Co.op Mart 80
Supérettes: Co.op food 96
TTC
Hypermarchés: Metro, Mega
Market, Big C
51 27400
Supérettes: B's mart 146 200*
Lotte Group Hypermarchés: Lotte Mart 11 5000
Vingroup
Supermarchés: Vinmart 50
Supérettes: Vinmart+ 825
Société Dong Hung Supermarchés: Citimart 30 550*
Société Nhat Nam Supermarchés: Fivimart 22 450*
Satra
Supermarchés: Satramart 3
Supérettes: Satrafoods 80
Aeon
Hypermarchés: Aeon Mall 4
Supermarchés: Daiso 8
Supérettes: Ministop 58
Shop&Go Supérettes: Shop&Go 210
Couche-Tard Supérettes: Circle K 178
Auchan Supermarchés: Auchan 10
Source: ACBS
Thanh Tu NGUYEN

5. III. Les difficultés pour les nouveaux
entrants
 Comportement des consommateurs au Vietnam:
- Les consommateurs font la course presque tous les jours.
- Ils achètent des petites quantités de produits
- La confiance des consommateurs est faible (beaucoup de contrefaçons de faible qualité sur le
marché)
- Ils deviennent de plus en plus soucieux de la qualité des produits
- Les consommateurs sont très exigeants en termes de produit et de service.
- Grand écart entre les classes sociales:
> Classes pauvre et ouvrière achètent souvent aux marchés traditionnels (petit prix)
> Classes aisée et moyenne sont prêts à payer pour acheter les produits importés d’origine
d’Etats-Unis, d’Allemagne, de France, du Japon, du Corée du Sud, etc. Selon eux, ce sont des produits de
bonne qualité et bons pour la santé.
> Classe riche: Certains nombres de consommateurs sont prêtes à payer très cher pour acheter les
produits importés pour confirmer son apparition dans un groupe social ( des personnes riches)5
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6. III. Les difficultés pour les nouveaux
entrants
 Problèmes liés à la construction d’un hypermarché ou d’un supermarché:
- Règles et démarches administratives à respecter
- Manque de surface.
- Choix des lieux d’implantation
- Coût de location terrain est cher
- Prix d’achat d’immobiliers est cher
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7. IV. Stratégie?
 Segmenter et cibler le marché selon les classes sociales
 Se différencier en termes de :
- Prix : Moins cher
- Produit: Vente en petites quantités, différents choix, références diverses, produits de bonne
qualité, produits importés, produits bio, produits prêts à consommer, etc.
- Service: Former des caissiers, les agents de sécurité (en contact direct avec les clients);
Développer la livraison à domicile; Développer la vente en ligne; Ecoute active les demandes de client
 Développer les stratégies de communication basées sur la psychologie des consommateurs: Produits
naturels, bio, produits bons pour la santé
 Utiliser les systèmes CRM et ERP pour gérer la relation client et les problèmes logistiques
 Développer des supermarchés, des magasins à proximité dans les petites villes.
 Surveiller le marché et les concurrents
 Suivre la tendance du marché: Produits bio, produits importés /occidentaux (fruits et légumes,
produits cosmétiques, produits techniques, etc.)
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Thanh Tu NGUYEN

8. Merci de votre lecture !
Thanh Tu NGUYEN
Jeune diplômée en Master 2 Marketing Vente – Distribution, IAE Grenoble
thanhtu.nguyen.1193@gmail.com
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