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Outils de facilitation pour le
       Scrum master
        Arnaud Gervais
        18 octobre 2012
Introduction
• Cérémoniaux du Scrum master

• Objectifs des réunions

• Freins rencontrés

• Outils de facilitation
                           www.agiletour.com
Cérémoniaux du Scrum Master

Planning                       Daily meeting




 Revue                         Rétrospective

           www.agiletour.com
Objectifs des réunions
    Planning                                  Daily meeting
                                            •Faire le point
•Prévoir
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•S’engager
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     Revue                                   Rétrospective
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•Montrer
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Freins rencontrés
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•Lassitude
                                            •Compte-rendu au
•Désaccords
                                            Scrum Master
•Peur de
l’engagement                                •Pas assez de
                                            transparence
•Monologue SM
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     Planning                                  Daily meeting
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•Désaccords o  p
                 ke                          Scrum ndMaster
•Peur de            r                                 re
                                                         du
l’engagement                                 •Pas assez derec
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                                             transparence
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                                                Co
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•Pas de résultat
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                                                         sW
                                                                 or k
                                             •Actions irréalistes    sh
                         www.agiletour.com                              op
Outils d’animation : Planning Poker
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                       www.agiletour.com
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• Méthode d’estimation mais surtout un outil de
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Outils d’animation : Speedboat 1/2
                                      Le soleil = notre but commun
                                                                     Fiers du
                                                                     résultat



Le vent = ce qui nous pousse
                           Esprit
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               Dette
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                                 www.agiletour.com
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Outils d’animation : Speedboat 2/2
• Résultats :
   • Animation ludique/visuelle
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                        www.agiletour.com
Outils d’animation : Conversation
           Structurée 1/3
• Quatre étapes obligatoires : observation, émotion,
  interprétation, décision
• Orienter la conversation en posant des questions :
   –   Observation : qu’avons-nous réalisé pendant ce sprint ?
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                           www.agiletour.com
Outils d’animation : la Conversation
           Structurée 2/3




               www.agiletour.com
Outils d’animation : Conversation
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• Des résultats :
   – Animation visuelle qui accroche davantage
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     réflexion et la remise en cause
   – Chacun peut s’exprimer
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                          www.agiletour.com
Outils d’animation : Consensus
              Workshop 1/3
•   1 question
•   Réflexion individuelle
•   Mise en commun à 2/3
•   1ère sélection
•   Mise en commun générale
•   Discussion collective
•   Catégorisation
•   Plan d’actions
                     www.agiletour.com
Outils d’animation : Consensus
            Workshop 2/3
• Un exemple :
  – 1 équipe de 6 personnes
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    ralentit dans mon travail ? »
  – Réflexion individuelle
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  – Discussion collective :
    regroupement, reformulation…
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                        www.agiletour.com
Outils d’animation : Consensus
             Workshop 3/3
• Des résultats :
   –   Animation plus ludique
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   –   Energie/Mise en mouvement
   –   Provoquer la réflexion individuelle
   –   Meilleur échange : groupes hétérogènes
   –   Meilleure participation au débat
   –   Décisions concrètes
   –   Adhésion de tous
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Outils de facilitation pour le scrum master - Strasbourg

  • 1.
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  • 3. Outils de facilitation pour le Scrum master Arnaud Gervais 18 octobre 2012
  • 4. Introduction • Cérémoniaux du Scrum master • Objectifs des réunions • Freins rencontrés • Outils de facilitation www.agiletour.com
  • 5. Cérémoniaux du Scrum Master Planning Daily meeting Revue Rétrospective www.agiletour.com
  • 6. Objectifs des réunions Planning Daily meeting •Faire le point •Prévoir •Partager •Vision commune •Communiquer ses •S’engager problèmes Revue Rétrospective •Se retourner •Montrer •Exprimer les •Feedback utilisateur problèmes •Axes d’amélioration www.agiletour.com
  • 7. Freins rencontrés Planning Daily meeting •Lassitude •Compte-rendu au •Désaccords Scrum Master •Peur de l’engagement •Pas assez de transparence •Monologue SM Revue Rétrospective •Lassitude •Pas assez de •Pas de résultat transparence démontrable •Déballage émotions •Trop dans l’action www.agiletour.com •Actions irréalistes
  • 8. Outils de facilitation Planning Daily meeting Pla •Lassitude nn •Compte-rendu au ing Pre •Désaccords o p ke Scrum ndMaster •Peur de r re du l’engagement •Pas assez derec ul transparence •Monologue SM Revue Rétrospective •Lassitude Spee Co •Pas assez de dboa nv er s Co at i t •Pas de résultat ? transparence n ns o démontrable en •Déballage émotions str su uc •Trop dans l’action turée sW or k •Actions irréalistes sh www.agiletour.com op
  • 9. Outils d’animation : Planning Poker 1/3 • Le PO explique les user stories • L’Equipe pose les questions • Chaque membre de l’Equipe vote • Recherche d’un consensus • Débat si pas d’accord www.agiletour.com
  • 10. Outils d’animation : Planning Poker 2/3 • Méthode d’estimation mais surtout un outil de facilitation • Jeu de cartes : – Ludique – Dédramatise l’engagement • Tout le monde s’exprime librement • Favorise l’échange • Force les gens à trouver un terrain d’entente www.agiletour.com
  • 11. Outils d’animation : Planning Poker www.agiletour.com
  • 12. Outils d’animation : Speedboat 1/2 Le soleil = notre but commun Fiers du résultat Le vent = ce qui nous pousse Esprit d’équipe Le bateau = l’équipe Dette Les ancres = ce qui nous freine www.agiletour.com technique
  • 13. Outils d’animation : Speedboat 2/2 • Résultats : • Animation ludique/visuelle • Dédramatise le négatif • Rappel l’objectif commun • Met en avant ce qui fonctionne www.agiletour.com
  • 14. Outils d’animation : Conversation Structurée 1/3 • Quatre étapes obligatoires : observation, émotion, interprétation, décision • Orienter la conversation en posant des questions : – Observation : qu’avons-nous réalisé pendant ce sprint ? – Emotion : comment t’es tu senti pendant ce sprint ? – Interprétation : qu’est-ce qui n’allait pas ? – Décision : que faisons-nous pour améliorer la situation ? www.agiletour.com
  • 15. Outils d’animation : la Conversation Structurée 2/3 www.agiletour.com
  • 16. Outils d’animation : Conversation Structurée 3/3 • Des résultats : – Animation visuelle qui accroche davantage – Timeline : renforce l’impression de pause donc facilite la réflexion et la remise en cause – Chacun peut s’exprimer – Décisions réalisables dès le prochain sprint www.agiletour.com
  • 17. Outils d’animation : Consensus Workshop 1/3 • 1 question • Réflexion individuelle • Mise en commun à 2/3 • 1ère sélection • Mise en commun générale • Discussion collective • Catégorisation • Plan d’actions www.agiletour.com
  • 18. Outils d’animation : Consensus Workshop 2/3 • Un exemple : – 1 équipe de 6 personnes – 1 question : « qu’est ce qui me ralentit dans mon travail ? » – Réflexion individuelle – 2 groupes de 3 personnes – Discussion collective : regroupement, reformulation… – Catégorisation – Plan d’actions www.agiletour.com
  • 19. Outils d’animation : Consensus Workshop 3/3 • Des résultats : – Animation plus ludique – Animation visuelle : sticky wall, post-its… – Energie/Mise en mouvement – Provoquer la réflexion individuelle – Meilleur échange : groupes hétérogènes – Meilleure participation au débat – Décisions concrètes – Adhésion de tous www.agiletour.com

Notes de l'éditeur

  1. 05/05/09 www.agiletour.com Arnaud, 34 ans, Scrum master depuis 4 ans chez CLT Forfait/Régie -> Coaching SM, coaching Agile au sein de Coactiv, filiale de CLT : Agilité, Formation, Coaching, Facilitation "je suis scrum master comme vous, Au départ j’appliquais Scrum simplement, et j’ai été confronté à des freins j'ai expérimenté des choses et je voulais le partager avec vous, et j'aimerais aussi apprendre des éventuels outils que vous connaissez" 05/05/09 www.agiletour.com
  2. D’abord Puis Enfin 05/05/09 www.agiletour.com
  3. Planning : Prévoir ce qui sera développé Déterminer le but du sprint Parvenir à une vision commune S’engager sur un résultat (Anticiper les problèmes) Daily meeting : Faire le point Partager l’avancement Communiquer ses problèmes Faire une pause Se retourner sur le travail accompli Exprimer les problèmes Trouver des axes d’amélioration S’engager sur des actions d’amélioration ====  Résumé slide ! 05/05/09 www.agiletour.com
  4.  Un exemple de frein !!!!! Planning : (exemple : peur de s’engager => trouver un levier pour dédramatiser) Lassitude des participants (Peur de la prise de parole) Désaccords entre les participants Peur de l’engagement Monologue du Scrum master Daily meeting : (exemple : compte-rendu au « chef de projet ») Compte-rendu au Scrum master Pas assez de transparence ==> ne pas hésiter à dire que je n'ai pas d'outil pour la revue Rétrospective : (exemple : on tourne en rond => redynamiser OU trop de négatif => positiver) Lassitude des participants Manque de transparence Les pensées négatives nuisent à la motivation Déballage d’émotions sans prise de décision à la fin => pas d’amélioration Participants dans l’action, sans passer par l’analyse du ressenti, des émotions => décisions peu efficaces Actions non applicables =  résumé slide !!! 05/05/09 www.agiletour.com
  5. Très axé sur la rétrospective, car c’est la réunion qui permet d’améliorer tout le reste => + de facilitation nécessaire 05/05/09 www.agiletour.com
  6. Méthode d’estimation mais surtout un outil de facilitation Jeu de cartes : Ludique Dédramatise l’engagement Tout le monde s’exprime librement Favorise l’échange Force les gens à trouver un terrain d’entente 05/05/09 www.agiletour.com
  7. Méthode d’estimation mais surtout un outil de facilitation Jeu de cartes : Ludique Dédramatise l’engagement Tout le monde s’exprime librement Favorise l’échange Force les gens à trouver un terrain d’entente 05/05/09 www.agiletour.com
  8. Comparaison rapide à la fin de la séance, pour déplacer les choses bizarres 05/05/09 www.agiletour.com
  9. qui a fait ça ? est-ce que vous pouvez décrire en 2 phrases ce que c'est ? Exemple personnel : équipe démotivée, tout va mal, 1 +, bcp bcp de -, trop négatif… pas constructif Le bateau = l’équipe Le vent = ce qui nous pousse Les ancres = ce qui nous freine Le soleil = notre but commun Réflexion individuelle (post-it) Partage des idées 05/05/09 www.agiletour.com
  10. S’appuyer sur ce qui fonctionne pour progresser et améliorer ce qui ne fonctionne pas 05/05/09 www.agiletour.com
  11. =  Animation classique de rétro "comment t'es-tu senti pendant ce sprint ?", "comment toi tu l'as vécu ?", "t'étais triste, énervé ?", "qu'est ce qui n'allait pas, et pourquoi ?" 05/05/09 www.agiletour.com
  12. Cas pratique : Observation : une timeline avec les évènements importants de la dernière itération Emotion : catégoriser les émotions avec des smileys Interprétation : discussion collective Décision : définir des objectifs SMART, prendre des décisions applicables et réalisables SMART : Spécifique Mesurable Atteignable Réaliste Temporel 05/05/09 www.agiletour.com
  13. Exemple personnel : équipe qui a progressé mais qui ne progresse plus 05/05/09 www.agiletour.com