Colloque eau potable Burkina 2017

1. Ouagadougou, 18 octobre 2017
Colloque national sur les modèles de gestion efficace du service d’eau potable
Thierry BARBOTTE - T.BARBOTTE@vergnet-hydro.fr
Président ODIAL Solutions
Introduction de méthodes
innovantes pour le paiement du
service de l’eau en milieu rural

2. Le besoin de dématérialisation des flux
monétaires pour l’eau en milieu rural
• Difficulté de collecte des contributions / cotisations des
usagers
• Indisponibilité des petites pièces de monnaie
• Absence de flexibilité des prix
• Insécurité pour les fontainiers
• Gestion opaque de l’argent
• Logistique de remontée de l’argent : risque lors des
transferts
Problèmes et risques liés à l’utilisation de cash

3. • Difficulté de collecte des contributions / cotisations des
usagers
• Indisponibilité des petites pièces de monnaie
• Absence de flexibilité des prix
• Insécurité pour les fontainiers
• Gestion opaque de l’argent
• Logistique remontée de l’argent : risque lors des transferts
Problèmes et risques liés à l’utilisation
de cash pour l’eau en milieu rural
Conclusion : collecte centralisée des
paiement par du prépaiement

4. La solution Cart’Eau
• Fragilité de la carte carton
• Coût de fabrication
récurrent de la carte carton
• Valeur intrinsèque de la
carte carton
• Ce moyen de payement
n’est pas plus sécurisé que
le cash
• Réseau complexe de
distribution et
d’achalandage
• Nécessité de savoir lire et
écrire pour le fontainier

5. La solution carte électronique
• Carte robuste
• Faible coût de
fabrication unique
• Aucune valeur
intrinsèque avant
activation
• Réseau de vente de
cartes simplifié
• Utilisation à l’aide
de symboles

6. 4. Valorisation des
données
3. Entretien et collecte de
données
2. Paiement
électronique
Accès pérenne a
l’eau
1. Recharge de la carte
magnétique au kiosque

7. Proof of Concept Dassa
• Mars 2017 – déploiement sur
8 points d’eau Dassa centre
• Juin 2017 – extension vers
23 points d’eau
• 1 chef de centre pour les
recharges
• 23 fontainiers

8. Mise en place du PoC
• Formation des fontainiers et
gestionnaire de centre
• Sensibilisation des populations
• Bonus pour favoriser l’adhésion
des usagers
• Suivi du dispositif et collecte de
données
• Analyse des données

9. Données du PoC mars-juin 2017
8 points d’eau
• Nombre d’abonnés : 145
• Nombre de recharges : 463 (20 par PMH-BF/mois)
• Moyenne 819fcfa ; médiane 500fcfa ; maxi 4900fcfa
• Nombre total de transactions à la PMH : 4148, max 25 par BF/jour
• Evolution : stable
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10/03 -
16/03
17/03 -
23/03
24/03 -
30/03
31/03 -
06/04
07/04 -
13/04
14/04 -
20/04
21/04 -
27/04
28/04 -
04/05
05/05 -
11/05
12/05 -
18/05
19/05 -
25/05
26/05 -
01/06
02/06 -
08/06
09/06 -
15/06
16/06 -
22/06
23/06 -
29/06
Somme (fcfa) et cumul du nombre de recharges hebdomadaires
10 mars - 29 juin

10. Défis et évolution du PoC
Défis constatés :
• Introduction d’un nouveau moyen de paiement : le portefeuille électronique
• Processus de recharge des cartes mal compris par les usagers
• Des écarts initiaux dans les données enregistrées >30% entre litres vendus et litres consommés
• Les terminaux à disposition ne permettaient pas d’atteindre 100% de la population de Dassa Centre
Evolution :
• Recharges régulières et stables suite accords entre Chef de Centre et fontainiers
• Zéro écart entre litres vendus consommés après accompagnement des fontainiers
• Une continuité d’adhésion au système par les usagers sans sensibilisation/marketing continu
• La sensibilisation et le marketing peuvent stimuler de 200 à 300% les ventes et recharges des
cartes

11. Leçons du PoC
• Une adhésion forte au système par les fontainières et le chef de centre
• Une préférence pour ce système par rapport aux cartes de prépaiement cart’eau par les
fontainières
• Une appropriation des outils : terminal de paiement et panneaux solaires très bien entretenus
• Tarif flexible et adaptable de l’eau
• Importance de la sensibilisation des usagers
• Facilité de recharge pour l’usager
• Evolution vers une recharge à distance par une personne tierce
• Les données récupérées sont très détaillées et permettent de faire des analyses approfondies
concernant l’accès a l’eau potable
• Impact sanitaire autour du point d’eau.

12. Merci !
UDUMA
6, rue Lavoisier
45140 INGRE – France
Tel. +33 (0)2 38 22 75 10
Fax. +33 (0)2 38 22 75 22
E-mail : t.barbotte@uduma.net
www.uduma.net
UDUMA : Délégation de services AEP et PMH (adductions d’eau potable
et pompes à motricité humaine)