Présentation sur la recherche d'information universitaire.

1. LA RECHERCHE D’INFORMATION
UNE QUESTION DE STRATÉGIE
Luc Charron, bibl. prof., M.S.I.
Bibliothécaires
Sciences économiques et administratives
lcharron@uqac.ca
2020

2. Introduction aux services de
la bibliothèque (2MAN115)
Sensibilisation au plagiat
(2MAN216, 2CTB211)
La recherche stratégique
d’information (2DRA140)
La veille stratégique
(2MAN338)
Compétences informationnelles
au DSEA

3. Au terme de cette séance
– Votre recherche d’information sera plus
efficace
– Vous exploiterez mieux les outils de repérage
de l’information
– Vous trouverez l’information pertinente plus
rapidement

4. Déroulement de la séance
1. Retour sur le sujet du travail
2. Établir votre stratégie de recherche
3. Chercher au bon endroit
4. Exemples dans différents outils

5. Mise en contexte
L’obsolescence programmée des biens de
consommation : la responsabilité sociétale des
entreprises, des gouvernements et des consommateurs
1. Brosser un tableau de l’ampleur du phénomène de l’obsolescence
programmée des biens de consommation en Amérique du Nord (Canada,
États-Unis) et identifier les problèmes « éthiques », environnementaux et
même juridiques qui se posent à cet égard.
2. Identifier les mesures prises ou envisagées par les États (canadien et
américains), les entreprises, les ONG, les groupes de consommateurs,
pour éliminer cette problématique. Sur le plan personnel, comment se
montrer plus vigilant afin de faire sa part pour diminuer ce phénomène ?

6. Guide de cours
http://libguides.uqac.ca/2dra140

7. Étapes principales
de la recherche
1. Préparation
2. Collecte : repérer,
obtenir, classer
3. Analyse du contenu
4. Rédaction
5. Diffusion
6. Évaluation / Prise
de décision

8. Préparation
1.1 Établir les faits
Définir les besoins
1.2 Définir le sujet de
Recherche
1.3 Débroussaillage
1.4 Développer la terminologie.
Élaborer un plan de concept

9. Préparation
Une bonne préparation permet de:
1. Planifier la charge de travail
2. Identifier les besoins et les solutions potentielles
3. Minimiser les oublis et la perte de temps
4. Augmenter l’efficacité de vos recherches

10. Journal de bord
– Votre dossier de projet
– Pour gardez le contrôle sur votre recherche
d’information
– Assure la traçabilité de vos démarches
– Il vous informe :
– des endroits, personnes et sites que vous avez
consultés
– quand vous l’avez fait
– comment vous l’avez fait (historique de recherche)
– ce que vous y avez trouvé

11. Fiche de lecture
Elle comporte minimalement les informations
suivantes :
– La référence complète.
– Où trouver le document.
– Le sujet principal et quelques mots-clés.
– Les passages que vous voulez citer ou les idées qui vous
sont utiles.
– Vos commentaires (forces/faiblesses du texte,
positionnement face à votre sujet et la question de
recherche, réflexions).

12. Établir les faits
Qui? Quoi? Quand? Où? Pourquoi? Comment?
Pourquoi j’ai besoin de l’information?
– Pour se faire une idée ou pour convaincre?
– Pour analyser un sujet ou extraire des tendances?
– Quel est l’auditoire visé?
– Quel format prendra votre livrable?
– Phase remue-méninge

13. Établir les faits
QUI ? Les entreprises, les consommateurs, les gouvernements
QUOI ? La durée de vie des biens de consommation
QUAND ? Maintenant
OÙ ? Mondial
COMMENT ?
Études scientifiques portant sur l’obsolescence programmée. Des
exemples de cas par l’actualité et les messages véhiculés par des
organismes de sensibilisation. Mises en contexte. Des définitions.
POURQUOI ?
L’obsolescence peut être liée à un défaut fonctionnel ou
technologique, à la difficulté de faire réparer un bien ou encore
au marketing et aux tendances qui incitent à changer un produit
qui fonctionne encore. Il en résulte une consommation accrue
d’énergie, de matières premières et une production de déchets
pas toujours bien gérés.
Qui? Quoi? Quand? Où? Pourquoi? Comment?

14. Établir les faits
Le contexte influence :
– votre façon de chercher
– les documents que vous devrez trouver pour
réaliser votre travail
– Articles universitaires ou d'actualité, livres, statistiques,
etc.
– les outils ou sources d'information que vous
utiliserez
– Livres, actes de conférences
– Catalogues, Web
– Articles, études scientifiques ou de marché
– bases de données bibliographiques
– Statistiques
– Web et bases de données factuelles

15. Définir son sujet de recherche
Utiliser des dictionnaires, des encyclopédies ou d’autres sources
d’information pour comprendre le sujet et sa signification.
Obsolescence programmée
L’obsolescence et vous!

16. Élaborer son plan de concept
Idée
L’obsolescence programmée des biens de
consommation : la responsabilité sociétale des
entreprises, des gouvernements et des
consommateurs
Questions
ou
Objectifs
1. Brosser un tableau de l’ampleur du phénomène de
l’obsolescence programmée des biens de consommation en
Amérique du Nord (Canada, États-Unis) et identifier les
problèmes « éthiques », environnementaux et même
juridiques qui se posent à cet égard.
2. Identifier les mesures prises ou envisagées par les États
(canadien et américains), les entreprises, les ONG, les groupes
de consommateurs, pour éliminer cette problématique. Sur le
plan personnel, comment se montrer plus vigilant afin de faire
sa part pour diminuer ce phénomène ?

17. Élaborer son plan de concept
1. Décrire son sujet de recherche en une phrase ou
sous forme de question
2. Créer une banque de termes :
1. Définir les concepts du sujet de recherche
2. Trouver des synonymes, des termes équivalents et
traduire les concepts
3. Établir la relation entre les concepts par des opérateurs
logiques

18. – Vos mots-clés doivent traduire votre idée dans
un langage que la machine comprendra.
Élaborer son plan de concept

19. Conseils pour trouver
ses concepts (mots clés)
– À éviter :
– Les mots vides de sens
– le, la, les, de, du, des, pour, avec, etc.
– sauf pour la recherche par expressions
– Les termes spécifiant un lien entre les mots
– causes, conditions, conséquences, influences, choix,
effets, etc.

20. Que représente ces images?

21. Élaborer son plan de concept
Bateau Boat
Navire Ship
Voilier Sailboat
Voilier de croisière keelboat
Vaisseau Vessel
Paquebot Passenger ship
Drakkar Drakkar
Cuirassé Battleship

22. Extraire les concepts
Quel est l’impact des programmes de
fidélisation sur la satisfaction de la clientèle?

23. Extraire les concepts
Quel est l’impact des programmes de
fidélisation sur la satisfaction de la clientèle?
1. Programmes de fidélisation
2. Satisfaction
3. Clientèle
4. Satisfaction de la clientèle

24. Deux façons de chercher
– Recherche par mots clés
– En langage naturel dans les mots de la publication
ou dans les champs (titre, résumé, sujets, auteurs,
publications)
– Recherche par sujets
– Vocabulaire contrôlé regrouper dans un
thésaurus.
– Recherche dans le champ « sujet » de l’outil.
– Les sujets sont ajoutés aux articles selon leur véritable
contenu.

25. Choisir, traduire et enrichir les mots clés
1. Vous devez identifier les synonymes ou termes équivalents.
2. Vous devez les traduire en anglais ou en toute autre langue
pertinente pour votre recherche.
À l’aide des thésaurus, dictionnaires et encyclopédies
– Grand dictionnaire
– http://www.granddictionnaire.com
– Termium
– http://www.btb.termiumplus.gc.ca
– Google traduction
– https://translate.google.fr
– Thésaurus dans les bases de données bibliographiques
– Wikipédia
– Voir les guides disciplinaires et l’outil de découverte pour plus d’outils

26. Grand dictionnaire

27. Grand dictionnaire

28. Grand dictionnaire

29. Grand dictionnaire
É.-U. Royaume-Uni
color colour
behavior behaviour
gray grey
airplane aeroplane

31. Extraire les concepts
L’obsolescence programmée : la responsabilité
sociétale des gouvernements, des
municipalités, des entreprises et des
consommateurs

32. Extraire les concepts
Obsolescence programmée Monde
Responsabilité sociétale des
- Entreprises
- Gouvernements
- Municipalités
- Consommateurs
L’obsolescence programmée : la responsabilité
sociétale des gouvernements, des municipalités, des
entreprises et des consommateurs

33. Extraire les concepts – banque de termes
L’obsolescence programmée Responsabilité sociale Éthique
• obsolescence
programmée
• obsolescence planifiée
• désuétude planifiée
• planned obsolescence
• built-in obsolescence
• product obsolescence
(EBSCO)
• corporate social responsibility
• responsabilité sociétale (des
entreprises…)
• responsabilité sociale (des
entreprises…)
• CSR / RSE
• ethics
• ethical
Langues de publication Date de publication
Anglais, Français Si nécessaire
L’obsolescence programmée : la responsabilité sociétale des gouvernements,
des municipalités, des entreprises et des consommateurs

34. Opérateur de troncature (*)
– Pour trouver plusieurs variations d’un même
mot
– Pour effectuer des recherches
indépendamment du genre ou du nombre
econom* =
(économie OU économies OU économique
OU economic OU economics OU economy)

35. Recherche d’expression exacte
– Pour rechercher les termes tels qu’ils ont été
écrits
– "gestion des déchets"
– Idéal pour trouver :
– Des noms de personnes
– Des noms d’organismes
– Des expressions ou citations

36. Les opérateurs logiques
– Faire le lien entre les mots-clés
– OU / OR
– Au moins un des termes est présent
– Élargie la recherche, plus grand nombre de résultats
– ET / AND
– Les termes doivent tous être présents
– Précise la recherche, permet de diminuer le nombre de
résultats
– SAUF / NOT ( signe – dans Google)
– Élimine les résultats contenant le terme

37. Exemple - Sauf

38. Les opérateurs logiques
"gestion des déchets" OU "waste management"

39. Les opérateurs logiques
"gestion des déchets" OU "waste management"

40. Les opérateurs logiques
"gestion des déchets" ET "responsabilité sociétale"

41. Les opérateurs logiques
"gestion des déchets" ET "responsabilité sociétale"

42. Les opérateurs logiques
(mégadonnée* ET "vie privée") SANS sécurité
mégadonnée*sécurité
"vie privée"
1 2
4
5 6
7
3

43. Les opérateurs logiques
(mégadonnée* ET "vie privée") SANS sécurité
sécurité
"vie privée"
mégadonnée*

44. Extraire les concepts
L’obsolescence programmée Responsabilité sociale Éthique
• "obsolescence
programmée »
• "obsolescence planifiée"
• "désuétude planifiée
• "planned obsolescence"
• "built-in obsolescence"
• "product obsolescence"
(EBSCO)
• Cycle de vie d’un produit
• corporate social responsibility
• responsabilité sociétale (des
entreprises)
• responsabilité sociale (des
entreprises)
• CSR / RSE
• ethics
• ethical
• développement durable
• sustainable
Langues de publication Date de publication
Anglais, Français Si nécessaire
La gestion des déchets dans le monde : la responsabilité sociétale des
gouvernements, des municipalités, des entreprises et des consommateurs

45. Limites de recherche
– Revues académiques (relues par un comité de
lecture)
– Type de publication
– Langues
– Date de publication
– Sujets
– Classification spécialisée
– Codes SCIAN/NAICS, symbole boursier

46. Limites de recherche
– Revues académiques (relues par un
comité de lecture)
– Type de publication
– Langues
– Date de publication
– Sujets
– Classification spécialisée
– Codes SCIAN/NAICS, symbole boursier

47. Différents types d’articles
– Articles scientifiques ou universitaires
– Articles pour professionnels
– Articles pour public intéressé
– Articles populaires

48. Articles scientifiques ou universitaires
– Lieu d’échange pour les experts
– Résultats de recherche
– Réflexions théoriques
– État d’un domaine de recherche
– Présences de références
– Les articles doivent être soumis à un comité
de lecture

49. Comité de lecture (RAC)
Le processus de soumission et
d'évaluation d'un article dans
une revue à comité de lecture.
Image : Understanding Science,
University of California Museum
of Paleontology,
traduction française par Franck
Stevens

50. Revues avec comité de lecture
– Aussi appeler :
– Évaluation par les pairs
– Revue arbitrée
– En anglais : « peer review »
– Les articles sont critiqués par un comité d'expert
dans le domaine
– Au moins deux
– L'auteur reste anonyme
– Les moteurs de recherche universitaires font la
distinction

52. Bases de données bibliographiques
– Moteurs de recherche spécialisés dans le
repérage de publications
– Organisation de l’information en zones distinctes
– Titre, nom des auteurs, résumés, source, sujets, etc.
– Articles, actes de conférence, chapitres, etc.
– Certaines offrent le texte complet de certains
articles
– Formats HTML ou PDF
– Couverture
– Spécialisée (ex. Business Source Complete)
– Multidisciplinaire (ex. Scopus)

54. Bases de données bibliographiques
– Business Source Complete et ABI/Inform
– Publications scientifiques et professionnelles anglophones
Rapports d’industries et d’entreprises
– CAIRN (européen) et Érudit (Qc)
– Publications scientifiques et professionnelles francophones
– Eureka.cc
– Archives de journaux d'actualité. Contenu local et
international
– Pas d’articles scientifiques

59. Universitaires
Quelques exemples de revues universitaires :
– Journal of Business Ethics
– Revue Management & Avenir
– Revue française de gestion
– Journal of Cleaner Production

60. Articles pour professionnels
– Vulgarisation
– Enjeux du moment
– Débats
– Exemples d’applications et de façons de faire
– Formation continue
– Clientèle spécialisée
– Par ex. : Pivot Magazine, Effectif (GRH)

61. Public intéressé et populaires
– Articles pour public intéressé
– Actualités, vulgarisation, enjeux du moment,
débats, exemples d’applications et de façons de
faire, formation continue
– Ex. Les Affaires
– Généraliste
– Ex. Le Quotidien
– Articles populaires
– Pour divertir

62. Exemples
a) ("loyalty program" OR "reward program") AND
(client* OR customer*) AND satisfaction
b) (loyalty OR reward) AND program* AND (client* OR
customer*) AND satisfaction

63. Étapes principales
de la recherche
1. Préparation
2. Collecte : repérer,
obtenir, classer
3. Analyse du contenu
4. Rédaction
5. Diffusion
6. Évaluation / Prise
de décision

64. Préparation
1.1 Établir les faits
Définir les besoins
1.2 Définir le sujet de
Recherche
1.3 Débroussaillage
1.4 Développer la terminologie.
Élaborer un plan de concept

65. Étapes d’une stratégie de recherche
1. Établissez les faits / les besoins
– Qui? Quoi? Quand? Où? Pourquoi? Comment?
2. Définissez votre sujet de recherche
– Recherche exploratoire
– Lisez des ouvrages de base, définitions, articles
d’introduction, manuels, encyclopédies
3. Élaborez votre plan de concept et votre banque de
termes
– Extraire les concepts et créer les mots clés
– Identifier les synonymes, expressions et les lier à l’aide des
opérateurs

66. La réalité : un processus itératif

67. OÙ CHERCHER ?

68. Cycle de la production scientifique
Tiré de InfoSphère, UQAM
http://www.bibliotheques.uqam.ca/InfoSphere/
3 ans
5 ans10 ans
1 an

69. Identifier les sources d’informations
Dictionnaires et encyclopédies
‒ Informations générales sur un sujet
‒ Principes de base, connaissances fondamentales
Livres
‒ Informations globales sur un sujet
‒ Un chapitre = un aspect particulier du sujet
Articles de revue, rapports ou données statistiques
‒ Informations très actuelles et plus spécifiques
Autres sources sur le Web
‒ Informations très actuelles de types très variés (images,
son, vidéo)… et de qualité tout aussi variée

70. Identifier les sources d’information
– Les bibliothèques universitaires offrent différents
outils pour repérer l’information :
– Catalogues
– Liste de revues
– Liste de bases de données
– Guides thématiques (Ressources par disciplines)
– Moteurs de recherche universitaires
– Bases de données bibliographiques

71. • Qui dit abonnement, dit authentification.
• Sur le réseau de l'université, la plupart des ressources ne
demandent pas de mot de passe.
• À la maison, on vous demandera de vous identifier à l'aide
de votre compte bibliothèque :
• Votre numéro d'usager est
inscrit sur la carte étudiante.
• Votre mot de passe est votre
code code permanent.
Sources universitaires

72. Ressources disciplinaires
– Guides des ressources les plus utilisées
– https://libguides.uqac.ca/
– Spécifiquement le guide pour le cours
2DRA140
– https://libguides.uqac.ca/2dra140

73. Outils grand public
– Moteurs de recherche Web
– Pour les informations gouvernementales
– Trouver des associations (Par ex. : IPSA)
– Trouver des organismes
– Idées et information générale
– Réseaux sociaux
– Outils de recherche utiles
– Google Scholar, Dimensions, 1findr
– Google Books
– DuckDuckGo
– Découvrez les options de recherche avancées

74. Google
– Considère
– Les opérateurs OR, AND
– Le « sauf »
– Les parenthèses (simple)
– Ne considère pas
– La casse
– Les mots de structure usuels
– Opérateurs intéressants
– filetype: site: related:

75. Catalogue – Outil de découverte
– La recherche se fait dans la collection de la
bibliothèque
– Livres (imprimés et numériques)
– Titres de revues
– Articles en ligne (identification des RAC)
– Nom des bases de données
– Un catalogue vous permet de :
– Repérer, localiser et accéder aux documents

76. Outil de découverte

77. ÉVALUATION DE L’INFORMATION ET
CITER SES SOURCES

78. Évaluation de l’information
Faites appel à votre jugement critique
– Pertinence
– Si la pertinence générale de vos résultats est faible, vérifiez et ajustez
vos mots-clés, concepts ou le moteur de recherche utilisé
– Qualité
– La qualité est un ensemble de facteurs : est-ce que le texte est bien
écrit, sans fautes et bien structuré? Est-ce que l’auteur donne ses
sources? Est-ce qu’il y a une bibliographie?
– Crédibilité
– Réputation de l’auteur
– Réputation de l’éditeur
– Est-ce une revue avec comité de lecture (revue par les pairs)

79. Évaluation de l’information
– Objectivité
– Est-ce que le texte est objectif ou biaisé? Est-ce que le texte est commandité?
– Une information biaisée peut tout de même être utile pour représenter un
point de vue ou la critiquer, mais il faut alors rechercher les opinions
divergentes et remonter aux sources pour se faire sa propre idée
– Est à jour?
– Est-ce que la date de publication est disponible?
– Est-ce que les données sont trop âgées pour être utiles?
– Est-ce que de nouveaux développements rendent la publication obsolète?
– Est-ce possible de savoir quand le site a été mis à jour pour la dernière fois?

80. Web – Dans le désordre…
– HoP- France (https://www.halteobsolescence.org/)
– RECYC-QUÉBEC (https://www.recyc-quebec.gouv.qc.ca)
– https://www.recyc-
quebec.gouv.qc.ca/sites/default/files/documents/Obsolescence-
rapport-FR_0.pdf
– ADEME – France (https://www.ademe.fr)
– …

81. Pourquoi citer?
– Démontrer votre démarche éthique et
professionnelle
– Appuyer un argument
– Faciliter le repérage des sources par le lecteur
– Le respect du droit d’auteur

82. Quand citer?
Lorsque vous reprenez le contenu, les idées de
quelqu’un d’autre
Voici trois situations de citation :
– La citation directe
– Rapporter mot à mot ce que quelqu'un d'autre a dit ou écrit.
– La paraphrase (reformulation)
– Mettre dans ses propres mots, ce que quelqu'un d'autre a dit ou écrit. Le fameux
« Selon XYZ, l’ABC est…».
– La réutilisation de contenu
– Photographies, images, données, statistiques ou graphiques dans un document.

83. Comment citer?
Voir
– le guide du cours
– http://libguides.uqac.ca/2dra140
– le guide départemental
– http://bit.ly/guide-redaction