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Gestion et approvisionnement des
pièces de rechange – 2e édition
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PROCUREMENT
Découvrez comment mieux gérer
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rechange dans votre chaîne
d'approvisionnement
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Gestion et approvisionnement
des pièces de rechange
14 septembre 2016
Par Karina Di Giovanni
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Que ce soit pour l’entretien d’une nouvelle machine ou pour une
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l’approvisionnement en pièces de rechange.
Découvrez les critères qui vous permettront de prendre des décisions
éclairées lors de la création d'un nouvel article dans votre chaîne
d'approvisionnement.
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 Traiter la criticité d’un nouvel article
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 Manque de visibilité sur les nids d’écureuil des autres secteurs
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 Pression de diminuer les inventaires tout en minimisant les ruptures
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 Ressources limitées
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 Difficultés de faire des achats stratégiques et de mesurer le fournisseur
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 Manque d’espace et disposition d’entreposage
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 Manque d’information sur le produit à créer et son utilisation
 Erreur au niveau des unités de mesure
 Connaissances techniques selon l’expertise (électrique vs mécanique)
 Est-ce vraiment critique ou non?
 Interrogation sur les quantités demandées
 Ressources limitées
 Peu d’outils
 Manque de formation sur l’impact de la codification dans le système
 Manque de standardisation
 Manufacturier vs fournisseur
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Robert Lamarre Tous droits réservés
Ingénierie Maintenance Achat Magasin
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approuvées
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Liste des pièces de
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approuvés
Description/mots clés Minimum d'achat Route logistique
Standard de qualité Multiple d'utilisation
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d'achat
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Impact sur l'environnement Criticité Délai promis
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 Impacts sur la santé et la sécurité
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 Rareté de la pièce
 Délai de réapprovisionnement
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 Délai de démontage
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 Outils pour prédire le bris (analyse de vibration, d’huile, etc.)
 Possibilité de contournement
 Complexité de réparer la pièce
 Assurance
 Éloignement du site
 Difficulté au niveau du transport
Qu’est-ce qui rend une pièce critique?
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Non critique –
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EPI
Impact financier
> 2,500$ durant un
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accéléré
Impact financier
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délai livraison
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Analyse de criticité
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sérieux santé ou
environnement
Oui
Grille de décision-Criticité des pièces
Non
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Oui
Non
Oui
Non
Oui
Non
Oui
Non
Oui
Non
Oui
Non
Oui Non
Non
critique
Critique faible
Au minimum
classe D
Critique faible
Au minimum
classe C
Critique moyen
Au minimum classe A
Critique classe S
Si réparable, mettre manuellement classe P
NB. Si des substitutions sont facilement disponibles ou
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n’y a pas vraiment d’impact financier significatif
Robert Lamarre Tous droits réservés
Très haute
criticité
Haute
criticité
Moyenne
criticité
Moyenne
criticité
Faible
criticité
Tolérances :
Qualité
Environnement
Pertes financières
(plafond = $10 000/hr)
Prévisibilité
Substitut disponible
Risques > tolérances
Pièce critique
Équipement
critique
Délais appro <
délais démontage
1 2 3 4 6
Non
Oui
Non
Oui
Oui
Non
Oui
Non
Non
Oui
Oui Non
Non critique
5 7, 8, 9*
Cascade de décision criticité des pièces
Analyse d’huile
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Route d’inspection
Arrêt d’usine
Arrêt partiel
Criticité 10 ou 50
Toute pièce rattachée à l’équipement critique
qui peut arrêter celui-ci
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Substitut disponible
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Contournement
(*)
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8. Critique env./qualité
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Haute
criticité
Criticité d’un
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Impacts financiers
> 10,000$
Impacts financiers
> 50,000$
Équipement de
substitution
disponible
Équipement
critique
Équipement de
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individuelle
Impacts financiers
> 100,000$
Oui
Non
9 5 1 2 3 4 6 7 8
Oui
Non
Non
Oui
Oui
Non
Non
Oui
Non
Oui
Non
Non
Non Oui
Haute
criticité
Haute
criticité
Moyenne
criticité
Basse criticité
NB. Toutes les pièces sont codées 1 avant analyse. Le
coût financier sera si la pièce n’est pas disponible
durant le délai de livraison
Moyenne
criticité
Très haute
criticité
Grille de criticité
Risques sérieux
Impacts sur la santé & sécurité
ou environnement
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DÉLAI AVANT CONSÉQUENCES CLASSE DE RISQUE
A < 2 jrs RISQUE
B 2 jrs – 2 sem. RISQUE RISQUE ÉLEVÉ
C 2 sem. – 6 sem. NUL MOYEN
D 6 sem. – 8 mois RISQUE
E > 8 mois FAIBLE
CATÉGORIES
DES
CONSÉQUENCES
PERSONNES
Aucune
blessure
Blessure avec
premiers soins
Blessure ou
maladie
mineure
Blessure ou
maladie grave
Invalidité
totale
permanente
Décès
ENVIRONNEMENT Aucun effet
Effet
léger
Effet mineur
Effet
localisé
Effet
majeur
Effet
massif
QUALITÉ
Aucun
impact
Impact
léger
Impact
limité
Impact
considérable
Perte d’un
client ou
réclamation
Perte d’un
client
majeur
ACTIFS (incl. perte de
prod., déclassement, rejet)
Perte
< 3k$
Perte légère
3k$ à 8k$
Perte mineure
8k$ à 20k$
Perte
moyenne
20k$ à 55k$
Perte majeure
55k$ à
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Perte
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>150k$
GRAVITÉ DES CONSÉQUENCES 6 5 4 3 2 1
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GRILLE DE CRITICITÉ POUR DÉCISION DE MISE EN STOCK
Assurance Opérations Réparables Consommables
4
Criticité
Maximum
Criticité
Maximum
Très Critique Criticité Faible
3
Criticité
Maximum
Très Critique Très Critique Criticité Faible
2 Très Critique Très Critique
Criticité
Moyenne
Criticité Faible
1
Criticité
Moyenne
Criticité
Moyenne
Criticité Faible Criticité Faible
 Objectif: fournir l’information nécessaire à tous les départements afin
de réapprovisionner rapidement
 Informations des fiches techniques avec référence à des catalogues
 Liste des manufacturiers approuvés
 Famille de pièce pour fins d’achats stratégiques et d’entreposage
 Type de pièce (consommable, réparable, danger, garantie)
 Type d’entreposage (intérieur, extérieur, manipulation)
 Localisation de la pièce
 Unité de mesure
 Délais de réapprovisionnement
 Criticité de la pièce
 Équipement
 MTBF
 Multiple d’utilisation
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Assurance Rechange -
opérations
Rechange -
réparable
Consommable
Importance Essentielles au
fonctionnement d'un
équipement de
production critique
Essentielles au
fonctionnement d'un
équipement de
production important
Importantes au
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équipement
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Pièce d’origine du
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Oui Généralement Non
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disponible
Non Oui Oui Oui
Coût Dispendieux Variables Très dispendieux (plus
rentable de réparer
que d’acheter)
Bas
Délais de
livraison
Longs Généralement longs Variables Courts
Exemples Moteur du convoyeur,
pièce centrale du
broyeur
Roulements
spécifiques à un
équipement fixe dont
on a des substituts
Moteurs électriques,
pompes, assemblage
de roulements
Lubrifiant, électrodes,
fils électriques,
plaques de métal
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Grille de décision Criticité Fréquence du bris Délais de livraison
pour mise en stock A- Criticité maximum A- 10 ou plus A- plus de 120 jours
B- Très critique B- 6 à 10 B- 30 à 119 jours
C- Criticité Medium C- 2 à 5 C- 15 à 29 jours
D- Basse criticité D- 0 ou 1 D- 0 à 14 jours
On met en stock les AAA BAA CAA DAA
verts, pas les rouges AAB BAB CAB DAB
AAC BAC CAC DAC
AAD BAD CAD DAD
ABA BBA CBA DBA
ABB BBB CBB DBB
ABC BBC CBC DBC
ABD BBD CBD DBD
ACA BCA CCA DCA
ACB BCB CCB DCB
ACC BCC CCC DCC
ACD BCD CCD DCD
ADA BDA CDA DDA
ADB BDB CDB DDB
ADC BDC CDC DDC
ADD BDD CDD DDD
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 Nous vous suggérons de baser vos prévisions de la demande sur les
données suivantes:
 Nombre d’équipements
 Multiple d’utilisation
 MTBF
Exemple:
 MTBF = 3 mois
 Multiple d’utilisation = 2
 Nombre d’équipements = 3
 Coût unitaire = 200$
Calcul:
Demande annuelle prévue = 2 x 12/3 x 3= 24 unités ou 4800$
Robert Lamarre Tous droits réservés
 Le Min-Max d’un nouvel article peut être problématique car nous n’avons
aucun historique
 Nous vous suggérons de baser votre calcul sur les données suivantes:
 Délai total
 Coût de stockage vs coût de réapprovisionnement
 Prévision de la demande
 Stock de sécurité estimé ( aucun historique pour calculer l’écart-type)
 Formules
 MIN = SS estimé + demande durant le délai total
 MAX = MIN + QÉC *
*Basé sur coût de stockage vs coût de de réapprovisionnement
Robert Lamarre Tous droits réservés
La table de réapprovisionnement utilise le concept de la quantité économique à
commander (QÉC) & tente de réduire les coûts totaux, mais elle est plus simple à
utiliser, même pour les entreprises qui ne sont pas informatisées.
Sauf pour les articles “N” où on
n’achète pas plus de 2 mois de stock.
DV = CONSOMMATIONS
(DEMANDES/VENTES)
ANNUELLES EN $
Cette table de réapprovisionnement est
basé sur un coût par ligne commandée
à $20.00 et un coût de maintien en
stock de 35 % par année.
Consommations annuelles
prévues en $ qui se situent
dans l’intervalle
Placer une commande
pour couvrir la
prévision sur "x" mois
de demande
$131,000 < DV 0.25
$44,000 < DV ≤ $131,000 0.5
$22,000 < DV ≤ $44,000 0.75
$11,000 < DV ≤ $22,000 1
$5,500 < DV ≤ $11,000 1.5
$3,300 < DV ≤ $5,500 2
$2,200 < DV ≤ $3,300 2.5
$1,375 < DV ≤ $2,200 3
DV ≤ $1,375 4
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MTBF = 3 mois Multiple d’utilisation = 2 Nombre d’équipement = 3
Délai = 120 jours Type = Pièce de rechange Criticité = Moyenne
Minimum de commande = 10 Coût unitaire = 200$
Calcul:
Demande annuelle prévue = 2 x 12/3 x 3 = 24 unités ou 4800$
Demande durant délai = 24/365 x 120 = 8 unités
MIN = SS + Demande durant le délai = 0 + 8 = 8 unités
MAX = MIN + QÉC = 8 + 24/12 x 2 = 12 unités
QÉC basée sur table de réapprovisionnement page précédente
Robert Lamarre Tous droits réservés
 On veut établir un processus de gouvernance afin de respecter les
normes de création pour chacun des champs (audit)
 On va attribuer une classe ABC de N (nouveau) pour les 12 premiers
mois afin de réduire le potentiel de rupture ou de surplus
 On veut surveiller la croissance (consommation plus forte ou plus faible
que prévue) et intervenir au besoin
 On veut suivre le nombre de pièces créées, leur valeur d’inventaire et leur
taux de disponibilité
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Gestion et approvisionnement PDR.pdf

  • 1. Gestion et approvisionnement des pièces de rechange – 2e édition Créez de la valeur grâce à la gestion efficace de vos stocks critiques en réduisant vos coûts et vos risques www.lesaffaires.com/evenements 14 septembre 2016
  • 2. PROCUREMENT Découvrez comment mieux gérer l’introduction de nouvelles pièces de rechange dans votre chaîne d'approvisionnement Évènements Les affaires Gestion et approvisionnement des pièces de rechange 14 septembre 2016 Par Karina Di Giovanni Robert Lamarre Tous droits réservés
  • 3. Que ce soit pour l’entretien d’une nouvelle machine ou pour une pièce de substitution, vous devez mettre en place des processus de suivi efficaces afin de vous assurer de la fluidité de l’approvisionnement en pièces de rechange. Découvrez les critères qui vous permettront de prendre des décisions éclairées lors de la création d'un nouvel article dans votre chaîne d'approvisionnement. Ainsi, apprenez comment :  Traiter la criticité d’un nouvel article  Évaluer adéquatement la demande de nouvelles pièces afin de gérer efficacement les achats  Déterminer les minimums et les maximums de stockage pour une nouvelle pièce Robert Lamarre Tous droits réservés
  • 4.  Réduction des arrêts et de leurs impacts financiers  Réduction des délais et des coûts de maintenance  Ressources limitées  Recherche de pièces ardue dans le système  Longs délais de création de pièces  Manque de rétroaction lors du processus de création  Manque de formation sur les données maîtres et leurs impacts sur le réapprovisionnement  Manque de visibilité sur le réapprovisionnement  Mécanicien ou acheteur? (charges directes vs inventaires)  Manque d’historique de consommations ou les réparations  Manque de visibilité sur les nids d’écureuil des autres secteurs  Pièces communes à plusieurs départements Robert Lamarre Tous droits réservés
  • 5.  Pression de diminuer les inventaires tout en minimisant les ruptures  Manque d’information pour réapprovisionner la pièce  Achats directs fréquents et répétitifs (coût de réapprovisionnement vs coût de stockage)  Achats sur demande fréquents  Beaucoup d’urgences  Ressources limitées  Manque d’information pour le retour d’une pièce en achat direct  Manque de visibilité sur les consommations et nids d’écureuil  Difficultés de faire des achats stratégiques et de mesurer le fournisseur  Inventaire de pièces à faible rotation ou sans consommation depuis leur création  Manque d’espace et disposition d’entreposage Robert Lamarre Tous droits réservés
  • 6.  Manque d’information sur le produit à créer et son utilisation  Erreur au niveau des unités de mesure  Connaissances techniques selon l’expertise (électrique vs mécanique)  Est-ce vraiment critique ou non?  Interrogation sur les quantités demandées  Ressources limitées  Peu d’outils  Manque de formation sur l’impact de la codification dans le système  Manque de standardisation  Manufacturier vs fournisseur Robert Lamarre Tous droits réservés
  • 7. Robert Lamarre Tous droits réservés Ingénierie Maintenance Achat Magasin Liste des équipements approuvées Nombre d'équipements Choix du fournisseur Unités de stockage Liste des pièces de rechange fournie par le fournisseur de l'équipement No de manufacturier Prix Localisation Liste des manufacturiers approuvés Description/mots clés Minimum d'achat Route logistique Standard de qualité Multiple d'utilisation Multiple d'achat et UOM d'achat Instruction de manipulation Produits dangereux MTBF Disposition de stockage Classe ABC Impact sur l'environnement Criticité Délai promis Mise à jour des Min- Max Impact sur santé et sécurité Types de pièces Fiches techniques Surplus Fréquences et consommations estimées Emballage Désuétude UOM de sorties Commodités et sous- commodités Familles de produits
  • 8.  Impacts sur la santé et la sécurité  Impacts financiers d’un arrêt (criticité de l’équipement)  Rareté de la pièce  Délai de réapprovisionnement  Cycle de vie de l’équipement et de la pièce  Délai de démontage  Performance du fournisseur  Outils pour prédire le bris (analyse de vibration, d’huile, etc.)  Possibilité de contournement  Complexité de réparer la pièce  Assurance  Éloignement du site  Difficulté au niveau du transport Qu’est-ce qui rend une pièce critique? Robert Lamarre Tous droits réservés
  • 9. Non critique – À valider EPI Impact financier > 2,500$ durant un délai livraison accéléré Impact financier > 1000$ durant un délai livraison accéléré Impact financier > 5,000$ durant un délai livraison accéléré Impact financier > 20,000$ durant un délai livraison accéléré Impact financier > 50,000$ durant un délai livraison accéléré Analyse de criticité complétée Impact potentiel sérieux santé ou environnement Oui Grille de décision-Criticité des pièces Non 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Oui Non Non critique Critique faible Au minimum classe D Critique faible Au minimum classe C Critique moyen Au minimum classe A Critique classe S Si réparable, mettre manuellement classe P NB. Si des substitutions sont facilement disponibles ou que le délai d’approvisionnement < délai de montage, il n’y a pas vraiment d’impact financier significatif Robert Lamarre Tous droits réservés
  • 10. Très haute criticité Haute criticité Moyenne criticité Moyenne criticité Faible criticité Tolérances : Qualité Environnement Pertes financières (plafond = $10 000/hr) Prévisibilité Substitut disponible Risques > tolérances Pièce critique Équipement critique Délais appro < délais démontage 1 2 3 4 6 Non Oui Non Oui Oui Non Oui Non Non Oui Oui Non Non critique 5 7, 8, 9* Cascade de décision criticité des pièces Analyse d’huile Analyse de vibration Route d’inspection Arrêt d’usine Arrêt partiel Criticité 10 ou 50 Toute pièce rattachée à l’équipement critique qui peut arrêter celui-ci Aucun moyen de prévoir la panne Substitut disponible Fabriqué à l’interne Substitut modifiable Contournement (*) 7. Critique opération 8. Critique env./qualité 9. Critique Santé/Sécurité Robert Lamarre Tous droits réservés
  • 11. Haute criticité Criticité d’un équipement Impacts financiers > 10,000$ Impacts financiers > 50,000$ Équipement de substitution disponible Équipement critique Équipement de protection individuelle Impacts financiers > 100,000$ Oui Non 9 5 1 2 3 4 6 7 8 Oui Non Non Oui Oui Non Non Oui Non Oui Non Non Non Oui Haute criticité Haute criticité Moyenne criticité Basse criticité NB. Toutes les pièces sont codées 1 avant analyse. Le coût financier sera si la pièce n’est pas disponible durant le délai de livraison Moyenne criticité Très haute criticité Grille de criticité Risques sérieux Impacts sur la santé & sécurité ou environnement Robert Lamarre Tous droits réservés
  • 12. DÉLAI AVANT CONSÉQUENCES CLASSE DE RISQUE A < 2 jrs RISQUE B 2 jrs – 2 sem. RISQUE RISQUE ÉLEVÉ C 2 sem. – 6 sem. NUL MOYEN D 6 sem. – 8 mois RISQUE E > 8 mois FAIBLE CATÉGORIES DES CONSÉQUENCES PERSONNES Aucune blessure Blessure avec premiers soins Blessure ou maladie mineure Blessure ou maladie grave Invalidité totale permanente Décès ENVIRONNEMENT Aucun effet Effet léger Effet mineur Effet localisé Effet majeur Effet massif QUALITÉ Aucun impact Impact léger Impact limité Impact considérable Perte d’un client ou réclamation Perte d’un client majeur ACTIFS (incl. perte de prod., déclassement, rejet) Perte < 3k$ Perte légère 3k$ à 8k$ Perte mineure 8k$ à 20k$ Perte moyenne 20k$ à 55k$ Perte majeure 55k$ à 150k$ Perte importante >150k$ GRAVITÉ DES CONSÉQUENCES 6 5 4 3 2 1 Robert Lamarre Tous droits réservés
  • 13. Robert Lamarre Tous droits réservés GRILLE DE CRITICITÉ POUR DÉCISION DE MISE EN STOCK Assurance Opérations Réparables Consommables 4 Criticité Maximum Criticité Maximum Très Critique Criticité Faible 3 Criticité Maximum Très Critique Très Critique Criticité Faible 2 Très Critique Très Critique Criticité Moyenne Criticité Faible 1 Criticité Moyenne Criticité Moyenne Criticité Faible Criticité Faible
  • 14.  Objectif: fournir l’information nécessaire à tous les départements afin de réapprovisionner rapidement  Informations des fiches techniques avec référence à des catalogues  Liste des manufacturiers approuvés  Famille de pièce pour fins d’achats stratégiques et d’entreposage  Type de pièce (consommable, réparable, danger, garantie)  Type d’entreposage (intérieur, extérieur, manipulation)  Localisation de la pièce  Unité de mesure  Délais de réapprovisionnement  Criticité de la pièce  Équipement  MTBF  Multiple d’utilisation Robert Lamarre Tous droits réservés
  • 15. Robert Lamarre Tous droits réservés Assurance Rechange - opérations Rechange - réparable Consommable Importance Essentielles au fonctionnement d'un équipement de production critique Essentielles au fonctionnement d'un équipement de production important Importantes au fonctionnement d'un équipement Usage fréquent / utilisé à divers endroits dans les opérations ou à l'entretien Pièce d’origine du manufacturier Oui Généralement Non Substitut disponible Non Oui Oui Oui Coût Dispendieux Variables Très dispendieux (plus rentable de réparer que d’acheter) Bas Délais de livraison Longs Généralement longs Variables Courts Exemples Moteur du convoyeur, pièce centrale du broyeur Roulements spécifiques à un équipement fixe dont on a des substituts Moteurs électriques, pompes, assemblage de roulements Lubrifiant, électrodes, fils électriques, plaques de métal
  • 16. Robert Lamarre Tous droits réservés Grille de décision Criticité Fréquence du bris Délais de livraison pour mise en stock A- Criticité maximum A- 10 ou plus A- plus de 120 jours B- Très critique B- 6 à 10 B- 30 à 119 jours C- Criticité Medium C- 2 à 5 C- 15 à 29 jours D- Basse criticité D- 0 ou 1 D- 0 à 14 jours On met en stock les AAA BAA CAA DAA verts, pas les rouges AAB BAB CAB DAB AAC BAC CAC DAC AAD BAD CAD DAD ABA BBA CBA DBA ABB BBB CBB DBB ABC BBC CBC DBC ABD BBD CBD DBD ACA BCA CCA DCA ACB BCB CCB DCB ACC BCC CCC DCC ACD BCD CCD DCD ADA BDA CDA DDA ADB BDB CDB DDB ADC BDC CDC DDC ADD BDD CDD DDD
  • 17. Robert Lamarre Tous droits réservés
  • 18.  Nous vous suggérons de baser vos prévisions de la demande sur les données suivantes:  Nombre d’équipements  Multiple d’utilisation  MTBF Exemple:  MTBF = 3 mois  Multiple d’utilisation = 2  Nombre d’équipements = 3  Coût unitaire = 200$ Calcul: Demande annuelle prévue = 2 x 12/3 x 3= 24 unités ou 4800$ Robert Lamarre Tous droits réservés
  • 19.  Le Min-Max d’un nouvel article peut être problématique car nous n’avons aucun historique  Nous vous suggérons de baser votre calcul sur les données suivantes:  Délai total  Coût de stockage vs coût de réapprovisionnement  Prévision de la demande  Stock de sécurité estimé ( aucun historique pour calculer l’écart-type)  Formules  MIN = SS estimé + demande durant le délai total  MAX = MIN + QÉC * *Basé sur coût de stockage vs coût de de réapprovisionnement Robert Lamarre Tous droits réservés
  • 20. La table de réapprovisionnement utilise le concept de la quantité économique à commander (QÉC) & tente de réduire les coûts totaux, mais elle est plus simple à utiliser, même pour les entreprises qui ne sont pas informatisées. Sauf pour les articles “N” où on n’achète pas plus de 2 mois de stock. DV = CONSOMMATIONS (DEMANDES/VENTES) ANNUELLES EN $ Cette table de réapprovisionnement est basé sur un coût par ligne commandée à $20.00 et un coût de maintien en stock de 35 % par année. Consommations annuelles prévues en $ qui se situent dans l’intervalle Placer une commande pour couvrir la prévision sur "x" mois de demande $131,000 < DV 0.25 $44,000 < DV ≤ $131,000 0.5 $22,000 < DV ≤ $44,000 0.75 $11,000 < DV ≤ $22,000 1 $5,500 < DV ≤ $11,000 1.5 $3,300 < DV ≤ $5,500 2 $2,200 < DV ≤ $3,300 2.5 $1,375 < DV ≤ $2,200 3 DV ≤ $1,375 4 Robert Lamarre Tous droits réservés
  • 21. MTBF = 3 mois Multiple d’utilisation = 2 Nombre d’équipement = 3 Délai = 120 jours Type = Pièce de rechange Criticité = Moyenne Minimum de commande = 10 Coût unitaire = 200$ Calcul: Demande annuelle prévue = 2 x 12/3 x 3 = 24 unités ou 4800$ Demande durant délai = 24/365 x 120 = 8 unités MIN = SS + Demande durant le délai = 0 + 8 = 8 unités MAX = MIN + QÉC = 8 + 24/12 x 2 = 12 unités QÉC basée sur table de réapprovisionnement page précédente Robert Lamarre Tous droits réservés
  • 22.  On veut établir un processus de gouvernance afin de respecter les normes de création pour chacun des champs (audit)  On va attribuer une classe ABC de N (nouveau) pour les 12 premiers mois afin de réduire le potentiel de rupture ou de surplus  On veut surveiller la croissance (consommation plus forte ou plus faible que prévue) et intervenir au besoin  On veut suivre le nombre de pièces créées, leur valeur d’inventaire et leur taux de disponibilité Robert Lamarre Tous droits réservés
  • 23. Robert Lamarre Tous droits réservés MERCI Questions?