1. Valeur Ajoutée
Une méthodologie différenciante pour construire la transformation « Phygitale » par l’expérience client et collaborateurs,
dans une dynamique de business développement
Bérengère MALIN
 06 08 74 63 10
berengeremalin@hotmail.com
HEC MBA
Anglais professionnel
Allemand
Expérience complémentaire BtoC & BtoB – marketing digital 360°:
• Opérationnel en entreprise en tant que Directeur Marketing & Digital spécialiste de
l’expérience client / CRM chez Manpower, Thalys Sncf, Arval BNPParibas, Carrefour
• Conseil en stratégie et management - Senior manager chez EY / Capgemini Consulting
• Agences conseil en marketing opérationnel - Directeur Conseil chez BDDP/TBWA – DDB
Innovation Marketing
Ex pourThalys,Stratégiepriméereposantsurla restaurationdurable: +10ptsde
satisfactionclient,-50%d’émissionscarbonesurlavoiturebar,fédérationdel’équipe
Transformation Digitale
Ex pour Manpower, Stratégie de transformation digitale couvrant
l’expérience client, les outils, l’organisation et la posture interne : plus
grande satisfaction client et +5 pts PDM
Ex pour Thalys, conception du 1er train low cost 100% digital
Business Development
Ex pour Arval, Stratégie qui permette la différenciation : ventes TPE
doublées et position de leader confortée sur les grands comptes
Conquête / Fidélisation
Ex pourAirFrance,Conceptionetgestionduprogrammedefidélisationworldwide
… Qui ont permis ces réalisations
• Marketing stratégique & Innovation - transformation digitale
• Business development - Expertiseclient& CRM- analyse data
• Management & leadership (35/70 personnes) - Animation
réseau (700 agences)
Orientée résultats - Intrapreneur - Team Player - International -
Gestion Transversale & Agile
Secteurs cibles – Ex d’entreprises
… Et un mix de compétences …Grâce à une expérience unique …